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Integración de WhatsApp con Shopify: Verificación de pedidos contra reembolso en WhatsApp

Bhavyadeep Sinh Rathod    6/07/24

Si eres un vendedor en línea, es probable que hayas escuchado hablar de Shopify. Es una plataforma fantástica para construir una tienda de comercio electrónico adaptada a tus necesidades. ¿Pero alguna vez has considerado llevar tu negocio al siguiente nivel integrando Shopify con WhatsApp? Sí, lo has leído bien: la Integración de WhatsApp con Shopify es el nuevo jugador en el campo que está revolucionando el mundo del comercio electrónico.

Integrar estas dos poderosas herramientas puede agilizar tu proceso de ventas, simplificar el proceso de compra de los clientes e incluso verificar los pedidos contra reembolso a través de WhatsApp.

La Integración de WhatsApp con Shopify es una solución innovadora que puede llevar tu negocio al siguiente nivel, ya seas un pequeño empresario o un gigante del comercio electrónico.

Configurar la función de Mensaje de Verificación de Contra Reembolso en la aplicación Wati de Shopify permite una fácil verificación de la autenticidad de los pedidos contra reembolso y reduce el riesgo de fraude. Además, la integración de Wati con WhatsApp permite la comunicación en tiempo real.

Los Beneficios de Integrar Shopify con WhatsApp

¿Estás cansado de malabares con múltiples canales para administrar tu tienda en línea y comunicarte con los clientes? ¡No busques más allá de la Integración de WhatsApp con Shopify! Al integrar estas dos poderosas herramientas, puedes llevar tu negocio de comercio electrónico al siguiente nivel y cosechar una serie de beneficios en el camino. 🚀

Compromiso mejorado con el cliente: Comunícate con los clientes en tiempo real, brindando soporte rápido y personalizado cuando lo necesiten.

Proceso de ventas simplificado: Crea una experiencia de compra más fluida para tus clientes, con mensajes automatizados y recomendaciones de productos personalizadas.

Mayor seguridad: Verifica los pedidos contra reembolso en WhatsApp para reducir el riesgo de fraude y mejorar la seguridad general de tu negocio.

Reputación de marca mejorada: Al proporcionar un excelente soporte al cliente y simplificar el proceso de ventas, puedes mejorar la reputación de tu marca y aumentar la fidelidad de los clientes.

Comunicación multicanal: Al integrar Shopify con WhatsApp, puedes administrar fácilmente las comunicaciones con los clientes en varios canales, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.

Acceso a una audiencia global: Los más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales de WhatsApp proporcionan acceso a una enorme audiencia global, lo que lo convierte en un canal ideal para llegar a los clientes en todo el mundo.

Una de las mayores ventajas de la Integración de WhatsApp con Shopify es la capacidad de mejorar el compromiso con el cliente. Con la integración de WhatsApp, puedes comunicarte con los clientes en tiempo real, respondiendo preguntas y brindando soporte cuando lo necesiten.

Desafíos Asociados con el Pago Contra Reembolso (COD):

Como propietario de un negocio, es probable que seas consciente de las comodidades que ofrece el pago contra reembolso (COD) a tus clientes. Sin embargo, este método de pago también presenta desafíos únicos, principalmente en torno a los pedidos fraudulentos y los compradores no serios.

Pedidos Fraudulentos: Al tratar con COD, existe el riesgo de encontrar pedidos fraudulentos. Estos pueden manifestarse de diversas formas, como pedidos realizados con información de contacto falsa o pedidos destinados a engañar a tu negocio. Tales actividades fraudulentas llevan a pérdidas financieras y desperdician recursos valiosos como tiempo y esfuerzo en procesar estos pedidos.

Compradores No Serios: Otro desafío importante es la presencia de compradores no serios. Sin necesidad de pago inicial, algunos clientes pueden realizar pedidos sin la intención de comprar, lo que a menudo resulta en pedidos cancelados al momento de la entrega. Esto afecta la gestión de inventario e infla los costos operativos, ya que cada pedido requiere procesamiento, empaque y envío.

Comprender y mitigar estos desafíos es crucial para mantener la eficiencia y rentabilidad de tus servicios COD. Implementar procesos de verificación y monitorear de cerca los patrones de pedido puede ayudar a reducir estos riesgos, asegurando que tu negocio continúe prosperando mientras ofrece opciones de pago convenientes a tus clientes.

