كيفية استخدام أوصاف WhatsApp Business بشكل فعال في عام 2024؟

لقد سمعنا جميعًا عبارة “الانطباع الأول هو الانطباع الأخير”. وهذا ينطبق بشكل خاص على عالم WhatsApp الرقمي. عندما تستخدم واتساب للأعمال، سيكون وصف عملك هو “الانطباع الأول” لديك. لذلك، من الضروري صياغة وصف جيد لا يلفت انتباه عميلك على الفور فحسب، بل يدفعه أيضًا إلى التواصل معك.

نظرًا لأن WhatsApp هو التطبيق المفضل الجديد لعلاقات العملاء، فإن الوصف الجيد للأعمال في WhatsApp يمكن أن يؤدي بشكل أساسي إلى نجاح عملك أو فشله. لكن صياغة وصف جيد للأعمال يمكن أن يكون مهمة شاقة.

لذلك، اعتقدنا أنه يمكننا المساعدة. لقد قمنا بتنظيم قائمة بأفضل 5 ممارسات لوصف أعمال WhatsApp مع أمثلة لتمنحك السبق.

ما هو وصف واتساب للأعمال؟

يشتمل الملف التعريفي للأعمال على WhatsApp على بعض الأشياء المهمة التي سيراها عميلك بمجرد فتح جهة الاتصال الخاصة بك. يتضمن ذلك عنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني وساعات العمل ووصف العمل. بقية العناوين تشرح نفسها بنفسها إلى حد ما، ولكن ما هو وصف العمل بالضبط؟

يعد وصف أعمال WhatsApp بمثابة نظرة عامة على عملك تتضمن معلومات ذات صلة بشركتك وعلامتك التجارية. فهو يمكّن العملاء من معرفة المزيد عن عملك ويشجعهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. وصف العمل هو الانطباع الأول الذي ستتركه لدى عملائك، لذا من المهم أن تقوم به بشكل صحيح وأن تجعله رائعًا.

لماذا نستخدم وصف واتساب للأعمال؟

تخيل أنك تسير في شارع مزدحم وتبحث عن مقهى. من المحتمل أن تختار الخيار الذي يحمل لافتة واضحة مكتوب عليها “قهوة طازجة، خدمة الواي فاي المجانية، منطقة جلوس مريحة” بدلًا من الآخر الذي يحمل اسمًا فقط. وهذا ما يفعله الوصف الواضح لتطبيق WhatsApp Business، فهو يخبر الأشخاص بما تقدمه على الفور.

إليك الأسباب التي تدفعك إلى استخدام وصف واضح لتطبيق WhatsApp Business الخاص بك:

إنها مثل بطاقة عملك

تمامًا كما تقوم بتوزيع بطاقة عمل للتعريف بنفسك، فإن وصف WhatsApp Business الخاص بك يقدم عملك للعملاء المحتملين. يجب أن يسلط الضوء على ما تقدمه، بدءًا من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها وحتى نقاط البيع الفريدة الخاصة بك.

الانطباعات الأولى مهمة

هل تعرف هذا الشعور عندما تقابل شخصًا ما ويكون صريحًا وودودًا؟ هذا هو الشعور الذي يخلقه الوصف الواضح. فهو يساعد العملاء على الشعور بأنهم وصلوا إلى المكان الصحيح.

إنه يرشد العملاء

يمكن لوصفك أن يرشد العملاء إلى ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. هل يجب عليهم تصفح الكتالوج الخاص بك؟ حجز موعد؟ يمكن أن يتضمن وصفك عبارة تحث العملاء على اتخاذ إجراء تساعد العملاء على اتخاذ الخطوة التالية.

الكلمات الرئيسية هي المفتاح

فكر فيما قد يبحث عنه العميل. إذا كان وصفك يتضمن تلك الكلمات الرئيسية، مثل “مجوهرات مصنوعة يدويًا” أو “مخبز عضوي”، فيمكن أن يساعد ذلك العملاء في العثور عليك بسهولة أكبر.

