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Wati 的影响力：Oxwhite 转化率飙升 20%

关于 Oxwhite

Oxwhite 是一个面向亚洲人群的奢侈生活方式品牌，专注于高品质基础款。通过省去中间商和零售加价等不必要的成本，他们根据材质来定价产品……

挑战

在将 Wati 集成到其 Shopify 网站之前，Oxwhite 在几个方面面临挑战。首先，他们需要一种便捷的方式来获取客户的姓名和电话号码。此外，他们……

解决方案

Oxwhite 采用 Wati 作为他们的 WhatsApp 消息传递平台，为其沟通挑战找到了全面的解决方案。首先，Wati 提供了一种用户友好的方式来无缝获取……

此外，Wati 满足了聊天界面中备注板块的需求，使 Oxwhite 能够在对话过程中记下重要信息，从而增强了他们提供个性化服务的能力……

此外，Wati 的自动化消息功能对满足 Oxwhite 的需求起到了关键作用。该平台促进了自动化流程的建立，涵盖了售前、订单支付等……

成果

以下是 Wati 如何为 Oxwhite 带来改善：

90%

客服人员的工作量减少

25%

客户参与度提升

40,000+

客户咨询量增加

95%

客户满意度 (CSAT) 评分

20%

转化率提升

< 10 分钟

响应时间

15%

客户留存率提升

Virgil Chung

Oxwhite 高级营销数据分析师

Wati 允许我们将客户聊天进行分组，从而帮助我们保持井然有序。这使得根据群组查找对话变得轻而易举。如果我们需要稍后跟进，我们可以将聊天标记为待处理……

通过与 Wati 合作，Oxwhite 找到了与客户连接的更简便方式。随着客户支持工作的显著减少，工作变得更加直接明了。参与度显著提升……