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Desde o seu lançamento em 2009, o WhatsApp já percorreu um longo caminho e se tornou um dos aplicativos de mensagens e chamadas mais populares do mundo. Sua facilidade de uso e eficiência levaram mais de 2 bilhões de usuários a confiar na plataforma para fazer sua comunicação diária e compartilhar mídias.
Como a base de usuários do WhatsApp inclui uso pessoal e empresarial, a Meta empresa de mensagens desenvolveu soluções prática para ambas as categorias.
Soluções do WhatsApp para empresas de todos os Segmentos e Tamanhos
O aplicativo do WhatsApp Business teve o seu nascimento com foco nas pequenas e médias empresas como uma forma de ajudá-las a alcançar e se comunicarem de forma mais eficiente com seus clientes. Dessa forma, proprietários de PME’s empresas pudessem automatizar, organizar e responder rapidamente às mensagens e demandas comuns.
Ainda, permite organizar contatos e chats com marcadores para que você possa encontrá-los rapidamente, acesso a métricas importantes sobre suas mensagens e entrega bem sucedida aos destinatários.
Como o aplicativo tinha uma limitação que o tornava inadequado para trabalhar com equipes maiores – ou seja, permitia apenas que um dispositivo fosse conectado a uma conta por vez, a API do WhatsApp Business foi desenvolvida como uma solução para grandes empresas, corporações e conglomerados.
Ao se inscrever por meio de um provedor de soluções de negócios (BSP) como a WATI, as equipes com vários funcionários têm a oportunidade de aproveitar esta plataforma de mensagens popular e fornecer suporte e atendimento ao cliente, enviar avisos importantes e muito mais, dependendo do fornecedor.
Usar o WhatsApp Business Valoriza Seu Negócio
A configuração de uma conta do WhatsApp Business fornece informações úteis sobre seu negócio aos usuários do WhatsApp, como:
- Nome comercial
- Descrição
- Endereço de e-mail
- Site
- Endereço de seu escritório ou loja física.
Desta forma você está informando aos seus usuários que eles estão falando com uma empresa real.
Além disso, um BSP como a WATI tem os meios para fazer a verificação do seu negócio e a inscrição na API do WhatsApp Business para ajudar a impulsionar o seu negócio a ser reconhecido como legítimo e confiável com o famoso selo verde em seu perfil e cabeçalhos de conversas.
O selo verde mostra que o WhatsApp verificou e atestou que uma empresa notável e autêntica está por trás daquela conta. Neste ponto, poucas empresas possuem esta vantagem.
Como criar uma conta no WhatsApp Business
O WhatsApp Business facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Essa ferramenta também funciona exatamente como o WhatsApp Messenger, ou seja, você pode usá-la para fazer tudo o que está acostumado a fazer, desde enviar mensagens até enviar fotos.
Existem duas formas de migrar o seu número do WhatsApp de uso pessoal para o profissional, sendo
1. Migrar do WhatsApp de uso pessoal para o WhatsApp Business
Se sua equipe for pequena você provavelmente só precisa do aplicativo WhatsApp Business, onde você criará seu perfil de negócios. O processo de introdução é bastante simples:
- Baixe, instale e abra o aplicativo WhatsApp Business
- Leia e concorde com os Termos de Serviços
- Registre um número de telefone
- Você receberá um código de verificação por SMS ou chamada telefônica. Insira ele
- Crie uma conta com o nome da sua empresa, categoria e uma foto de perfil.
- Construa o perfil da sua empresa com informações importantes como endereço, descrição, horário de funcionamento, etc.
- Comece a conversar.
Importante: Ao inserir um número de telefone, é melhor não usar o seu número pessoal pois você só pode usar um dos dois – WhatsApp comum ou WhatsApp para Negócios. Usar um outro número separado ajudará você a fazer a verificação da sua empresa com maior facilidade.
Lembre-se de que esse processo criará uma conta empresarial regular no WhatsApp. Se você deseja ter uma conta empresarial oficial, verifique a seção “API do WhatsApp Business” abaixo.
2. Migrar do WhatsApp de uso pessoal para a API WhatsApp Business - MELHOR OPÇÃO
Para empresas, indiferente do tamanho e segmento, que desejam ter uma conta empresarial e oficial do WhatsApp Business, necessariamente terão que adotar uma abordagem diferente o que inclui uma BSP como a WATI e a API do WhatsApp Business.
OS BSPs têm o poder de ativar um número de telefone do WhatsApp e enviar mensagens da sua conta WhatsApp Business em nome da sua empresa. Sua função é:
- Oferecer uma plataforma de controle de mensagens e equipes
- Criar e gerenciar sua conta oficial do WhatsApp Business
- Vincular a conta do WhatsApp Business á API do WhatsApp Business
- Gerenciar mensagens de clientes por meio de uma caixa de entrada unificada
- Fornecer uma plataforma de colaboração para a sua equipe
- Reunir e fortalecer insights importantes baseados em dados.
O processo de inscrição para a API do WhatsApp Business difere um pouco do processo através do aplicativo do WhatsApp Business. Para criar uma conta para a API do WhatsApp Business você precisará:
- Inscrever-se para os serviços de um BSP, como a WATI
- Criar uma conta no gerenciador de negócios para sua empresa e fazer o login
- Integrar a ID do seu gerenciador de negócios para o seu provedor BSP
- Aprovar a solicitação de “mensagens em nome de” da WATI em seu gerenciador de negócios
- Verificar sua empresa, políticas e nome de exibição no gerenciador de negócios
- Após todas as verificações terem sido feitas, seu BSP pode baixar o certificado, registrar o número do telefone e enviar a primeira mensagem em seu nome.
Não precisa de muito tempo para criar uma conta no WhatsApp Business, todo esse processo é super rápido e tem uma duração máxima de 30 minutos e os retornos serão múltiplos – e você estará com seu negócio aprovado e conectado à uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo.
A WATI não só conectará você e toda a sua equipe como o WhatsApp como também fornecerá um ambiente ideal para a colaboração de sua equipe, comunicação com os clientes, gerenciamento de mensagens e automatização, além de analisar a eficiência de suas estratégias de comunicação.
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