de aumento na melhoria do atendimento
para aulas online
Total de alunos
atendidos no geral
dos alunos atendidos no WhatsApp
Há uma enorme diferença digital entre as escolas urbanas e rurais na Índia. Em uma pesquisa recente, mais de 75% dos alunos disseram que achavam difícil estudar online durante o lockdown. Mais de 80% dos alunos disseram que precisavam de ajuda para mudar da educação offline para a online e mais de 25% disseram que precisavam de treinamento adequado para seguir a educação online.
A Ekatra começou a usar soluções de videoconferência quando o isolamento provocado pela COVID atingiu a Índia. No entanto, apenas 5% dos alunos puderam frequentar as aulas. A Ekatra queria definitivamente mudar isso.
Fundador, Ekatra
Como uma organização sem fins lucrativos, queríamos alcançar vários de nossos beneficiários. O WATI nos permite ter vários agentes para responder a um grande fluxo de consultas em tempo real. Somos capazes de projetar fluxos automatizados, fornecer fluxos de detecção de palavras-chave e automatizar várias tarefas, economizando o esforço manual de nossos voluntários. Tudo isso com nenhum conhecimento necessário de programação. A melhor parte foi o suporte fenomenal, em tempo recorde, fornecido pela equipe.
Os Alunos Queriam Aprender, Mas Seu Pacote De Dados Acabavam E Eles Não Tinham Dinheiro Para Recarregar Seu Plano.
Eles Só Tinham Acesso Aos Telefones Tarde Da Noite Quando Os Pais Voltavam Do Trabalho.
Somente Os Meninos Tiveram Acesso A Smartphones. As Meninas Tiveram Que Se Contentar Com Telefones Básicos.
Isso os motivou a buscar soluções para dar acesso a esses alunos. Quando eles mudaram do vídeo para o WhatsApp, eles viram um aumento de 10 vezes para 50% de participação. Também incluíram canais de SMS e áudio e conseguiram atingir mais de 80% dos alunos.
Eles se voltaram para o WhatsApp, pois é o canal de comunicação mais usado. Eles usaram listas de transmissão e grupos para começar, mas tiveram preocupações com a privacidade. Para superar isso, eles mudaram para as APIs do WhatsApp Business e, depois de explorar vários provedores, descobriram que o WATI era a melhor combinação. Vale mencionar que eles foram apoiados pela iniciativa do WhatsApp que cobriu os custos de assinatura por um ano!
Improvement in attendance to online classes
Students served on WhatsApp
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