WhatsApp Business API: دليل لكل ما تحتاج إلى معرفته

هل أنت مهتم بمعرفة كيفية الاستفادة من تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في العالم لشركتك الصغيرة؟ لا تنظر إلى أبعد من WhatsApp Business API! ومع وجود ما يزيد عن 2.7 مليار مستخدم يوميًا، فمن السهل دمج هذه الأداة في استراتيجية الاتصال الخاصة بك.

في هذه المقالة، نرشدك إلى أساسيات وفوائد الخدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة. سنشرح ميزاته الرئيسية، ونوضح لك كيفية إنشاء حساب API وإدارة جهات الاتصال وصياغة رسائل فعالة.

بحلول نهاية هذه القراءة، سيكون لديك كل المعرفة التي تحتاجها للارتقاء بلعبة مشاركة العملاء الخاصة بك!

فهم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

إذا كنت مالك شركة صغيرة وتتطلع إلى تبسيط التواصل مع العملاء، فقد تتساءل – ما هو بالضبط WhatsApp Business API؟ حسنا، لا عجب بعد الآن! WhatsApp Business API هي أداة لتغيير قواعد اللعبة مصممة للشركات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في التواصل مع العديد من العملاء على نطاق واسع .

باستخدام الردود الآلية وروبوتات الدردشة والرسائل التفاعلية، يمكن للشركات إنشاء تدفق اتصالات مخصص يلبي احتياجات عملائها.

تم إطلاق هذه الأداة القوية خصيصًا للشركات المتوسطة والكبيرة ، وهي تمكن الشركات من التواصل مع العديد من العملاء على نطاق واسع. قل وداعًا للتواصل اليدوي الممل ومرحبًا بالردود الآلية وروبوتات الدردشة والرسائل التفاعلية!

قم بتخصيص تدفق اتصالاتك ليناسب عملائك بشكل أفضل، وشاهد كيف تعزز المشاركة وتبني علاقات دائمة. الآن، تناول فنجانًا من القهوة، واستقر، ودعنا نغوص بفارغ الصبر في عالم WhatsApp API المثير!

ما الذي يميز WhatsApp API عن تطبيق WhatsApp Business؟

على الرغم من أن كلا الأداتين مصممتان للاتصالات التجارية، إلا أن WhatsApp Business API توفر المزيد من الميزات المتقدمة وخيارات التكامل.

تطبيق WhatsApp Business هو تطبيق مجاني مصمم للشركات الصغيرة، في حين أن WhatsApp Business API عبارة عن خدمة مدفوعة مصممة للشركات المتوسطة والكبيرة.

بفضل الإمكانات المتقدمة لـ WhatsApp Business API، يمكن للشركات إنشاء تدفق اتصالات أكثر تخصيصًا يعمل بشكل أفضل لعملائها .

فهم الاختلافات

هل تبحث عن أداة قوية للتواصل على نطاق واسع؟ يوفر WhatsApp API ميزات متقدمة وروبوتات الدردشة والتخصيص. فهو يتكامل بسلاسة مع الأنظمة الأخرى لتحسين الكفاءة. مثالي للشركات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في الارتقاء بالتواصل مع العملاء إلى المستوى التالي! 🚀

يمكن للشركات استخدام WhatsApp API لإرسال الرسائل بشكل جماعي وإنشاء تجارب مراسلة مخصصة باستخدام برامج الدردشة الآلية. علاوة على ذلك، تتوفر مجموعة واسعة من خيارات التخصيص للشركات لجعل رسائلها تلقى صدى لدى عملائها. 🤖💬

يعد مستوى تكامل WhatsApp API مع أنظمة الأعمال الأخرى ميزة رئيسية أخرى. تتيح القدرة على التكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات الأعمال الأخرى للشركات تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بها وتحسين الكفاءة.

لذا، سواء كنت تتطلع إلى إرسال إشعارات أو تنبيهات أو إنشاء تجربة مراسلة مخصصة، فإن WhatsApp Business API توفر لك كل ما تحتاجه. إنه الحل الأمثل للشركات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في الارتقاء باتصالات عملائها إلى المستوى التالي!

