Impulsionando Negócios: Como a Terpel Gerou $35 Milhões em Receita com a Wati

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Introdução

A Terpel, a maior varejista de óleo e gás na Colômbia, fez uma parceria com a NODO para realizar uma promoção bem-sucedida chamada "Regalos en el Camino Terpel". A promoção tinha como objetivo melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas. Com a perfeita integração com a Wati, a NODO conseguiu resultados incríveis.

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Sobre a Terpel

Fundada em 1968, a Terpel atende mais de 14 milhões de clientes através de mais de 1.600 postos de gasolina na Colômbia. A empresa oferece serviços complementares, como alimentos e bebidas, por meio de lojas de conveniência nos postos. O objetivo da Terpel é continuar sendo a marca número um do setor incorporando novas tecnologias, como postos de carregamento elétrico.

Sobre a NODO

A NODO é aliada da Terpel nos últimos 5 anos, ajudando-os a criar a melhor experiência para seus clientes e todas as partes interessadas. A empresa oferece soluções rápidas de implementação e flexíveis com parceiros como a Wati. A NODO é uma equipe que trabalha com metodologias ágeis e o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente em todo o mundo.

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O Desafio

Aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente para a Terpel.

A Solução

A NODO realizou uma promoção chamada "Regalos en el Camino Terpel", na qual os clientes poderiam participar enviando uma foto da sua fatura através do WhatsApp. Quando os clientes acumulavam gastos no valor de um certo limite, eles eram elegíveis para um sorteio. A promoção foi divulgada em todo o país por meio de outdoors, anúncios e campanhas de mídia social.

Resultado

Graças à integração perfeita da Wati, a NODO conseguiu resultados notáveis

9 milhões

Interações

1.808,342

Faturas Criadas

330.000

Clientes Obtidos

$35 Milhões

Receita Gerada

Jaime

Jaime Chaves

Fundador e CEO da NODO

Depoimento

"Regalos en el Camino Terpel, foi histórico. Conseguimos aproveitar o grande uso do WhatsApp (mais de 90% na Colômbia) como um canal de participação rápida em que as pessoas puderam se registrar e enviar suas faturas de compra para participar em menos de 2 minutos, usando OCR e AI para capturar e analisar todos os dados que coletamos em tempo real. O WhatsApp nos deu entre 50% e 70% de eficácia nas comunicações versus um máximo de 5% para o e-mail e 3% para o SMS."

Conclusão

Com a integração perfeita da Wati e a abordagem ágil da NODO, a Terpel conseguiu resultados notáveis através da promoção "Regalos en el Camino Terpel". A promoção não apenas ajudou a aumentar as vendas, mas também melhorou a experiência do cliente, tornando-a uma situação em que todos ganham.