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Wati- Terms & Conditions
Termos e Condições
Syarat dan Ketentuan
Términos y Condiciones
服务条款
條款和條件
واتي - الشروط والأحكام

Wati Terms
  • Last Updated July 21st, 2020

    Wati.io is a product of Clare.AI Limited.

    Clare.AI Limited (“Wati.io”, “Wati”, “Clare.AI”, “we”, “us”, or “our”) provides Software as a Service (SaaS) that allows our customers to store, manipulate, analyze and transfer messages between their business systems and their customers on a variety of Clare.AI provided and third party messaging channels (the “Service”). A “Customer” is an entity with whom Clare.AI has an agreement to provide the Service.

    This Clare.AI Terms of Service (the “Agreement”) is an agreement between the Customer and Clare.AI, together the “Parties” and each, a “Party”, and is entered on the date the Customer signs up for a Clare.AI account through the Clare.AI website (the “Effective Date”).

    If you register for a Clare.AI or Wati.io account, you acknowledge your understanding of these terms and enter the Agreement on behalf of the Customer. Please make sure you have the necessary authority to enter into the Agreement on behalf of the Customer before proceeding.

    If a Customer violates any of the terms outlined below, we reserve the right to cancel accounts or bar access to accounts without notice. If you do not agree to these terms, please do not use our Services.

    Clare.AI may, but have no obligation to, remove Content and Accounts containing Content that we determine in our sole discretion are unlawful, offensive, threatening, libellous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or violates any party’s intellectual property or these Terms of Use.

    Clare.AI may refuse service to anyone for any reason at any time.

    BY USING ANY ELEMENT OF THE Clare.AI SOLUTION (INCLUDING THE WEBSITE), CUSTOMER ACKNOWLEDGES THAT CUSTOMER HAS READ, ACCEPTS AND AGREES TO BE BOUND BY AND COMPLY WITH THE TERMS AND CONDITIONS, SET OUT IN THIS AGREEMENT, AS AMENDED FROM TIME TO TIME. IF CUSTOMER DOES NOT ACCEPT AND AGREE TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT, CUSTOMER WILL IMMEDIATELY CEASE ANY FURTHER USE OF THE Clare.AI SOLUTION, INCLUDING USE OF ANY PART THEREOF. CUSTOMER REPRESENTS AND WARRANTS TO Clare.AI THAT CUSTOMER HAS THE CAPACITY TO ENTER INTO THIS LEGALLY BINDING AGREEMENT. IF CUSTOMER IS USING THE Clare.AI SOLUTION ON BEHALF OF ANOTHER PERSON, CUSTOMER HEREBY REPRESENTS AND WARRANTS TO Clare.AI THAT CUSTOMER HAS THE AUTHORITY TO BIND SUCH PERSON TO THIS AGREEMENT.

    1. Wati Platform
      Provisioning of the Clare.AI Platform. Subject to Customer’s compliance with the terms and conditions of this Agreement, Clare.AI will make the Clare.AI Platform available to Customer on the terms and conditions set out in this Agreement, provided that: (i) Customer has read and accepted and is in compliance with its obligations under the applicable terms of use related to all applicable Third Party Messaging Platforms, Pre-Integrated Third-Party Business Applications, and Custom-Integrated Business Applications; and (ii) has taken all steps as necessary to enable interoperability between the Clare.AI Platform and all applicable Third Party Messaging Platforms, Pre-Integrated Third-Party Business Applications, and Custom-Integrated Business Applications, including acquiring the necessary approvals and API keys, whether directly or via Customer’s Clients, to access these messaging channels as a business.
    2. Modifications to the Service and Fees
      Clare.AI reserves the right to modify, suspend, or discontinue the Service at any time for any reason, with or without notice.

    Clare.AI reserves the right to change our monthly/annual fees upon 30 days’ notice. The fee change will be notified per email to all our subscribers and will be reflected on the pricing page at wati.io/pricing.

    Clare.AI reserves the right to update and change the Terms of Service from time to time without notice. Any new features that augment or enhance the current Service, including the release of new tools and resources, shall be subject to the Terms of Service. Should you continue to use the Service after any such modifications have been made, this shall constitute your agreement to such modifications.

