Wati- Terms & Conditions

Wati Terms
  • Diperbarui Terakhir pada 21 Juli 2020

    Wati.io adalah produk dari Clare.AI Limited.

    Clare.AI Limited (“Wati.io”, “Wati”, “Clare.AI”, “kami”, “kita”, atau “our”) menyediakan Software as a Service (SaaS) yang memungkinkan pelanggan kami untuk menyimpan, memanipulasi, menganalisis, dan mentransfer pesan antara sistem bisnis mereka dan pelanggan mereka pada berbagai saluran pesan yang disediakan oleh Clare.AI dan pihak ketiga (Layanan). Sebuah “Pelanggan” adalah entitas dengan siapa Clare.AI memiliki kesepakatan untuk menyediakan Layanan.

    Persyaratan Layanan Clare.AI ini (perjanjian “Agreement”) adalah sebuah kesepakatan antara Pelanggan dan Clare.AI, yang secara bersama-sama disebut “Para Pihak” dan masing-masing disebut “Pihak”, dan diikat pada saat Pelanggan mendaftar akun Clare.AI melalui situs web Clare.AI (tanggal “Efektif”).

    Jika Anda mendaftar untuk akun Clare.AI atau Wati.io, Anda mengakui pemahaman Anda terhadap persyaratan ini dan memasuki Perjanjian atas nama Pelanggan. Pastikan Anda memiliki otoritas yang diperlukan untuk memasuki Perjanjian atas nama Pelanggan sebelum melanjutkan.

    Jika seorang Pelanggan melanggar salah satu persyaratan yang diuraikan di bawah ini, kami berhak membatalkan akun atau melarang akses ke akun tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda tidak setuju dengan persyaratan ini, harap tidak menggunakan Layanan kami.

    Clare.AI dapat, namun tidak berkewajiban untuk, menghapus Konten dan Akun yang berisi Konten yang kami tentukan dengan kebijakan tunggal kami sebagai melanggar hukum, mengancam, fitnah, memfitnah, pornografi, cabul, atau tidak pantas atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau Ketentuan Penggunaan ini.

    Clare.AI dapat menolak layanan kepada siapa saja atas alasan apa pun dan kapan saja.

    DENGAN MENGGUNAKAN SETIAP ELEMEN DARI SOLUSI Clare.AI (TERMASUK WEBSITE), PELANGGAN MENYATAKAN BAHWA PELANGGAN TELAH MEMBACA, MENERIMA DAN SETUJU UNTUK TERIKAT DAN PATUHI DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN YANG DITETAPKAN DALAM PERJANJIAN INI, SEBAGAIMANA DIUBAH DARI WAKTU KE WAKTU. JIKA PELANGGAN TIDAK MENERIMA DAN SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN PERJANJIAN INI, PELANGGAN AKAN SEGERA MENGHENTIKAN PENGGUNAAN LEBIH LANJUT DARI SOLUSI Clare.AI, TERMASUK PENGGUNAAN BAGIAN APA PUN DARI SOLUSI TERSEBUT. PELANGGAN MENJAMIN KEPADA Clare.AI BAHWA PELANGGAN MEMILIKI KAPASITAS UNTUK MEMASUKI PERJANJIAN YANG SAH SECARA HUKUM. JIKA PELANGGAN MENGGUNAKAN SOLUSI Clare.AI UNTUK ORANG LAIN, PELANGGAN MENJAMIN KEPADA Clare.AI BAHWA PELANGGAN MEMPUNYAI KUASA UNTUK MENGIKAT ORANG TERSEBUT PADA PERJANJIAN INI.

    1. Platform Wati
      Penyediaan Platform Clare.AI. Subjek kepada kepatuhan Pelanggan terhadap syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, Clare.AI akan membuat Platform Clare.AI tersedia bagi Pelanggan dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini, asalkan: (i) Pelanggan telah membaca dan menerima serta mematuhi kewajibannya di bawah ketentuan penggunaan yang berlaku terkait dengan semua Platform Pesan Pihak Ketiga yang berlaku, Aplikasi Bisnis Pihak Ketiga yang Terintegrasi Sebelumnya, dan Aplikasi Bisnis Kustom Terintegrasi; dan (ii) telah mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memungkinkan interoperabilitas antara Platform Clare.AI dan semua Platform Pesan Pihak Ketiga yang berlaku, Aplikasi Bisnis Pihak Ketiga yang Terintegrasi Sebelumnya, dan Aplikasi Bisnis Kustom Terintegrasi, termasuk memperoleh persetujuan dan kunci API yang diperlukan, baik langsung maupun melalui Klien Pelanggan, untuk mengakses saluran pesan ini sebagai bisnis.
    2. Modifikasi Layanan dan Biaya
      Clare.AI berhak memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan Layanan kapan saja atas alasan apa pun, dengan atau tanpa pemberitahuan.

