أعلنت Meta عن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud لجميع الشركات.

أعلنت Meta (التي كانت تعرف سابقاً بفيسبوك) أن جميع الشركات يمكنها الآن الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud مجاناً. سيتيح ذلك للشركات استخدام جميع ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال دون تكبد تكلفة “استضافة” الواجهة.

“اليوم، أنا متحمس للإعلان عن أننا نفتح واتساب لأي شركة من أي حجم في جميع أنحاء العالم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية”، قال مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا.

واجهة برمجة تطبيقات السحابة لأعمال واتساب كانت قيد الاختبار المستمر منذ نوفمبر 2021. الآن، يمكن لكل شركة الحصول على الواجهة ودمجها مع أنظمتها مثل نظام إدارة علاقات العملاء لاستخدام واتساب للأعمال كقناة اتصال.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية؟

واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية هي النسخة السحابية لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال التي تم إطلاقها منذ عام 2019 بواسطة ميتا (التي كانت تُعرف سابقًا باسم فيسبوك). تجعل الواجهة الجديدة المستندة إلى السحابة من واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال أمرًا أسهل بكثير لجميع الشركات حول العالم البدء في استخدام واتساب للأعمال.

في السابق، كان الحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال عملية طويلة حيث كانت الشركات تحتاج إلى التعامل مع مزودين لحلول واتساب للأعمال. الآن، يمكن لأي شركة أو مطور الوصول بسهولة إلى واجهات برمجة تطبيقات واتساب، وتخصيصها وفقًا للاحتياجات، وتسريع وقت الاستجابة للعملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب مستضافة بشكل آمن في السحابة.

الآن، ستتكفل ميتا بتكاليف الاستضافة والخوادم، ويمكن للشركات الحصول بسرعة على حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وإعداده مجانًا.

ثورة في التواصل التجاري

واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية هي أداة رائعة للشركات للتواصل مع عملائها عبر منصة الرسائل واتساب. إنها مجموعة من الموارد والأدوات التي توفرها واتساب وتتيح للشركات دمج رسائل واتساب في تطبيقاتها وأنظمتها الخاصة.

من خلالها، يمكن للشركات إرسال واستقبال الرسائل، وإدارة جهات الاتصال، وتنظيم سير العمل بشكل تلقائي. إنها واجهة برمجة تطبيقات تعتمد على نمط RESTful تستخدم طلبات HTTP للتفاعل مع خوادم واتساب. وأفضل جزء؟ إنها سهلة للغاية في الاستخدام!

أحد أبرز ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية هو القدرة على إرسال رسائل مع وسائط غنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات. كما تتيح أيضًا للشركات إنشاء وإدارة ملفات العملاء، وتلقين الردود تلقائيًا، وتتبع توصيل الرسائل ومقاييس التفاعل.

الفرق بين واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال المستضافة والمستضافة على السحابة

الفروق الرئيسية هي:

1. في حين يمكن الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال من خلال مزودين لحلول واتساب للأعمال، يمكن الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية مباشرةً من Meta مجانًا.
2. لا تحتاج الشركات لتحمل تكلفة استضافة وصيانة واجهة برمجة تطبيقات السحابة.
3. يمكن للشركات الحصول على وصول مجاني إلى واجهة برمجة تطبيقات السحابة مباشرةً من Meta.
   جميع الميزات في كل من الحلول تظل متماثلة.

ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية

ستحصل الشركات على جميع الميزات الجديدة بسرعة أكبر على واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية. في الوقت الحالي، تأتي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال عبر السحابة مع جميع الميزات المتاحة في واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

الميزات المفيدة:

• تكامل رسائل واتساب مع أدوات مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التحليل وتطبيقات الطرف الثالث.
• العلامة الخضراء، ملف واتساب للأعمال الموثق.
• إرسال رسائل بث ورسائل جماعية عبر واتساب.
• بدون تطبيق أو واجهة، استخدم عبر مزودين لحلول واتساب للأعمال (BSPs) أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• شاتبوت وتشغيل الدردشة بشكل تلقائي باستخدام تطبيقات الطرف الثالث.
• جدولة رسائل واتساب على نطاق واسع.
• تتضمن ميزات الرسائل التفاعلية رسائل القوائم، وأزرار الرد، ورسائل استدعاء الفعل.
• لمعرفة المزيد عن الميزات بتفصيل، يمكنك متابعة الدليل المفصل حول واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب بزنس السحابية

لا توجد رسوم للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرسال رسائل واتساب باستخدام واجهات البرمجة السحابية، يتعين عليك الدفع بناءً على عدد المحادثات.

1. المحادثات المبادرة من الشركة – هذه هي المحادثات التي تقوم فيها الشركة بالتواصل مع المستخدم. ستتطلب هذه المحادثات التي تبدأها الشركة استخدام نموذج رسالة.
2. المحادثات المبادرة من المستخدم – هذه هي المحادثات التي يقوم فيها المستخدم بإرسال رسالة إلى الشركة. عندما تقوم الشركة بالرد على هذه الرسالة خلال نافذة زمنية تدوم 24 ساعة، يُعتبر ذلك محادثة مبادرة من المستخدم.

يمكن للشركات إرسال رسائل حرة خلال هذه النافذة الزمنية المدتها 24 ساعة. لمعرفة المزيد بتفصيل، يُرجى قراءة معلومات حول تسعير واتساب القائم على المحادثات.

كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب بزنس السحابية

للبدء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية، يحتاج الأعمال التجارية إلى التقديم للحصول على حساب واتساب بزنس والتسجيل للحصول على واجهة البرمجة من خلال إدارة الأعمال على فيسبوك.