    1. Trademark License
      During the Term, Customer hereby grants to Clare.AI a worldwide, non-exclusive, non-transferable and non-sub-licensable (other than to affiliates) royalty-free licence to use Customer’s trademarks and logos made available to Clare.AI by Customer as part of this Agreement, solely in connection with the marketing, advertising, and promotion of the Clare.AI Solution, including listing the Customer and the Customer Application on the Clare.AI Website; and only in accordance with Customer’s reasonable trademark usage guidelines, as updated by Customer from time to time. Customer may require Clare.AI to cease using Customer’s trademarks and logos if, in the reasonable opinion of Customer, the continued display of Customer’s trademarks and logos would cause a materially adverse effect on Customer’s image and the goodwill associated therewith.
    2. Copyrights & Ownership
      Clare.AI expressly reserves all rights, title, and interest in, and Customer will not acquire any right, title or interest in (i) the Clare.AI Solution (or any part thereof) and any other materials or content provided by Clare.AI under this Agreement, including any and all Modifications to any of the foregoing; and (ii) all intellectual property rights in any of the foregoing (clauses (i) and (ii) are collective, the “Clare.AI Property”), in each case. All right, titles and interests in the Clare.AI Property will remain with Clare.AI (or Clare.AI’s third-party suppliers, as applicable). Customer may not copy, modify, adapt, reproduce, distribute, reverse engineer, decompile, or disassemble any aspect of the Service which Clare.AI or its suppliers own. The customer agrees not to resell, duplicate, reproduce or exploit any part of the Service without the express written permission of Clare.AI. For greater certainty, the Clare.AI Property is licensed and not “sold” to the Customer.

    Clare.AI claims no intellectual property rights over the Content you upload or provide to the Service.

    Clare.AI’s Right to Use Customer Data
    Customer acknowledges and agrees that Clare.AI may store, use, reproduce, Modify, and transfer to its subcontractors, Customer Data, including Personal Data, solely in connection with delivering the Services under this Agreement. Customer further acknowledges and agrees that Clare.AI may store, use, reproduce, Modify, and transfer data that is not related to an identified or identifiable natural person, including aggregated or de-identified data, without limitation, for its internal business purposes, including but not limited to such purposes as analytics, quality assurance, product and service improvement, and new product and service development. The customer agrees to cause any Administrative User, Customer’s Client and Chat Participant to agree to the terms.

    1. Customer Responsibilities
      Customer Accounts.
      Upon Customer’s request, Clare.AI will issue one or more administrator accounts (the “Administrator Accounts”) to Customer that provides Customer with the capability to create accounts for use by individuals who are an employee or contractor of Customer and that Customer wishes to have access to and use of the Clare.AI Platform (each, an “Administrative User”). Customer will ensure that Administrative Users only use the Clare.AI Platform through their Customer Account. Customer will not share their Administrator Accounts with any other person and will not allow Administrative Users to share their Customer Account with any other person. The customer will promptly notify Clare.AI of any actual or suspected unauthorized use of the Clare.AI Platform. Clare.AI reserves the right to suspend, deactivate, or replace any Customer Account or Administrator Accounts if it determines that the Customer Account or Administrator Account, as applicable, may have been used for an unauthorized purpose.

    Customers are responsible for maintaining the privacy and security of their accounts. Clare.AI will not be held liable for any damage or loss that may result from your failure to protect your login information, including your password.

    Use Restrictions. Customer acknowledges and agrees that it is responsible for the activities and communications of all Administrative Users and Chat Participants on the Clare.AI Platform, and the compliance by all Administrative Users, Customer’s Clients and Chat Participants with this Agreement, and any guidelines and policies published by Clare.AI from time to time.

    The Customer is fully responsible for all activities that occur under the account and any other actions taken in connection with the account. You are responsible for all Content sent and activity that occurs under your account (even when Content is sent by others to your account).

    Clare.AI may, but have no obligation to, remove Content and Accounts containing Content that we determine in our sole discretion are unlawful, offensive, threatening, libellous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or violates any party’s intellectual property or these Terms of Use.