    Clare.AI berhak mengubah biaya bulanan/tahunan kami setelah memberikan pemberitahuan selama 30 hari. Perubahan biaya akan diinformasikan melalui email kepada semua pelanggan kami dan akan tercermin pada halaman harga di wati.io/harga.

    Clare.AI berhak memperbarui dan mengubah Syarat dan Ketentuan Layanan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Fitur baru yang memperluas atau meningkatkan Layanan saat ini, termasuk rilis alat dan sumber daya baru, tunduk pada Syarat dan Ketentuan Layanan. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah modifikasi semacam itu dilakukan, ini akan menjadi kesepakatan Anda terhadap modifikasi tersebut.

    1. Lisensi Merek Dagang
      Selama masa Berlaku, Pelanggan dengan ini memberikan kepada Clare.AI lisensi global, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, dan tidak dapat disublisensikan (kecuali kepada afiliasi) yang bebas royalti untuk menggunakan merek dagang dan logo Pelanggan yang tersedia bagi Clare.AI oleh Pelanggan sebagai bagian dari Perjanjian ini, hanya dalam kaitannya dengan pemasaran, periklanan, dan promosi Solusi Clare.AI, termasuk mencantumkan Pelanggan dan Aplikasi Pelanggan di Situs Web Clare.AI; dan hanya sesuai dengan pedoman penggunaan merek dagang yang wajar dari Pelanggan, yang diperbarui oleh Pelanggan dari waktu ke waktu. Pelanggan dapat meminta Clare.AI untuk menghentikan penggunaan merek dagang dan logo Pelanggan jika, menurut pendapat yang wajar dari Pelanggan, terus menampilkan merek dagang dan logo Pelanggan akan menyebabkan efek yang secara materi merugikan citra Pelanggan dan keuntungan yang terkait dengan merek dagang tersebut.
    2. Hak Cipta & Kepemilikan
      Clare.AI dengan tegas mempertahankan semua hak, judul, dan kepentingan dalam, dan Pelanggan tidak akan memperoleh hak, judul atau kepentingan dalam (i) Clare.AI Solution (atau bagian mana pun darinya) dan semua materi atau konten lain yang disediakan oleh Clare.AI dalam perjanjian ini, termasuk semua Modifikasi atas semuanya; dan (ii) semua hak kekayaan intelektual atas semuanya (klausul (i) dan (ii) disebut secara kolektif sebagai “Hak Milik Clare.AI”), dalam setiap kasus. Semua hak, judul, dan kepentingan dalam Hak Milik Clare.AI akan tetap menjadi milik Clare.AI (atau pemasok pihak ketiga Clare.AI, sebagaimana berlaku). Pelanggan tidak boleh menyalin, mengubah, menyesuaikan, mereproduksi, mendistribusikan, melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar setiap aspek Layanan yang dimiliki oleh Clare.AI atau pemasoknya. Pelanggan setuju untuk tidak menjual kembali, menduplikasi, mereproduksi, atau mengeksploitasi bagian apa pun dari Layanan tanpa izin tertulis dari Clare.AI. Untuk kepastian lebih lanjut, Hak Milik Clare.AI dilisensikan dan tidak “dijual” kepada Pelanggan.

    Clare.AI tidak mengklaim hak kekayaan intelektual atas Konten yang Anda unggah atau berikan ke Layanan.

    Hak Clare.AI untuk Menggunakan Data Pelanggan
    Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa Clare.AI dapat menyimpan, menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan mentransfer Data Pelanggan, termasuk Data Pribadi, semata-mata terkait dengan penyediaan Layanan sesuai dengan Perjanjian ini. Pelanggan juga mengakui dan menyetujui bahwa Clare.AI dapat menyimpan, menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan mentransfer data yang tidak terkait dengan orang alami yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, termasuk data yang diagregasikan atau dianonimkan, tanpa batasan, untuk tujuan internal bisnisnya, termasuk namun tidak terbatas pada tujuan seperti analitik, asuransi kualitas, perbaikan produk dan layanan, dan pengembangan produk dan layanan baru. Pelanggan setuju untuk membuat setiap Pengguna Administratif, Klien Pelanggan, dan Peserta Chat menyetujui ketentuan tersebut.

