Wati 隐私政策：您的数据保护指南
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Wati 隐私政策
Wati 隐私政策
最后更新时间：2026年8月10日
简介
当您使用我们的服务时，即表示您将信息托付给我们。我们深知责任重大，因此一直在努力保护您的信息，并让您能够掌控自己的信息。
本隐私政策旨在帮助您了解我们收集哪些信息、为什么收集这些信息以及您可以如何保护自己的信息。
本文及整个文档中定义了一些关键术语，具体如下：
Clare.AI Limited（“Wati.io”、“Wati”、“Clare”、“我们”或“我们的”）是为本政策所述目的收集和处理个人数据的公司
个人数据是指与已识别或可识别的自然人（“数据主体”）相关的任何信息
客户（Customer 或 Client）是指与 Wati 签有协议以提供服务的法律实体
什么是 Wati
Wati 是一款由 Clare.AI limited 提供支持的 WhatsApp 业务 CRM 工具。该产品提供了一个与 WhatsApp Business 配合使用的“对话云平台（Conversation Cloud Platform）”，允许我们的客户在 Wati 提供的各种消息渠道和第三方消息渠道（统称“服务”）上，在其业务系统与其客户之间存储、处理、分析和传输消息。
Wati 致力于保护个人数据，包括我们出于自身目的使用的数据，以及我们代表客户维护的数据。
个人数据的收集和使用
Wati 收集信息（包括个人数据）的目的如下：
• 提供和管理服务
• 内部业务目的
– 与您沟通并进行营销
– 招聘和管理人员
• 收取服务费用
• 了解并改进我们的服务和网站
为了向我们的客户提供服务，我们收集用户的姓名、电子邮件地址和电话号码，并将这些详细信息上传到我们的安全服务器 (https://app-server.wati.io)。这些详细信息仅用于识别用户并在应用上交付他们所需的内容。
为了获得更好的体验并提供我们的服务，我们可能会要求您直接或间接向我们提供某些个人身份信息，包括但不限于用户名和 Oauth2 凭据。我们请求的信息将由我们保留，并按照本隐私政策中所述的方式使用。
该应用程序使用可能会收集用于识别您身份的信息的第三方服务。Wati 使用的第三方服务提供商的隐私政策链接：
• Google 登录和 Google 云端硬盘服务 (https://www.google.com/policies/privacy/)
• Facebook 登录服务 (https://www.facebook.com/policy.php)
• Apple 登录服务 (https://www.apple.com/legal/privacy/)
• Shopify 登录服务 (https://www.shopify.com/legal/privacy)
本政策无意对我们如何处理已汇总和/或去识别化的数据施加任何限制，此类数据将不再与服务的可识别个人（数据主体）或客户相关联。
本政策无意对我们如何处理已汇总和/或去识别化的数据施加任何限制，此类数据将不再与服务的可识别个人（数据主体）或客户相关联。
Wati 服务不面向 16 岁以下的儿童。如果您发现 16 岁以下的儿童在未经同意的情况下向我们提供了个人数据，请与我们联系。
云 API (Cloud API)
Wati 将消息发送到云 API。云 API 服务会临时存储这些消息。然后，它承担将消息发送到 WhatsApp 平台的任务。首先，消息会存储在任何必要的传输过程中。然后，WhatsApp 消息将在 30 天后自动删除。
点击此链接了解更多详情。
提供和管理服务
在提供服务的过程中，Wati 可能会代表我们的客户接收、访问、分析、处理和维护个人数据。
我们的客户决定将在服务中收集和使用哪些类型的个人数据、如何使用和披露这些数据以及存储多长时间。如有关于您的个人数据如何被我们的客户使用的任何疑问，请直接与他们联系。
服务数据是指在提供服务期间代表我们的客户处理的信息。
• 本隐私政策不涵盖 Wati 与服务数据相关的隐私做法。它们在下文的 Wati 服务数据隐私声明中进行了详细说明