لماذا يجب على الشركات أن تفكر في استخدام WhatsApp Business API؟

💡 توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الوقت والموارد عن طريق إرسال الرسائل بشكل جماعي واستخدام برامج الدردشة الآلية. يمكن للشركات الاستفادة من أكثر من 2 مليار مستخدم نشط للوصول إلى جمهور أوسع وتعزيز العلاقات مع العملاء.

سواء كنت شركة متوسطة الحجم تتطلع إلى تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بك، أو شركة كبيرة تبحث عن ميزات متقدمة وخيارات التكامل، فإن WhatsApp API توفر لك كل ما تحتاجه!

أطلق العنان للقوة: اكتشف ميزاتها الرئيسية المذهلة!

WhatsApp Business API هي أداة قوية مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء على نطاق واسع. فيما يلي بعض ميزاته الرئيسية:

1. المراسلة الآلية: يمكن للشركات إرسال رسائل آلية إلى العملاء، مثل تأكيد الطلب وتذكير المواعيد وإشعارات الشحن.
2. Chatbots: يسمح للشركات بإنشاء ونشر chatbots للتعامل مع استفسارات العملاء الشائعة ومشكلات الدعم.
3. قوالب الرسائل: يقدم قوالب رسائل معتمدة مسبقًا يمكن للشركات استخدامها لإرسال الإشعارات والتنبيهات إلى العملاء.
4. مشاركة الوسائط: يمكن للشركات مشاركة مجموعة واسعة من أنواع الوسائط مع العملاء، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمستندات. يمكن أن يساعد ذلك في تزويد العملاء بمعلومات أكثر تفصيلاً حول المنتجات والخدمات.
5. التكامل: يمكن دمج WhatsApp API مع مجموعة من أدوات الأعمال، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التجارة الإلكترونية.

توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مجموعة من الميزات القوية التي تساعد الشركات على التواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

هل واجهة WhatsApp Business API مناسبة لك؟

عادةً ما تكون الإجابة الأكثر وضوحًا هي أن الشركات التي تضم من 1 إلى 5 أشخاص عادةً ما تكون قادرة على الإدارة باستخدام تطبيق WhatsApp Business المجاني. مع توسع أعمالك، يوصى بالانتقال إلى WhatsApp Business API.

لكن اتخاذ القرار يبدو أكثر تعقيدا من ذلك بكثير. دعنا نساعدك في معرفة ما هو المثالي لعملك.

1. حجم الأعمال: تم تصميم WhatsApp API للشركات المتوسطة والكبيرة التي تحتاج إلى التواصل مع عدد كبير من العملاء. إذا كنت تمتلك شركة صغيرة، فقد تجد أن تطبيق WhatsApp Business المجاني يلبي احتياجاتك.

2. حجم الاتصال: إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع العملاء بشكل متكرر أو بكميات كبيرة، فقد تكون WhatsApp Business API خيارًا جيدًا. إن قدرتها على إرسال الرسائل بشكل جماعي واستخدام برامج الدردشة الآلية للمحادثات الآلية يمكن أن تساعد الشركات على إدارة اتصالات العملاء بشكل أكثر كفاءة.

3. التكامل مع الأنظمة الأخرى: إذا كنت تستخدم أدوات عمل أخرى مثل أنظمة CRM أو منصات التجارة الإلكترونية، فقد تكون قدرة WhatsApp Business API على التكامل مع هذه الأنظمة ميزة كبيرة.

4. متطلبات الامتثال: إذا كانت شركتك تعمل في صناعة ذات متطلبات تنظيمية صارمة، مثل الرعاية الصحية أو التمويل، فقد تكون قدرة WhatsApp Business API على تقديم نماذج رسائل معتمدة مسبقًا والامتثال لسياسات WhatsApp أمرًا مهمًا.

إذا كان نشاطك التجاري متوسطًا إلى كبيرًا وتحتاج إلى خيارات متقدمة مثل برامج الدردشة الآلية وتكامل النظام للتواصل مع العملاء على نطاق واسع، ففكر في WhatsApp Business API. قم دائمًا بتقييم احتياجات وأهداف عملك بدقة قبل اتخاذ قرار باستخدامها.

