Conversaciones inteligentes. Rendimiento acelerado.

Captura más leads, convierte más rápido y ofrece un mejor soporte con IA que
empodera a tus agentes y gestiona conversaciones 24/7.

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Calificado como el mejor en G2 por Facilidad de Uso

Amado y confiado por más de 14000 empresas
en todo el mundo

Una plataforma. Creada para donde quiera que
estés en tu viaje.

Desde tu primer mensaje de cliente hasta millones - Wati AI escala contigo.

Para Pequeñas Empresas

Nunca pierdas un lead.
Nunca dejes a un
cliente esperando.

Un asistente inteligente que te ayuda a elaborar la respuesta perfecta cuando estás disponible - y un empleado digital que se encarga de las conversaciones cuando no estás.

Cada mensaje recibe una respuesta - día o noche
Leads capturados y calificados mientras duermes
Los clientes se sienten atendidos, incluso cuando estás ocupado

Mira cómo funciona

Para Empresas en Crecimiento

Más clientes.
La misma calidad.
Cada vez.

Un empleado digital que maneja conversaciones rutinarias de principio a fin - preguntas frecuentes, reservas, actualizaciones de pedidos, calificación de leads. Además de un AI CX Score que monitorea cada conversación por calidad, para que nada pase desapercibido mientras escalas.

60% de las consultas rutinarias tratadas instantáneamente
Cada conversación evaluada por calidad - automáticamente
Leads calificados y dirigidos 24/7

Conoce a los Agentes Astra AI

Para Empresas de Gran Tamaño

Tus sistemas.
Tus datos.
Tu control.

Trae tus propios modelos - OpenAI, Claude, Gemini o personalizados - para cada conversación con el cliente. Tus datos permanecen donde los necesitas. Tus requisitos de cumplimiento, atendidos.

Conecta cualquier modelo a través de una API simple
Los datos del cliente nunca salen de tu infraestructura
Una integración, funciona en todos los canales

Aprende más sobre BYOA

La única plataforma que ofrece tres
formas de usar
IA en conversaciones con clientes

La mayoría de las plataformas te hacen elegir. Ayuda a tu equipo O automatiza conversaciones O integra IA personalizada.
Wati AI ofrece las tres - trabajando juntas en una sola plataforma.

Copilot Agentes Astra AI BYOA

Copilot: Tu Capa de Inteligencia

Una capa de IA que está al lado de tus agentes. Lee cada conversación, sugiere las mejores respuestas, resume largas conversaciones y evalúa la calidad en tiempo real.

AI CX Score Evalúa automáticamente cada conversación en cuanto a calidad - sin necesidad de encuestas.

Traducciones Traduce instantáneamente mensajes a cualquier idioma. Rompe barreras de comunicación con un clic.

Resúmenes con Un Clic Condensa conversaciones de 50 mensajes en un resumen claro. Se acabó el desplazamiento.

Resultado

Los agentes manejan 3 veces más conversaciones. Nuevos miembros del equipo productivos en días.

Agentes de IA Astra: Tu Equipo Siempre Activo

IA autónoma que gestiona conversaciones completas desde el primer mensaje hasta la resolución sin intervención humana. Entienden el contexto, realizan tareas y saben cuándo involucrar a tu equipo.

Automatización de FAQ Resuelve instantáneamente consultas comunes 24/7 con IA entrenada en tu base de conocimiento.

Calificación de Leads Hace preguntas calificadoras, clasifica leads y dirige automáticamente a la persona correcta.

Transferencias Inteligentes Sabe cuándo se necesita un humano. Transfiere con todo el contexto preservado.

Resultado

El 60% de las conversaciones rutinarias se gestionan
automáticamente. Los leads nunca esperan.

BYOA: Tu IA, Nuestra Plataforma

Conecta tus modelos de IA existentes - OpenAI, Claude, Gemini o modelos personalizados - a cada conversación con el cliente a través de la infraestructura de Wati.

Cualquier Modelo, Cualquier Hora Conecta OpenAI, Claude, Gemini o tus propios modelos a través de API.