يبني الثقة

الوصف المفصل والدقيق يبني الثقة. إنه يظهر أنك محترف وأنك تأخذ عملك على محمل الجد. وعندما يثق العملاء بك، فمن المرجح أن يشتروا منك.

وصف واتساب للأعمال: أفضل الممارسات

الآن بعد أن عرفت وصفًا تجاريًا لتطبيق WhatsApp، كيف يمكنك الحصول عليه بشكل صحيح؟ هذه الخطوة بسيطة إلى حد ما. أثناء صياغة وصف العمل، يجب عليك اتباع القاعدتين المذكورتين أدناه.

أوضح ماذا تقصد:

من المرجح أن يبحث العملاء الذين يتواصلون معك عبر WhatsApp عن محتوى سهل القراءة يتطلب مجرد نظرة خاطفة لفهمه. إنهم لا يريدون فتح جهة اتصال عملك وتغمرهم الفقرات الطويلة والعديد من المصطلحات. لذا، اجعل وصفك قصيرًا وواضحًا ومباشرًا.

قم بتضمين “دعوة للعمل”:

إذا كان العميل موجودًا بالفعل على جهة اتصال عملك على WhatsApp، فأنت تعلم أنه قد يكون مهتمًا. يمكن أن تكون الدفعة الصحيحة في هذه المرحلة هي الشيء الذي يدفع هذا العميل إلى تجاوز الخط. وأفضل طريقة لدفعهم هي من خلال وصف عملك. بعد مقدمة مختصرة، تأكد من دعوة العميل للتواصل معك.

يمكنك أيضًا إضافة بعض النماذج النصية التي تم إنشاؤها تلقائيًا لتعزيز العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وتشجيع عملائك على اتخاذ الخطوة الأولى.

يبقيه لاذع:

مساحة الوصف الخاصة بك محدودة، لذا كن موجزًا. هذا ليس المكان المناسب لتاريخ شركتك بأكمله. فكر في الأمر كتغريدة؛ الوصول إلى قلب رسالتك بسرعة. أنت تريد شيئًا يسهل قراءته أثناء التنقل، لأن هذا هو ما سيتصفحه الأشخاص على الأرجح.

تحديد جوهر عملك. إذا كنت تبيع مجوهرات مصنوعة يدويًا، فاذكر ما إذا كانت مصنوعة بشكل مستدام أو إذا كنت تقدم خيارات قابلة للتخصيص. هذه التفاصيل تلفت انتباه الشخص الذي يبحث عما تقدمه بالضبط.

استخدم الكلمات الرئيسية بحكمة:

دمج المصطلحات في وصفك بشكل طبيعي. على سبيل المثال، إذا كنت تدير مخبزًا، فإن تضمين كلمات مثل “حرفي” أو “خالي من الغلوتين” أو “مكونات محلية” يمكن أن تكون محددة بدرجة كافية لاستهداف العملاء المناسبين دون الشعور بأنها قائمة من مصطلحات البحث.

التحديث بانتظام:

فكر في وصفك باعتباره مكونًا حيًا في ملف تعريف عملك. إذا كنت مطعمًا يقدم قائمة جديدة كل موسم، فقم بتحديث الوصف الخاص بك ليعكس ذلك. إنه يوضح أنك نشط ومتفاعل مع عملائك.

تخصيص رسالتك:

قم بإدخال القليل من شخصيتك أو صوت علامتك التجارية. إذا كانت علامتك التجارية مرحة، دع ذلك يأتي بنبرة خفيفة. إذا كان الأمر يتعلق بالفخامة والرقي، فاحرص على أن يكون أنيقًا واحترافيًا.

معلومات الاتصال هي المفتاح:

حتى لو كان ملفك الشخصي يحتوي على حقول منفصلة لمعلومات الاتصال، قم بتكرارها في الوصف الخاص بك. اجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان على العملاء للوصول. في بعض الأحيان، تكون رؤية رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني هناك بمثابة دفعة يحتاجون إليها لإجراء الاتصال.