بمجرد الموافقة، يمكنهم دمج واجهة البرمجة في أنظمتهم الخاصة باستخدام مزودين معتمدين من قبل واتساب أو بناء تكاملهم الخاص باستخدام وثائق وموارد الواجهة البرمجية. إذا كنت صاحب عمل أو مطوّرًا، يمكنك البدء مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية مجانًا.

الخطوة 1: إنشاء تطبيق واتساب

انتقل إلى developers.facebook.com وانقر على “Create App”.

اختر “نوع الأعمال” كنوع تطبيق وقم بالمتابعة.

قدم اسمًا لتطبيقك (تجنب استخدام أسماء مسجلة مثل “واتساب” أو “فيسبوك”).

بمجرد إنشاء التطبيق، انقر على زر واتساب في الشاشة التالية لإضافة إمكانيات إرسال واتساب إلى تطبيقك.

في الشاشة التالية، سيُطلب منك ربط تطبيق واتساب بحساب الأعمال الخاص بك على فيسبوك. ستكون لديك أيضًا الخيار لإنشاء حساب أعمال جديد إذا لم يكن لديك حساب بعد.

الخطوة 2: إضافة رقم هاتف المستلم

ستوفر لك فيسبوك رقم هاتف واتساب تجريبيًا سيكون عنوان الإرسال الافتراضي لتطبيقك. بالنسبة للمستلمين، ستكون لديك الخيار لإضافة حتى 5 أرقام هواتف خلال مرحلة التطوير دون الحاجة إلى إجراء أي دفع.

سيوفر لك تطبيق واتساب الخاص بك رمز وصول مؤقت سيكون صالحًا لمدة 23 ساعة. احتفظ بتلك الرمز، حيث سنحتاج إليه في خطوة لاحقة.

بعد ذلك، انقر على قائمة “Recipient Phone Number” لإضافة حتى 5 أرقام هواتف واتساب مختلفة إلى تطبيقك. ستتلقى رمز التحقق على الأرقام التي تمت إضافتها، وستكون قادرًا على إرسال رسائل واتساب إلى الأرقام التي تم التحقق منها باستخدام الرمز.

الخطوة 3: إنشاء قالب رسالة واتساب

انتقل إلى مدير القوالب وأنشئ قالب رسالة واتساب جديد.

في هذا المثال، سنختار الفئة باسم “تحديث الحساب” ونعطي اسمًا فريدًا لقالب الرسالة الخاص بك. بالنسبة للغات، سنختار الإنجليزية حيث يكون لغة الكود en. إذا كنت تستخدم لغة أخرى، احتفظ بلغة الكود حيث يتطلب إرسال الرسائل.

كتابة الرسالة المخصصة

نحن نستخدم متغيرات في الرسالة وسيتم استبدالها بالقيم الفعلية من جدول بيانات Google. إنها مشابهة للعلامات التي قد تكون قد استخدمتها داخل دمج البريد واستوديو الوثائق مع فارق صغير أن هذه علامات موضعية وليست علامات مسماة.

إليك قالب رسالتنا حيث المتغيرات {{1}} و{{2}} هي لاسم العميل واسم العنصر على التوالي.

بعد فترة، قد يتم الموافقة على قالبك أو رفضه.
بمجرد الموافقة، أنت جاهز لإرسال الرسالة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات السحابية.

قيود واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية:

إحدى القيود الرئيسية التي تأتي مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية هي أنها لا تأتي مع منصة للاستفادة من إمكانيات رسائل واتساب التجارية.

عليك إما دمج واجهات البرمجة السحابية مع أنظمتك الخاصة أو الانتقال عبر مقدمي الخدمات البرمجية مثل منصة WATI لدمج واجهات البرمجة السحابية الخاصة بك.

مع WATI، ستكون قادرًا على دمج واجهة برمجة تطبيقات السحابة (قريبًا) بسهولة ويمكنك استخدام جميع ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب الأعمال كما هو موضح أدناه.

WATI يساعدك:

• بث حملات تسويق واتساب لما يصل إلى 100,000 مستخدم بنقرة واحدة.

• تأتي بتلقائية بإشعارات الشحن، التسليم، والدفع بشكل كبير.

• توفير دعم العملاء على واتساب باستخدام لوحة تحكم متعددة الوكلاء ونظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).

• دمج واتساب شاتبوت لأتمتة عمليات المبيعات والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• الدمج وإرسال رسائل واتساب بسهولة من منصات مثل Shopify، HubSpot، Zoho، وZapier مع التكاملات الطبيعية.

أيضًا، إذا كان لديك رقم واتساب بوصفه يستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب الأعمال داخلية، فلا يمكنك الحصول مباشرة على واجهات برمجة تطبيقات السحابة. عليك أن تقوم بنقل رقمك إلى واجهات برمجة تطبيقات السحابة.

ختامًا:

🎉📲 واو! إنه رسميًا – واجهة برمجة تطبيقات واتساب متاحة الآن لجميع الشركات! هذا يعد تحولًا كبيرًا في عالم التواصل مع العملاء، ولا يمكننا أن نكون أكثر إثارة! مع ميزاته السهلة الاستخدام والتكامل السلس، يُتوقع أن تحدث واجهة برمجة تطبيقات واتساب ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. 💪

سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شركة كبيرة، فإن واجهة برمجة تطبيقات واتساب تقدم شيئًا ما. يمكنك أتمتة الأنظمة، وتسريع العمليات، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. 🚀 وأفضل جزء؟ يمكنك القيام بكل ذلك وأنت تستمتع! 😎

لذا، إذا كنت تبحث عن رفع تواصل أعمالك إلى المستوى التالي، فلا تتردد – انضم إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية اليوم! 🌟