Termos e Condições

Última atualização em 21 de julho de 2020.

Wati.io é um produto da Clare.AI Limited.

A Clare.AI Limited (“Wati.io”, “Wati”, “Clare.AI”, “nós”, “nos” ou “nosso”) fornece Software como Serviço (SaaS) que permite que nossos clientes armazenem, manipulem, analisem e transfiram mensagens entre seus sistemas comerciais e seus clientes em uma variedade de canais de mensagens fornecidos pela Clare.AI e terceiros (o “Serviço”). Um “Cliente” é uma entidade com quem a Clare.AI tem um acordo para fornecer o Serviço.

Estes Termos de Serviço da Clare.AI (o “Contrato”) são um acordo entre o Cliente e a Clare.AI, juntos as “Partes” e cada uma, uma “Parte”, e são celebrados na data em que o Cliente se inscreve para uma conta da Clare.AI por meio do site da Clare.AI (a “Data Efetiva”).

Se você se registrar para uma conta da Clare.AI ou Wati.io, reconhece sua compreensão desses termos e entra no Contrato em nome do Cliente. Por favor, certifique-se de ter a autoridade necessária para celebrar o Contrato em nome do Cliente antes de prosseguir.

Se um Cliente violar qualquer um dos termos descritos abaixo, nos reservamos o direito de cancelar contas ou bloquear o acesso às contas sem aviso prévio. Se você não concorda com estes termos, por favor, não use nossos Serviços.

A Clare.AI pode, mas não tem a obrigação de, remover Conteúdo e Contas contendo Conteúdo que determinarmos, a nosso exclusivo critério, serem ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma objetáveis ​​ou violar a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Uso.

A Clare.AI pode recusar serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo e a qualquer momento.

AO USAR QUALQUER ELEMENTO DA SOLUÇÃO Clare.AI (INCLUINDO O SITE), O CLIENTE RECONHECE QUE LEU, ACEITA E CONCORDA EM ESTAR VINCULADO E CUMPRIR OS TERMOS E CONDIÇÕES, ESTABELECIDOS NESTE ACORDO, CONFORME ALTERADO DE TEMPOS EM TEMPOS. SE O CLIENTE NÃO ACEITAR E CONCORDAR EM ESTAR VINCULADO POR ESTE ACORDO, O CLIENTE IMEDIATAMENTE DEVERÁ INTERROMPER QUALQUER OUTRO USO DA SOLUÇÃO Clare.AI, INCLUINDO O USO DE QUALQUER PARTE DELA. O CLIENTE DECLARA E GARANTE À Clare.AI QUE TEM A CAPACIDADE DE CELEBRAR ESTE ACORDO LEGALMENTE VINCULANTE. SE O CLIENTE ESTIVER USANDO A SOLUÇÃO Clare.AI EM NOME DE OUTRA PESSOA, O CLIENTE DECLARA E GARANTE À Clare.AI QUE TEM A AUTORIDADE PARA VINCULAR TAL PESSOA A ESTE ACORDO.

1. Plataforma Wati
   Provisionamento da Plataforma Clare.AI. Sujeito ao cumprimento dos termos e condições deste Acordo pelo Cliente, a Clare.AI disponibilizará a Plataforma Clare.AI ao Cliente nos termos e condições estabelecidos neste Acordo, desde que: (i) o Cliente tenha lido, aceitado e esteja em conformidade com suas obrigações nos termos de uso aplicáveis a todas as Plataformas de Mensagens de Terceiros aplicáveis, Aplicativos de Negócios Pré-Integrados de Terceiros e Aplicativos de Negócios Personalizados Integrados; e (ii) tenha tomado todas as medidas necessárias para permitir a interoperabilidade entre a Plataforma Clare.AI e todas as Plataformas de Mensagens de Terceiros aplicáveis, Aplicativos de Negócios Pré-Integrados de Terceiros e Aplicativos de Negócios Personalizados Integrados, incluindo aquisição das aprovações e chaves de API necessárias, direta ou indiretamente, via Clientes do Cliente, para acessar esses canais de mensagens como negócio.
2. Modificações no Serviço e nas Taxas
   A Clare.AI se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo, com ou sem aviso prévio.

