WhatsApp Broadcast X Grupos do WhatsApp: Principais Diferenças

WhatsApp Broadcast X Grupos do WhatsApp Principais Diferenças

Dois dos recursos mais comuns do WhatsApp com os quais os usuários costumam ficar confusos são o WhatsApp Broadcast e os grupos do WhatsApp.

 

 

Embora ambos envolvam o envio de mensagens a vários destinatários, eles funcionam de maneiras diferentes e têm finalidades diferentes.

 

 

Se você está se perguntando como isso é possível, então você veio ao lugar certo. Neste artigo, responderemos, em profundidade, à pergunta: Qual a diferença entre Grupos e broadcast no WhatsApp?

O que é um grupo do WhatsApp?

Um grupo do WhatsApp funciona como uma sala de bate-papo onde os participantes do grupo podem conversar uns com os outros e todas as mensagens enviadas para o grupo são vistas por todos os outros no grupo.


Esta é uma ótima opção para as barreiras de comunicação que podem surgir em conversas envolvendo várias pessoas. Assim como nos chats privados regulares do WhatsApp, você também pode enviar imagens, vídeos, gifs, figurinhas, compartilhar locais e muito mais para um grupo do WhatsApp.


Algumas das utilidades mais populares de grupos do WhatsApp são:

  • Fazer planos (viagem, jantar, casamento, etc.)
  • Manter-se atualizado com um determinado grupo de pessoas (família, amigos, colegas, etc.)
  • Discussões de assuntos

Isso também se estende ao aplicativo gratuito WhatsApp Business, onde os usuários também podem criar grupos e aproveitar os benefícios que eles oferecem.


Por exemplo, um planejador de casamento pode criar um grupo de WhatsApp com a noiva, o noivo e qualquer outra pessoa envolvida no casamento para agilizar e facilitar a comunicação e as discussões.

O que é uma Lista de WhatsApp Broadcast?

As WhatsApp Broadcast é um recurso que permite enviar mensagens privadas a uma lista selecionada de destinatários.


Da mesma forma, você também pode enviar mensagens multimídia, compartilhar sua localização e muito mais.

 

Para fazer isso, basta criar uma lista de transmissão no WhatsApp, escolhendo para quem você deseja enviar a mensagem, digitando a mensagem ou incluindo um anexo de multimídia e clicando em enviar.

 

Agora, é provável que você esteja mais familiarizado com os grupos do WhatsApp e, até este ponto, você deve estar pensando: WhatsApp Broadcast parece exatamente com os grupos do WhatsApp, então qual é a diferença?

Qual é a diferença entre Grupos do WhatsApp e o WhatsApp Broadcast?

A maior diferença entre o grupo do WhatsApp e o Broadcast, também conhecido como lista de transmissão, é que com o broadcast a privacidade dos destinatários é protegida.


A mensagem do WhatsApp que você transmitir para uma lista de contatos será enviada como uma mensagem privada para seus destinatários e isso aparecerá no formato de conversas privadas correspondentes a cada contato.


Com isso, todas as respostas também virão por meio desses bate-papos individuais e não poderão ser vistas por outras pessoas. Com a função de lista de transmissão, você tem mais gestão e controle ao seu trabalho de comunicação com seus clientes e evita o problema de discussões geradas em grupos.

WhatsApp Broadcast para empresas

O WhatsApp lançou o API do WhatsApp Business com o propósito de ajudar empresas médias e pequenas a se comunicarem melhor com seus clientes pelo WhatsApp.

 

Para usar as APIs do WhatsApp, as empresas precisam passar por uma verificação para ativar seus números de WhatsApp Business para usarem a API. Mas o WhatsApp sozinho não pode verificar cada empresa ao redor do mundo.

 

Para resolver isso, o WhatsApp ofereceu suas APIs para em torno de 35 provedores de serviços terceiros que são conhecidos como Parceiros de Soluções para WhatsApp Business (BSP) – A WATI é um dos parceiros oficiais do WhatsApp em todo o mundo!