• 本数据隐私声明解释了我们如何以及通过我们的网站从您那里收集哪些个人数据。个人数据是指所有可以与您个人相关的数据，例如您的姓名、地址、电子邮件帐户和用户行为。
• 您的数据存储在安全的云服务器中，我们尽最大努力对所有个人身份信息进行加密
• 如果您需要我们删除您的帐户数据，可以通过向 hello@wati.io 发送电子邮件来请求
• 服务终止后，除非您另有请求，否则您的所有数据（联系人、对话等）将从我们的数据库中永久删除。
账户信息：Wati 与账户信息相关的隐私做法在下文及本隐私政策中进行了详细说明。账户信息（包括联系信息、用户资料信息以及有关您的付款方式的信息）是在您注册或向我们的服务进行身份验证时从您那里收集的，用于管理服务付款、使我们能够提供支持并促进沟通。
账单和税务信息：当您订阅付费计划或购买附加组件时，我们还会收集您的商业详细信息，包括公司名称、营业地址和纳税人识别号（例如增值税号 VAT、GST 或 EIN）。我们收集此信息仅用于生成准确的发票、计算适用的税款以及遵守税务监管要求。我们不会将您的税号用于任何其他目的。
服务使用信息将被收集，包括有关您如何访问和使用服务的信息。我们使用此信息来了解和改进我们的服务，并调查和防止安全问题、滥用和欺诈。
• Wati 与服务使用信息相关的隐私做法在下文及本隐私政策中进行了详细说明。
内部业务目的
Wati 通过我们的网站、社交媒体和其他渠道出于以下目的收集您的以下信息：
与您沟通及营销做法
响应您的产品演示请求：当您请求免费演示时，我们可能会收集您的名字和姓氏、职务、WhatsApp 号码、企业电子邮件地址以及有关您公司的信息。我们使用此信息与您联系并促进您的免费演示。
响应您的咨询：当您带着意见、问题或投诉联系我们时，我们可能会要求您提供用于识别您身份的信息（例如您的姓名、地址和电话号码），以及我们需要的其他信息，以帮助我们迅速回答您的问题或回应您的意见。我们可能会保留此信息以在将来为您提供帮助并改进我们的客户服务和产品服务（包括服务和网站）。
向您告知产品和服务。我们可能会将您的联系信息用于我们自己的营销或广告目的，为了促进您注册和使用 Wati 服务，我们会将您的信息分享给 Wati 的服务合作伙伴，以便您注册 Wati、进行产品咨询以及启用 Wati 服务。除这些合作伙伴外，我们不会向其他第三方出售或出租您的个人数据。您可以随时按照以下步骤随时选择退出这些通信：
– 选择退出我们的电子邮件列表
– 向我们发送通信以请求删除您的联系方式
招聘和管理人员
处理您的求职申请。如果您申请 Wati 的职位，您可能会向我们提供有关您自己的某些个人数据，例如简历、求职信或类似就业相关材料中包含的信息。我们使用此信息来处理和回复您对当前和未来职业机会的申请。
管理员工和承包商。如果您作为员工或承包商加入 Wati 团队，我们将出于人力资源目的使用您提供的信息以及我们创建的关于您的信息，包括验证您的资格和资质、绩效管理、提供薪酬和福利、调查事件以及以其他方式促进合作关系。
收取服务费用
对于购买我们服务付费版本的客户，我们会收集和处理有关您如何使用服务的信息以及您的账户信息（包括联系信息、用户资料信息和有关付款方式的信息），以便向您计费。
了解并改进我们的服务和网站
了解您如何使用服务。服务使用信息会被收集，包括有关您如何访问和使用服务的信息。我们使用此信息来了解和改进我们的服务，并调查和防止安全问题、滥用和欺诈。
访问我们的网站。我们收集访问我们网站的所有访客的 IP（互联网协议）地址以及其他相关信息，例如页面请求、浏览器类型、操作系统和在我们网站上花费的平均时间。我们使用此信息来帮助我们了解网站活动并监控和改进我们的网站。除上述信息外，我们的网站还使用 Cookie。有关更多详细信息，请参阅下方的 Cookie 政策。
第三方链接。我们的网站可能包含指向 Wati 不拥有或运营的其他网站的链接。我们提供指向第三方网站的链接是为了方便用户。这些链接并非旨在认可或推荐所链接的网站。所链接的网站有单独且独立的隐私政策、声明和使用条款。我们对该等网站没有任何控制权。因此，对于运营此类链接的网站的组织收集、使用、披露、保护和以其他方式处理个人数据的方式，我们不承担任何责任或义务。我们鼓励您阅读您访问的每个网站的隐私政策。
披露您的个人数据
