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Todos los planes de precios incluyen:

Constructor de chatbots Bandeja de entrada de equipo compartida
Gestión de contactos API y Webhooks
Gestión de transmisiones Integraciones
Envío de plantillas w

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Contactos Mensuales Activos (MAC)
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Onboarding dedicado

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Pago único

Incluye:

  • Asistencia dedicada para conexión de número
  • Migración de BSP
  • Verificación de Facebook Business
  • 1 hora de recorrido del producto y sesión de capacitación de chatbot
  • El soporte de onboarding está incluido en el plan anual para todas las suscripciones recurrentes
Gestión de cuentas técnicas

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Cuota mensual

Incluye:

  • Contacto dedicado para orientación técnica y escalamiento de soporte
  • Monitoreo proactivo para abordar problemas potenciales antes de que impacten tus operaciones
  • Asistencia práctica para resolver problemas de configuraciones personalizadas, APIs e integraciones
  • Gestión de escalamiento premium
    • - Los tickets P1 se manejan con prioridad, incluyendo soporte telefónico directo si es necesario.
  • Este servicio puede ser aprovechado por los clientes del plan anual empresarial
Servicio profesional

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Tarifa por hora

Incluye:

  • Consulta de 30 minutos con nuestro experto para discutir tu flujo de trabajo ideal
  • Configuración de automatizaciones personalizadas, integraciones de CRM y reglas de enrutamiento
  • Creación de flujos de trabajo personalizados para diversos escenarios, incluyendo:
    • Adquisición de leads CTWA
    • Automatización de engagement y seguimientos
    • Calificación y nutrición de leads
    • Actualizaciones de pedidos de e-commerce
    • Despliegue de Agentes de IA personalizados
  • 2 rondas de revisión para asegurar que Wati encaje perfectamente contigo y tu negocio
  • Este servicio puede ser aprovechado por los clientes de cualquier plan recurrente
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Preguntas frecuentes

question¿Qué cuenta como Contacto Mensual Activo?

Un Contacto Mensual Activo (MAC) es cualquier contacto con el que tenés una interacción real, de ida y vuelta, durante un mes de facturación, ya sea por llamadas o mensajes. Podés almacenar tantos contactos como quieras en Wati; solo se te factura por aquellos que realmente interactúan con tu negocio.

✅ CUENTA COMO MAC

  • Un contacto que llama o envía cualquier mensaje a tu negocio
  • Un contacto que recibe una llamada o mensaje de un Operador, una Automatización o un AI Agent

❌ NO CUENTA COMO MAC

  • Un contacto que recibe una campaña de difusión unidireccional, sin respuesta ni interacción
  • Un contacto que está guardado en tu lista de contactos pero no tuvo ninguna interacción durante el mes

question¿Cómo estimo mis Contactos Mensuales Activos?

La forma más fácil es partir de tu promedio diario. Pensá en cuántos contactos únicos tenés una conversación, o a cuántos les respondés, en un día típico, y después multiplicá ese número por la cantidad de días hábiles del mes. Por ejemplo, si tu equipo interactúa con 50 contactos por día, tenés alrededor de 1150 contactos mensuales activos (50 contactos x 22 días hábiles = 1150). Recordá: los contactos que solo reciben campañas de difusión, o que están guardados en tu lista pero nunca interactúan, no cuentan para tu total de MAC.

question¿Qué pasa si alcanzo mi límite de Contactos Mensuales Activos?

Tus campañas de difusión van a seguir funcionando sin interrupciones. Sin embargo, cualquier interacción adicional basada en MAC (como respuestas de operadores, automatizaciones o AI Agents) que supere tu límite de MAC se va a pausar hasta que tu límite se reinicie el mes siguiente o se incremente al hacer un upgrade a un plan superior.

question¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?

Sí, puedes utilizar un número de WhatsApp existente. Sin embargo, antes de comenzar, primero debes eliminar la cuenta de WhatsApp vinculada a ese número. Si desea hacer una copia de seguridad de los mensajes de texto de WhatsApp para poder restaurarlos en Wati, puede utilizar nuestro plugin de backup de chat.

question¿Qué significa el cobro por mensaje en WhatsApp si WhatsApp es gratis?

Si bien el uso regular de WhatsApp es gratuito, las empresas que usan la API de WhatsApp Business para hacer crecer su negocio tendrán costos al enviar mensajes a los clientes. El precio por mensaje de WhatsApp depende del código de país del cliente destinatario y de la plantilla de mensaje utilizada. Consultá nuestro artículo sobre los precios de Meta para más detalles.

question¿Cómo puedo actualizar o degradar mi plan?

Puede actualizar su plan o cambiar de un plan mensual a un plan anual en cualquier momento en la sección "Cambiar plan" de los Detalles de su cuenta. Sus cargos serán proporcionales a la fecha de mudanza. Cualquier degradación solo entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual. Si no puede cambiar su plan o necesita ayuda para determinar qué plan es el adecuado para usted, comuníquese con nosotros al [email protected]

question¿Tiene algún costo de cancelación?

No, Wati es un servicio de pago por uso y no cobramos ningún cargo por cancelación. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. Sin embargo, no ofrecemos reembolsos por los pagos realizados para su suscripción o créditos existentes

question¿Qué tipos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito habilitadas para transacciones internacionales en línea. También puedes pagar mediante transferencias bancarias si eliges un plan anual. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Más de 16.000+ clientes

Descubra algumas opiniões dos nossos mais de 16.000+ clientes em 180 países sobre a Wati.

  • “Altamente personalizable y amigable”

    Trabajamos en el negocio hotelero, por lo que mantener el contacto con las personas que viajan es muy fácil con WhatsApp. Wati nos ayuda a tener varias personas que respondan a los huéspedes. También nos permite automatizar respuestas básicas como la dirección.
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    Eduardo Zeballos,
    Gerente de Marketing, Hotel Rosario

  • “Nuestra Herramienta Estrella”

    Wati es esencial para nuestro negocio de servicios en la nube. Su facilidad de uso nos ayuda a mantenernos conectados, ofrecer soporte personalizado y abordar las preocupaciones de los clientes rápidamente. Con múltiples agentes trabajando simultáneamente, aseguramos un servicio eficiente y un excelente soporte postventa todos los días.

    Sidney Elena J
    Cloud Services Provider, DynamiaERP