Ligações do WhatsApp
Business: Onde Conversas
Encontram a Voz

Transforme o WhatsApp em seu canal de voz
completo. Resolva questões complexas mais
rapidamente, construa confiança e feche
negócios integrando Ligações de voz de alta
qualidade diretamente em seus fluxos de
trabalho do WhatsApp Business.

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Por que adicionar voz ao seu atendimento no Whatsapp?

A voz ainda é a melhor opção quando se trata de confiança e conversão. Com Ligações no WhatsApp, você pode transformar chats em conversas reais — reduzindo atritos, aumentando conversões e construindo relacionamentos duradouros.

10-15x

Maior receita de
Ligações de voz do
que de leads da web

76%

Os consumidores
querem alternar
entre mensagens e
Ligações de forma
contínua

30%

Conversão mais
rápida através de
Ligações

28%

Maior retenção entre
os que ligam

Chamadas com Recursos Poderosos para o seu atendimento no WhatsApp

Chamada com um clique a partir do chat

Inicie uma chamada de voz diretamente no WhatsApp. Sem troca de aplicativos, sem oportunidades perdidas.

Ligações Iniciadas pelo Usuário e pelo Negócio

Permita seus clientes a entrar em contato com você ou iniciar Ligações de saída instantaneamente.

Botões de Clique para
Ligar

Adicione um botão "Ligue agora" às mensagens do WhatsApp, catálogos ou transmissões para converter interesse em ação.

Controle de Horário
Comercial

Defina a disponibilidade do negócio e garanta que as Ligações ocorram apenas quando sua equipe estiver pronta para atender.

Modelos de Chamada
Interativa

Solicite consentimento antes de ligar — mantenha-se em conformidade e transparente com modelos aprovados do WhatsApp.

Selo de Negócio
Verificado

Mostre aos clientes que eles estão falando com a conta oficial e confiável da sua marca.

Links Profundos de
Chamada

Inclua links de "Toque para ligar" em mensagens, sites ou e-mails — todos direcionados pelo WhatsApp.

Registros de Ligações e
Análises

Veja os resultados das Ligações, durações e Ligações perdidas diretamente no painel do Wati.

Gerenciamento de Múltiplos Números

Gerencie Ligações em vários números a partir de um único painel. Perfeito para equipes de múltiplas regiões, franquias ou grandes operações de suporte.

Onde as Ligações do WhatsApp Business Têm um Impacto Imediato

Vendas e Conversão
de Leads Suporte e Atendimento
ao Cliente Cobranças, Renovações
e Lembretes Consultas e
Agendamentos

Acompanhe leads instantaneamente a partir de chats ou respostas a anúncios.
Ofereça consultas em tempo real para compras de alto valor.
Use cliques para ligar em campanhas de marketing para encurtar o ciclo de decisão.
Roteie leads quentes automaticamente para o representante de vendas certo.
Aumente as taxas de fechamento com follow-ups personalizados por voz.

Mude de chat para chamada quando o texto não é suficiente.
Resolva problemas técnicos ou de cobrança mais rapidamente com voz ao vivo.
Retorne diretamente da janela de chat para continuidade suave.
Use voz para onboarding ou solução de configurações complexas.
Rastreie tempos de Ligações e resoluções para desempenho do agente.

Obtenha consentimento primeiro, depois faça uma chamada de saída em conformidade.
Melhore o sucesso de cobranças com Ligações verificadas e confiáveis.
Use botões de link direto (“Toque para falar com cobrança”) em mensagens de lembrete.
Rastreie registros de Ligações para auditoria ou controle de qualidade.
Respeite fusos horários e horários comerciais para evitar Ligações fora de hora.

Ótimo para saúde, educação e serviços financeiros.
Confirme ou reagende consultas através de uma rápida chamada pelo WhatsApp.
Ofereça check-ins pós-consulta para aumentar a satisfação.
Use onboarding por voz para usuários premium.
Monitore os resultados das Ligações para otimizar operações.

Onde as Ligações do WhatsApp Business Têm um Impacto Imediato

Vendas e Conversão de Leads

Acompanhe leads instantaneamente a partir de chats ou respostas a anúncios.
Ofereça consultas em tempo real para compras de alto valor.
Use cliques para ligar em campanhas de marketing para encurtar o ciclo de decisão.
Roteie leads quentes automaticamente para o representante de vendas certo.
Aumente as taxas de fechamento com follow-ups personalizados por voz.

