Como ativar a resposta automática para o WhatsApp Business? Um guia definitivo para 2022

Como ativar a resposta automática para o WhatsApp Business

A resposta automática para WhatsApp é algo que não pode ser configurado no aplicativo WhatsApp comum. O recurso de resposta automática está disponível apenas para empresas que usam o WhatsApp Business.

 

As soluções WhatsApp Business incluem:


1. WhatsApp Business APP
2. WhatsApp Business API

Tabela de Conteúdo

Você pode usar o WhatsApp Business Solution para configurar respostas automáticas para o seu negócio

Com o aplicativo WhatsApp Business: O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para usar e baixar. Ele permite que você se comunique com seus clientes locais, configure seu catálogo de produtos/serviços e forneça notificações importantes.

 

Você também pode configurar mensagens fora do horário de trabalho. Ele permite que você configure mensagens básicas para resposta automática no WhatsApp.

 

Com as APIs do WhatsApp Business: as APIs do WhatsApp Business ajudam você a automatizar suas conversas de negócios e enviar lembretes e notificações importantes. Você pode implantar um WhatsApp Chatbot em seu número comercial para automatizar as respostas às suas perguntas frequentes.

 

Enquanto o WhatsApp Business App é direcionado para ajudar as empresas locais a se comunicarem com seus clientes, a API WhatsApp está ajudando empresas de médio e grande porte.

 

Leia Mais

 

  1. O que é a API WhatsApp Business?
  2. Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a API WhatsApp Business?

 

Se você é uma empresa, pode aproveitar os benefícios das soluções WhatsApp Business para permitir a resposta automática em seu WhatsApp. Você precisa migrar do aplicativo WhatsApp Business para a API para obter um WhatsApp Chatbot.

Como habilitar a resposta automática para o aplicativo WhatsApp Business?

Com o aplicativo WhatsApp Business, você pode criar seu perfil empresarial e, assim, compartilhar os detalhes sobre seus produtos, endereço da sua empresa e site.

 

Se você for uma empresa que fixou um horário de trabalho, digamos das 9h às 17h. Portanto, embora sua equipe possa estar interagindo apenas com seus clientes naquele momento, eles continuarão acessando o número de sua empresa em seu próprio horário.

 

Como você responderia a um cliente em potencial à meia noite? Assim, você pode perder alguns negócios, pois as pessoas geralmente interagem em seu tempo livre.

 

Quando você configura uma mensagem de ausência no WhatsApp, ela informa aos clientes que você está ausente e os incentiva a interagir com você novamente. Uma mensagem de ausência é muito melhor do que nenhuma resposta.

 

Como o aplicativo de negócios WhatsApp vem com o propósito de ajudá-lo a expandir seus negócios, ele permite que você defina respostas automatizadas do WhatsApp. Você também pode agendá-los de acordo com seus horários desejados.

 

Considerando que você já está registrado no WhatsApp Business, aqui estão as etapas para habilitar a resposta automática para o aplicativo WhatsApp Business:

Etapa 1 – Vá para Configurações:

 

Abra o WhatsApp Business e toque nos três pontos no canto superior direito da janela de bate-papo. Agora, toque em Configurações -> Configurações de negócios -> Mensagem ausente.

 

Etapa 2 – Clique em ‘Enviar mensagem de ausência’:

 

Agora, ative o botão de alternância ao lado de “Enviar mensagem”.

 

Etapa 3 – Edite sua mensagem de ausência:

 

Toque na mensagem e digite a mensagem de ausência que deseja enviar aos seus clientes e, em seguida, toque em ‘Ok’.

 

Etapa 4 – Programe sua mensagem de ausência:

 

Você pode configurar a programação de sua mensagem de ausência.

 

Sempre enviar: Selecione esta opção se você não ficar disponível por um longo tempo, como se estivesse de férias.

 

Programação personalizada: selecione esta opção se desejar enviar a mensagem automática apenas durante um horário específico do dia.

 

Fora do horário comercial: esta opção é útil e permite que você envie mensagens automatizadas apenas fora do horário comercial.

 

Observação: você deve definir o horário comercial em seu perfil comercial do WhatsApp.

