Exemplos de Mensangens de Divulgação no WhatsApp: Como Chamar a Atenção do Cliente pelo WhatsApp

Exemplos de Mensangens de Divulgação no WhatsApp

Se você conhece o API do WhatsApp Business, você provavelmente sabe que as empresas devem ter seus modelos de mensagens de divulgação aprovados pelo WhatsApp.

 

Há mais de 3 anos, esses modelos de mensagens só podem ser enviados após um usuário optar por receber atualizações. 

 

Além disso, modelos de mensagens de divulgação no WhatsApp devem incluir somente mensagens transacionais, mensagens de entrega, e mensagens que possam ser categorizadas como uma “atualização”.

 

Isso foi feito para impedir que empresas enviassem notificações desnecessárias como “spam” e para promover uma comunicação completamente personalizada com seus clientes através do WhatsApp.

 

O que é um modelo de mensagem de promoção no WhatsApp?

Nos últimos três anos, clientes entraram em contato com diversas empresas através do WhatsApp perguntando sobre certos itens, vantagens, ofertas e descontos antes de realizarem uma compra.

 

Levando isso em conta, o WhatsApp Business recentemente passou a aprovar modelos de mensagens de divulgação personalizadas para serem usadas como remarketing e reengajamento.

 

Mais especificamente, um modelo de mensagem promocional será uma mensagem não transacional que permitirá que empresas atualizem seus clientes sobre o estoque de certos produtos, sobre ofertas e descontos, sobre promoções no App, recuperação de carrinho de compras etc.

 

Promotional Messages On WhatsApp

 

Aqui estão alguns exemplos de utilização de modelos de mensagens de divulgação no WhatsApp:

  1. Promoções direcionadas – empresas poderão enviar mensagens baseadas nas compras realizadas anteriormente por seus clientes.
    Exemplo: Olá Laura, que tal dar uma olhada em nossa nova coleção de sapatos preto e branco? Esperamos que você goste! – {Link}

Baixar aplicativo – Empresas podem pedir que usuários baixem seus aplicativos em App stores.

 

Em setembro de 2021, nossos clientes recuperaram mais de um milhão de dólares com essas mensagens de remarketing.

 

Aqui estão alguns exemplos de mensagens promocionais do WhatsApp para você se inspirar:

 

1. Ofertas de Festival de Vendas

Com estes modelos você pode oferecer um pacote de vendas personalizado para seus clientes mais engajados durante uma época especial. Essas ofertas podem ser muito eficazes quando um usuário buscar cupons de promoção em seu website.  

 

Festival Sale Offers: WhatsApp Promotional Messages

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Termos e condições se aplicam

 

2. Ofertas e promoções mensais

Essas mensagens de divulgação não-transacionais devem ser enviadas por um período limitado, no qual o cliente se interessaria em comprar certos produtos em alta.

 

Monthly Promotional Offers Message On WhatsApp

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3. Ofertas de descontos

Você pode oferecer descontos relacionados quando alguém faz uma compra em seu website. Essas mensagens promocionais devem ser enviadas quando clientes entrarem em contato sobre o status de sua compra.

 

Enviar mensagens de divulgação sem o contato prévio do cliente pode ser inconveniente e possivelmente irritar seus clientes. 

 

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Como Transmitir Mensagens de Divulgação com o API do WhatsApp Business?

O WhatsApp considera esses modelos de mensagens como “modelos de mensagens não-transacionais”. Você pode enviar mensagens promocionais para sua lista de contatos usando a WATI.

 

A WATI tem um painel de serviço que te permite enviar modelos de mensagens para aprovação.

 

Ao criar uma conta na WATI, você pode usar o modo de transmissão para enviar mensagens de divulgação.

 

Leia: Como Criar Um Modelo de Mensagem de WhatsApp

 

Observação: Para ter seu modelo de divulgação aprovado, selecione a categoria ALERT_UPDATE.

 

Passo 1: No Painel da WATI, vá para a aba ‘Transmissões’.

 

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asso 2: Clique em ‘Nova Transmissão’ no canto superior direito.

 

WhatsApp Broadcast using WATI

 

Passo 3: Adicione um nome para a transmissão, selecione modelo de mensagem de WhatsApp e escolha o horário em que deseja enviar a mensagem. Clique em ‘Próximo’.

 

WhatsApp Broadcast On WATI

 

Passo 4: Selecione os contatos em sua lista ou faça upload da sua lista de contatos. Clique em ‘Adicionar Transmissão’.

 

New WhatsApp Broadcast

 

Passo 5: Acompanhe o status e as métricas de sua transmissão.

 

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Dentro da Conta de Equipe (Team Inbox), você pode acompanhar quantos usuários leram suas mensagens e quantos responderam às mensagens.

Elegibilidade Para Envio de Modelos de Mensagens Não-Transacionais no WhatsApp

Se você deseja transmitir uma mensagem de divulgação para milhares de clientes, você deve Adquirir o API para WhatsApp Business.

 

Se você já possui um número aprovado para a API do WhatsApp, você pode começar uma transmissão promocional/não-transacional.

 

Pré-requisitos para começar uma transmissão promocional no WhatsApp:

  • Empresas devem possuir acesso à API do WhatsApp Business.

Considerações e Restrições

  • Para o envio de mensagens de divulgação, empresas devem obter aprovação de seus clientes, e essa aprovação deve estar de acordo com a política de aprovação do WhatsApp.
  • Toda mensagem promocional será revisada. Newsletters diárias e notificações desnecessárias serão permitidas.
  • Empresas devem seguir as regras do WhatsApp.

Mensagens de Divulgação do WhatsApp: O Que Fazer e o Que Não Fazer:

Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades.

 

Apesar da facilidade em enviar ofertas/descontos no WhatsApp, você deve garantir uma boa experiência ao consumidor através da comunicação via WhatsApp.

 

Aqui estão alguns pontos a se considerar:

1. Sempre transmita ofertas personalizadas aos clientes.

2. Evite empurrar mensagens de remarketing a usuários pouco engajados.

3. Não exagere na frequência de transmissão de mensagens de divulgação pois algum usuário pode vir a reportar sua conta, o que acarretará na diminuição da sua Avaliação de Qualidade.

4. Estabeleça uma comunicação saudável (contínua e prestativa) com seus clientes no WhatsApp.

 

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Futuro das Mensagens Promocionais No WhatsApp

Atualmente, podemos dizer que o WhatsApp não quer fazer de sua plataforma um lugar para spam.

 

O WhatsApp entende que clientes podem se interessar em receber atualizações de empresas/comércios. Por isso está permitindo que essas empresas se comuniquem com seus clientes, contanto que as mesmas sigam as regras de Modelo de Mensagem do WhatsApp.

 

Empresas devem continuar oferecendo uma ótima experiência aos seus clientes através do WhatsApp. Essas mensagens não-transacionais permitem que empresas continuem a crescer, tendo o interesse do usuário como prioridade.

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