Suporte e Atendimento ao Cliente

Mude de chat para chamada quando o texto não é suficiente.
Resolva problemas técnicos ou de cobrança mais rapidamente com voz ao vivo.
Retorne diretamente da janela de chat para continuidade suave.
Use voz para onboarding ou solução de configurações complexas.
Rastreie tempos de Ligações e resoluções para desempenho do agente.

Cobranças, Renovações e Lembretes

Obtenha consentimento primeiro, depois faça uma chamada de saída em conformidade.
Melhore o sucesso de cobranças com Ligações verificadas e confiáveis.
Use botões de link direto (“Toque para falar com cobrança”) em mensagens de lembrete.
Rastreie registros de Ligações para auditoria ou controle de qualidade.
Respeite fusos horários e horários comerciais para evitar Ligações fora de hora.

Consultas e Agendamentos

Ótimo para saúde, educação e serviços financeiros.
Confirme ou reagende consultas através de uma rápida chamada pelo WhatsApp.
Ofereça check-ins pós-consulta para aumentar a satisfação.
Use onboarding por voz para usuários premium.
Monitore os resultados das Ligações para otimizar operações.

Ligações do WhatsApp Business: Tudo o que você precisa saber

Como as Ligações do WhatsApp Business são diferentes das Ligações telefônicas regulares?

As Ligações do WhatsApp Business ocorrem no mesmo espaço de conversa que suas mensagens. Não há necessidade de redes telefônicas ou troca de aplicativos. Além disso, funciona perfeitamente em diferentes dispositivos e países, sem taxas de Ligações internacionais.

As Ligações do WhatsApp Business são seguras?

Sim. Todas as Ligações do WhatsApp Business são criptografadas de ponta a ponta, assim como as mensagens do WhatsApp. Apenas você e seu cliente podem ouvir a conversa.

Minha equipe pode receber e realizar ligações?

Sim. Os clientes podem ligar para você, e você pode iniciar Ligações após obter consentimento. Ambas as direções são suportadas.

Como as Ligações são cobradas?

As Ligações recebidas são completamente gratuitas. As Ligações feitas são cobradas por minuto, com tarifas dependendo da região de destino. A Wati oferece preços transparentes e painéis para acompanhar o uso.

O que os clientes veem quando eu ligo?

Eles veem o nome da sua empresa verificada e o selo no WhatsApp — transmitindo confiança de que é realmente você.

Como posso garantir conformidade ao ligar para os clientes?

As Ligações do WhatsApp Business da Wati incluem modelos de Ligações interativas que permitem solicitar e receber o consentimento explícito do cliente antes de iniciar as Ligações. Você também pode definir horários comerciais para garantir que só ligue em horários apropriados, e toda a atividade de Ligações é registrada para auditoria de conformidade.

Posso usar Ligações do WhatsApp Business para vendas externas?

Sim! Você pode iniciar Ligações para clientes que optaram por receber comunicações da sua empresa. Use modelos interativos para obter consentimento e, em seguida, ligue para os clientes sobre recomendações de produtos, ofertas especiais ou acompanhamentos sobre seus interesses.

Quais análises estão disponíveis para Ligações do WhatsApp Business?

A Wati fornece análises abrangentes de Ligações, incluindo total de Ligações feitas e recebidas, durações das Ligações, Ligações perdidas versus atendidas, horários de pico de Ligações, métricas de desempenho dos agentes e resultados das conversas. Use esses insights para otimizar a equipe, identificar oportunidades de treinamento e melhorar a experiência do cliente.

O que acontece se eu perder uma chamada de um cliente?

Ligações perdidas são registradas no seu painel com notificações enviadas para sua equipe. Você pode ver quem ligou, quando e o histórico de conversas — facilitando retornar a ligação ou enviar uma mensagem.

Adicione voz à sua experiência no WhatsApp

Deixe os clientes se conectarem instantaneamente por meio de Ligações de voz confiáveis no WhatsApp — construa confiança, feche negócios mais rápido e resolva problemas com mais agilidade.

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