كيفية التقدم بطلب للحصول على حساب WhatsApp Business API؟

🤝 بمجرد التأكد من أن عملك يلبي المتطلبات، فقد حان الوقت لتقديم طلب للحصول على حساب WhatsApp Business API. تتضمن هذه العملية تقديم طلب من خلال أحد موفري حلول الأعمال المعتمدين لدى WhatsApp، والذين سيقومون بعد ذلك بمراجعة طلبك وتقديم إرشادات بشأن الخطوات التالية.

من المهم اختيار مزود خدمة حسن السمعة يتمتع بخبرة في تنفيذ WhatsApp API، حيث يمكن أن تكون عملية تقديم الطلب معقدة.

ما هي خطوات إنشاء الحساب؟

لقد تمت الموافقة على فتح حساب WhatsApp Business API – تهانينا! حان الوقت الآن للإعداد والبدء في التواصل مع عملائك.

لبدء تشغيل WhatsApp Business API، يجب على الشركات ربط حساباتها بخادم أو استضافة سحابية، وهي خطوة تتطلب معرفة فنية. بمجرد الاتصال، يحتاجون إلى إنشاء ملف تعريف تجاري، يعرض التفاصيل المهمة مثل العنوان والموقع الإلكتروني وساعات العمل.

مكونات حساب واتساب للأعمال

يتكون حساب WhatsApp Business من عدة مكونات تعمل معًا لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء. فيما يلي المكونات الرئيسية لحساب WhatsApp Business:

1. الملف التجاري: الملف التجاري هو مساحة مخصصة داخل تطبيق واتساب حيث يمكن للشركات عرض معلومات مهمة حول أعمالها، مثل عنوانها وموقعها الإلكتروني وساعات عملها. يمكن للشركات أيضًا إضافة شعار وصورة غلاف لتسليط الضوء على ملفهم الشخصي.

2. أدوات المراسلة: يوفر حساب WhatsApp Business مجموعة من أدوات المراسلة لمساعدة الشركات على إدارة اتصالات العملاء بشكل أكثر كفاءة. وتشمل هذه الردود السريعة وقوالب الرسائل والرسائل التلقائية.

3. التحليلات: يوفر حساب WhatsApp Business للشركات بيانات تحليلية لمساعدتها على فهم كيفية تفاعل العملاء مع رسائلهم. يمكن للشركات تتبع المقاييس مثل معدلات تسليم الرسائل ومعدلات الفتح ومعدلات الاستجابة لتحسين استراتيجية المراسلة الخاصة بها.

4. التكامل: يمكن دمج حساب WhatsApp Business مع مجموعة من أدوات الأعمال، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التجارة الإلكترونية . يتيح ذلك للشركات تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بها وتحسين الكفاءة العامة.

باختصار، يتكون حساب WhatsApp Business من عدة مكونات تعمل معًا لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

بدءًا من أدوات المراسلة والتحليلات وحتى التكامل مع الأنظمة الأخرى، يوفر حساب WhatsApp Business للشركات الأدوات التي تحتاجها لبناء علاقات قوية مع عملائها.

موفرو حلول واجهة برمجة التطبيقات: BSPs

منصة WhatsApp Business API ليست متاحة للجميع حتى الآن. لقد اختار Facebook ما بين 40 إلى 50 من موفري حلول الجهات الخارجية لتوزيع WhatsApp Business API على كل الشركات الأخرى.

يقدم مزودو خدمات الأعمال واجهات برمجة تطبيقات whatsapp للشركات لبناء حلولها فوق واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp. يمكن لمقدمي خدمات الأعمال هؤلاء مساعدتك على التواصل مع عملائك باستخدام واجهات برمجة تطبيقات whatsapp لحالات الاستخدام المعتمدة لدعم العملاء والإشعارات الشخصية الحساسة للوقت.

من ناحية أخرى، توفر لك Wati، باعتبارها مزود WhatsApp API (BSP)، برنامج WhatsApp CRM كاملاً مع صندوق بريد فريق مخصص لإدارة الاتصالات. يمكنك فقط دمجها مع رقم WhatsApp Business API الخاص بك وستكون جاهزًا لاستخدام جميع ميزات واجهة API الخاصة بـ WhatsApp مباشرة عبر Wati.