A Clare.AI se reserva o direito de alterar nossas taxas mensais/anuais com aviso prévio de 30 dias. A alteração de taxa será notificada por e-mail a todos os nossos assinantes e será refletida na página de preços em wati.io/pricing.

A Clare.AI se reserva o direito de atualizar e alterar os Termos de Serviço de tempos em tempos, sem aviso prévio. Quaisquer novos recursos que aumentem ou aprimorem o Serviço atual, incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos, estarão sujeitos aos Termos de Serviço. Se você continuar a usar o Serviço após qualquer modificação ter sido feita, isso constituirá sua concordância com tais modificações.

3. Licença de Marca Registrada
   Durante o Prazo, o Cliente concede à Clare.AI uma licença mundial, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável (exceto para afiliados) isenta de royalties para usar as marcas registradas e logotipos do Cliente disponibilizados à Clare.AI pelo Cliente como parte deste Acordo, exclusivamente em conexão com a marketing, publicidade e promoção da Solução Clare.AI, incluindo a listagem do Cliente e do Aplicativo do Cliente no Website Clare.AI; e somente de acordo com as diretrizes razoáveis de uso de marca registrada do Cliente, atualizadas pelo Cliente de tempos em tempos. O Cliente pode exigir que a Clare.AI pare de usar as marcas registradas e logotipos do Cliente se, na opinião razoável do Cliente, a exibição contínua das marcas registradas e logotipos do Cliente causaria um efeito adverso material na imagem do Cliente e na boa vontade associada a elas.
4. Direitos Autorais e Propriedade
   A Clare.AI reserva expressamente todos os direitos, títulos e interesses, e o Cliente não adquirirá nenhum direito, título ou interesse em (i) a Solução Clare.AI (ou qualquer parte dela) e quaisquer outros materiais ou conteúdos fornecidos pela Clare.AI sob este Contrato, incluindo todas e quaisquer modificações em qualquer um dos itens anteriores; e (ii) todos os direitos de propriedade intelectual em qualquer um dos itens anteriores (as cláusulas (i) e (ii) são coletivamente denominadas como “Propriedade Clare.AI”). Todos os direitos, títulos e interesses na Propriedade Clare.AI permanecerão com a Clare.AI (ou seus fornecedores terceirizados, conforme aplicável). O Cliente não poderá copiar, modificar, adaptar, reproduzir, distribuir, engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer aspecto do Serviço de propriedade da Clare.AI ou seus fornecedores. O Cliente concorda em não revender, duplicar, reproduzir ou explorar qualquer parte do Serviço sem a permissão expressa por escrito da Clare.AI. Para maior certeza, a Propriedade Clare.AI é licenciada e não “vendida” ao Cliente.

A Clare.AI não reivindica quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo que você carrega ou fornece ao Serviço

Direito da Clare.AI de usar os dados do cliente
O cliente reconhece e concorda que a Clare.AI pode armazenar, usar, reproduzir, modificar e transferir para seus subcontratados, dados do cliente, incluindo dados pessoais, exclusivamente para entrega dos serviços nos termos deste contrato. O cliente também reconhece e concorda que a Clare.AI pode armazenar, usar, reproduzir, modificar e transferir dados que não se referem a uma pessoa natural identificada ou identificável, incluindo dados agregados ou desidentificados, sem limitação, para seus negócios internos, incluindo, mas não se limitando a, fins analíticos, garantia de qualidade, melhoria de produtos e serviços e desenvolvimento de novos produtos e serviços. O cliente concorda em fazer com que qualquer usuário administrativo, cliente do cliente e participante do chat concorde com os termos.

