WhatsApp方便又實用,唯獨是有一點令人倍感麻煩,那就是必須先加聯絡人才能展開對話。試想像當有個客戶對你的產品深感興趣,希望WhatsApp下單時,卻因為先前從未和你聯絡,而必須先離開WhatsApp、打開通訊錄、輸入你的電話號碼、建立聯絡人、再跳轉回去WhatsApp… 單是想到這一連串的操作就足以使購買意欲大打折扣。不用擔心,WATI以下為你介紹4個WhatsApp不加聯絡人的隱藏技巧!
想方便客戶不加聯絡人也能直接展開WhatsApp對話,WATI開發了WhatsApp Chat Link小工具,不但能將你的WhatsApp聯絡號碼轉化成短連結,還能客製化歡迎訊息,引導對話方向。
使用WhatsApp Chat Link的方法很簡單,步驟如下:
除了第三方小工具,你也可以使用WhatsApp官方的不加聯絡人方法 —— 通用連結。
通用連結的格式如下:
https://wa.me/85264318721/?text=你好,我想查詢關於WhatsApp API企業方案
完成後,你可以將這條連結複製黏貼到網址欄,測試這條WhatsApp不加聯絡人的通用連結是否可用。
兩個方法的運作原理和成果大致相同,只不過這個方法無法同步製作QR Code,加上需要用戶自行記住一些預設格式,相對較考驗記憶力。
如果你是WhatsApp Business的用戶,WhatsApp還會自動為你生成短連結,只需要跟隨以下步驟,到商業工具查看即可:
值得一提的是,WhatsApp Business內設的商業工具只可以根據電話號碼生成短連結,不能另做更改。如果你希望訂製更容易記住的短連結,可以考慮使用WhatsApp Business高級方案,自訂商家專屬且顧客容易記住的不加聯絡人短連結。
如果你的企業設有獨立網站,可以考慮和WATI一樣,在每個頁面右下方設立浮動聊天按鈕,讓客戶毋需加聯絡人,也能直接與你對話。
需要留意的是,WhatsApp對於聊天按鈕的格式有嚴格規定,商家只能從綠色和白色版本中任選一,並且必須符合官方的大、中、細三種尺寸,你可按此下載WhatsApp按鈕設計包。
按鈕尺寸 (闊 X 高) | |
大 | 414 X 96 像素 |
中 | 378 X 80 像素 |
細 | 未有提供 |
以下是使用「Chat on WhatsApp」按鈕的HTML程式碼範例:
嵌入 SVG 圖片:
<a aria-label=”Chat on WhatsApp” href=”https://wa.me/85264318721″> <img alt=”Chat on WhatsApp” src=”WhatsAppButtonGreenLarge.svg” /> </a>
嵌入 PNG 圖片:
<a aria-label=”Chat on WhatsApp” href=”https://wa.me/85264318721″> <img alt=”Chat on WhatsApp” src=”WhatsAppButtonGreenLarge.png” /> </a>
除了使用WhatsApp不加聯絡人短連結,還有哪些方法可以為顧客省卻麻煩,提升顧客滿意度及促進銷售?
如果大家有感企業需要更強大的 WhatsApp 營運配套,不妨展開 WATI 為您提供的 7 日免費試用,親身體驗一系列進階功能如何為您輕鬆提高營運效益!如果大家有任何疑問,歡迎點擊頁面右下方 WhatsApp 對話按鈕,WATI 團隊非常樂意為大家解答!
—
WATI 由母公司 Clare.AI 研發,Clare.AI 致力為商戶提供智能個人助理一站式服務,2018 年被選為 WhatsApp 全球合作伙伴之一,可為各大中小企業申請 WhatsApp 官方帳號、申請及啟用 WhatsApp Business API。
同時,更透過 WATI 產品讓各大商戶及員工能靈活協作,管理企業 WhatsApp 帳號! Clare.AI 旗下解決方案已被「財富 500強」公司和跨國企業所採用,其中包括信諾(Cigna)、富達(Fidelity)和保柏(Bupa )等等,團隊至今已成功帶領逾 1300 位企業商戶,全方位提高 WhatsApp 營銷效益表現!更多詳情,歡迎點擊右下方 WhatsApp 對話按鈕與 WATI 團隊直接連繫!