Los Datos Permanecen Tuyos Los datos de los clientes nunca salen de tu infraestructura. Control total.

Listo para Cumplimiento Certificado SOC 2 Tipo II. Cumple con GDPR/CCPA. Opciones de residencia de datos.

Resultado

Tu IA, tu cumplimiento, nuestra orquestación. Sin necesidad de
reconstruir para cada canal.

AHORA EN VIVO

IA de Voz

Transforma WhatsApp en tu canal de voz completo. Conversaciones de voz con IA similares a humanas que califican leads, responden preguntas y cierran negocios en cualquier idioma.

Llamadas de Voz por WhatsApp Haz y recibe llamadas de voz directamente en WhatsApp. Sin cambio de aplicaciones, sin tarifas internacionales. Los clientes ven el nombre de tu empresa verificada.

Soporte Multilingüe 12+ idiomas con cambio en vivo durante la conversación. Tus clientes globales reciben compromiso vocal instantáneo en su idioma preferido.

Respuesta en Casi Tiempo Real Interacciones de voz con ultra-baja latencia que parecen naturales. Sin pausas o retrasos incómodos que frustran a los clientes.

Conversaciones con IA La IA de voz califica leads, agenda citas y responde preguntas de forma autónoma. Conversaciones similares a humanas que convierten.

12+

Idiomas
Soportados

<1s

Latencia
De Respuesta

24/7

Siempre
Disponible

E2E

Llamadas
Cifradas

Ve en vivo en días, no meses

Cuatro pasos. Eso es todo lo que se necesita.

Conecta tu
WhatsApp

Conecta WhatsApp a Wati.
Toma minutos. Sin necesidad
de código.

Activa el
Copilot

Sugerencias, resúmenes y
puntuaciones de calidad
impulsadas por IA. Funciona
automáticamente.

Crea tu primer
Agente de IA

Describe lo que deseas en
inglés simple. Ve en vivo en
menos de 5 minutos.

Ve los
resultados

Los tiempos de respuesta
disminuyen. La calidad
mejora. Ve todo en tiempo
real.

¿Por qué las empresas eligen Wati AI?

IA de nivel empresarial sin la complejidad empresarial.

Wati AI Herramientas básicas
de WhatsApp Plataformas
empresariales

Recurso

Asistencia de agente con IA

Agentes de IA (conversaciones completas)

Trae tus propios modelos de IA

Tiempo para entrar en funcionamiento

Construido para mensajería

Precios

Wati AI

Copilot + Puntuación de CX con IA

Sin código necesario

Estructura completa de BYOA

Días

Nativo

Accessible

Herramientas básicas de WhatsApp

Ninguno

Solo bots de modelo

No disponible

Días

Nativo

Bajo

Plataformas empresariales

Solo para empresas

Configuración de 3 a 6 meses

Acceso limitado a la API

Meses

Email primero

Solo para empresas

La versión corta:

IA de nivel empresarial a un precio y velocidad
que funcionan para empresas en crecimiento.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo mejora Wati AI la productividad del soporte al cliente?

Wati AI actúa como una capa de inteligencia conversacional que aumenta la productividad de los agentes 3 veces. Copilot proporciona resúmenes con un clic de hilos de más de 50 mensajes, traducciones instantáneas y sugerencias inteligentes de respuesta, mientras que AI CX Score califica automáticamente cada conversación por calidad sin encuestas manuales. Los agentes pueden revisar múltiples chats en minutos leyendo resúmenes en lugar de desplazarse por historiales completos.

¿Qué son los Astra AI Agents y cómo automatizan las conversaciones?

Los Astra AI Agents son empleados digitales autónomos que manejan conversaciones completas desde el primer mensaje hasta la resolución. Automatizan respuestas de FAQ, califican leads con preguntas inteligentes y gestionan tareas rutinarias como reservas de citas y actualizaciones de pedidos 24/7. Cuando las conversaciones necesitan soporte humano, Astra realiza transferencias inteligentes con el contexto completo preservado. Las empresas típicamente automatizan hasta el 60% de las consultas rutinarias.