在实践中，除本政策规定外，Wati 不会披露、交易、出租、出售或以其他方式转移个人数据。
我们可能会按如下方式转移或披露个人数据：
服务提供商安排。我们可能会将个人数据转移（或以其他方式提供）给代表我们出于上述目的处理该数据的第三方。这些第三方在提供这些服务的过程中可能会访问、处理或存储个人数据，但必须严格按照我们的指示行事。
– 截至本协议签署之日，这些第三方提供商包括技术运营，例如数据库监控、数据存储和托管服务以及客户支持软件工具。
[fragment 2/2 — 请仅翻译下文]
业务结构变更。如果我们参与合并、收购、破产、解散、重组、出售 Wati 的部分或全部资产、融资、收购我们全部或部分业务、类似的交易或诉讼，或为进行此类活动采取筹备步骤（例如尽职调查），Wati 可能会共享或披露数据。
遵守法律。Wati 以及我们位于其他国家/地区的合作服务提供商可能会共享或披露个人数据，以遵守法律或监管要求，并响应合法请求、法院命令和法律程序。
执行我们的权利、防范欺诈以及保障安全。Wati 可能会共享或披露数据，以保护和捍卫第三方或我们的权利、财产或安全，包括执行合同或政策，或与调查和防范欺诈相关的事宜。
您的权利
访问和更正个人数据
如果我们收到个人要求访问或更新我们代表特定客户收集的个人数据的请求，我们将把该个人引导至相关客户。我们将尽最大可能协助我们的客户响应个人的访问请求。
如果您通过我们的网站提交个人数据或以其他方式向我们提供您的个人数据，您可以通过向我们提交书面请求来请求访问、更新或更正您的个人数据。为了验证您的身份，我们可能会要求提供某些个人数据。
我们如何保护个人数据
Wati 非常重视用户数据的安全。我们采取各种措施保护您向我们提供的信息免遭丢失、误用、未经授权的访问或披露。这些措施充分考虑了我们收集、处理和存储的信息的敏感性以及当前的技术水平。
要详细了解当前有关个人数据和其他信息安全与保密性的实践和政策，请参阅我们的安全实践；随着这些实践的不断演变，我们会持续更新该文档。
Cookie 政策
Wati 使用 Cookie 及类似技术来记录日志数据。我们同时使用基于会话的 Cookie 和持久性 Cookie。
Cookie 是我们发送到您的计算机的小型文本文件，并且在您每次访问我们的网站或使用我们的桌面应用程序时，您的计算机或移动设备也会将 Cookie 发送给我们。它们对您的账户或浏览器而言是唯一的。基于会话的 Cookie 仅在您的浏览器打开时存在，并在您关闭浏览器时自动删除。持久性 Cookie 会一直保留，直到您或您的浏览器删除它们或它们过期为止。
某些 Cookie 与您的账户和个人数据相关联，用于记住您已登录以及您已登录服务的哪一部分或网站。其他 Cookie 不与您的账户绑定，但具有唯一性，可使我们执行网站分析和自定义等类似操作。如果您通过浏览器访问服务，您可以在那里管理您的 Cookie 设置，但如果您禁用部分或全部 Cookie，您可能无法使用服务。
Wati 在由 Wati 及其关联公司运营的域上设置和访问我们自己的 Cookie。此外，我们使用 Google Analytics 等第三方进行网站分析。您可以在 Google Analytics 网站上选择退出其第三方 Cookie。
由于目前没有行业一致的合规标准，我们目前不识别也不响应浏览器发起的“不跟踪 (Do Not Track)”信号。
移动应用隐私声明
本部分旨在提供特定于 Wati 移动应用的隐私信息，该应用可在 Google Play Store 和 Apple Store 下载。本部分是对我们详细介绍如何处理您的数据的完整隐私政策的补充。
通过此应用收集的数据通常按完整隐私政策中所述的相同方式处理。但是，此应用包含一些与移动设备相关的独特功能。我们在本隐私声明中描述了这些功能如何与您通过其提交的任何数据进行交互。
我们可能从您的移动设备收集的数据
本部分描述了存储在您的移动设备上、您可以选择提供或我们可能访问的数据类型：
– 联系人/通讯录：如果您允许我们的应用访问您的联系人，我们访问您的联系人仅为了让您能够快速选择想要在 Whatsapp 上发起聊天的对象。
– 媒体、文档和相机：如果您允许此应用访问您的相册/图库/相机，我们访问它们仅为了让您能够轻松地将媒体文件或文档插入聊天中。