اهتم بالقواعد:

القواعد النحوية الجيدة والإملاء الصحيح لا يقتصران على المدرسة فحسب، بل يتعلقان بالاحترافية والاهتمام بالتفاصيل. يمكن أن يكون الوصف الذي يحتوي على أخطاء علامة حمراء للعملاء المحتملين. قد يبدو الأمر بسيطًا، لكنه يتحدث كثيرًا عن التزامك بالجودة.

كيفية إضافة وصف واتساب للأعمال؟

1. افتح تطبيق واتساب للأعمال: 

أمسك جهازك وافتح تطبيق WhatsApp Business. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه كل السحر. ستدخل إلى غرفة التحكم الخاصة بحضور WhatsApp الخاص بشركتك.

2. اضغط على الإعدادات: 

ابحث عن النقاط الثلاث في الزاوية العلوية من التطبيق أو رمز الترس، حيث يختلف ذلك حسب جهازك. اضغط عليه لتجد طريقك إلى “الإعدادات”. هذا هو المكان المناسب لجميع تعديلات حسابك.

3. الوصول إلى ملف تعريف عملك: 

في قائمة “الإعدادات”، سيظهر لك خيار “إعدادات الأعمال”. اضغط عليها. ثم حدد “الملف الشخصي”. هنا، أنت في قلب الهوية الرقمية لشركتك على WhatsApp.

4. قم بتحرير ملف التعريف الخاص بك: 

الآن سترى ملف التعريف الخاص بك مع مختلف المجالات. ابحث عن قسم “حول”. هذا هو المكان الذي سيعيش فيه وصف WhatsApp Business الخاص بك. اضغط على أيقونة القلم الرصاص أو “تحرير” لبدء صياغة رسالتك.

5. اكتب الوصف الخاص بك: 

حان الوقت للإبداع. هل تتذكر جميع النصائح للحصول على وصف رائع لتطبيق WhatsApp Business؟ اجعلها موجزة وواضحة وتعكس عملك. أدخل كلماتك الرئيسية هنا، واجعلها سريعة، ولا تنس العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

6. احفظ تغييراتك:

 بمجرد أن تصبح راضيًا عن وصفك الجديد المتألق، اضغط على “حفظ”. بهذه الطريقة، تم إعداد وصف WhatsApp Business الخاص بك للترحيب بعملائك.

إليك مقطع فيديو يشرح كيفية إنشاء ملفك الشخصي على WhatsApp Business:

عينات وصف الأعمال WhatsApp

لقد فهمنا حتى الآن وصفًا تجاريًا لتطبيق WhatsApp وكيفية كتابة وصف رائع. نظرًا لأن وصف العمل يخدم غرضًا مزدوجًا يتمثل في التعريف بعلامتك التجارية وحث عملائك على اتخاذ الإجراءات اللازمة، فقد يكون من الصعب صياغة وصف جيد. دعونا نلقي نظرة على “أفضل 5” أنواع من أوصاف الأعمال والأمثلة المدرجة أدناه.

1. عرض المبيعات

وصف العمل هو أول ما سينظر إليه عميلك عند النظر إلى جهة اتصال WhatsApp الخاصة بك. فلماذا لا تضيف عرضًا رائعًا للمبيعات يجذبهم على الفور؟ يمكن أن يكون العملاء غير حاسمين إلى حد ما عندما يتعلق الأمر باتخاذ الخطوة الأولى، وفي مثل هذه المواقف، يمكن أن يفعل عرض المبيعات الجيد المعجزات لمساعدتهم على الوصول إليك على الفور. إن عرض المبيعات الذي يتبعه عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هو الأفضل!