    1. Tanggung Jawab Pelanggan
      Akun Pelanggan.
      Atas permintaan Pelanggan, Clare.AI akan memberikan satu atau beberapa akun administrator ( “Akun Administrator”) ke Pelanggan yang memberikan Pelanggan kemampuan untuk membuat akun untuk digunakan oleh individu yang merupakan karyawan atau kontraktor dari Pelanggan dan yang ingin diakses dan digunakan Clare.AI Platform (masing-masing, “Pengguna Administratif”). Pelanggan akan memastikan bahwa Pengguna Administratif hanya menggunakan Clare.AI Platform melalui Akun Pelanggan mereka. Pelanggan tidak akan berbagi Akun Administrator mereka dengan orang lain dan tidak akan membiarkan Pengguna Administratif membagikan Akun Pelanggan mereka dengan orang lain. Pelanggan akan segera memberi tahu Clare.AI tentang penggunaan Clare.AI Platform yang dicurigai atau sebenarnya tidak sah. Clare.AI berhak untuk menangguhkan, menonaktifkan, atau mengganti setiap Akun Pelanggan atau Akun Administrator jika Clare.AI menentukan bahwa Akun Pelanggan atau Akun Administrator, sesuai yang berlaku, mungkin telah digunakan untuk tujuan yang tidak sah.

    Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga privasi dan keamanan akun mereka. Clare.AI tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang mungkin terjadi akibat kegagalan Anda dalam melindungi informasi login Anda, termasuk kata sandi Anda.

    Batasan Penggunaan. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa ia bertanggung jawab atas aktivitas dan komunikasi semua Pengguna Administratif dan Peserta Chat di Platform Clare.AI, dan kepatuhan semua Pengguna Administratif, Klien Pelanggan dan Peserta Chat dengan Persetujuan ini, serta pedoman dan kebijakan yang diterbitkan oleh Clare.AI dari waktu ke waktu.

    Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun dan tindakan lain yang diambil sehubungan dengan akun. Anda bertanggung jawab atas semua Konten yang dikirim dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda (bahkan ketika Konten dikirim oleh orang lain ke akun Anda).

    Clare.AI dapat, namun tidak berkewajiban, untuk menghapus Konten dan Akun yang mengandung Konten yang kami tentukan secara sepihak sebagai tidak sah, ofensif, mengancam, fitnah, memfitnah, pornografi, cabul atau tidak menyenangkan atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain atau Syarat Penggunaan ini.

    Tanpa mengurangi ketentuan umum dari hal-hal di atas, Pelanggan tidak akan, dan tidak akan memperbolehkan orang lain (termasuk setiap Administrator Pengguna, Klien Pelanggan atau Peserta Obrolan) untuk:

    -menggunakan Platform Clare.AI untuk mengirimkan, mengunggah, mengumpulkan, mentransmisikan, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan atau memproses Data Pelanggan apa pun:

    – yang mengandung virus komputer, worm, kode berbahaya, atau perangkat lunak apa pun yang dimaksudkan untuk merusak atau mengubah sistem komputer atau data;

    – yang Pelanggan atau Pengguna Administratif yang berlaku, Klien Pelanggan atau Peserta Obrolan tidak memiliki hak hukum untuk mengirimkan, mengunggah, mengumpulkan, mentransmisikan, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, menyalin, mentransmisikan, mendistribusikan dan menampilkan;

    – yang palsu, sengaja menyesatkan, atau menyamar sebagai orang lain;

    – yang menindas, mengganggu, menyakiti, mengancam, vulgar, cabul, atau ofensif, atau yang berisi pornografi, telanjang, atau kekerasan grafis atau cuma-cuma, atau yang mempromosikan kekerasan, rasisme, diskriminasi, intoleransi, kebencian, atau bahaya fisik apapun terhadap kelompok atau individu manapun;

    – yang merugikan bagi anak-anak dengan cara apapun atau ditargetkan pada orang di bawah usia 16 tahun;

    – yang melanggar hukum yang berlaku, atau melanggar, menyerang atau mempergunakan hak kekayaan intelektual atau hak-hak lain dari pihak ketiga (termasuk hak moral, hak privasi atau hak publisitas); atau

    – yang mendorong perilaku apa pun yang mungkin melanggar hukum yang berlaku atau akan menimbulkan tanggung jawab pidana atau perdata;

    – menonaktifkan, memberatkan, merusak, atau memperganggu server atau jaringan yang terhubung ke Platform Clare.AI (misalnya, serangan layanan penolakan);