5. Responsabilidades do Cliente
   Contas do Cliente. A pedido do Cliente, a Clare.AI emitirá uma ou mais contas de administrador (as “Contas de Administrador”) que fornecerão ao Cliente a capacidade de criar contas para uso por indivíduos que sejam um funcionário ou contratado do Cliente e que o Cliente deseja ter acesso e uso da plataforma Clare.AI (cada um, um “Usuário Administrativo”). O Cliente garantirá que os Usuários Administrativos só usem a plataforma Clare.AI por meio de sua Conta do Cliente. O Cliente não compartilhará suas Contas de Administrador com nenhuma outra pessoa e não permitirá que Usuários Administrativos compartilhem sua Conta do Cliente com nenhuma outra pessoa. O Cliente notificará prontamente a Clare.AI de qualquer uso não autorizado real ou suspeito da plataforma Clare.AI. A Clare.AI reserva-se o direito de suspender, desativar ou substituir qualquer Conta do Cliente ou Conta de Administrador se determinar que a Conta do Cliente ou a Conta de Administrador, conforme aplicável, possa ter sido usada para um propósito não autorizado.

Os clientes são responsáveis por manter a privacidade e segurança de suas contas. A Clare.AI não será responsável por qualquer dano ou perda que possa resultar da sua falha em proteger suas informações de login, incluindo sua senha.

Restrições de Uso. O Cliente reconhece e concorda que é responsável pelas atividades e comunicações de todos os Usuários Administrativos e Participantes do Chat na plataforma Clare.AI, bem como o cumprimento deste Acordo, diretrizes e políticas publicadas pela Clare.AI de tempos em tempos, por todos os Usuários Administrativos, Clientes do Cliente e Participantes do Chat.

O Cliente é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta e por quaisquer outras ações tomadas em conexão com a conta. Você é responsável por todo o Conteúdo enviado e a atividade que ocorre em sua conta (mesmo quando o Conteúdo é enviado por outros para sua conta).

A Clare.AI pode, mas não tem a obrigação de, remover Conteúdo e Contas contendo Conteúdo que determinarmos a nosso exclusivo critério que sejam ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma objetáveis ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Uso.

Sem limitar a generalidade de qualquer um dos anteriores, o Cliente não irá, e não permitirá que qualquer outra pessoa (incluindo quaisquer Administradores de Usuários, Clientes do Cliente ou Participantes do Chat):

– utilizar a Plataforma Clare.AI para enviar, fazer upload, coletar, transmitir, armazenar, usar, divulgar ou processar, ou solicitar à Clare.AI a obtenção de terceiros ou executar qualquer uma das atividades acima mencionadas em relação a quaisquer Dados do Cliente:
que contenham vírus de computador, worms, códigos maliciosos ou qualquer software destinado a danificar ou alterar um sistema de computador ou dados;
que o Cliente ou o respectivo Usuário Administrativo, Cliente do Cliente ou Participante do Chat não tenha o direito legal de enviar, fazer upload, coletar, transmitir, armazenar, usar, divulgar, processar, copiar, transmitir, distribuir e exibir;
que seja falso, intencionalmente enganoso ou se faça passar por outra pessoa;
que seja intimidatório, assediador, abusivo, ameaçador, vulgar, obsceno ou ofensivo, ou que contenha pornografia, nudez, violência gráfica ou gratuita, ou que promova violência, racismo, discriminação, intolerância ou dano físico de qualquer tipo contra qualquer grupo ou indivíduo;
que seja prejudicial a menores de qualquer forma ou destinado a pessoas menores de 16 anos;
que viole quaisquer leis aplicáveis ou infrinja, viole ou aproprie-se indevidamente de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros (incluindo qualquer direito moral, direito à privacidade ou direito de publicidade); ou
-que encoraje qualquer conduta que possa violar quaisquer leis aplicáveis ou dar origem a responsabilidade civil ou criminal;
-desabilitar, sobrecarregar, prejudicar ou interferir de outra forma em servidores ou redes conectados à Plataforma Clare.AI (por exemplo, um ataque de negação de serviço);
-tentar obter acesso não autorizado à Plataforma Clare.AI;
-usar qualquer método de mineração de dados, robôs ou métodos de extração de dados semelhantes, ou copiar, modificar, engenharia reversa, desmontar ou descompilar a Solução Clare.AI ou qualquer parte dela ou tentar descobrir qualquer código-fonte, exceto conforme expressamente previsto neste Contrato;
-utilizar a Solução Clare.AI com o propósito de construir um produto ou serviço semelhante ou competitivo; ou
-usar a Solução Clare.AI de outra forma que não seja permitida por este Contrato.

