Desde o seu lançamento em 2009, o WhatsApp já percorreu um longo caminho e se tornou um dos aplicativos de mensagens e chamadas mais populares do mundo. Sua facilidade de uso e eficiência levaram mais de 2 bilhões de usuários a confiar na plataforma para fazer sua comunicação diária e compartilhar mídias. Como a base de usuários do WhatsApp inclui usuários particulares e empresariais, a empresa de mensagens desenvolveu soluções prática para ambas as categorias.
Soluções do WhatsApp para Empresas de todos os Formatos e Tamanhos
O aplicativo WhatsApp Business foi introduzido pensando pequenas empresas locais, como uma forma de ajudá-las a alcançar e se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, permitindo com que os proprietários de empresas automatizem, organizem e respondam rapidamente às mensagens e demandas comuns.
Também permite organizar contatos e chats com marcadores para que você possa encontrá-los novamente em um instante. Além disso, o aplicativo fornece acesso a métricas importantes sobre suas mensagens, como a entrega bem sucedida aos destinatários.
Como o aplicativo tinha uma deficiência limitação que o tornava inadequado para trabalhar com equipes maiores – ou seja, permitia apenas que um dispositivo fosse conectado a uma conta por vez, a API do WhatsApp Business foi desenvolvida como uma solução para grandes empresas, corporações e conglomerados.
Ao se inscrever por meio de um provedor de soluções de negócios (BSP) como a WATI, as equipes com vários funcionários têm a oportunidade de aproveitar esta plataforma de mensagens popular e fornecer suporte e atendimento ao cliente, enviar avisos importantes e muito mais, dependendo do fornecedor.
A Conta do WhatsApp Business Desvaloriza Seu Negócio
A configuração de uma conta WhatsApp Business fornece informações úteis sobre seu negócio aos usuários do WhatsApp, como seu nome comercial, descrição, endereço de e-mail, URL do site e endereço de seu escritório ou loja física. Desta forma você está informando aos seus usuários que eles estão falando com uma empresa real.
Além disso, um BSP como a WATI tem os meios para fazer a verificação do seu negócio e a inscrição na API do WhatsApp Business também ajuda seu negócio a ser reconhecido como genuíno, legítimo e confiável com a familiarizada marca verde em seu perfil e cabeçalhos de conversas.
A marca verde mostra que o WhatsApp verificou e atestou que uma empresa notável e autêntica está por trás daquela conta. Neste ponto, poucas empresas possuem esta vantagem.
Como obter uma conta empresarial no WhatsApp
Se você está interessado em aprender como criar uma conta empresarial no WhatsApp e aproveitar todos os benefícios que esta plataforma oferece, continue lendo.
Existem duas maneiras de fazer isso:
a) Usando o Aplicativo WhatsApp Business
Se sua equipe for pequena você provavelmente só precisa do aplicativo WhatsApp Business, onde você criará seu perfil de negócios. O processo de introdução é bastante simples:
- Baixe, instale e abra o aplicativo WhatsApp Business
- Leia e concorde com os Termos de Serviços
- Registre um número de telefone
- Você receberá um código de verificação por SMS ou chamada telefônica. Insira ele
- Crie uma conta com o nome da sua empresa, categoria e uma foto de perfil.
- Construa o perfil da sua empresa com informações importantes como endereço, descrição, horário de funcionamento, etc.
- Comece a conversar.
Importante: Ao inserir um número de telefone, é melhor não usar o seu número pessoal pois você só pode usar um dos dois – WhatsApp comum ou WhatsApp Business. Usar um outro número separado ajudará você a fazer a verificação da sua empresa com maior facilidade.
Lembre-se de que esse processo criará uma conta empresarial regular no WhatsApp. Se você deseja ter uma conta empresarial oficial, verifique a seção “API do WhatsApp Business” abaixo.
b) Obtendo acesso à API do WhatsApp Business
Equipes maiores e aquelas que desejam ter uma conta empresarial oficial, necessariamente terão que adotar uma abordagem diferente, que inclui a BSP como a WATI e a API do WhatsApp Business.
OS BSPs têm o poder de ativar um número de telefone do WhatsApp e enviar mensagens da sua conta WhatsApp Business em nome da sua empresa. Sua função é:
- Criar e gerenciar sua conta oficial do WhatsApp Business
- Vincular a conta do WhatsApp Business á API do WhatsApp Business
- Gerenciar mensagens de clientes por meio de uma caixa de entrada unificada
- Fornecer uma plataforma de colaboração para a sua equipe
Reunir e fortalecer insights importantes baseados em dados.
O processo de inscrição para a API do WhatsApp Business difere um pouco do processo através do aplicativo do WhatsApp Business. Para criar uma conta para a API do WhatsApp Business você precisará:
-
- Inscrever-se para os serviços de um BSP, como a WATI
- Criar uma conta no gerenciador de negócios para sua empresa e fazer o login (business.facebook.com/overview)
- Enviar a ID do seu gerenciador de negócios por e-mail para a WATI (ou outro BSP)
- Aprovar a solicitação de “mensagens em nome de” da WATI em seu gerenciador de negócios
- Verificar sua empresa, políticas e nome de exibição no gerenciador de negócios
- Após todas as verificações terem sido feitas, seu BSP pode baixar o certificado, registrar o número do telefone e enviar a primeira mensagem em seu nome.
Importante: para criar uma conta no gerenciador de negócios você precisará ter um perfil pessoal no Facebook para usar seu nome de usuário e senha para logar no gerenciador de negócios.
Você só pode ter até duas contas no gerenciador de negócios ao mesmo tempo. Se precisar de mais, você terá que pedir à outra pessoa da sua empresa para criar contas adicionais.
Você pode encontrar a ID do seu gerenciador de negócios em Gerenciador de Negócios > Configurações do Negócio > Informações da empresa. O número estará abaixo do nome da sua conta.
Saia na frente dos Concorrentes
Esperançosamente esse post terá te ajudado a entender como criar uma conta empresarial no WhatsApp e obter vantagens competitivas no ambiente dos negócios. Não precisa de muito para criar uma conta no WhatsApp Business – apenas um pouco do seu tempo e talvez dinheiro, mas os retornos são múltiplos – e você estará com seu negócio aprovado e conectado à uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo.
Além disso, se você escolher a WATI como parceiro oficial do WhatsApp para ajudá-lo na integração com a API do WhatsApp Business, você receberá isso e muito mais.
A WATI não só conectará você e toda a sua equipe como o WhatsApp como também fornecerá um ambiente ideal para a colaboração de sua equipe, comunicação com os clientes, gerenciamento de mensagens e automatização, além de analisar a eficiência de suas estratégias de comunicação.
Isso tudo (e muito mais) é possível através de um painel e caixa de entrada de equipes unificados.
Todos os seus agentes de atendimento e suporte ao cliente podem usá-lo ao mesmo tempo, via PC ou aplicativo móvel.
A plataforma WATI está disponível em um aplicativo móvel, permitindo que seus agentes respondam quando e onde estiverem.
Se desejar saber mais, não hesite em nos contatar ou inscreva-se para ter acesso antecipado aqui.
WATI é o produto da Clare.AI, a ferramenta de IA (Inteligência Artificial) que combina aprendizado de máquina com tecnologia de processamento de linguagem natural propria para criar experiências vencedoras de comunicação com o cliente. Clare.AI já forneceu soluções para várias empresas multinacionais e empresas Fortune 500.
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