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Scaling Dreams: How Emprende Pro Mujer Empowers 4,000 Women Entrepreneurs Annually with Wati’s WhatsApp Automations
Escalando Sonhos: Como o Emprende Pro Mujer Capacita 4.000 Mulheres Empreendedoras Anualmente com as Automação de WhatsApp da Wati
Escalando Sueños: Cómo Emprende Pro Mujer Empodera a 4,000 Mujeres Emprendedoras Anualmente con las Automatizaciones de WhatsApp de Wati

Vendatu
Before Wati

Limited Reach Programs were conducted in-person, restricting accessibility to only certain physical locations due to financial and logistical constraints

Inefficient Support Systems Student queries were handled manually, leading to delayed responses and operational inefficiencies

Low Accessibility Women in remote areas, often with limited digital literacy and internet access, faced barriers to participating in the programs

Antes da Wati

Alcance Limitado Os programas eram realizados presencialmente, restringindo a acessibilidade a apenas locais físicos específicos devido a restrições financeiras e logísticas.

Sistemas de Suporte Ineficientes As dúvidas dos alunos eram tratadas manualmente, o que gerava respostas demoradas e ineficiências operacionais.

Baixa Acessibilidade Mulheres em áreas remotas, muitas vezes com baixa alfabetização digital e acesso limitado à internet e aos celulares, enfrentavam barreiras para participar dos programas.

Antes de Wati

Alcance Limitado Los programas se realizaban en persona, lo que restringía la accesibilidad a solo ciertas ubicaciones físicas debido a limitaciones financieras y logísticas

Sistemas de Soporte Ineficientes DLas consultas de los estudiantes se gestionaban manualmente, lo que provocaba respuestas retrasadas e ineficiencias operativas

Baja AccesibilidadLas mujeres en áreas remotas, a menudo con limitada alfabetización digital y acceso a internet, enfrentaban barreras para participar en los programas

After Wati

Expanded Reach Digitized courses on WhatsApp enabled Pro Mujer to scale and reach 2,000 to 4,000 women annually, breaking geographical and financial barriers

Streamlined Support with Automation Wati’s chatbots and automations resolved 80% of queries, ensuring faster responses while freeing up the support team to focus on complex issues

Empowered Women Entrepreneurs By leveraging Wati’s user-friendly automations, Pro Mujer made certifications easily accessible to women in underserved communities, fostering financial independence and entrepreneurial growth

Después de Wati

Alcance Expandido Cursos digitalizados no WhatsApp permitiram que o Emprende Pro Mujer escalasse e alcançasse de 2.000 a 4.000 mulheres anualmente, quebrando barreiras geográficas e financeiras.

Suporte Simplificado com Automação Os chatbots e automações da Wati resolveram 80% das consultas, garantindo respostas mais rápidas e liberando a equipe de suporte para questões mais complexas.

Mulheres Empoderadas Ao aproveitar as automações fáceis de usar da Wati, o Emprende Pro Mujer tornou as certificações acessíveis para mulheres em comunidades carentes, promovendo independência financeira e crescimento empreendedor.

Después de Wati

Alcance Ampliado Los cursos digitalizados en WhatsApp permitieron que Emprende Pro Mujer escalara y llegara a 2,000 a 4,000 mujeres anualmente, rompiendo barreras geográficas y financieras

Soporte Eficiente con Automatización Los chatbots y automatizaciones de Wati resolvieron el 80% de las consultas, asegurando respuestas más rápidas y liberando al equipo de soporte para centrarse en problemas complejos

Mujeres Emprendedoras EmpoderadasAl aprovechar las automatizaciones fáciles de usar de Wati, Emprende Pro Mujer hizo que las certificaciones fueran fácilmente accesibl para mujeres en comunidades desatendidas, fomentando la independencia financiera y el crecimiento empresarial

About Emprende Pro Mujer

Emprende Pro Mujer is a key initiative by Pro Mujer, a non-profit development organization committed to empowering women across Latin America. Emprende is a virtual community for entrepreneurial training where you can learn everything you need to start or strengthen a business with FREE training.