Política de uso do WhatsApp:
– O cliente deve cumprir todos os termos e condições definidos pelo WhatsApp o tempo todo. O WhatsApp pode atualizar a Política de Negócios do WhatsApp sem aviso prévio; ao continuar a usar os Produtos Empresariais do WhatsApp após tal mudança, o cliente consente com tais alterações. https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
– O cliente não está em violação da Política de Comércio do WhatsApp e não está em nenhuma das indústrias restritas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
– O WhatsApp pode adicionar limites às empresas sobre o número de mensagens a serem enviadas por dia. Todos os clientes devem cumprir esse Limite de Mensagens (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
– O WhatsApp tem a discrição absoluta de revisar, aprovar ou rejeitar quaisquer modelos de mensagem (conforme definido nas documentações do WhatsApp) a qualquer momento.
– O cliente concorda em garantir total conformidade com as políticas do WhatsApp em relação ao envio de mensagens.
– O WhatsApp não oferece uma maneira de ser notificado quando um usuário bloqueou seu remetente ou para recuperar uma lista de usuários que o bloquearam.
– Qualquer violação dessas políticas do WhatsApp pode levar à suspensão do número pelo WhatsApp. O WhatsApp tem total discrição para limitar ou remover o acesso ou uso dos produtos empresariais do WhatsApp pelo cliente se o cliente receber um feedback excessivamente negativo, causar danos ao WhatsApp ou aos usuários do WhatsApp, ou violar ou incentivar outros a violar nossos termos ou políticas, conforme determinado pelo WhatsApp, a nosso exclusivo critério. Se o WhatsApp encerrar sua conta por violações dos termos ou políticas relevantes do WhatsApp Business, o WhatsApp pode proibir o cliente e a organização do cliente de todo o uso futuro dos produtos do WhatsApp.
– A Clare.AI não assume responsabilidade em caso de tais violações. Quaisquer encargos adicionais decorrentes disso serão suportados pelo cliente.
– Uma vez registrado no Wati.io, os clientes não podem reutilizar o número do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business ou no aplicativo móvel do WhatsApp. O cliente é proprietário do número de telefone.

Termos de Integração e Verificação do WhatsApp
– O WhatsApp impõe revisões, como a verificação de negócios do Facebook (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) para garantir a qualidade das empresas que usam os produtos do WhatsApp. Esses requisitos são pré-requisitos para o uso do WhatsApp Business API e do Wati.io. O WhatsApp tem total discrição para aprovar o uso dos produtos do WhatsApp pelo Cliente. A Clare.AI irá auxiliar no processo de inscrição e envio de documentos.
– Ao usar o Wati, os clientes concordam com a configuração para WABA e WhatsApp Business API e fornecerão todos os documentos pré-requisitos exigidos pelo WhatsApp e pelo Facebook.

Política de Mensagens do WhatsApp
– O WhatsApp pode mudar os tipos de mensagem aceitáveis e as políticas relacionadas a qualquer momento, a seu exclusivo critério.
– O Cliente só pode iniciar conversas se estiver enviando uma notificação transacional, e somente por meio de Modelos de Mensagem aprovados (conforme definido na documentação do WhatsApp), sujeitos às tarifas aplicáveis. Quaisquer Modelos de Mensagem devem estar em conformidade com os termos do WhatsApp e ser usados somente para o propósito designado. O WhatsApp tem o direito de revisar, aprovar e rejeitar qualquer Modelo de Mensagem a qualquer momento. – O Cliente reconhece que é responsável pelos custos variáveis dos Modelos de Mensagem, faturados pela Clare.AI.
– Se uma pessoa iniciar uma conversa com o Cliente, ele poderá continuar essa conversa via WhatsApp por até 24 horas após o último mensagem enviada por essa pessoa sem cobrança (“Janela de Atendimento ao Cliente”). Fora da Janela de Atendimento ao Cliente, o Cliente só pode enviar mensagens por meio de Modelos de Mensagem aprovados, para os quais a Clare.AI faturará e cobrará do Cliente a taxa aplicável.
– O Cliente pode usar a automação ao responder durante a Janela de Atendimento ao Cliente, mas também deve ter caminhos de escalonamento disponíveis, claros e diretos para agentes humanos.

