WhatsApp Business API 供應商直擊: 3 大常見問題及申請注意事項(2021 最新版)

WhatsApp Business API 供應商解答常見問題,並且分享心得建議,讓企業公司快速成功申請 WhatsApp Business API。

開始 WhatsApp Business API 申請程序之前,企業商戶都要備妥一系列申請所需文件,並且完成 Facebook 及 WhatsApp 官方所規定的驗證步驟。 WATI 作為官方 WhatsApp Business API 供應商,在日常協助大家跟進 WhatsApp Business API 申請期間,留意到不少企業商戶都遇到的同類難題!WATI 今集特意總結了 3 個常見問題與大家分享,更會送上 WATI 團隊官方一手資訊及建議心得,正在籌辦 WhatsApp Business API 申請的商戶們千萬不要錯過!


問:為什麼申請 WhatsApp Business API 事前要通過企業驗證?

WATI 團隊解答:為保障每位消費者都能在 Facebook 及 WhatsApp 擁有良好的使用體驗,並且能商戶有正向的互動交流,Facebook 官方規定有關 Facebook 企業管理帳戶均需要完成 Facebook 企業驗證程序,確保該帳戶所屬企業或機構的確真實存在並可信,方可使用一系列進階平台功能,包括 WhatsApp Business API。如果大家完成驗證,也可避免到 WhatsApp 商業帳號被官方限制或停用,故此步驟分外重要!

WhatsApp Business API 申請流程有以下 6 個步驟:

  1. 設定 Facebook 企業管理帳戶 
  2. 接受 WhatsApp 官方 API 供應商「代為發訊」邀請 
  3. 通過 Facebook 企業驗證
  4. 挑選定心水電話號碼 
  5. 設定 WhatsApp 顯示名稱以供審批
  6. 通過驗證後開始使用 WhatsApp Business API

WhatsApp Business API 供應商 WATI,整合一張申請程序圖表,讓大家可以一目了然。

WATI 為官方 WhatsApp Business API 供應商,致力協助各大中小企業商戶辦理及跟進 WhatsApp Business API 申請,以上就是整個申請流程的處理程序步驟。

換句話講,如果大家要申請 WhatsApp Business API,就必須要先在 Facebook 企業管理平台設定中通過 Facebook 企業驗證,才可遞交 WhatsApp Business API 申請!有關 Facebook 企業驗證所需文件,大家可參考 WATI 官方申請教學清單 ,以及收看以下 WATI 團隊特意為大家準備的 Facebook 企業驗證步驟示範影片:




問:挑選 WhatsApp Business API 電話號碼時有什麼要注意?

WATI 團隊解答:挑選心水電話號碼登記 WhatsApp Business API 時候,大家需要注意 3 個有關 WhatsApp Business API 登記電話號碼的重點。

如果該電話號碼以登記成為 WhatsApp Business API 帳戶,就未能轉用 WhatsApp 個人及 Business 版本!

Whatsapp business api 供應商 wati 團隊

WhatsApp Business API 登記電話號碼的 3 個重點:

  1. 該電話必須為未有註冊 WhatsApp
  2. 該電話必須可用作接收來電及 SMS 
  3. 該電話一經登記即無法回復至 WhatsApp 版本及應用程式

WATI 專家建議:根據 Facebook 官方指引,大家用作登記的電話號碼需要是一個未有註冊 WhatsApp 的電話號碼。如果碰巧您的心水電話是現有 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 應用程式帳戶,建議可先透過 WATI Backup WhatsApp Chats 工具備份及下載儲存現有的 WhatsApp 對話紀錄,並將該現有 WhatsApp 帳戶註銷,以用作 WhatsApp Business API 登記。有關備份步驟,可參考以下 WATI 團隊的示範教學:




於此同時,由於電話號碼一經登記升級為 WhatsApp Business API 帳號後,就無法再轉用 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 應用程式,故建議大家必須要挑選合適的電話號碼作登記!


問:為何我要設定權限給 WhatsApp Business API 供應商?

WATI 團隊解答:由於大家申請 WhatsApp Business API 都要經 WhatsApp 官方 API 供應商才可成功啟用,所以在申請期間您就需要向所屬供應商(如 WATI)提交 Facebook 企業管理帳號 ID,並接受由供應商所發出的「代為發訊」邀請,以給予 WATI 權限。完成權限設定後,大家方可繼續 WhatsApp Business API 帳號驗證。此舉就等同是向 Facebook 及 WhatsApp 官方列明您的 WhatsApp Business API  合作供應商,以確保申請及使用資格。變相,大家在完成申請 WhatsApp Business API 後,切記也不能移除有關 WhatsApp Business API 供應商之權限,否則功能將會因停止連結而失效,屆時也將會影響到原有的 WhatsApp 企業運作!如需要重新連結,過程中或需要支付相關的行政設定費用,故 WATI 團隊也提醒大家在設定相關權限時務必注意!


以上就是 WATI 團隊幫各位企業在申請 WhatsApp Business API 期間,留意到的 3 個常見難題!隨著簡單的解說及教學建議,如果大家有任何疑問,歡迎點擊頁面右下方 WhatsApp 對話按鈕,WATI 團隊非常樂意為大家解答!同時間,如果大家未有使用 WhatsApp Business API,但有感企業需要更強大的 WhatsApp 營運配套,不妨展開 WATI 為您提供的 7 日免費試用,親身體驗一系列進階功能如何為您輕鬆提高營運效益!


WATI 由母公司 Clare.AI 研發,Clare.AI 致力為商戶提供智能個人助理一站式服務,2018 年被選為 WhatsApp 全球合作伙伴之一,可為各大中小企業申請 WhatsApp 官方帳號,且透過 WATI 產品讓各大商戶及員工能靈活協作,管理企業 WhatsApp 帳號! Clare.AI 解決方案已被「財富 500強」公司和跨國企業所採用,其中包括信諾(Cigna)、富達(Fidelity)和保柏(Bupa )等等,團隊至今已成功帶領逾 1300 位商戶,全方位提高 WhatsApp 營銷效益表現!更多詳情,歡迎點擊右下方 WhatsApp 對話按鈕與 WATI 團隊直接連繫!

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