 

Etapa 5 – Selecione os destinatários:

 

Esta etapa final faz com que você escolha os destinatários para os quais deseja enviar esta mensagem.

 

Todos: Para enviar a mensagem automática a todos que enviarem mensagens de texto após o horário comercial.

 

Todos que não estão na agenda de contatos: Permite enviar uma mensagem automática para números que não estão em sua lista de contatos.

 

Todos, exceto: Você pode impedir que alguns de seus contatos obtenham uma resposta automática.

 

Enviar apenas para: Use esta opção para enviar mensagens para contatos selecionados.

 

Desta forma fácil, você pode configurar uma resposta automática para o aplicativo WhatsApp Business.

Limitações da resposta automática para WhatsApp Business:

  1. O WhatsApp Business é destinado a pequenas empresas locais. Você não pode automatizar totalmente o suporte e a comunicação.
  2. Você não pode usar modelos de mensagens diferentes no WhatsApp Business.
  3. Você não pode integrar seu CRM e outros aplicativos de terceiros com o WhatsApp Business
  4. Qualquer pessoa pode instalar o aplicativo WhatsApp Business. Não há verificação de uma empresa.
  5. Funciona apenas durante as horas de folga predefinidas.

Features Auto Reply For WhatsApp

Agora você pode ver que o aplicativo WhatsApp Business é o que menos oferece respostas automáticas no WhatsApp.

 

Se o aplicativo WhatsApp Business não parece adequado para sua empresa responder automaticamente aos seus clientes no WhatsApp, você pode usar a API do WhatsApp Business para configurar um bate-papo de resposta automática inteligente no seu número empresarial.

 

Um chatbot pode ajudá-lo a responder a todas as dúvidas relacionadas ao seu negócio no WhatsApp. Você pode configurar as respostas para cada pergunta individualmente.

Benefícios de um WhatsApp Chatbot:

  1. Automatiza suas vendas e atendimento ao cliente no WhatsApp.
  2. O tempo de resposta é muito menor do que a resposta humana.
  3. Um chatbot do WhatsApp funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  4. Um chatbot do WhatsApp pode lidar com vários clientes simultaneamente.
  5. Ele pode responder a perguntas complexas relacionadas ao seu negócio.
  6. Economiza custos na contratação de agentes humanos.
  7. Instale uma vez e nunca pague o salário dele novamente.

 

Deixe-me contar um fato. A maioria de seus concorrentes já está usando Chatbots no WhatsApp para automatizar suas vendas e suporte.

 

Screenshot 2021 02 02 at 2.21.57 PM

Como obter um chatbot para uma resposta automática no WhatsApp?

Bem, você precisa primeiro obter o número WhatsApp Business aprovado pela API do WhatsApp. Para isso, você precisará encontrar um provedor de API do WhatsApp Business para sua empresa.

 

Lembre-se de que nem todos os provedores de API do WhatsApp oferecem integração com o chatbot do WhatsApp. Aqui na WATI, fornecemos um construtor de chatbot do WhatsApp junto com as APIs do WhatsApp.

 

Eu recomendo que você passe pelo artigo WhatsApp Chatbot em 2022 antes de começar a construir seu chatbot. Eu falei sobre design de conversas para um  Chatbot do WhatsApp lá.

 

Vamos assistir ao vídeo sobre como você pode construir um chatbot inteligente para resposta automática no Whatsapp.

Pronto! Agora você tem um Chatbot do WhatsApp

Com o criador sem códigos da WATI, você pode implantar um chatbot inteligente em seu WhatsApp Business. Um chatbot sempre estará lá para sua empresa responder automaticamente no WhatsApp.

 

WATI é um provedor dedicado de API do WhatsApp Business. Desde a integração do seu CRM até a inclusão de consultas do WhatsApp, Chatbot do WhatsApp, criptografando e descriptografando mensagens e fornecendo um único painel para todos os seus pontos de contato com o cliente, WATI é uma solução completa.

Adquira um Chatbot do WhatsApp agora!
Faça uma demonstração.

Share This Post

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

Leave a Comment

More To Explore