A NODO, uma parceira de execução deste projeto, tem sido a aliada da Terpel nos últimos 5 anos, ajudando-os a criar uma melhor experiência para os seus clientes e todas as partes interessadas. Eles se destacam por fornecer soluções rápidas e flexíveis com parceiros como o WATI. São uma equipe que trabalha com metodologias ágeis e com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente em todo o mundo.
usuários únicos alcançados
de interações
Clientes obtidos
de Dólares obtidos dos Clientes
Fundado e CEO da NODO
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“Regalos en el Camino Terpel” foi histórico. Conseguimos capitalizar a grande inserção do WhatsApp (mais de 90% na Colômbia) como um canal de participação rápida, em que em menos de 2 minutos as pessoas puderam registrar e enviar as suas faturas de compra para participação, utilizando OCR e IA (Reconhecimento Ótico e Inteligência Artificial, respectivamente) para capturar e analisar todos os dados que coletamos em tempo real.”
A NODO fez uma promoção para Terpel chamada “Regalos en el Camino Terpel” (Presentes a Caminho Terpel, em tradução livre). Era uma promoção simples, onde sempre que um cliente fazia compras em um posto da Terpel, ele tinha que tirar uma foto da conta e enviar para o seu número oficial de WhatsApp. Uma vez que acumulassem gastos em um determinado valor, os clientes passavam a ser elegíveis para um sorteio. Este sorteio acontecia todas as segundas-feiras entre 6 de dezembro de 2021 e 31 de janeiro de 2022.2.
Foram distribuídos 509 prêmios aos clientes que ganharam nestes sorteios, entre eles carros e motos novas, smartphones, Xbox, fones de ouvido, prêmios em dinheiro entre outros.
Essa simples promoção foi amplamente divulgada em todo o país por meio de outdoors, anúncios e campanhas nas redes sociais. Sendo a Terpel uma das marcas líderes na Colômbia, sua participação nesta campanha foi extremamente positiva.
A NODO empregou mais de 130 agentes para garantir que todas as faturas que estavam sendo enviadas (upload) no WhatsApp fossem avaliadas corretamente. O WATI ajudou todos esses agentes a trabalharem juntos de maneira integrada, sem que nenhum dos envios passasse despercebido.
Jaime Chaves | Fundador e CEO, NODO
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