6. Suporte por E-mail e Web
   O Cliente geralmente terá acesso ao suporte técnico da Clare.AI das 10:00 às 19:00, HKT (GMT+8:00), nos dias úteis (exceto em feriados observados pela Clare.AI), através de suporte por e-mail ou pelo nosso site usando o widget de chat, ou enviando um e-mail para hello@wati.io.
7. Taxas e Pagamento
   O cliente pagará à Clare.AI as taxas aplicáveis descritas no site Wati.io (as “Taxas”) durante o período de vigência de acordo com os termos de pagamento estabelecidos neste documento.

Taxas de Plataformas de Mensagem de Terceiros.
Para maior clareza, as Taxas do Wati não incluem quaisquer cobranças que possam ser avaliadas por Plataformas de Mensagem de Terceiros para o acesso ou uso de um canal. Tais cobranças serão de responsabilidade do Cliente, seja paga diretamente às Plataformas de Mensagem de Terceiros ou se tal acesso for revendido pela Clare.AI, caso em que a Clare.AI informará por escrito ao Cliente as cobranças aplicáveis e o Cliente terá o direito de aceitar tais cobranças ou rejeitá-las e não usar o canal associado. No caso em que uma Plataforma de Mensagem de Terceiros impuser requisitos especiais à Clare.AI além de integrações de API, incluindo, mas não se limitando a hospedar endpoints exclusivos para esse canal, a Clare.AI terá o direito de cobrar do Cliente por este serviço adicional, e o Cliente terá o direito de aceitar tais cobranças ou rejeitá-las e não usar o canal associado.

 Termos de Pagamento:
– Todas as taxas devem estar em dólares americanos;
– As taxas começam imediatamente após o pagamento. O tempo de verificação de integração é contado como parte da assinatura.
– A taxa única de verificação de marca de seleção verde do WhatsApp não é reembolsável. O WhatsApp tem total discrição sobre conceder a Marca de Seleção Verde, que verifica o Cliente como uma marca autêntica e notável que possui a conta do WhatsApp. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
– Clare.AI cobrará e faturará ao Cliente as taxas aplicáveis de acordo com nossa tabela de preços, antecipadamente, por cartão de crédito, na Data Efetiva e em cada aniversário posterior. As taxas de assinatura são cobradas com antecedência e as taxas de uso são cobradas com base no uso no final de cada mês e cobrirão o uso das taxas de mensagens variáveis ​​do mês anterior. Todos os pagamentos mensais e de uso são não reembolsáveis.
– O cliente é responsável por todas as despesas incorridas (por exemplo – remessa internacional, transferência bancária e taxas de manuseio), e Wati receberá o valor total indicado na fatura.
– Não haverá reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, atualizações/downgrades, ou por meses não utilizados com uma conta aberta. Para tratar todos igualmente, não serão feitas exceções.
– As obrigações de pagamento aqui não estão sujeitas a qualquer direito de compensação ou retenção, qualquer um dos quais é expressamente renunciado pelo Cliente.
– Faturas ou Cobranças Contestadas. Se o Cliente, de boa fé, contestar qualquer parte de uma fatura ou cobrança da Clare.AI, poderá fornecer um aviso de contestação à Clare.AI com documentação escrita identificando e comprovando o valor contestado dentro de quinze (15) dias a partir do recebimento da fatura ou cobrança aplicável e, se aplicável, no momento em que pagar a parte incontestada dessa fatura, reter o pagamento da parte contestada. Se o Cliente não relatar ou não fornecer tal documentação comprobatória dentro desse período, o Cliente será considerado ter renunciado ao direito de contestar qualquer parte dessa fatura.
– Pagamento em Atraso. Exceto por quantias contestadas de boa fé, qualquer falha em efetuar o pagamento de quaisquer taxas ou impostos em estrita conformidade com os requisitos dá à Clare.AI o direito de suspender, total ou parcialmente, o acesso aos Serviços, até que tal pagamento seja recebido. Além disso, a Clare.AI avaliará e o Cliente pagará uma taxa, compostos mensalmente, do menor valor entre (a) 1,5% ao mês (19,56% ao ano) ou (b) o valor máximo permitido por lei em todos os valores vencidos (exceto valores contestados). Além disso, em caso de tal falha, todas as quantias pendentes se tornarão devidas e pagáveis sem mais delongas.
– Qualquer fatura vencida por mais de 30 dias resultará na suspensão da conta. A conta do cliente só será ativada após todas as faturas vencidas serem integralmente pagas.
– O cancelamento de sua conta resultará na desativação ou exclusão de sua conta ou seu acesso à sua conta, e na renúncia e perda de todo o conteúdo em sua conta. Essas informações não poderão ser recuperadas pela Clare.AI depois que sua conta for cancelada.
– Impostos. As taxas estabelecidas neste Acordo não incluem impostos, taxas, retenções, tarifas, tributos, alfândegas, impostos sobre capital ou renda ou outras cobranças ou despesas governamentais, incluindo, entre outros, o imposto sobre valor agregado, o imposto sobre vendas, o imposto sobre consumo e impostos ou taxas semelhantes, bem como quaisquer impostos municipais, estaduais, federais ou provinciais atuais ou futuros, e o Cliente pagará, indenizará e isentará a Clare.AI de tais impostos, exceto os impostos baseados no lucro líquido ou nas receitas da Clare.AI.