مثال: ” نقوم بتوصيل الفواكه والخضروات ذات الجودة الأفضل من مزارعنا إلى طاولات مطبخك. منتجات طازجة وعضوية في عبوات قابلة لإعادة الاستخدام! تواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات حول المنتجات والأسعار والتغليف. “

2. كن غير رسمي في العمل

عند استخدام WhatsApp في طليعة الاتصالات التجارية، من المهم أن تتذكر أن معظم المحادثات على التطبيق تستخدم لغة غير رسمية. هذا يعني أن وصف عملك يحتاج إلى مستوى معين من الملاءمة له. فكر في الأعمال غير الرسمية. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق التخلص من المصطلحات. استخدم كلمات بسيطة يسهل فهمها وتساعدك على الظهور ككيان تجاري ودود.

مثال: ” نحن متجرك الشامل لجميع أنواع الملابس للجنسين. تعمل معارضنا طوال أيام الأسبوع من الساعة 11 صباحًا حتى 8 مساءً. اذهب واحصل على أفضل ما يناسبك! “

3. خلال المناسبات الخاصة

على عكس ما سبق، فإن المناسبات الخاصة والمهرجانات تتطلب بعض الإثارة. وهذا يعني أنه إذا كان عملك يقدم خدمات تقديم الطعام أو الهدايا أو غيرها من الخدمات خلال المهرجانات والمناسبات الخاصة الأخرى، فكن مبدعًا في وصف عملك. تجاوز الوصف البسيط وحاول إبراز روح علامتك التجارية بطرق جديدة وممتعة. سيساعدك هذا على التميز عن منافسيك وجذب انتباه عملائك.

مثال: ” في عيد الحب هذا، عبر عن حبك من خلال مجموعتنا من الهدايا المصممة بشكل فريد. نحن مشغولون للغاية في هذا الوقت من العام، لذا اسمح لنا بـ 48 ساعة للرد . عيد حب سعيد يا عشاق!

4. تحدث عن عروضك

عندما يتطلع العميل إلى الشراء من علامة تجارية ما، فهو يبحث عن تجربة عملاء رائعة. يجب أن تُظهر لعملائك أن علامتك التجارية تعطي الأولوية لتقديم خدمة عملاء جيدة وممارسة الأعمال التجارية. وهذا لا يشجع العملاء على اختيار علامتك التجارية فحسب، بل يضمن أيضًا عودتهم للحصول على المزيد.

مثال: ” نحن نقدم ملابس فاخرة عالية الجودة لجميع الأحجام – من الرأس إلى أخمص القدمين. لا تستطيع أن تقرر ما هو لونك وأسلوبك؟ قم بزيارة أقرب متجر لدينا للحصول على الزي المثالي. الوصول للحصول على موعد! “

5. تحدث عن علامتك التجارية

سيكون وصف العمل هو الهوية التي ستكون بمثابة الوجه المألوف الذي يرحب بالمستخدمين في كل مرة يفتحون فيها جهة الاتصال الخاصة بك. ستساعد هذه المعرفة في زيادة ثقة عميلك وولائه لعملك.

ولكن كيف يفعلون ذلك إذا تم تغييره بشكل طفيف أو كلي في كل مرة يصادفون فيها علامتك التجارية؟ هذا هو بالضبط سبب حاجتك إلى التأكد من غرس شخصية علامتك التجارية في جميع أنحاء وصفك باستمرار. أنشئ ملفًا شخصيًا مميزًا حيث تكون علامتك التجارية هي النجمة.

مثال: ” نحن نقدم الهدايا المصنوعة يدويًا في جميع أنحاء العالم – من المجوهرات إلى السيراميك. مميز وغريب، كل منتج مصنوع بالحب والعمل. احصل على هداياك في الوقت المحدد واطلبها اليوم! “

تغليف

ربما يكون وصف أعمالك على WhatsApp هو أسهل طريقة لجذب انتباه عميلك. يجب أن يتم صياغته بعناية باستخدام المعلومات والمكائد والتحفيز الكافي للعملاء الذي يشجعهم على التواصل معك.