الابتداء مع واتي

إذا كنت مستعدًا لإحداث ثورة في التواصل مع العملاء، فإن Wati هي الأداة المثالية لك! بفضل حل WhatsApp Business API المتقدم، يمكّن Wati الشركات من التواصل مع العملاء على نطاق واسع، مع توفير مجموعة من الميزات القوية وخيارات التكامل.

يعد إنشاء حساب على موقع Wati الإلكتروني وربطه بحساب WhatsApp API الخاص بك عملية مباشرة. على سبيل المثال، قد تقوم شركات البيع بالتجزئة بربط حساب WhatsApp Business API الخاص بها بمنصة التجارة الإلكترونية Shopify الخاصة بها عبر Wati لأتمتة تأكيدات الطلب وتوفير تحديثات الشحن.

بمجرد الاتصال، يمكنك البدء في استخدام مجموعة أدوات المراسلة وميزات الأتمتة الخاصة بـ Wati. على سبيل المثال، قد تستخدم شركة الرعاية الصحية Wati لإنشاء قوالب رسائل للأسئلة الصحية الشائعة، وإعداد ردود تلقائية لجدولة المواعيد، واستخدام برامج الدردشة الآلية لفرز الرسائل الواردة.

يقدم Wati بيانات تحليلية يمكنها تحسين استراتيجية المراسلة الخاصة بك. على سبيل المثال، يمكن لشركة السفر التي تستخدم Wati مراقبة تسليم الرسائل وأسعار الفتح ومعدلات الاستجابة. يسمح هذا التتبع للشركة بتعزيز التواصل مع العملاء، مما يضمن تسليم المعلومات في الوقت المناسب وبفعالية.

في الختام، يعد Wati أداة قوية للشركات بجميع أنواعها، حيث توفر الميزات وخيارات التكامل اللازمة لتبسيط التواصل مع العملاء وتوفير تجربة مخصصة للعملاء. سواء كنت شركة بيع بالتجزئة، أو مقدم رعاية صحية، أو وكالة سفر، فإن Wati لديها الأدوات التي تحتاجها للارتقاء بتواصل عملائك إلى المستوى التالي.

الحصول على WhatsApp Business API في أقل من 30 دقيقة

هل أنت مستعد لطريقة سريعة وسهلة لبدء استخدام WhatsApp API؟ مع Wati ، يمكنك التسجيل وإعداد حسابك خلال 30 دقيقة فقط! والجزء الأفضل؟ يستغرق التسجيل في WhatsApp API باستخدام Wati 10 دقائق فقط!

بمجرد قيامك بالتسجيل، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على جميع تفاصيل إعداد حسابك. ومع لوحة تحكم Wati سهلة الاستخدام، ستتمكن من البدء في استخدام مجموعة كاملة من وظائف WhatsApp API في أي وقت من الأوقات.

إذًا، ما هي خطوات الوصول إلى WhatsApp API على Wati؟

1. احصل على رقم هاتف (يجب ألا يكون لديك حساب WhatsApp موجود).
2. قم بالتسجيل لدى موفر WhatsApp API مثل Wati. يمكنك الاشتراك واختيار الخطة هنا . 
3. استكمال التحقق من أعمال الفيسبوك.

أخيرًا، ستحتاج إلى إكمال عملية التحقق من Facebook للتأكد من أن نشاطك التجاري أصلي ومؤهل للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API). بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات البسيطة، ستكون جاهزًا لبدء استخدام Business API لتبسيط عملية التواصل مع العملاء والارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي!

أتمتة رسائل WhatsApp على نطاق واسع

هل أنت مستعد لرفع مستوى لعبة التواصل مع العملاء لديك؟ 🚀 قد يكون أتمتة رسائل WhatsApp الخاصة بك على نطاق واسع هو الحل الذي تحتاجه! باستخدام أدوات مثل WhatsApp API وWati، يمكن للشركات إنشاء تجارب مراسلة مخصصة وفعالة.

ولكن مهلا، ماذا يعني بالضبط أتمتة رسائل WhatsApp؟ 🤔 حسنًا، هذا يعني استخدام أدوات المراسلة وميزات الأتمتة للتعامل مع الأسئلة المتكررة أو المتكررة، مثل تأكيدات الطلب وجدولة المواعيد والأسئلة الشائعة. يتيح ذلك للشركات التواصل مع العملاء على نطاق واسع، دون التضحية باللمسة الشخصية التي يتوق إليها العملاء.