Sobre o Emprende Pro Mujer

O Emprende Pro Mujer é uma organização de desenvolvimento sem fins lucrativos comprometida em empoderar mulheres em toda a América Latina. O Emprende é uma comunidade virtual voltada para promover a igualdade de gênero na América Latina, oferecendo treinamento empreendedor para que as mulheres possam crescer economicamente.

Acerca de Emprende Pro Mujer

Emprende Pro Mujer, una organización de desarrollo sin fines de lucro comprometida con el empoderamiento de las mujeres en América Latina. Emprende es una comunidad virtual orientada a promover la igualdad de género en América Latina, proporcionando a las mujeres la formación emprendedora necesaria para que puedan crecer económicamente.

The challenge - Connectivity Issues and In-person Training Format Limit Emprende Pro Mujer’s Reach

Historically, many courses were conducted in-person, limiting the geographical reach of Emprende Pro Mujer initiatives. Holding more in-person events was not feasible due to financial constraints.

With a target audience of women aged 25-50, many of whom lack consistent internet access, phone access, & digital literacy, the organization needed a solution to scale its programs in a way that allows easy disbursal of course material online, on an as needed basis, while ensuring accessibility and engagement.

So, they had to rethink the entire course structure.

The Solution - Transitioning operations to enable a WhatsApp-only platform with Wati

Transitioning to a digital format via WhatsApp (especially with chatbot automations) presented an opportunity, but it also required rethinking their entire content delivery system—from restructuring courses from an offline to an online model for easy sharing to integrating efficient support mechanisms.

Recognizing that WhatsApp is the most accessible channel for their audience, Emprende Pro Mujer integrated its tech stack with Wati to:

  • Verify student registration without any manual intervention

  • Deliver course content entirely through chatbots, enabling seamless learning experiences

  • Send session reminders, event invitations, and updates to keep participants engaged

  • Facilitate automated certification processes, where students receive certificates upon completing chatbot-led courses

80% of support queries resolved automatically

With Wati’s powerful features, Emprende Pro Mujer automated answers to frequently asked questions, which formed almost 80% of its support queries, significantly reducing the workload on its team.

Using Wati’s Round Robin feature, the support team’s workload was automatically routed & evenly distributed among 16 operators, ensuring swift and efficient responses to student inquiries. This streamlined process ensured no participant was left waiting for assistance.

The team currently uses 80+ Wati chatbots, 40 keyword triggers, and advanced templates allowing them to handle over 10,000 chat requests annually with only 20% requiring manual intervention.

El desafío: Los problemas de conectividad y el formato de capacitación presencial limitan el alcance de Emprende Pro Mujer

Históricamente, muchos cursos se realizaban de manera presencial, lo que limitaba el  alcance geográfico de las iniciativas de Emprende Pro Mujer. Realizar más eventos  presenciales no era factible debido a limitaciones financieras.

Con un público objetivo de mujeres de entre 25 y 50 años, muchas de las cuales carecen de  acceso constante a internet, acceso telefónico y alfabetización digital, la organización  necesitaba una solución para escalar sus programas de manera que permitiera la distribución  fácil del material del curso en línea, de acuerdo con las necesidades, asegurando al mismo  tiempo la accesibilidad y el compromiso.

Entonces, tuvieron que replantear toda la estructura del curso.

La solución: Transición de las operaciones de soporte y compartición de material del curso a través de chatbots en WhatsApp

La transición a un formato digital a través de WhatsApp (especialmente con automatizaciones de chatbots) presentó una oportunidad, pero también requirió repensar todo su sistema de entrega de contenido, desde reestructurar los cursos de un modelo offline a uno online para facilitar su compartición, hasta integrar mecanismos de soporte eficientes.

Reconociendo que WhatsApp es el canal más accesible para su audiencia, Emprende Pro Mujer integró su stack tecnológico con Wati para:

  • Verificar el registro de estudiantes sin intervención manual.

  • Entregar el contenido de los cursos completamente a través de chatbots, permitiendo experiencias de aprendizaje fluidas.

  • Enviar recordatorios de sesiones, invitaciones a eventos y actualizaciones para mantener a los participantes comprometidos.