¿Wati soporta llamadas de voz en WhatsApp?

Sí, Voice AI permite conversaciones de voz similares a las humanas directamente en WhatsApp, Web y canales telefónicos. Con latencia casi en tiempo real y soporte para más de 12 idiomas con cambio en vivo durante la conversación, asegura que los clientes globales reciban atención vocal instantánea. Todas las llamadas de WhatsApp están cifradas de extremo a extremo, y los clientes ven tu nombre comercial verificado cuando llamas.

¿Puedo usar mis propios modelos de IA (OpenAI, Claude, Gemini) con Wati?

A través del framework BYOA (Bring Your Own AI), las empresas pueden conectar modelos propietarios como OpenAI, Claude, Gemini o modelos personalizados a cada conversación con clientes a través de la infraestructura de Wati. Esta integración asegura soberanía total de datos y cumplimiento con SOC 2 Type II y GDPR, manteniendo los datos de clientes completamente dentro de tu infraestructura privada.

¿Cómo integro Wati con Astra vía BYOA?

Integrar Wati con Astra vía BYOA es sencillo. Inicia sesión en Astra usando tus credenciales de Wati, selecciona una plantilla de agente que se ajuste a tu caso de uso, elige WhatsApp como canal y personaliza las instrucciones de tu agente. Puedes sincronizar hasta 60 días de historial de conversaciones de Wati para que el agente proporcione respuestas con contexto. Una vez desplegado, el agente Astra AI se crea automáticamente en tu cuenta de Wati y las escalaciones fluyen sin problemas a tu Team Inbox.

¿Qué es la función de Resumen de Conversación en Copilot?

El Resumen de Conversación proporciona una visión concisa de los mensajes recientes en un chat, ayudando a tu equipo a entender conversaciones largas sin desplazarse por historiales completos. Copilot registra automáticamente resúmenes cuando detecta conversaciones con al menos 10 mensajes, y resalta elementos de acción que necesitan atención. Los resúmenes aparecen en una pestaña dedicada para cada contacto, facilitando a los agentes ponerse al día cuando se les asignan conversaciones en curso.

¿Qué es AI CX Score y cómo funciona?

AI CX Score evalúa automáticamente cada conversación con clientes por calidad sin requerir encuestas manuales. Proporciona puntuación instantánea en interacciones de soporte, ayudando a los gerentes a monitorear la experiencia del cliente a escala e identificar áreas de mejora. Esto elimina la necesidad de encuestas post-conversación y da visibilidad en tiempo real de la calidad de conversación en todo tu equipo.

¿¿Qué planes de Wati incluyen funciones de IA?

Las funciones de Copilot (resúmenes de conversación, traducciones, AI CX Score) están disponibles en todos los planes de Wati a través de un sistema basado en créditos. Cada plan incluye créditos de IA que se consumen cuando usas estas funciones. La integración Wati + Astra vía BYOA está disponible para clientes en los planes Pro y Business. Todos los planes incluyen acceso a constructores de chatbots sin código, Team Inbox y broadcasts de WhatsApp. Wati ofrece una prueba gratuita de 7 días para que puedas probar las funciones antes de comprometerte.

¿Cómo maneja Astra la escalación a agentes humanos?

Cuando una conversación necesita soporte humano, Astra realiza transferencias inteligentes al Team Inbox de Wati sin interrupción. Puedes configurar reglas de escalación en las instrucciones del agente usando la acción "Asignar a usuario". Se crea automáticamente una regla de automatización en Wati basada en la configuración de tu agente Astra, asegurando enrutamiento fluido al miembro del equipo correcto con el contexto completo de la conversación preservado.

¿Wati cumple con las regulaciones de privacidad de datos?

Sí, Wati está construido con seguridad de nivel empresarial. La plataforma está certificada SOC 2 Type II y cumple con GDPR y CCPA. Todas las llamadas y mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo. Para empresas con requisitos estrictos de datos, el framework BYOA asegura que los datos de clientes nunca salgan de tu infraestructura, con opciones de residencia de datos disponibles.