Cómo Configurar el Mensaje de Plantilla de Pago Contra Reembolso en Wati?

Comienza configurando el Mensaje de Plantilla de Pago Contra Reembolso:

Una vez activado en la Aplicación de Shopify de Wati, el Mensaje de Plantilla de Pago Contra Reembolso (COD) se envía a los clientes que eligieron el Pago Contra Reembolso como su método de pago al comprar en la tienda de Shopify. Esta plantilla de mensaje permite a los clientes confirmar o cancelar su pedido.

Pasos para configurar el Mensaje de Plantilla de Pago Contra Reembolso:

En Wati, hemos configurado tu cuenta con algunas plantillas preaprobadas; para Pago Contra Reembolso, este es el nombre de la plantilla que puedes usar: “shopify_default_cod_confirm_order“, pero si deseas crear tu propia plantilla de mensaje, puedes seguir los siguientes pasos.

  1. Ve a “Transmisión” > “Mensajes de Plantilla” > “Nuevo Mensaje de Plantilla”
  2. Haz clic en “Comenzar desde cero”
  3. Ingresa el nombre de la plantilla, el tipo y el idioma

    Si deseas incluir la imagen del producto que se ha pedido en el mensaje de la plantilla, entonces > Desde la sección del encabezado > Elige > Medi > Siguiente opción de imagen > Haz clic en el botón Agregar variable y elige esta variable {{shopify_product_image}}

    Si deseas usar una imagen fija, sube tu imagen en su lugar.

Para el contenido de ejemplo, usa el enlace
https://cdn.clare.ai/wati/images/WATI_logo_square_2.png

Ingresa las variables como se muestra a continuación en el área del cuerpo si deseas mostrar los detalles en el mensaje de la plantilla:

{{name}}Toma el nombre del cliente desde WhatsApp
{{total_price}}Toma el precio total del pedido
{{shop_name}}Toma el nombre de tu tienda de Shopify
{{cod_confirm_url}}Permite a los usuarios confirmar su pedido contra reembolso
{{cod_cancel_url}}Permite a los usuarios cancelar su pedido contra reembolso

https://s.wati.io/{{cod_confirm_url_partial_variable}}

Integración de WhatsApp de Shopify para Aumentar la Satisfacción del Cliente y las Ventas:

Este toque personalizado puede hacer mucho para construir confianza y lealtad con tus clientes, lo que puede llevar a más ventas y calificaciones de satisfacción del cliente más altas. Además, ¿a quién no le gusta recibir un mensaje amistoso de un negocio en su aplicación de mensajería favorita? 😍

Otro beneficio de la Integración de WhatsApp de Shopify es la capacidad de optimizar tu proceso de ventas. Al integrar Shopify con WhatsApp, puedes crear una experiencia de compra más fluida para tus clientes.

Por ejemplo, puedes configurar mensajes automatizados que animen a los clientes a completar su compra, o enviar recomendaciones de productos personalizadas basadas en su historial de navegación. Además, verificar los pedidos contra reembolso en WhatsApp puede ayudar a reducir el riesgo de fraude y mejorar la seguridad general de tu negocio. 💰

En resumen, la Integración de WhatsApp de Shopify es una solución poderosa que puede ayudarte a ahorrar tiempo, aumentar las ventas y proporcionar un excelente soporte al cliente. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Aprovecha el poder de estas dos herramientas hoy mismo y lleva tu negocio de comercio electrónico al siguiente nivel! 💪

¿Qué es el Pago Contra Entrega (COD)?

Los clientes en transacciones de comercio electrónico utilizan el Pago Contra Entrega (COD) para pagar el producto al momento de la entrega. Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo u otros métodos, como una tarjeta de débito o crédito. El cliente realiza el pedido en línea y lo paga cuando el producto es entregado en su puerta.

El COD es una opción de pago popular en muchos países, especialmente en regiones donde los sistemas de pago en línea no están ampliamente disponibles o no son confiables. Proporciona una sensación de seguridad para los clientes, ya que no tienen que realizar un pago hasta que reciban e inspeccionen el producto.

Para los negocios de comercio electrónico, el COD puede ser una forma efectiva de aumentar las ventas, especialmente entre los clientes que no tienen acceso a tarjetas de crédito o métodos de pago en línea. Sin embargo, también conlleva cierto riesgo de fraude y puede ser más difícil de gestionar que otros métodos de pago.

