Como a Ekatra melhorou em 5x o seu atendimento de aprendizado online usando o WhatsApp

SOBRE

Ekatra

A Ekatra é uma plataforma de aprendizagem unificada que pode ajudar os instrutores a ensinar os alunos em um ambiente com poucos ou nenhum tipo de dados, combinando o poder da comunicação de texto (SMS e Whatsapp), áudio e vídeo. Eles aplicam uma educação acessível e igualitária, especialmente abordando a exclusão digital que surgiu desde o início da pandemia. A solução construída foi inicialmente para resolver o seu próprio problema, mas eles logo perceberam que o problema era muito maior, não apenas na Índia, mas em todo o mundo.
5 x

de aumento na melhoria do atendimento
para aulas online

0

Total de alunos
atendidos no geral

0 %

dos alunos atendidos no WhatsApp

A META da Ekatra

Educação acessível e igualitária para todos

Há uma enorme diferença digital entre as escolas urbanas e rurais na Índia. Em uma pesquisa recente, mais de 75% dos alunos disseram que achavam difícil estudar online durante o lockdown. Mais de 80% dos alunos disseram que precisavam de ajuda para mudar da educação offline para a online e mais de 25% disseram que precisavam de treinamento adequado para seguir a educação online.

A Ekatra começou a usar soluções de videoconferência quando o isolamento provocado pela COVID atingiu a Índia. No entanto, apenas 5% dos alunos puderam frequentar as aulas. A Ekatra queria definitivamente mudar isso.

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Abheejit

Fundador, Ekatra

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Como uma organização sem fins lucrativos, queríamos alcançar vários de nossos beneficiários. O WATI nos permite ter vários agentes para responder a um grande fluxo de consultas em tempo real. Somos capazes de projetar fluxos automatizados, fornecer fluxos de detecção de palavras-chave e automatizar várias tarefas, economizando o esforço manual de nossos voluntários. Tudo isso com nenhum conhecimento necessário de programação. A melhor parte foi o suporte fenomenal, em tempo recorde, fornecido pela equipe.

A solução usando o WATI

Nos últimos 2 anos, a Ekatra trabalhou com quase 5.000 alunos, fornecendo a eles habilidades para se tornarem empreendedores por meio de programas de aprendizado. Entre dezembro de 2019 e março de 2020, o programa funcionou offline. Quando a pandemia chegou, eles não conseguiram fazer com que os alunos continuassem aprendendo online. Alguns dos problemas que eles enfrentaram foram:

Os Alunos Queriam Aprender, Mas Seu Pacote De Dados Acabavam E Eles Não Tinham Dinheiro Para Recarregar Seu Plano.

Eles Só Tinham Acesso Aos Telefones Tarde Da Noite Quando Os Pais Voltavam Do Trabalho.

Somente Os Meninos Tiveram Acesso A Smartphones. As Meninas Tiveram Que Se Contentar Com Telefones Básicos.

Isso os motivou a buscar soluções para dar acesso a esses alunos. Quando eles mudaram do vídeo para o WhatsApp, eles viram um aumento de 10 vezes para 50% de participação. Também incluíram canais de SMS e áudio e conseguiram atingir mais de 80% dos alunos.

Eles se voltaram para o WhatsApp, pois é o canal de comunicação mais usado. Eles usaram listas de transmissão e grupos para começar, mas tiveram preocupações com a privacidade. Para superar isso, eles mudaram para as APIs do WhatsApp Business e, depois de explorar vários provedores, descobriram que o WATI era a melhor combinação. Vale mencionar que eles foram apoiados pela iniciativa do WhatsApp que cobriu os custos de assinatura por um ano!

O Sucesso da Ekatra

5x

Improvement in attendance to online classes

5000

Estudantes atendidos no geral

80%

Students served on WhatsApp

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