  • Facilitar procesos automatizados de certificación, donde los estudiantes reciben certificados al completar cursos dirigidos por chatbots

El 80% de las consultas de soporte se resuelven automáticamente

Con las potentes características de Wati, Emprende Pro Mujer automatizó las respuestas a las preguntas frecuentes, que representaban casi el 80% de sus consultas de soporte, reduciendo significativamente la carga de trabajo de su equipo.

Utilizando la función Round Robin de Wati, la carga de trabajo del equipo de soporte se enruta automáticamente y se distribuye equitativamente entre 16 operadores, garantizando respuestas rápidas y eficientes a las consultas de los estudiantes. Este proceso optimizado aseguró que ningún participante quedara esperando asistencia.

El equipo utiliza actualmente más de 80 chatbots de Wati, 40 disparadores de palabras clave y plantillas avanzadas, lo que les permite manejar más de 10,000 solicitudes de chat anualmente, con solo el 20% requiriendo intervención manual.

O Desafio - Problemas de Conectividade e Formato de Treinamento Presencial Limitam o Alcance do Emprende Pro Mujer

Historicamente, muitos cursos eram realizados presencialmente, o que limitava o alcance geográfico das iniciativas do Emprende Pro Mujer. Realizar mais eventos presenciais não era viável devido a restrições financeiras.

Com um público-alvo de mulheres de 25 a 50 anos, muitas das quais não possuem acesso constante à internet, ao telefone e têm baixa alfabetização digital, a organização precisava de uma solução para escalar seus programas de uma maneira que permitisse a distribuição fácil do material dos cursos online, conforme necessário, enquanto garantiam acessibilidade e engajamento.

Por isso, foi necessário repensar toda a estrutura dos cursos.

A Solução - Transição das Operações de Suporte e Compartilhamento de Material de Curso via Chatbots do WhatsApp

A transição para um formato digital via WhatsApp (especialmente com automações de chatbots) apresentou uma oportunidade, mas também exigiu repensar todo o sistema de entrega de conteúdo — desde a reestruturação dos cursos de um modelo offline para um modelo online de fácil compartilhamento até a integração de mecanismos de suporte eficientes.

Reconhecendo que o WhatsApp é o canal mais acessível para seu público, o Emprende Pro Mujer integrou sua tecnologia com a Wati para:

  • Verificar o registro dos alunos sem intervenção manual

  • Entregar o conteúdo dos cursos totalmente por meio de chatbots, proporcionando experiências de aprendizado contínuas

  • Enviar lembretes de sessões, convites para eventos e atualizações para manter os participantes engajados

  • Facilitar processos automatizados de certificação, onde os alunos recebem certificados ao concluir cursos guiados por chatbots

80% das Consultas de Suporte Resolvidas Automaticamente

Com os poderosos recursos da Wati, o Emprende Pro Mujer automatizou as respostas às perguntas frequentes, que representavam quase 80% das suas consultas de suporte, reduzindo significativamente a carga de trabalho da equipe.

Usando o recurso Round Robin da Wati, a carga de trabalho da equipe de suporte foi automaticamente direcionada e distribuída igualmente entre 16 operadores, garantindo respostas rápidas e eficientes para as dúvidas dos alunos. Esse processo simplificado garantiu que nenhum participante ficasse esperando por ajuda.

Atualmente, a equipe usa mais de 80 chatbots da Wati, 40 gatilhos de palavras-chave e modelos avançados, permitindo que atendam a mais de 10.000 solicitações de chat anuais, com apenas 20% delas exigindo intervenção manual.

The result - Driving reach & efficient support operations with Wati

By transitioning to WhatsApp, Emprende Pro Mujer eliminated barriers like limited internet access and digital illiteracy, making their programs accessible to women even in remote regions.

With Wati, Emprende Pro Mujer now reaches 2,000 to 4,000 women annually through its certification programs, enabling them to gain essential entrepreneurial skills. The automation also allows the support team to address over 10,000 annual chat requests with minimal manual intervention.

The organization’s mission of empowering women to achieve financial independence has been amplified, with thousands of women earning certifications and starting their entrepreneurial journeys.

By adopting Wati’s WhatsApp Business API solution, Emprende Pro Mujer not only expanded its reach but also empowered thousands of women with the skills to achieve economic independence.