    – menggunakan metode penambangan data, robot, atau metode pengumpulan atau ekstraksi data serupa, atau menyalin, Mengubah, meretas, merakit balik, membongkar, atau mendekompilasi Solusi Clare.AI atau bagian apa pun dari itu atau mencoba untuk menemukan kode sumber apa pun, kecuali sebagaimana secara tegas diatur dalam Perjanjian ini;

    – mencoba untuk memperoleh akses yang tidak sah ke Platform Clare.AI;

    – menggunakan Solusi Clare.AI untuk tujuan membangun produk atau layanan serupa atau kompetitif; atau

    – menggunakan Solusi Clare.AI selain dari yang diizinkan oleh Perjanjian ini.

    Kebijakan Penggunaan WhatsApp
    -Pelanggan harus patuh pada semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh WhatsApp setiap saat. WhatsApp dapat memperbarui Kebijakan Bisnis WhatsApp tanpa pemberitahuan; dengan terus menggunakan Produk Bisnis WhatsApp setelah perubahan tersebut, Pelanggan menyetujui perubahan tersebut.
    https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    -Pelanggan tidak melanggar Kebijakan Perdagangan WhatsApp dan tidak berada di salah satu industri yang terbatas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    -WhatsApp dapat menambahkan batasan pada bisnis mengenai jumlah pesan yang dapat dikirimkan per hari. Semua Pelanggan harus mematuhi Batasan Pesan ini (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    – WhatsApp memiliki kebijakan mutlak untuk meninjau, menyetujui, atau menolak Setiap Template Pesan (seperti yang didefinisikan dalam dokumen WhatsApp) setiap saat.
    – Pelanggan setuju untuk memastikan kepatuhan penuh terhadap Kebijakan WhatsApp mengenai pengiriman pesan.
    – WhatsApp tidak menawarkan cara untuk diberitahu saat pengguna memblokir pengirim Anda, atau untuk mengambil daftar pengguna yang telah memblokir Anda.
    – Pelanggaran atas kebijakan WhatsApp tersebut dapat mengakibatkan penangguhan nomor oleh WhatsApp. WhatsApp memiliki kebijakan mutlak untuk membatasi atau menghapus akses atau penggunaan Produk Bisnis WhatsApp oleh Pelanggan jika Pelanggan menerima umpan balik negatif yang berlebihan, menyebabkan kerusakan pada WhatsApp atau pengguna WhatsApp, atau melanggar atau mendorong orang lain untuk melanggar syarat atau kebijakan kami, sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp dengan kebijakan yang ditetapkan oleh WhatsApp secara tunggal. Jika WhatsApp menghentikan akun Anda karena pelanggaran terhadap syarat atau kebijakan Bisnis WhatsApp yang relevan, WhatsApp dapat melarang Pelanggan dan organisasi Pelanggan dari seluruh penggunaan produk WhatsApp di masa depan.
    – Clare.AI tidak bertanggung jawab dalam hal pelanggaran semacam itu. Setiap biaya tambahan yang timbul akibat ini harus ditanggung oleh Pelanggan.
    – Setelah terdaftar di Wati.io, Pelanggan tidak dapat menggunakan nomor WhatsApp pada Aplikasi Bisnis WhatsApp atau aplikasi seluler WhatsApp. Pelanggan memiliki nomor telepon tersebut.

    Syarat Onboarding & Verifikasi WhatsApp
    – WhatsApp melakukan peninjauan, seperti verifikasi bisnis Facebook (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) untuk menjamin kualitas bisnis yang menggunakan produk WhatsApp. Persyaratan ini merupakan prasyarat untuk menggunakan WhatsApp Business API dan Wati.io. WhatsApp memiliki kebijakan mutlak untuk menyetujui penggunaan produk WhatsApp oleh Pelanggan. Clare.AI akan membantu dalam proses pengajuan dan pengiriman aplikasi.
    – Dengan menggunakan Wati, pelanggan setuju dengan setup untuk WABA dan WhatsApp business API dan akan memberikan semua dokumen prasyarat yang dibutuhkan oleh WhatsApp & Facebook.

