Exemplos de Mensagens de Divulgação no WhatsApp: Como Chamar a Atenção do Cliente pelo WhatsApp

Exemplos de Mensagens de Divulgação no WhatsApp Como Chamar a Atenção do Cliente pelo WhatsApp

Se você conhece o API do WhatsApp Business, então você provavelmente sabe que as empresas devem ter seus modelos de mensagens de divulgação aprovados pelo WhatsApp.

 

Além disso, os modelos de mensagens de divulgação no WhatsApp devem incluir somente mensagens transacionais, mensagens de entrega, e mensagens que possam ser categorizadas como uma “atualização”. Também é importante saber que esses modelos de mensagens só podem ser enviados após um usuário optar por receber atualizações.

 

Esse processo foi elaborado para impedir que empresas desleais enviassem notificações desnecessárias como “spam” e também para ajudar a promover uma comunicação completamente personalizada com seus clientes através do WhatsApp.

Modelo de mensagem promocional no WhatsApp

Nos últimos anos tem se observado uma evolução na comunicação entre clientes e empresas no WhatsApp, com solicitações diversas, como pedidos de determinados itens, vantagens e ofertas/descontos antes de fazer uma compra.

 

Considerando isso, o WhatsApp começou solicitar a aprovação de modelos de mensagens promocionais personalizadas que podem ser usadas para remarketing e reengajamento.

 

Precisamente, um modelo de mensagem promocional será uma mensagem não transacional que permitirá que as empresas atualizem seus clientes quando determinados produtos voltarem ao estoque, certas ofertas e descontos, promoções de aplicativos, mensagens de recuperação de carrinho etc.

 

Essas mensagens de divulgação não-transacionais devem ser enviadas por um período limitado, no qual o cliente se interessaria em comprar certos produtos em alta.

 

Confira os exemplos de Modelos de Mensagem Promocional no WhatsApp que nós já usamos e foram recebidos com sucesso pelos nossos clientes!

Black Friday

Exemplos de Mensagens de Divulgação no WhatsApp:

Dia das Mães / Dia dos Pais

mensagem cesta de café da manhã wati

Dia dos Namorados

promo namorados

Com estes modelos você pode oferecer descontos, frete grátis, compre um produto ganhe e outro e outras ideias que você preferir para deixar seus clientes mais engajados durante uma época especial.

 

Essas ofertas podem ser muito eficazes quando um usuário buscar cupons de promoção em seu website.

 

Lembre-se que essas mensagens de divulgação não-transacionais devem ser enviadas por um período limitado, no qual o cliente se interessaria em comprar certos produtos em alta.

Boas práticas na criação de mensagens de divulgação do WhatsApp

Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades.

Apesar da facilidade em enviar ofertas/descontos no WhatsApp, você deve garantir uma boa experiência ao consumidor através da comunicação via WhatsApp.

 

Aqui estão alguns pontos a se considerar:

  1. Sempre transmita ofertas personalizadas aos clientes.
  2. Evite empurrar mensagens de remarketing a usuários pouco engajados.
  3. Não exagere na frequência de transmissão de mensagens de divulgação pois algum usuário pode vir a reportar sua conta, o que acarretará na diminuição da sua Avaliação de Qualidade.
  4. Estabeleça uma comunicação saudável (contínua e prestativa) com seus clientes no WhatsApp.
  5. Para o envio de mensagens de divulgação, empresas devem obter aprovação de seus clientes, e essa aprovação deve estar de acordo com a política de aprovação do WhatsApp.
Por fim, use o bom senso. Ninguém gosta de ser incomodado com mensagens que não estão interessados em comprar.

Futuro das Mensagens Promocionais No WhatsApp

Atualmente, podemos dizer que o WhatsApp não quer fazer de sua plataforma um lugar para spam.


O WhatsApp entende que clientes podem se interessar em receber atualizações de empresas/comércios. Por isso está permitindo que essas empresas se comuniquem com seus clientes, contanto que as mesmas sigam as regras de Modelo de Mensagem do WhatsApp.


Lembre-se que as empresas devem continuar oferecendo uma ótima experiência aos seus clientes através do WhatsApp. Essas mensagens não-transacionais permitem que todos continuem a crescer, tendo o interesse do usuário como prioridade.

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