فلماذا تختار WhatsApp API وWati؟ 🤔 بالنسبة للمبتدئين، فهم يقدمون ميزات متقدمة وخيارات تكامل تجعل من السهل تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بك. بدءًا من قوالب الرسائل وبرامج الدردشة الآلية وحتى بيانات التحليلات، تم تصميم هذه الأدوات لمساعدتك في إنشاء تجربة مراسلة مثالية لعملائك.

إذا كنت مستعدًا للارتقاء بتواصلك مع العملاء إلى المستوى التالي ، فإن أتمتة رسائل WhatsApp الخاصة بك على نطاق واسع هو الحل الأمثل! بفضل قوة Wati، يمكنك إنشاء تجارب مراسلة تتسم بالكفاءة والتخصيص، مع تحسين رضا العملاء بشكل عام. فما تنتظرون؟ دعنا نقوم بأتمتة تلك الرسائل ونمنح عملائك أفضل تجربة تواصل ممكنة! 🙌

إجابات وأسئلة متكررة حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مجانية؟

على الرغم من أن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ليست مجانية، إلا أنها لا تفرض رسومًا مباشرة على الاستخدام. وبدلاً من ذلك، تتحمل الشركات رسومًا لكل محادثة، تشمل التفاعلات التي يبدأها المستخدم وتلك التي يبدأها رجال الأعمال. وتتقلب هذه التكاليف حسب البلد وحجم الرسائل.

كيف يمكن لـ Wati المساعدة: يمكن لـ Wati المساعدة من خلال توفير منصة مبسطة للوصول إلى WhatsApp Business API، مما يساعد الشركات على إدارة المحادثات بكفاءة والتنقل في هيكل التسعير. يمكن أن تساعد حلول Wati أيضًا في تحسين استخدام WhatsApp Business API لضمان فعالية التكلفة.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟

WhatsApp API for Business هي خدمة تقدمها شركة WhatsApp وتسمح للشركات بدمج إمكانات مراسلة WhatsApp مع أنظمة وبرامج الأعمال الخاصة بها. تتيح واجهة برمجة التطبيقات هذه للشركات إرسال رسائل وإشعارات آلية وتوفير دعم العملاء على نطاق واسع.

كيف يمكن أن تساعد Wati: تقدم Wati خدمات تستفيد من WhatsApp API لإنشاء قناة اتصال سلسة بين الشركات وعملائها. يوفر Wati أدوات للمراسلة الآلية وإدارة المحادثات والتكامل مع إدارة علاقات العملاء وأنظمة الأعمال الحالية.

هل يمكنني استخدام تطبيق WhatsApp Business مع واجهة برمجة التطبيقات (API)؟

يستهدف تطبيق WhatsApp Business الشركات الصغيرة، مما يتيح التفاعل اليدوي مع العملاء. وفي الوقت نفسه، تلبي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business احتياجات الشركات المتوسطة والكبيرة التي تحتاج إلى الأتمتة وتكامل النظام.

كيف يمكن لـ Wati المساعدة: يمكن لـ Wati مساعدة الشركات على تقييم احتياجاتها واختيار الحل المناسب. إذا كانت الشركة تتطلب الميزات المتقدمة لواجهة برمجة التطبيقات (API)، فيمكن لـ Wati تسهيل الانتقال من تطبيق WhatsApp Business إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يضمن عملية تكامل سلسة.

كيف أقوم بإعداد WhatsApp Business API؟

يتضمن إعداد WhatsApp Business API عدة خطوات، بما في ذلك التقدم بطلب الوصول، وإعداد ملف تعريف الأعمال، واختيار موفر حلول الأعمال مثل Wati، ودمج واجهة برمجة التطبيقات مع برنامج أعمالك.

كيف يمكن لـ Wati المساعدة: يمكن لـ Wati تبسيط عملية الإعداد من خلال توجيه الشركات من خلال تطبيق WhatsApp API، والمساعدة في إنشاء ملف تعريف تجاري، وتوفير خدمات التكامل اللازمة لربط واجهة برمجة التطبيقات (API) بأنظمة تشغيل الشركة. تضمن خبرة Wati اكتمال الإعداد بكفاءة وبشكل صحيح.