移动端分析
我们使用移动分析软件，以便更好地了解我们的应用在移动设备上的使用情况。该软件可能会记录一些信息，例如您使用应用程序的频率、应用程序内发生的事件、综合使用情况、性能数据、您使用的设备类型、设备的操作系统版本以及应用程序的下载来源。
WhizReply Chrome 扩展程序
WhizReply 是 Wati 开发的一款 Chrome 扩展程序，可帮助用户起草和翻译文本、处理选定的网页或对话内容、转录口述和语音笔记、处理附加图像或 PDF，以及生成或克隆语音。本部分是 Wati 隐私政策的补充。
处理的数据。当用户有意使用 WhizReply 功能时，WhizReply 可能会处理谷歌登录信息；提示词、选定文本和可见的网页、电子邮件或聊天内容；草稿；音频、转录文本、语音样本和生成的语音；附加图像或 PDF；用户偏好、最近的历史记录和启用的记忆功能；以及用于安全性和可靠性的有限技术日志。仅选择文本本身不会将数据发送给 WhizReply。
数据的使用方式。WhizReply 仅使用这些数据来提供用户请求的功能、维护偏好设置、验证用户身份、保护服务及排查故障，以及提高服务可靠性。WhizReply 不会出售这些数据或将其用于个性化广告。
谁会接收数据。根据所选的功能和模型，必要的数据可能会由以下机构处理：谷歌（用于登录和云托管）；OpenAI（用于转录、口述或 AI 处理）；OpenRouter 及所选模型提供商（OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、智谱 AI、月之暗面或通义千问，用于助手请求）；MiniMax（用于语音生成或自定义声音创建）；以及由 Wati 运营的系统（用于身份验证、路由、临时存储、安全性和支持）。
存储与删除。最多 50 条最近的草稿和回答可能会保留在 Chrome 扩展程序的存储中，直到被清除。偏好设置、历史记录和启用的记忆将一直保留，直到被更改或删除。模型偏好设置和自定义声音元数据可能会被存储，直到被删除。助手图像和 PDF 最多保留 7 天，生成的音频和缓存的语音样本最多保留 24 小时，生产应用程序日志最多保留 14 天，身份验证会话最多保留 30 天。用户可以退出登录、清除扩展程序数据并删除自定义声音。隐私或删除请求可发送至 compliance@wati.io 或 hello@wati.io。
安全与跨境处理。WhizReply 使用加密连接和访问控制。Wati 以及上述服务提供商可能会根据适用法律在用户所在国家/地区之外处理数据。
Chrome 网上应用店有限使用规定。对从谷歌 API 接收的信息的使用将遵守《Chrome 网上应用店用户数据政策》，包括“有限使用”要求。
本隐私政策的更新
本隐私政策可能会定期更新，以反映我们个人数据处理实践的变化。修订后的隐私政策将发布在网站上。如果您在更改生效后继续使用服务或网站，即表示您同意修订后的通知。
我们强烈建议您经常查阅本隐私政策，以获取有关我们个人数据处理实践的最新信息。
联系我们
如果出现以下情况，请联系 Wati：
• 您对本隐私政策有任何疑问或意见；
• 您希望访问、更新和/或更正您个人数据中的不准确之处；或者
• 您对我们的服务提供商或我们对待您个人数据的方式有其他疑问或投诉。
合规官
Vanson Chan
首席信息安全官 (CISO)
compliance@wati.io
Clare.AI Limited
香港特区广东道 15 号港威大厦 5 座 29 楼 101 室。
数据保护官
Bob Tang
Clare.AI Limited
dpo@clare.ai
Clare.AI Limited
香港特区广东道 15 号港威大厦 5 座 29 楼 101 室。
欧盟及英国代表处
我们重视您的隐私以及您作为数据主体的权利，因此已任命 Prighter Group 及其当地合作伙伴作为我们的隐私代表，并作为您在以下地区的联系人：
• 欧盟 (EU)
• 英国 (UK)
Prighter 为您提供了一种行使隐私相关权利（例如访问或删除个人数据的请求）的便捷方式。如果您想通过我们的代表 Prighter 与我们联系，或行使您的数据主体权利，请访问以下网站：https://app.prighter.com/portal/18476224222