¿Cómo funciona la Verificación de Pedidos Contra Reembolso?

La verificación de pedidos contra reembolso (COD) es el proceso de confirmar la autenticidad de un pedido COD antes de procesarlo para su entrega. El proceso de verificación generalmente implica contactar al cliente para confirmar los detalles del pedido y asegurarse de que tengan la intención de pagar por el producto al momento de la entrega.

Verificación a través de una llamada telefónica o mensaje de texto

Una forma de verificar los pedidos COD es mediante una llamada telefónica o mensaje de texto al cliente. Un representante del negocio de comercio electrónico puede contactar al cliente para confirmar el pedido y solicitar cualquier información adicional que pueda ser necesaria para procesar la entrega. Este método puede ser lento y puede no ser factible para negocios con grandes pedidos COD.

Verificación a través de la integración de WhatsApp con la plataforma de comercio electrónico

Otra forma de verificar los pedidos COD es a través de la integración de WhatsApp con la plataforma de comercio electrónico. Cuando un cliente realiza un pedido COD en el sitio web de comercio electrónico, se envía un mensaje automatizado a su cuenta de WhatsApp, pidiéndoles que confirmen el pedido.

Una vez que el cliente responde con un mensaje de confirmación, el pedido se marca como verificado y comienza el proceso de entrega. Este método es rápido, conveniente y eficiente para los negocios que reciben un alto volumen de pedidos COD.

Después de que el cliente confirma o cancela su pedido a través de un mensaje de WhatsApp, el propietario de la tienda Shopify puede verificar el estado del pedido COD accediendo a la pestaña “Pedidos” en el Panel de administración de Shopify.

Al habilitar el Mensaje de Verificación de Pedidos Contra Reembolso, puedes:
– Aprender que tu cliente ha proporcionado un número de teléfono inválido y segmentar pedidos falsos.
– Dar a tus clientes la opción de cancelar si realizan accidentalmente un pedido.
– Evitar llamar a tus clientes por teléfono para confirmar sus pedidos.

En general, la verificación de pedidos COD es esencial para los negocios de comercio electrónico que aceptan pagos en efectivo por sus productos. Al verificar los pedidos COD, las empresas pueden reducir el riesgo de transacciones fraudulentas, garantizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación de su marca.

Configura el Mensaje de Verificación de Pedidos Contra Reembolso en la aplicación Wati Shopify

Para configurar un Mensaje de Verificación de Pedidos Contra Reembolso en la aplicación Wati Shopify, sigue estos sencillos pasos:

  1. Instala la aplicación Wati Shopify: visita la tienda de aplicaciones de Shopify de Wati para instalar la aplicación de Shopify o regístrate para obtener una cuenta de Wati e integra la tienda a través del panel de Wati.
  2. Una vez instalada la aplicación, ve al panel de aplicaciones y selecciona el menú Contra Reembolso, como se muestra a continuación.
  3. Cuando se selecciona Contra Reembolso, se muestra la página de Configuración de Mensajes como se muestra a continuación. Aquí es donde puedes activar la plantilla de mensaje de verificación COD y configurar ajustes del mensaje como:
  • Elegir los países para enviar mensajes de verificación de pedidos COD.
  • Incluir la imagen del producto pedido en un mensaje de verificación.
  • Activar mensajes de verificación de seguimiento COD.
  • Configurar etiquetas de pedidos.

Configurar el mensaje, hacer clic en “Guardar cambios” y listo. Tu tienda Shopify ahora tendrá activado el mensaje de verificación COD.

Nota: * Los usuarios de planes pagados de Wati podrán crear su propia plantilla de mensaje de verificación COD personalizada *.

4. Una vez que el cliente recibe el mensaje de verificación, puede hacer clic en el botón de confirmación para actualizar el estado de la etiqueta en Shopify. Esto ayuda a los propietarios de tiendas a realizar un seguimiento del estado de los pedidos COD. Si el cliente hace clic en el enlace de cancelación o no confirma ni cancela el pedido, se agregarán las etiquetas de cancelación o no confirmado según corresponda.

¡Concluyendo!