    Kebijakan Pesan WhatsApp
    – WhatsApp dapat mengubah jenis pesan yang diterima dan kebijakan terkait dengan pesan tersebut kapan saja menurut kebijakan mutlak mereka.
    – Pelanggan hanya dapat memulai percakapan jika mengirimkan pemberitahuan transaksional, dan hanya melalui Templat Pesan yang disetujui (sebagaimana ditentukan dalam dokumen WhatsApp), tergantung pada harga yang berlaku. Setiap Templat Pesan harus mematuhi syarat dan ketentuan WhatsApp, dan hanya digunakan untuk tujuan yang ditunjuk. WhatsApp berhak meninjau, menyetujui, dan menolak setiap Templat Pesan kapan saja. – Pelanggan mengakui bertanggung jawab atas biaya Templat Pesan yang berbeda-beda, yang ditagih oleh Clare.AI.
    – Jika seseorang memulai percakapan dengan Pelanggan, Pelanggan dapat melanjutkan percakapan tersebut melalui WhatsApp selama 24 jam setelah pesan terakhir diterima dari orang tersebut tanpa biaya (“Jendela Layanan Pelanggan”). Di luar Jendela Layanan Pelanggan, Pelanggan hanya dapat mengirimkan pesan melalui Templat Pesan yang disetujui, yang akan ditagih dan dibebankan oleh Clare.AI pada Pelanggan sesuai dengan tarif yang berlaku.
    – Pelanggan dapat menggunakan otomatisasi saat menanggapi selama Jendela Layanan Pelanggan, tetapi juga harus memiliki jalur eskalasi yang tersedia, jelas, dan langsung ke agen manusia.

    1. Dukungan Melalui Email dan Web
      Pelanggan pada umumnya akan memiliki akses ke dukungan teknis Clare.AI dari jam 10:00 pagi hingga jam 7:00 malam HKT (GMT+8:00) pada hari kerja (selain hari libur yang diamati oleh Clare.AI) melalui dukungan email atau melalui situs web menggunakan widget obrolan kami, atau dengan mengirimkan email kepada kami di hello@wati.io.
    2. Biaya dan Pembayaran
      Pelanggan akan membayar biaya yang berlaku yang dijelaskan di Situs Web Wati.io (“Biaya”) selama Periode sesuai dengan ketentuan pembayaran yang diatur di sini.

    Biaya Platform Pesan Pihak Ketiga.
     Untuk lebih jelasnya, Biaya Wati tidak termasuk biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Platform Pesan Pihak Ketiga untuk akses atau penggunaan saluran. Biaya tersebut menjadi tanggung jawab Pelanggan, baik dibayarkan langsung kepada Platform Pesan Pihak Ketiga maupun melalui penjualan kembali akses tersebut melalui Clare.AI, dalam hal ini Clare.AI akan memberi tahu Pelanggan secara tertulis mengenai biaya yang berlaku dan Pelanggan berhak untuk menerima biaya tersebut atau menolaknya dan tidak menggunakan saluran terkait. Apabila Platform Pesan Pihak Ketiga memberlakukan persyaratan khusus pada Clare.AI selain integrasi API, termasuk namun tidak terbatas pada hosting endpoint yang unik untuk saluran tersebut, maka Clare.AI berhak membebankan biaya tambahan kepada Pelanggan untuk layanan tambahan ini, dan Pelanggan berhak menerima biaya tersebut atau menolaknya dan tidak menggunakan saluran terkait.