 

Esses BSPs construíram seus sistemas sobre a API do WhatsApp Business para oferecer às empresas recursos como CRM para WhatsApp, gerenciamento de contatos e muito mais.

 

Com números de WhatsApp Business habilitados para APIs, a WATI fará as transmissões no WhatsApp para milhares dos seus clientes de uma só vez.

WATI: Envie mensagens em massa

WATI (WhatsApp Team Inbox) desenvolvida pela Clare.AI é uma solução construída sobre as APIs do WhatsApp Business e faz parte do grupo de Parceiros de Soluções para WhatsApp Business (BSP) em mais de 75 países. 

 

Confira a lista com principais recursos:

  • Gerenciamento de Contatos e CRM
  • Disparo de mensagens em massa, através da função Lista de Transmissões.
  • Chatbot no-code
  • Logins únicos para múltiplos agentes.
  • APIs e Integrações
  • Marketing & Mensagens Promocionais no WhatsApp
  • Botões Interativos e mídias (foto, vídeo, arquivos)
  • Atendimento híbrido (robô e humano)
Para te ajudar a entender como enviar Mensagens em Massa na prática, assista ao vídeo produzido pela equipe e comece a enviar mensagens para uma lista de transmissão em conjunto com a plataforma da WATI.

Disparos de Mensagens em Massa pelo WhatsApp - Case Terpel

A Terpel é a maior varejista de petróleo e gás da Colômbia. Possui mais de 1.600 postos de gasolina e atende a mais de 14 milhões de clientes. Além disso, a Terpel também oferece serviços complementares, como alimentação e bebidas, por meio de lojas de conveniência nas estações. 

Como a Terpel realizou a MAIOR PROMOÇÃO DE WHATSAPP DA COLÔMBIA com 9 milhões de interações no WhatsApp e 35 milhões de dólares em vendas com a WATI

A NODO, parceira da Terpel, fez uma promoção para Terpel chamada “Regalos en el Camino Terpel” (Presentes a Caminho Terpel, em tradução livre). 


Era uma promoção simples, onde sempre que um cliente fazia compras em um posto da Terpel, ele tinha que tirar uma foto da conta e enviar para o seu número oficial de WhatsApp. Uma vez que acumulassem gastos em um determinado valor, os clientes passavam a ser elegíveis para um sorteio. Este sorteio acontecia todas as segundas-feiras entre 6 de dezembro de 2021 e 31 de janeiro de 2022/2.


Foram distribuídos 509 prêmios aos clientes que ganharam nestes sorteios, entre eles carros e motos novas, smartphones, Xbox, fones de ouvido, prêmios em dinheiro entre outros.

O WhatsApp nos deu entre 50% e 70% de eficácia nas comunicações comparado a um máximo de 5% para e-mail e 3% para SMS.

Jaime Chaves | Fundador e CEO, NODO

Essa simples promoção foi amplamente divulgada em todo o país por meio de outdoors, anúncios e campanhas nas redes sociais. Sendo a Terpel uma das marcas líderes na Colômbia, sua participação nesta campanha foi extremamente positiva.

 

A NODO empregou mais de 130 agentes para garantir que todas as faturas que estavam sendo enviadas (upload) no WhatsApp fossem avaliadas corretamente. O WATI ajudou todos esses agentes a trabalharem juntos de maneira integrada, sem que nenhum dos envios passasse despercebido.

Vá além dos Chatbots e traga a melhor experiência e solução a sua empresa

Automatize conversas com seus clientes, crie experiências personalizadas com o uso de Inteligência Artificial e aumente seus resultados com a WATI. a plataforma de gestão de leads de WhatsApp mais completa d construção e gestão de chatbots.

Share This Post
Compartilhar no facebook
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no twitter
Compartilhar no email
More To Explore
New call-to-action
New call-to-action