8. Limitação de Responsabilidades
   As partes reconhecem que as seguintes disposições foram negociadas por elas e refletem uma distribuição justa de riscos e formam uma base essencial do acordo e sobreviverão e continuarão em pleno vigor e efeito, apesar de qualquer falha de consideração ou de um recurso exclusivo:

QUANTIA. EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE AGREGADA TOTAL DA Clare.AI EM RELAÇÃO A ESTE CONTRATO EXCEDERÁ A QUANTIA DAS TAXAS PAGAS PELO CLIENTE NO PERÍODO DE 12 MESES ANTERIORES IMEDIATAMENTE ANTERIOR AO EVENTO QUE DÁ ORIGEM À RECLAMAÇÃO OU $500USD, O QUE FOR MENOR. PARA MAIOR CERTAINTY, A EXISTÊNCIA DE UMA OU MAIS RECLAMAÇÕES SOB ESTE CONTRATO NÃO AUMENTARÁ ESTA QUANTIA MÁXIMA DE RESPONSABILIDADE. EM NENHUMA HIPÓTESE OS FORNECEDORES DE TERCEIROS DA Clare.AI TERÃO QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE OU DE QUALQUER MANEIRA CONECTADA A ESTE CONTRATO.

TIPO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A Clare.AI SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE O CLIENTE OU QUALQUER USUÁRIO POR QUAISQUER: (I) DANOS ESPECIAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, (II) PERDA DE ECONOMIAS, LUCRO, DADOS, USO OU BOA VONTADE; (III) INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS; (IV) QUAISQUER CUSTOS PARA A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS; (V) LESÕES PESSOAIS OU MORTE; OU (VI) DANOS PESSOAIS OU MATERIAIS DECORRENTES OU DE QUALQUER FORMA CONECTADOS A ESTE CONTRATO, INDEPENDENTEMENTE DA CAUSA DE AÇÃO OU DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, SEJA EM CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, NEGLIGÊNCIA GROSSEIRA, VIOLAÇÃO FUNDAMENTAL, VIOLAÇÃO DE UM TERMOS FUNDAMENTAL) OU DE OUTRA FORMA E MESMO SE NOTIFICADA ANTECIPADAMENTE DAS POSSIBILIDADES DE TAIS DANOS.

