Wati untuk Dukungan Pelanggan

Menjawab pertanyaan dukungan lebih cepat dengan WhatsApp

Menjadi lebih responsif dan tingkatkan reputasi Anda untuk
dukungan pelanggan yang hebat

Uji Coba 7 Hari Gratis
Wati Whatsapp For Customer Support
  • Broadcast Communication

    Akses instan

    Menangani pertanyaan pelanggan yang membutuhkan tanggapan instan dan mengumpulkan semua informasi yang tepat untuk menyelesaikan masalah pelanggan 24x7 melalui WhatsApp.
  • Broadcast Communication

    Dukungan Chatbot

    Mengotomatiskan dukungan menggunakan pembuat chatbot seret dan lepas tanpa kode dari Wati untuk membuat alur sederhana yang menjawab pertanyaan umum dan mengeskalasi ke tim dukungan Anda bila diperlukan.
  • Broadcast Communication

    Manajemen Mutu

    Mendorong proses manajemen kualitas yang membantu meningkatkan fungsi dukungan Anda dengan mengumpulkan umpan balik tepat waktu dari pelanggan setelah setiap interaksi.
  • Broadcast Communication

    Pembaruan Tepat Waktu

    Mengirim pembaruan WhatsApp tepat waktu untuk memberi tahu pelanggan bahwa pertanyaan, janji temu, atau pesanan mereka semuanya telah ditangani.
  • Broadcast Communication

    Mengintegrasikan Dukungan

    Mengintegrasikan Wati dengan CRM dan Helpdesk Anda, atau Google Sheets, untuk memastikan bahwa Anda tidak kehilangan konteks percakapan.
  • Broadcast Communication

    Memperbesar Dukungan

    Otomatisasi Wati memungkinkan Anda untuk meningkatkan dukungan Anda melalui WhatsApp saat Anda berkembang, tanpa harus berinvestasi lebih banyak di tim dukungan Anda.

Memberi dukungan yang memenangkan pelanggan dengan WhatsApp

Hubungan pelanggan yang lebih kuat

Memberikan hasil dukungan yang positif lebih cepat melalui WhatsApp membangun hubungan yang lebih kuat.

Meningkatkan skor kepuasan pelanggan Anda dan mengumpulkan umpan balik untuk manajemen mutu. Memberikan hasil dukungan positif yang dengan cepat meningkatkan reputasi merek Anda.
Instant Customer Support
Customer Support Tools

Meningkatkan penjualan Anda

Memberikan layanan dan dukungan pelanggan berkualitas tinggi untuk mendorong pertumbuhan penjualan di masa depan.

Meningkatkan peluang pembelian baru dan berulang oleh pelanggan yang puas dengan memberikan tingkat kepuasan yang tinggi. Mengurangi masalah pelanggan, meningkatkan retensi, dan meningkatkan Lifetime Value pelanggan untuk bisnis Anda.

Mengotomatiskan, berkolaborasi, mengeskalasi

Mengotomatiskan tugas dan izinkan tim penjualan, pemasaran, dan dukungan Anda bekerja sama dengan lebih baik.

Menyatukan dan mengatur tanggapan dengan lebih baik untuk pertanyaan penjualan pelanggan dan aktivitas keterlibatan. Menjawab pertanyaan dukungan umum dengan chatbot otomatis dan mengeskalasi pertanyaan yang lebih rumit ke tim dukungan Anda.
Scale Customer Support

Lebih dari 8.000 Pelanggan

Pendapat sebagian dari lebih 8.000 pelanggan kami di 100 negara tentang Wati.

  • “Mudah membuat chatbot”

    Yang saya sukai adalah kemungkinan untuk membuat tim dan menambahkan agen layanan pelanggan ke setiap tim, sehingga layanan WhatsApp yang diberikan oleh tim penjualan dan tim layanan pelanggan tidak bercampur. Salah satu poin lain yang sangat saya sukai adalah kemudahan dalam membuat chatbot.
    j

    Marco Aurélio -
    Manajer penjualan - Agência Coati

  • “Alat keterlibatan pelanggan yang baik di WhatsApp”

    Kami memiliki iterasi produk WA lengkap kami di Wati. Suka dengan aplikasinya. Sangat mudah terintegrasi dengan produk backend non-kode seperti Xano.


    j

    Arjun D,
    Programs Head

Temukan lebih banyak. WhatsApp adalah salah satu kanal sosial paling populer secara global. Monetisasikan dengan salah satu Penyedia Layanan WhatsApp Business yang paling cepat berkembang.

Uji Coba 7 Hari Gratis Pesan demo Anda