En un mundo donde los negocios de comercio electrónico están en auge, es importante encontrar formas de destacarse de la competencia. ¡Aquí es donde entra la Integración de WhatsApp de Shopify! 😎 Las empresas pueden optimizar su proceso de ventas, mejorar el compromiso con el cliente y verificar los pedidos contra reembolso sobre la marcha al combinar el poder de la plataforma de comercio electrónico de Shopify con la conveniencia de WhatsApp.

Con la Integración de WhatsApp de Shopify, las posibilidades son infinitas. Ya sea que seas propietario de un pequeño negocio o una gran empresa que busca expandir su alcance, esta solución puede ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. Entonces, ¿por qué no probarlo? 🤔 La Integración de WhatsApp de Shopify te permite comunicarte con los clientes en tiempo real, brindar soporte personalizado y verificar los pedidos contra reembolso sin esfuerzo. Esta es una excelente manera de mejorar tu negocio de comercio electrónico y mejorar tus ganancias.

¿Qué esperas? ¡Pruébalo hoy mismo y mira cómo puede transformar tu negocio! 💪 Obtén el complemento de Shopify hoy mismo

Preguntas frecuentes

¿Por qué debería integrar WhatsApp con mi tienda Shopify para los pedidos contra reembolso?

Integrar WhatsApp con Shopify para los pedidos contra reembolso (COD) te permite simplificar el proceso de verificación, mejorar la comunicación con el cliente y generar confianza al confirmar los pedidos directamente a través de WhatsApp.

¿Es necesario usar una aplicación de terceros para la integración de WhatsApp con Shopify?

Aunque Shopify en sí mismo no proporciona una integración nativa con WhatsApp, las aplicaciones de terceros como Wati pueden ayudarte a conectar tu tienda Shopify con WhatsApp de manera eficiente para la verificación de pedidos.

¿Cómo mejora la integración el proceso de verificación de pedidos COD?

La integración simplifica el proceso de verificación al enviar los detalles del pedido a los clientes por WhatsApp, donde pueden confirmar sus pedidos COD con una simple respuesta. Esto reduce las posibilidades de cancelaciones de pedidos y asegura transacciones más fluidas.

¿Puedo personalizar los mensajes enviados a los clientes por WhatsApp?

Sí, la mayoría de las aplicaciones de integración de WhatsApp de Shopify ofrecen opciones de personalización. Puedes personalizar los mensajes enviados a los clientes, incluidos los detalles del pedido, las instrucciones de verificación y cualquier otra información relevante.

¿Existen preocupaciones de seguridad al usar WhatsApp para la verificación de pedidos?

La seguridad es una prioridad. La integración sigue las mejores prácticas para garantizar la confidencialidad de la información del cliente. Se recomienda elegir una aplicación de buena reputación con medidas de seguridad sólidas.

¿La integración admite múltiples idiomas para la comunicación con el cliente?

Sí, muchas aplicaciones de integración de WhatsApp de Shopify admiten varios idiomas, lo que te permite comunicarte con los clientes en su idioma preferido para una mejor experiencia de usuario.

¿Puedo hacer un seguimiento del estado de los pedidos COD verificados por WhatsApp en mi panel de Shopify?

Absolutamente. La integración generalmente sincroniza las actualizaciones del estado del pedido entre Shopify y WhatsApp, brindando seguimiento en tiempo real y visibilidad en el proceso de verificación directamente desde tu panel de Shopify.

¿Los clientes serán cobrados por recibir mensajes de WhatsApp?

En general, los clientes no serán cobrados por recibir mensajes de verificación de pedidos en WhatsApp. Sin embargo, es esencial informarles sobre el método de comunicación para evitar cualquier confusión.

¿Qué sucede si un cliente no responde al mensaje de WhatsApp para la verificación del pedido?

Puedes configurar recordatorios automáticos a través de la integración para animar a los clientes a verificar sus pedidos. Además, proporcionar métodos de contacto alternativos puede ayudar a garantizar una comunicación exitosa.

¿Es adecuada la integración de WhatsApp de Shopify para todo tipo de negocios?

Sí, la integración es versátil y puede beneficiar a diversos tipos de negocios, especialmente aquellos que manejan pedidos COD. Ya sea que tengas una pequeña tienda de comercio electrónico o una empresa más grande, integrar WhatsApp puede mejorar tu proceso de verificación de pedidos.

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