لقد ناقشنا أفضل ممارسات وصف الأعمال التجارية مع الأمثلة الواردة في هذه المقالة لتكون بمثابة دليل يمكن أن يساعدك في البدء في صياغة أوصاف أعمال رائعة.

أسئلة مكررة

ما هو وصف واتساب للأعمال؟ 

وصف WhatsApp Business الخاص بك هو مقدمة مختصرة عن عملك تظهر في ملفك الشخصي في تطبيق WhatsApp Business. إنها فرصتك لإخبار العملاء المحتملين بما تفعله، وما تقدمه، ولماذا يجب عليهم اختيارك، كل ذلك في لمحة سريعة.

ما المدة التي يمكن أن يستغرقها وصف WhatsApp Business الخاص بي؟

لديك ما يصل إلى 512 شخصية للعب بها. هذا ليس كثيرًا، لذا ستحتاج إلى جعل كل كلمة ذات أهمية. فكر في الأمر باعتباره عرضًا تقديميًا معززًا لعملك على WhatsApp.

ما الذي يجب أن أدرجه في وصف WhatsApp Business الخاص بي؟

يجب أن يتضمن وصفك جوهر عملك – ما تبيعه أو الخدمة التي تقدمها، ونقاط البيع الفريدة الخاصة بك، والدعوة إلى اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، “المخبوزات العضوية الطازجة التي يتم إعدادها يوميًا. خصومات خاصة على طلبات الجملة. راسلنا لتقديم طلبك الآن!

هل يمكنني استخدام الرموز التعبيرية في وصف WhatsApp Business الخاص بي؟ 

يمكن أن تكون الرموز التعبيرية طريقة رائعة لإضافة الشخصية وجذب الانتباه. فقط تأكد من أنها ذات صلة ولا تبالغ فيها. على سبيل المثال، يمكن أن تعمل الرموز التعبيرية لشريحة البيتزا بشكل جيد إذا كنت تدير مطعمًا للبيتزا.

كم مرة يجب أن أقوم بتحديث وصف واتساب للأعمال الخاص بي؟ 

يجب عليك تحديث الوصف الخاص بك عندما يكون هناك تغيير في خدماتك أو منتجاتك أو أي عروض ترويجية تقوم بتشغيلها. يُظهر الحفاظ على تحديثه أن ملفك الشخصي نشط ويعكس الوضع الحالي لعملك.

هل هناك أي ممارسات أفضل لكتابة وصف WhatsApp Business الخاص بي؟ 

قطعاً! اجعلها واضحة وموجزة، واستخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة لتحسين إمكانية البحث، وتأكد من أنها خالية من الأخطاء، وتأكد من توافقها مع صوت علامتك التجارية. قم أيضًا بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوجيه العملاء بشأن ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

هل أحتاج إلى تضمين معلومات الاتصال في وصف WhatsApp Business الخاص بي؟ 

إنها فكرة جيدة، على الرغم من أن WhatsApp يحتوي بالفعل على حقول اتصال مخصصة. تكرار معلومات الاتصال الخاصة بك في الوصف يمكن أن يسهل على العملاء التواصل معك.

هل يمكنني رؤية أمثلة لأوصاف WhatsApp Business الفعالة؟ 

بالتأكيد! لنفترض أنك تمتلك مقهى. قد يكون الوصف الجيد هو: “☕️ Joe’s Brews – يقدم القهوة الطازجة والمعجنات محلية الصنع في المدينة. 🍰 صديقة للبيئة وموجهة نحو المجتمع. اطلب الآن واستيقظ سعيدًا!

ما الذي يجعل وصف WhatsApp Business فعالاً؟ 

يوصل الوصف الفعال بوضوح ما تقدمه، ويعرض تفردك، ويوجه العملاء حول كيفية اتخاذ الخطوة التالية. يجب أن تكون جذابة وغنية بالمعلومات وموجزة.