9. Prazo e Rescisão
   A Clare.AI não oferece garantias quanto a: (i) sua capacidade de usar o Serviço, (ii) sua satisfação com o Serviço, (iii) que o Serviço estará disponível em todos os momentos, sem interrupções e sem erros, (iv) a precisão de cálculos matemáticos realizados pelo Serviço, e (v) que bugs ou erros no Serviço serão corrigidos. A Clare.AI e suas afiliadas não são responsáveis nem responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequentes, especiais, exemplares, punitivos ou outros decorrentes ou relacionados de alguma forma ao seu uso do Serviço. Seu único recurso para insatisfação com o Serviço é parar de usar o Serviço.

Prazo. Este Acordo entrará em vigor na Data Efetiva e continuará em vigor até que sua assinatura tenha sido rescindida de acordo com os termos acordados pelo Cliente no site da Clare.AI no momento da inscrição (o “Prazo”). Para maior certeza, se o Cliente se inscreveu em uma assinatura contínua, então tal assinatura será renovada automaticamente em sua expiração pelo mesmo período de tempo, com a taxa de assinatura então vigente descrita no site da Clare.AI.

Rescisão por Conveniência.
Qualquer uma das Partes poderá optar por rescindir este Contrato e sua assinatura dos serviços da Clare.AI no final do seu Período atual, desde que forneça aviso prévio, na data ou antes de trinta (30) dias que antecedem o final de tal Período. Para fins de clareza, a menos que este Contrato e sua assinatura sejam rescindidos, sua assinatura será renovada por um Período equivalente em duração ao Período que está expirando.

O cliente é responsável por cancelar adequadamente sua conta. Um pedido de cancelamento da conta por e-mail resultará no cancelamento. Qualquer cancelamento da sua conta resultará na desativação ou exclusão da sua conta ou seu acesso a ela, e na perda e renúncia de todo o Conteúdo de sua conta. Essas informações não podem ser recuperadas da Clare.AI após o cancelamento de sua conta. Após o término de uma conta de cliente, haverá um período de graça de 90 dias em que o cliente poderá reativar a conta. Após 90 dias, o processo de exclusão da conta começará, e o cliente terá que comprar uma nova conta e não poderá recuperar nenhuma de suas informações de conta existentes. Esteja ciente disso. Você pode cancelar a qualquer momento, mas continuará sendo responsável por todas as cobranças acumuladas até esse momento, incluindo as cobranças mensais completas pelo mês em que você descontinuou o serviço. Você não será cobrado novamente.

A Clare.AI usará todos os esforços razoáveis para contatá-lo diretamente por e-mail para alertá-lo antes da suspensão ou rescisão de sua conta. Qualquer atividade suspeita, fraudulenta, abusiva ou ilegal que possa ser motivo para a rescisão de seu uso do Serviço poderá ser encaminhada às autoridades policiais apropriadas. A Clare.AI não será responsável perante Você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.

Termination For Non-payment.

Clare.AI reserva-se o direito de suspender os Serviços se o Cliente não pagar oportunamente quaisquer valores incontestados devidos a Clare.AI nos termos deste Contrato, mas somente depois que Clare.AI notificar o Cliente de tal falha e tal falha continuar por trinta (30) dias corridos após tal notificação. A suspensão dos Serviços não isentará o Cliente de suas obrigações de pagamento nos termos deste Contrato. O Cliente concorda que Clare.AI não será responsável perante o Cliente ou qualquer terceiro por quaisquer responsabilidades, reclamações ou despesas decorrentes ou relacionadas à suspensão dos Serviços resultantes do não pagamento do Cliente, a menos que Clare.AI suspenda os Serviços sem dar ao Cliente 30 dias corridos notificação por escrito para corrigir sua falta de pagamento.
A rescisão resultará na desativação ou exclusão de sua Conta ou no seu acesso à sua Conta, e no confisco e renúncia de todo o Conteúdo de sua Conta. Estas informações não podem ser recuperadas de Clare.AI depois que sua conta for encerrada. Por favor, esteja ciente disso.

Rescisão por Falta de Pagamento.