最后更新时间：2026年8月10日
简介
当您使用我们的服务时，即表示您将信息托付给我们。我们深知责任重大，因此一直在努力保护您的信息，并让您能够掌控自己的信息。
本隐私政策旨在帮助您了解我们收集哪些信息、为什么收集这些信息以及您可以如何保护自己的信息。
本文及整个文档中定义了一些关键术语，具体如下：
Clare.AI Limited（“Wati.io”、“Wati”、“Clare”、“我们”或“我们的”）是为本政策所述目的收集和处理个人数据的公司
个人数据是指与已识别或可识别的自然人（“数据主体”）相关的任何信息
客户（Customer 或 Client）是指与 Wati 签有协议以提供服务的法律实体
什么是 Wati
Wati 是一款由 Clare.AI limited 提供支持的 WhatsApp 业务 CRM 工具。该产品提供了一个与 WhatsApp Business 配合使用的“对话云平台（Conversation Cloud Platform）”，允许我们的客户在 Wati 提供的各种消息渠道和第三方消息渠道（统称“服务”）上，在其业务系统与其客户之间存储、处理、分析和传输消息。
Wati 致力于保护个人数据，包括我们出于自身目的使用的数据，以及我们代表客户维护的数据。
个人数据的收集和使用
Wati 收集信息（包括个人数据）的目的如下：
• 提供和管理服务
• 内部业务目的
– 与您沟通并进行营销
– 招聘和管理人员
• 收取服务费用
• 了解并改进我们的服务和网站
为了向我们的客户提供服务，我们收集用户的姓名、电子邮件地址和电话号码，并将这些详细信息上传到我们的安全服务器 (https://app-server.wati.io)。这些详细信息仅用于识别用户并在应用上交付他们所需的内容。
为了获得更好的体验并提供我们的服务，我们可能会要求您直接或间接向我们提供某些个人身份信息，包括但不限于用户名和 Oauth2 凭据。我们请求的信息将由我们保留，并按照本隐私政策中所述的方式使用。
该应用程序使用可能会收集用于识别您身份的信息的第三方服务。Wati 使用的第三方服务提供商的隐私政策链接：
• Google 登录和 Google 云端硬盘服务 (https://www.google.com/policies/privacy/)
• Facebook 登录服务 (https://www.facebook.com/policy.php)
• Apple 登录服务 (https://www.apple.com/legal/privacy/)
• Shopify 登录服务 (https://www.shopify.com/legal/privacy)
本政策无意对我们如何处理已汇总和/或去识别化的数据施加任何限制，此类数据将不再与服务的可识别个人（数据主体）或客户相关联。
本政策无意对我们如何处理已汇总和/或去识别化的数据施加任何限制，此类数据将不再与服务的可识别个人（数据主体）或客户相关联。
Wati 服务不面向 16 岁以下的儿童。如果您发现 16 岁以下的儿童在未经同意的情况下向我们提供了个人数据，请与我们联系。
云 API (Cloud API)
Wati 将消息发送到云 API。云 API 服务会临时存储这些消息。然后，它承担将消息发送到 WhatsApp 平台的任务。首先，消息会存储在任何必要的传输过程中。然后，WhatsApp 消息将在 30 天后自动删除。
点击此链接了解更多详情。
提供和管理服务
在提供服务的过程中，Wati 可能会代表我们的客户接收、访问、分析、处理和维护个人数据。
我们的客户决定将在服务中收集和使用哪些类型的个人数据、如何使用和披露这些数据以及存储多长时间。如有关于您的个人数据如何被我们的客户使用的任何疑问，请直接与他们联系。
服务数据是指在提供服务期间代表我们的客户处理的信息。
• 本隐私政策不涵盖 Wati 与服务数据相关的隐私做法。它们在下文的 Wati 服务数据隐私声明中进行了详细说明
• 本数据隐私声明解释了我们如何以及通过我们的网站从您那里收集哪些个人数据。个人数据是指所有可以与您个人相关的数据，例如您的姓名、地址、电子邮件帐户和用户行为。