    Syarat Pembayaran:
    – Semua Biaya harus dalam Dolar Amerika;
    – Biaya dimulai segera setelah pembayaran dilakukan. Waktu verifikasi onboarding dihitung dalam langganan.
    – Biaya onboarding sekali pembayaran untuk Verifikasi Centang Hijau WhatsApp tidak dapat dikembalikan. WhatsApp memiliki diskresi mutlak untuk memberikan Centang Hijau, yang menunjukkan bahwa mereka memverifikasi pelanggan sebagai merek yang otentik dan terkemuka yang memiliki akun WhatsApp. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
    – Clare.AI akan mengenakan biaya dan mengirimkan tagihan untuk Biaya yang berlaku kepada Pelanggan sesuai dengan jadwal harga kami, di muka, dengan kartu kredit, pada Tanggal Efektif dan pada setiap tanggal ulang tahun setelahnya. Biaya langganan dikenakan dengan sistem prabayar, dan Biaya penggunaan dikenakan dengan sistem pascabayar pada akhir setiap bulan dan akan mencakup penggunaan biaya pesan yang bervariasi selama bulan sebelumnya. Semua pembayaran bulanan dan penggunaan tidak dapat dikembalikan.
    – Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya yang terjadi (misalnya – pengiriman internasional, transfer bank, dan biaya penanganan), dan Wati akan menerima jumlah total yang tercantum dalam faktur.
    – Tidak akan ada pengembalian uang atau kredit untuk bulan-bulan layanan sebagian, pengembalian uang untuk peningkatan/turun taraf, atau pengembalian uang untuk bulan-bulan yang tidak digunakan dengan akun terbuka. Untuk memperlakukan semua orang dengan adil, tidak ada pengecualian yang akan dibuat.
    – Kewajiban pembayaran di bawah ini tidak tunduk pada hak set-off atau retensi apa pun, yang semuanya dengan ini secara tegas dibuang oleh Pelanggan.
    – Faktur atau Biaya yang Diperdebatkan. Jika Pelanggan, dengan itikad baik, memperdebatkan sebagian dari faktur atau biaya Clare.AI, Pelanggan dapat memberikan pemberitahuan sengketa kepada Clare.AI dengan dokumentasi tertulis yang mengidentifikasi dan menguji jumlah yang diperdebatkan dalam waktu lima belas (15) hari setelah menerima faktur atau biaya yang berlaku, dan jika berlaku, pada saat ia membayar bagian yang tidak diperdebatkan dari faktur tersebut, menahan pembayaran dari bagian yang diperdebatkan tersebut. Jika Pelanggan tidak melaporkan atau tidak memberikan dokumentasi yang memadai dalam periode itu, Pelanggan dianggap telah mengabaikan haknya untuk memperdebatkan semua bagian dari faktur tersebut.
    – tersebut.  Kecuali untuk jumlah yang diperdebatkan secara sungguh-sungguh, kegagalan untuk melakukan pembayaran atas semua Biaya atau pajak sesuai dengan persyaratan secara ketat memberi hak kepada Clare.AI untuk menangguhkan, secara keseluruhan atau sebagian, akses ke Layanan, sampai pembayaran tersebut diterima. Selain itu, Clare.AI akan menilai, dan Pelanggan harus membayar biaya, yang dihitung secara bulanan, sebesar yang lebih rendah antara (a) 1,5% per bulan (19,56% per tahun) atau (b) jumlah tertinggi yang diizinkan oleh hukum atas semua jumlah yang jatuh tempo (kecuali jumlah yang diperdebatkan). Selain itu, atas kegagalan tersebut, semua jumlah yang belum dibayarkan menjadi jatuh tempo dan harus dibayarkan tanpa penundaan lebih lanjut.
    – Setiap faktur yang jatuh tempo lebih dari 30 hari akan mengakibatkan penangguhan akun. Akun pelanggan hanya akan diaktifkan setelah semua faktur jatuh tempo telah dilunasi.

    -Setiap pembatalan Akun Anda akan mengakibatkan deaktivasi atau penghapusan Akun Anda atau akses Anda ke Akun Anda, dan penghapusan dan pelepasan semua Konten dalam Akun Anda. Informasi ini tidak dapat dipulihkan dari Clare.AI setelah akun Anda dibatalkan.
    Pajak. Biaya yang ditetapkan dalam Perjanjian ini tidak termasuk pajak, bea, pemotongan, tarif, retribusi, bea cukai, pajak modal atau pendapatan, atau biaya atau pengeluaran pemerintah lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai, pajak penjualan, pajak konsumsi, dan pajak serupa atau bea serta pajak atau bea kota, negara, federal, atau provinsi yang berlaku saat ini atau di masa depan, dan Pelanggan akan membayar, mengganti rugi, dan menahan Clare.AI dari pajak atau bea tersebut, kecuali pajak berdasarkan laba bersih atau keuntungan Clare.AI.

    1. Batasan Tanggung Jawab
      Para Pihak mengakui bahwa ketentuan-ketentuan berikut telah dinegosiasikan oleh mereka dan mencerminkan alokasi risiko yang adil dan menjadi dasar yang sangat penting dari kesepakatan dan akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh meskipun terjadi kegagalan pertimbangan atau solusi eksklusif:

    JUMLAH. DALAM KEADAAN APAPUN, TOTAL KEWAJIBAN BERSAMA Clare.AI SEBAGAI AKIBAT DARI ATAU DALAM KAITANNYA DENGAN PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH BIAYA YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN DALAM PERIODE 12 BULAN SEBELUMNYA YANG SEGERA MENGIRIMKAN KEJADIAN YANG MENYEBABKAN KLAIM ATAU $500USD, MANA YANG LEBIH KECIL. UNTUK KESEMPURNAAN, KEBERADAAN SATU ATAU LEBIH KLAIM DALAM RANGKA PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MENINGKATKAN JUMLAH KEWAJIBAN MAKSIMUM INI. DALAM KEADAAN APAPUN, PIHAK PEMASOK TERKAIT Clare.AI TIDAK AKAN MEMILIKI KEWAJIBAN APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU DIHUBUNGKAN DENGAN PERJANJIAN INI.

