【新冠肺炎】 PolyU HKCC 放榜日只設網上報名 申請人問題多? WhatsApp 解答最⽅便

【新冠肺炎】 PolyU HKCC 放榜日只設網上報名 申請人問題多? WhatsApp 解答最⽅便

新冠肺炎第三波疫情嚴峻,城中所有重要活動紛紛另謀對策,當中包括應屆DSE考⽣最關注的自資專上院校副學士及高級文憑課程放榜日報名安排。理⼤香港專上學院(PolyU HKCC)為儘快解答入學查詢,決定選⽤WhatsApp 官⽅夥伴的客服 CRM 系統 WATI,即時⾃動解答申請人的問題。

 

今屆DSE 考⽣⾯對的挑戰可謂⼀浪接⼀浪,先是考試安排⼀波三折,好不容易到了最緊張的升學關頭,新冠肺炎卻爆發第三波,本地確診個案飆升,減少外出成為⾸要抗疫措施,不少實體活動改在網上舉⾏,非聯招收⽣安排亦不例外。當中理⼤香港專上學院(PolyU HKCC)早前宣布在 DSE放榜⽇(7 ⽉ 22 ⽇)只設網上報名,並以 WhatsApp 即時解答申請⼈的入學查詢。

 

PolyU HKCC院⻑梁德榮博⼠表⽰:「為減低申請⼈感染新冠肺炎的風險,PolyU HKCC 副學⼠及⾼級文憑課程於 DSE 放榜⽇只設網上報名。申請⼈無須到學院輪候, 但可以電話或電郵查詢。為求儘快以最⽅便⽅式解答申請⼈的入學查詢,學院決定採⽤ WhatsApp 提供的即時⾃動回覆功能。」

PolyU HKCC 的 WhatsApp 查詢安排使用了 WATI 的客服⽀援平台。作為 WhatsApp 官⽅合作夥伴的 WATI (即「WhatsApp Team Inbox」),這項服務原供企業商⼾把 WhatsApp Business 帳⼾⽤作團隊收件匣及市場推廣⼯具。

 

WATI使⽤商業⽤⼾的 WhatsApp Official API ,能讓多個⽤⼾同時使⽤不同裝置,在 WhatsApp 應⽤程式和 Web 版共同管理WhatsApp Business 帳⼾,先使⽤⾃動化(Automation)回答⼤部分直接⽽重複的查詢, 並透過「團隊收件匣」(Team Inbox)處理及回應每⼀項短訊查詢,以及利⽤推送訊息(Broadcast)把消息發布⾄指定的聯絡⼈。

 

應屆 DSE 考⽣在放榜⽇發送 WhatsApp 訊息⾄PolyU HKCC的專⽤號碼+852 6222 0893,機器⼈就會解答入學查詢。如果機器⼈無法解答,專⼈就會以人手儘快處理查詢。

 

  1. 點擊連結http://wa.me/85262220893 或掃描以下QR碼加入搜尋器的WhatsApp號碼

Screenshot 2020 07 21 at 13.37.07

 

2. 輸入一句「hi」後,聊天匣就會顯示搜尋指示。

 

WhatsApp Image 2020 07 21 at 13.36.09

 

關於 WATI

WATI 是由屢獲殊榮的初創企業 Clare.AI 研發。該公司深受「財富 500」和跨國企業所信賴, 結合機械學習和自然語言處理科技研發智能助理平台。Clare.AI 亦有參與研發信諾醫療保險的WhatsApp 智能機械人,讓用戶快速根據地點和專科搜尋診所和預約醫生。在疫症爆發初期,Clare.AI 更研發出 WhatsApp 新冠肺炎確診住宅大廈搜尋器。

 

關於PolyU HKCC

HKCC成立於2001年,為有志進修的中學畢業生提供30多項自資的副學士及高級文憑課程,涵蓋文、理、社、商範疇,也有設計及健康學專科。自成立以來,HKCC已幫助逾28,200名畢業生升讀學士學位課程,十七年平均升學率達82.2%。

PolyU HKCC「HKDSE 申請人網上入學申請平台」:www.hkcc-polyu.edu.hk/OnlineApplication
WhatsApp入學查詢: 6222 0893

Screenshot 2020 07 21 at 12.50.53


Share This Post

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

Leave a Comment

More To Explore