• 您的数据存储在安全的云服务器中，我们尽最大努力对所有个人身份信息进行加密
• 如果您需要我们删除您的帐户数据，可以通过向 hello@wati.io 发送电子邮件来请求
• 服务终止后，除非您另有请求，否则您的所有数据（联系人、对话等）将从我们的数据库中永久删除。
账户信息：Wati 与账户信息相关的隐私做法在下文及本隐私政策中进行了详细说明。账户信息（包括联系信息、用户资料信息以及有关您的付款方式的信息）是在您注册或向我们的服务进行身份验证时从您那里收集的，用于管理服务付款、使我们能够提供支持并促进沟通。
账单和税务信息：当您订阅付费计划或购买附加组件时，我们还会收集您的商业详细信息，包括公司名称、营业地址和纳税人识别号（例如增值税号 VAT、GST 或 EIN）。我们收集此信息仅用于生成准确的发票、计算适用的税款以及遵守税务监管要求。我们不会将您的税号用于任何其他目的。
服务使用信息将被收集，包括有关您如何访问和使用服务的信息。我们使用此信息来了解和改进我们的服务，并调查和防止安全问题、滥用和欺诈。
• Wati 与服务使用信息相关的隐私做法在下文及本隐私政策中进行了详细说明。
内部业务目的
Wati 通过我们的网站、社交媒体和其他渠道出于以下目的收集您的以下信息：
与您沟通及营销做法
响应您的产品演示请求：当您请求免费演示时，我们可能会收集您的名字和姓氏、职务、WhatsApp 号码、企业电子邮件地址以及有关您公司的信息。我们使用此信息与您联系并促进您的免费演示。
响应您的咨询：当您带着意见、问题或投诉联系我们时，我们可能会要求您提供用于识别您身份的信息（例如您的姓名、地址和电话号码），以及我们需要的其他信息，以帮助我们迅速回答您的问题或回应您的意见。我们可能会保留此信息以在将来为您提供帮助并改进我们的客户服务和产品服务（包括服务和网站）。
向您告知产品和服务。我们可能会将您的联系信息用于我们自己的营销或广告目的，为了促进您注册和使用 Wati 服务，我们会将您的信息分享给 Wati 的服务合作伙伴，以便您注册 Wati、进行产品咨询以及启用 Wati 服务。除这些合作伙伴外，我们不会向其他第三方出售或出租您的个人数据。您可以随时按照以下步骤随时选择退出这些通信：
– 选择退出我们的电子邮件列表
– 向我们发送通信以请求删除您的联系方式
招聘和管理人员
处理您的求职申请。如果您申请 Wati 的职位，您可能会向我们提供有关您自己的某些个人数据，例如简历、求职信或类似就业相关材料中包含的信息。我们使用此信息来处理和回复您对当前和未来职业机会的申请。
管理员工和承包商。如果您作为员工或承包商加入 Wati 团队，我们将出于人力资源目的使用您提供的信息以及我们创建的关于您的信息，包括验证您的资格和资质、绩效管理、提供薪酬和福利、调查事件以及以其他方式促进合作关系。
收取服务费用
对于购买我们服务付费版本的客户，我们会收集和处理有关您如何使用服务的信息以及您的账户信息（包括联系信息、用户资料信息和有关付款方式的信息），以便向您计费。
了解并改进我们的服务和网站
了解您如何使用服务。服务使用信息会被收集，包括有关您如何访问和使用服务的信息。我们使用此信息来了解和改进我们的服务，并调查和防止安全问题、滥用和欺诈。
访问我们的网站。我们收集访问我们网站的所有访客的 IP（互联网协议）地址以及其他相关信息，例如页面请求、浏览器类型、操作系统和在我们网站上花费的平均时间。我们使用此信息来帮助我们了解网站活动并监控和改进我们的网站。除上述信息外，我们的网站还使用 Cookie。有关更多详细信息，请参阅下方的 Cookie 政策。
第三方链接。我们的网站可能包含指向 Wati 不拥有或运营的其他网站的链接。我们提供指向第三方网站的链接是为了方便用户。这些链接并非旨在认可或推荐所链接的网站。所链接的网站有单独且独立的隐私政策、声明和使用条款。我们对该等网站没有任何控制权。因此，对于运营此类链接的网站的组织收集、使用、披露、保护和以其他方式处理个人数据的方式，我们不承担任何责任或义务。我们鼓励您阅读您访问的每个网站的隐私政策。
披露您的个人数据
在实践中，除本政策规定外，Wati 不会披露、交易、出租、出售或以其他方式转移个人数据。