    JENIS. DENGAN BATASAN MAKSIMUM YANG DIIZINKAN DI BAWAH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APAPUN, Clare.AI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PELANGGAN ATAU SETIAP PENGGUNA UNTUK SETIAP: (I) KERUGIAN KHUSUS, YANG MENCERMINKAN, PUNITIF, TIDAK LANGSUNG, KEJADIAN TAK TERDUGA ATAU KERUSAKAN YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT ATAU DALAM KAITANNYA DENGAN PERJANJIAN INI, TERLEPAS DARI PENYEBAB TINDAKAN ATAU TEORI TANGGUNG JAWAB, APAKAH DALAM KONTRAK, TORT (TERMASUK KELALAIAN, KELALAIAN GROSA, PELANGGARAN PENTING, PELANGGARAN SYARAT PENTING) ATAU LAINNYA DAN MESKIPUN TELAH DIBERITAHU TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT, (II) KERUGIAN TABUNGAN, KEUNTUNGAN, DATA, PENGGUNAAN, ATAU CITRA BAIK; (III) GANGGUAN USAHA; (IV) BIAYA APAPUN UNTUK PENYEDIAAN PRODUK ATAU LAYANAN PENGGANTI; (V) CEDERA PRIBADI ATAU KEMATIAN; ATAU (VI) KERUSAKAN PRIBADI ATAU PROPETI YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT ATAU DALAM KAIT.

    1. Periode dan Pengakhiran
      Clare.AI tidak memberikan jaminan mengenai (i) kemampuan Anda untuk menggunakan Layanan, (ii) kepuasan Anda dengan Layanan, (iii) ketersediaan Layanan setiap saat, tidak terputus, dan bebas dari kesalahan (iv), keakuratan perhitungan matematis yang dilakukan oleh Layanan, dan (v) bahwa bug atau kesalahan dalam Layanan akan diperbaiki. Clare.AI dan afiliasinya tidak bertanggung jawab maupun bertanggung jawab atas setiap kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, teladan, hukuman, atau kerusakan lain yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Anda terhadap Layanan. Satu-satunya solusi Anda jika tidak puas dengan Layanan adalah berhenti menggunakan Layanan.

    Masa Berlaku.  Perjanjian ini akan dimulai pada Tanggal Efektif dan tetap berlaku sampai langganan Anda telah diakhiri sesuai dengan persyaratan yang telah disetujui oleh Pelanggan pada situs web Clare.AI pada saat pendaftaran ( “Masa Berlaku”). Untuk kepastian yang lebih besar, jika Pelanggan telah berlangganan langganan berkelanjutan, maka langganan tersebut akan diperbarui secara otomatis pada saat berakhir untuk periode waktu yang sama, dengan tingkat langganan yang berlaku pada saat itu yang dijelaskan di Situs Web Clare.AI.

    Pemutusan Kontrak Atas Kemauan Sendiri.
    Masing-masing Pihak dapat memilih untuk mengakhiri Perjanjian ini dan langganan layanan Clare.AI Anda pada akhir Periode Berlangganan saat ini dengan memberikan pemberitahuan, pada atau sebelum tanggal tiga puluh (30) hari sebelum akhir Periode tersebut. Untuk kejelasan, kecuali Perjanjian ini dan langganan Anda diakhiri seperti itu, langganan Anda akan diperbaharui untuk Periode yang setara dengan panjang Periode yang akan berakhir pada saat itu.

    Pelanggan bertanggung jawab untuk membatalkan Akun Anda dengan benar. Permintaan pembatalan akun melalui email akan mengakibatkan pembatalan. Setiap pembatalan akun Anda akan mengakibatkan deaktivasi atau penghapusan Akun atau akses Anda ke Akun Anda, dan pengambilan kembali dan penyerahan seluruh Konten dalam Akun Anda. Informasi ini tidak dapat dipulihkan dari Clare.AI setelah akun Anda dibatalkan. Setelah memutuskan akun pelanggan, akan ada periode toleransi 90 hari di mana pelanggan dapat mengaktifkan kembali akun mereka. Setelah 90 hari, proses penghapusan akun akan dimulai, dan pelanggan harus membeli akun baru dan tidak dapat mengambil kembali informasi akun Wati yang ada. Mohon perhatikan hal ini. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, tetapi Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya yang terakumulasi hingga saat itu, termasuk biaya bulanan penuh untuk bulan di mana Anda menghentikan layanan. Anda tidak akan dikenakan biaya lagi.