As Emprende Pro Mujer prepares to transition to profitability with major corporations like Google, Coca-Cola, and Microsoft as their B2B allies in 2025, Wati remains a cornerstone of their strategy to create a more inclusive & scalable impact across Latin America.

O Resultado - Ampliando o Alcance e Operações de Suporte Eficientes com a Wati

Ao migrar para o WhatsApp, o Emprende Pro Mujer eliminou barreiras como o acesso limitado à internet e a alfabetização digital, tornando seus programas acessíveis até mesmo para mulheres em regiões remotas.

Com a Wati, o Emprende Pro Mujer agora alcança de 2.000 a 4.000 mulheres anualmente por meio de seus programas de certificação, capacitando-as com habilidades empreendedoras essenciais. A automação também permite que a equipe de suporte atenda a mais de 10.000 solicitações de chat anuais com mínima intervenção manual.

A missão da organização de empoderar mulheres para conquistar independência financeira foi ampliada, com milhares de mulheres conquistando certificações e iniciando suas jornadas empreendedoras.

Ao adotar a solução WhatsApp Business API da Wati, o Emprende Pro Mujer não só ampliou seu alcance, mas também capacitou milhares de mulheres com as habilidades necessárias para alcançar independência econômica.

Enquanto o Emprende Pro Mujer se prepara para transitar para a rentabilidade com grandes corporações como Google, Coca-Cola e Microsoft como suas aliadas B2B em 2025, a Wati continua sendo um alicerce da sua estratégia para criar um impacto mais inclusivo e escalável em toda a América Latina.

El resultado: Impulsando el alcance y las operaciones de soporte eficientes con Wati

Al hacer la transición a WhatsApp, Emprende Pro Mujer eliminó barreras como el acceso limitado a internet y la alfabetización digital, haciendo que sus programas fueran accesibles para mujeres incluso en regiones remotas.

Con Wati, Emprende Pro Mujer ahora llega de 2,000 a 4,000 mujeres anualmente a través de sus programas de certificación, permitiéndoles adquirir habilidades empresariales esenciales. La automatización también permite que el equipo de soporte gestione más de 10,000 solicitudes de chat anuales con mínima intervención manual.

La misión de la organización de empoderar a las mujeres para lograr independencia financiera se ha amplificado, con miles de mujeres obteniendo certificaciones e iniciando sus trayectorias empresariales.

Al adoptar la solución WhatsApp Business API de Wati, Emprende Pro Mujer no solo expandió su alcance, sino que también empoderó a miles de mujeres con las habilidades necesarias para lograr la independencia económica.

A medida que Emprende Pro Mujer se prepara para hacer la transición hacia la rentabilidad con grandes corporaciones como Google, Coca-Cola y Microsoft como sus aliados B2B en 2025, Wati sigue siendo una piedra angular de su estrategia para crear un impacto más inclusivo y escalable en toda América Latina.

Alejandra
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“From chatbots to analytics, Wati’s automations & workflows made it so easy for us to reach scale & certify thousands of women entrepreneurs on WhatsApp without having to increase our team size. We have nothing but great things to say about Wati’s team & platform capabilities.”

Alejandra Cosse Cappelletti

Global UX Design Lead, Pro Mujer
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“De chatbots a análises, as automações e fluxos de trabalho da Wati tornaram tão fácil para nós alcançarmos escala e certificarmos milhares de mulheres empreendedoras no WhatsApp sem precisar aumentar o tamanho da nossa equipe. Não temos nada além de coisas boas a dizer sobre a equipe e as capacidades da plataforma da Wati.”

Alejandra Cosse Cappelletti

Designer Global de UX, Emprende Pro Mujer
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“Desde los chatbots hasta los análisis, las automatizaciones y flujos de trabajo de Wati nos facilitaron enormemente alcanzar la escala y certificar a miles de mujeres emprendedoras en WhatsApp sin tener que aumentar el tamaño de nuestro equipo. No tenemos más que cosas buenas que decir sobre el equipo y las capacidades de la plataforma de Wati.”

Alejandra Cosse Cappelletti

Diseñadora Global de UX, Emprende Pro Mujer