A Clare.AI reserva-se o direito de suspender os Serviços se o Cliente deixar de pagar pontualmente quaisquer valores incontestes devidos à Clare.AI nos termos deste Contrato, mas somente após a Clare.AI notificar o Cliente sobre tal falha e tal falha continuar por trinta (30) dias corridos após tal notificação. A suspensão dos Serviços não liberará o Cliente de suas obrigações de pagamento sob este Contrato. O Cliente concorda que a Clare.AI não será responsável perante o Cliente ou terceiros por quaisquer responsabilidades, reivindicações ou despesas decorrentes ou relacionadas à suspensão dos Serviços resultantes da falta de pagamento do Cliente, a menos que a Clare.AI suspenda os Serviços sem dar ao Cliente um aviso escrito de 30 dias para corrigir sua falha de pagamento.

A rescisão resultará na desativação ou exclusão de sua Conta ou seu acesso à sua Conta e a perda e renúncia de todo o conteúdo em sua Conta. Essas informações não podem ser recuperadas da Clare.AI depois que sua conta for encerrada. Esteja ciente disso. 

Reembolsos e taxas de rescisão. Nenhum reembolso ou crédito por Taxas será fornecido se você optar por rescindir este Contrato antes do final do seu Prazo. Se você rescindir este Contrato antes do final do seu Prazo, ou a Clare.AI efetuar tal rescisão, além de outros valores que você possa dever à Clare.AI, você deverá pagar imediatamente quaisquer Taxas não pagas associadas ao restante do seu Prazo. Este valor não será pago por você no caso de rescisão como resultado de uma violação material deste Contrato por parte de Clare.AI, desde que você forneça aviso prévio de tal violação a Clare.AI e pague a Clare.AI pelo menos trinta (30) dias para sanar razoavelmente tal violação.

Rescisão por justa causa. Uma Parte poderá rescindir este Contrato por justa causa (a) mediante notificação por escrito de trinta (30) dias à outra Parte sobre uma violação material, se tal violação permanecer sem solução ao término de tal período; ou (b) se a outra Parte for objeto de um pedido de falência ou de qualquer outro processo relacionado à insolvência, recuperação judicial, liquidação ou cessão em benefício dos credores. Se este Contrato for rescindido por você de acordo com esta seção, Clare.AI irá, na medida permitida pela lei aplicável, reembolsar quaisquer taxas pré-pagas cobrindo o restante do Prazo após a data efetiva da rescisão. Se este Contrato for rescindido pela Clare.AI de acordo com esta seção, você pagará quaisquer taxas não pagas cobrindo o restante do Prazo. Em nenhum caso a rescisão o isentará de sua obrigação de pagar quaisquer taxas devidas à Clare.AI pelo período anterior à data efetiva da rescisão.

Reembolsos e Taxas de Cancelamento. Não serão fornecidos reembolsos ou créditos por Taxas se você optar por rescindir este Contrato antes do final de seu Prazo. Se você rescindir este Contrato antes do final de seu Prazo, ou se a Clare.AI efetuar tal rescisão, além de outros valores que você possa dever à Clare.AI, você deverá imediatamente pagar todas as Taxas não pagas associadas ao restante do seu Prazo. Este valor não será devido por você no caso de rescisão como resultado de violação material deste Contrato pela Clare.AI, desde que você avise antecipadamente tal violação à Clare.AI e conceda à Clare.AI não menos de trinta (30) dias para corrigir razoavelmente tal violação.

Rescisão por Causa. Uma das partes pode rescindir este Contrato por motivo justificado (a) mediante notificação por escrito de trinta (30) dias à outra Parte de uma violação material se tal violação permanecer não resolvida após o término desse período; ou (b) se a outra Parte se tornar sujeita a uma petição de falência ou qualquer outro processo relacionado à insolvência, administração judicial, liquidação ou cessão em benefício dos credores. Se este Contrato for rescindido por você de acordo com esta seção, a Clare.AI, na medida permitida pela lei aplicável, reembolsará quaisquer taxas pré-pagas que cobrem o restante do Prazo após a data efetiva de rescisão. Se este Contrato for rescindido pela Clare.AI de acordo com esta seção, você pagará quaisquer taxas não pagas que cubram o restante do Prazo. Em nenhum caso a rescisão o isentará de sua obrigação de pagar quaisquer taxas devidas à Clare.AI pelo período anterior à data efetiva da rescisão.