我们可能会按如下方式转移或披露个人数据：
服务提供商安排。我们可能会将个人数据转移（或以其他方式提供）给代表我们出于上述目的处理该数据的第三方。这些第三方在提供这些服务的过程中可能会访问、处理或存储个人数据，但必须严格按照我们的指示行事。
– 截至本协议签署之日，这些第三方提供商包括技术运营，例如数据库监控、数据存储和托管服务以及客户支持软件工具。
[fragment 2/2 — 请仅翻译下文]
业务结构变更。如果我们参与合并、收购、破产、解散、重组、出售 Wati 的部分或全部资产、融资、收购我们全部或部分业务、类似的交易或诉讼，或为进行此类活动采取筹备步骤（例如尽职调查），Wati 可能会共享或披露数据。
遵守法律。Wati 以及我们位于其他国家/地区的合作服务提供商可能会共享或披露个人数据，以遵守法律或监管要求，并响应合法请求、法院命令和法律程序。
执行我们的权利、防范欺诈以及保障安全。Wati 可能会共享或披露数据，以保护和捍卫第三方或我们的权利、财产或安全，包括执行合同或政策，或与调查和防范欺诈相关的事宜。
您的权利
访问和更正个人数据
如果我们收到个人要求访问或更新我们代表特定客户收集的个人数据的请求，我们将把该个人引导至相关客户。我们将尽最大可能协助我们的客户响应个人的访问请求。
如果您通过我们的网站提交个人数据或以其他方式向我们提供您的个人数据，您可以通过向我们提交书面请求来请求访问、更新或更正您的个人数据。为了验证您的身份，我们可能会要求提供某些个人数据。
我们如何保护个人数据
Wati 非常重视用户数据的安全。我们采取各种措施保护您向我们提供的信息免遭丢失、误用、未经授权的访问或披露。这些措施充分考虑了我们收集、处理和存储的信息的敏感性以及当前的技术水平。
要详细了解当前有关个人数据和其他信息安全与保密性的实践和政策，请参阅我们的安全实践；随着这些实践的不断演变，我们会持续更新该文档。
Cookie 政策
Wati 使用 Cookie 及类似技术来记录日志数据。我们同时使用基于会话的 Cookie 和持久性 Cookie。
Cookie 是我们发送到您的计算机的小型文本文件，并且在您每次访问我们的网站或使用我们的桌面应用程序时，您的计算机或移动设备也会将 Cookie 发送给我们。它们对您的账户或浏览器而言是唯一的。基于会话的 Cookie 仅在您的浏览器打开时存在，并在您关闭浏览器时自动删除。持久性 Cookie 会一直保留，直到您或您的浏览器删除它们或它们过期为止。
某些 Cookie 与您的账户和个人数据相关联，用于记住您已登录以及您已登录服务的哪一部分或网站。其他 Cookie 不与您的账户绑定，但具有唯一性，可使我们执行网站分析和自定义等类似操作。如果您通过浏览器访问服务，您可以在那里管理您的 Cookie 设置，但如果您禁用部分或全部 Cookie，您可能无法使用服务。
Wati 在由 Wati 及其关联公司运营的域上设置和访问我们自己的 Cookie。此外，我们使用 Google Analytics 等第三方进行网站分析。您可以在 Google Analytics 网站上选择退出其第三方 Cookie。
由于目前没有行业一致的合规标准，我们目前不识别也不响应浏览器发起的“不跟踪 (Do Not Track)”信号。
移动应用隐私声明
本部分旨在提供特定于 Wati 移动应用的隐私信息，该应用可在 Google Play Store 和 Apple Store 下载。本部分是对我们详细介绍如何处理您的数据的完整隐私政策的补充。
通过此应用收集的数据通常按完整隐私政策中所述的相同方式处理。但是，此应用包含一些与移动设备相关的独特功能。我们在本隐私声明中描述了这些功能如何与您通过其提交的任何数据进行交互。
我们可能从您的移动设备收集的数据
本部分描述了存储在您的移动设备上、您可以选择提供或我们可能访问的数据类型：
– 联系人/通讯录：如果您允许我们的应用访问您的联系人，我们访问您的联系人仅为了让您能够快速选择想要在 Whatsapp 上发起聊天的对象。
– 媒体、文档和相机：如果您允许此应用访问您的相册/图库/相机，我们访问它们仅为了让您能够轻松地将媒体文件或文档插入聊天中。
移动端分析