    Clare.AI akan menggunakan segala upaya yang wajar untuk menghubungi Anda secara langsung melalui email untuk memperingatkan Anda sebelum penghentian atau penangguhan akun Anda. Setiap kegiatan yang dicurigai bersifat penipuan, penyalahgunaan, atau ilegal yang mungkin menjadi dasar untuk menghentikan penggunaan Layanan dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum yang sesuai. Clare.AI tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga apa pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian Layanan.

    Pemutusan Hubungan Kontrak karena Tidak Dibayar.

    Clare.AI berhak untuk menangguhkan Layanan jika Pelanggan tidak membayar jumlah yang jatuh tempo kepada Clare.AI sesuai dengan Perjanjian ini, tetapi hanya setelah Clare.AI memberitahu Pelanggan tentang kegagalan tersebut dan kegagalan tersebut berlanjut selama tiga puluh (30) hari kalender setelah pemberitahuan tersebut. Penangguhan Layanan tidak melepaskan Pelanggan dari kewajiban pembayarannya sesuai dengan Perjanjian ini. Pelanggan setuju bahwa Clare.AI tidak akan bertanggung jawab kepada Pelanggan atau pihak ketiga apa pun atas kewajiban, klaim, atau biaya yang timbul dari atau berkaitan dengan penangguhan Layanan yang diakibatkan oleh ketidakpembayaran Pelanggan kecuali Clare.AI menangguhkan Layanan tanpa memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari kepada Pelanggan untuk memperbaiki kegagalannya dalam membayar.
    Pemutusan hubungan kontrak akan mengakibatkan pembatalan atau penghapusan Akun Pelanggan atau akses Pelanggan ke Akun Pelanggan tersebut, serta penghapusan dan pelepasan semua Konten di dalam Akun Pelanggan. Informasi ini tidak dapat dipulihkan dari Clare.AI setelah akun Pelanggan diakhiri. Harap menyadari hal tersebut.

    Pengembalian dan Biaya Pengakhiran. Tidak akan ada pengembalian atau kredit atas Biaya yang telah dibayarkan jika Anda memilih untuk mengakhiri Perjanjian ini sebelum akhir Masa Berlaku Anda. Jika Anda mengakhiri Perjanjian ini sebelum akhir Masa Berlaku Anda, atau Clare.AI melakukan pengakhiran tersebut, selain jumlah lain yang mungkin Anda harus bayar kepada Clare.AI, Anda harus segera membayar Biaya yang belum terbayar yang terkait dengan sisa Masa Berlaku Anda. Jumlah ini tidak akan dibayarkan oleh Anda jika Anda mengakhiri sebagai hasil dari pelanggaran material dari Perjanjian ini oleh Clare.AI, asalkan Anda memberikan pemberitahuan terlebih dahulu mengenai pelanggaran tersebut kepada Clare.AI dan memberikan Clare.AI waktu yang wajar tidak kurang dari tiga puluh (30) hari untuk memperbaiki pelanggaran tersebut.

    Pemutusan Hubungan Kontrak karena Alasan. Salah satu pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini karena alasan (a) dengan memberikan pemberitahuan tertulis selama tiga puluh (30) hari kepada pihak lain mengenai pelanggaran material jika pelanggaran tersebut tetap belum diperbaiki setelah berakhirnya periode tersebut; atau (b) jika pihak lain menjadi subjek petisi kebangkrutan atau setiap proses terkait dengan ketidakmampuan membayar hutang, penerimaan, likuidasi, atau pengalihan untuk kepentingan kreditur. Jika Perjanjian ini diakhiri oleh Anda sesuai dengan bagian ini, Clare.AI akan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, mengembalikan kepada Anda setiap biaya yang telah dibayarkan yang mencakup sisa masa berlaku Perjanjian setelah tanggal efektif pemutusan. Jika Perjanjian ini diakhiri oleh Clare.AI sesuai dengan bagian ini, Anda akan membayar semua biaya yang belum dibayarkan yang mencakup sisa masa berlaku Perjanjian. Dalam hal apapun pemutusan tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban membayar biaya apa pun yang harus dibayarkan kepada Clare.AI untuk periode sebelum tanggal efektif pemutusan.