我们使用移动分析软件，以便更好地了解我们的应用在移动设备上的使用情况。该软件可能会记录一些信息，例如您使用应用程序的频率、应用程序内发生的事件、综合使用情况、性能数据、您使用的设备类型、设备的操作系统版本以及应用程序的下载来源。
WhizReply Chrome 扩展程序
WhizReply 是 Wati 开发的一款 Chrome 扩展程序，可帮助用户起草和翻译文本、处理选定的网页或对话内容、转录口述和语音笔记、处理附加图像或 PDF，以及生成或克隆语音。本部分是 Wati 隐私政策的补充。
处理的数据。当用户有意使用 WhizReply 功能时，WhizReply 可能会处理谷歌登录信息；提示词、选定文本和可见的网页、电子邮件或聊天内容；草稿；音频、转录文本、语音样本和生成的语音；附加图像或 PDF；用户偏好、最近的历史记录和启用的记忆功能；以及用于安全性和可靠性的有限技术日志。仅选择文本本身不会将数据发送给 WhizReply。
数据的使用方式。WhizReply 仅使用这些数据来提供用户请求的功能、维护偏好设置、验证用户身份、保护服务及排查故障，以及提高服务可靠性。WhizReply 不会出售这些数据或将其用于个性化广告。
谁会接收数据。根据所选的功能和模型，必要的数据可能会由以下机构处理：谷歌（用于登录和云托管）；OpenAI（用于转录、口述或 AI 处理）；OpenRouter 及所选模型提供商（OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、智谱 AI、月之暗面或通义千问，用于助手请求）；MiniMax（用于语音生成或自定义声音创建）；以及由 Wati 运营的系统（用于身份验证、路由、临时存储、安全性和支持）。
存储与删除。最多 50 条最近的草稿和回答可能会保留在 Chrome 扩展程序的存储中，直到被清除。偏好设置、历史记录和启用的记忆将一直保留，直到被更改或删除。模型偏好设置和自定义声音元数据可能会被存储，直到被删除。助手图像和 PDF 最多保留 7 天，生成的音频和缓存的语音样本最多保留 24 小时，生产应用程序日志最多保留 14 天，身份验证会话最多保留 30 天。用户可以退出登录、清除扩展程序数据并删除自定义声音。隐私或删除请求可发送至 compliance@wati.io 或 hello@wati.io。
安全与跨境处理。WhizReply 使用加密连接和访问控制。Wati 以及上述服务提供商可能会根据适用法律在用户所在国家/地区之外处理数据。
Chrome 网上应用店有限使用规定。对从谷歌 API 接收的信息的使用将遵守《Chrome 网上应用店用户数据政策》，包括“有限使用”要求。
本隐私政策的更新
本隐私政策可能会定期更新，以反映我们个人数据处理实践的变化。修订后的隐私政策将发布在网站上。如果您在更改生效后继续使用服务或网站，即表示您同意修订后的通知。
我们强烈建议您经常查阅本隐私政策，以获取有关我们个人数据处理实践的最新信息。
联系我们
如果出现以下情况，请联系 Wati：
• 您对本隐私政策有任何疑问或意见；
• 您希望访问、更新和/或更正您个人数据中的不准确之处；或者
• 您对我们的服务提供商或我们对待您个人数据的方式有其他疑问或投诉。
合规官
Vanson Chan
首席信息安全官 (CISO)
compliance@wati.io
Clare.AI Limited
香港特区广东道 15 号港威大厦 5 座 29 楼 101 室。
数据保护官
Bob Tang
Clare.AI Limited
dpo@clare.ai
Clare.AI Limited
香港特区广东道 15 号港威大厦 5 座 29 楼 101 室。
欧盟及英国代表处
我们重视您的隐私以及您作为数据主体的权利，因此已任命 Prighter Group 及其当地合作伙伴作为我们的隐私代表，并作为您在以下地区的联系人：
• 欧盟 (EU)
• 英国 (UK)
Prighter 为您提供了一种行使隐私相关权利（例如访问或删除个人数据的请求）的便捷方式。如果您想通过我们的代表 Prighter 与我们联系，或行使您的数据主体权利，请访问以下网站：https://app.prighter.com/portal/18476224222