    Without limiting the generality of any of the foregoing, Customer will not, and will not permit any other person (including any Administrative Users, Customer’s Clients or Chat Participants) to:

    – use the Clare.AI Platform to send, upload, collect, transmit, store, use, disclose or process, or ask Clare.AI to obtain from third parties or perform any of the above with respect to, any Customer Data:
    that contains any computer viruses, worms, malicious code, or any software intended to damage or alter a computer system or data;
    that Customer or the applicable Administrative User, Customer’s Client or Chat Participant does not have the lawful right to send, upload, collect, transmit, store, use, disclose, process, copy, transmit, distribute and display;
    that is false, intentionally misleading, or impersonates any other person;
    that is bullying, harassing, abusive, threatening, vulgar, obscene, or offensive, or that contains pornography, nudity, or graphic or gratuitous violence, or that promotes violence, racism, discrimination, bigotry, hatred, or physical harm of any kind against any group or individual;
    that is harmful to minors in any way or targeted at persons under the age of 16;
    that violates any applicable laws, or infringes, violates or otherwise misappropriates the intellectual property or other rights of any third party (including any moral right, privacy right or right of publicity); or
    that encourages any conduct that may violate, any applicable laws or would give rise to civil or criminal liability;
    – disable, overly burden, impair, or otherwise interfere with servers or networks connected to the Clare.AI Platform (e.g., a denial of service attack);
    – attempt to gain unauthorized access to the Clare.AI Platform;
    – use any data mining, robots, or similar data gathering or extraction methods, or copy, Modify, reverse engineer, reverse assemble, disassemble, or decompile the Clare.AI Solution or any part thereof or otherwise attempt to discover any source code, except as expressly provided for in this Agreement;
    – use the Clare.AI Solution for the purpose of building a similar or competitive product or service; or
    – use the Clare.AI Solution other than as permitted by this Agreement;

    WhatsApp & Usage Policy
    – The Customer shall adhere to all the terms & conditions set by WhatsApp at all times. WhatsApp may update WhatsApp Business Policy without notice; by continuing to use the WhatsApp Business Products after such change, the Customer consents to such changes.
    https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    – The Customer is not in violation of the WhatsApp Commerce Policy and is not in any of the restricted industries. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    – WhatsApp may add limits to businesses on the number of messages to send per day. All Customers must adhere to this Messaging Limit (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    – WhatsApp has the absolute discretion to review, approve or reject any Message Templates (as defined in WhatsApp documentations) at any time.
    – Customer agrees to ensure full compliance with WhatsApp Policies regarding sending of messages
    – WhatsApp does not offer a way to be notified when a user has blocked your sender, or to retrieve a list of users who have blocked you.
    – Any violation of these WhatsApp policies may lead to suspension of the number by WhatsApp. WhatsApp has absolute discretion to limit or remove Customer’s access to or use of the WhatsApp Business Products if Customer receives excessive negative feedback, causes harm to WhatsApp or WhatsApp’s users, or violates or encourages others to violate our terms or policies, as determined by WhatsApp in our sole discretion. If WhatsApp terminates your account for violations of relevant WhatsApp Business terms or policies, WhatsApp may prohibit Customer and Customer organization from all future use of WhatsApp products.
    – Clare.AI shall take no responsibility in case of any such violations. Any additional charges arising due to this shall be borne by the Customer.
    – Once registered on Wati.io, Customers cannot reuse the WhatsApp number on WhatsApp Business App or WhatsApp mobile app. The Customer owns the phone number.

    WhatsApp Onboarding & Verification Terms
    – WhatsApp imposes reviews, such as Facebook business verification (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) to ensure the quality of businesses using WhatsApp products. These requirements are prerequisites to using WhatsApp Business API and Wati.io. WhatsApp has absolute discretion to approve the Customer’s usage of WhatsApp products. Clare.AI will assist with the application and submission process
    – By using Wati, clients agree to the setup for WABA and WhatsApp business API and will provide all the prerequisite documents as required by Whatsapp & Facebook.

    WhatsApp Message Policy
    – WhatsApp may change acceptable message types and related policies at their absolute discretion at all times.
    – The Customer may only initiate chats if you are sending a transactional notification, and only via approved Message Templates (as defined in WhatsApp documentation), subject to applicable pricing. Any Message Templates must comply with WhatsApp’s terms, and only be used for their designated purpose. WhatsApp has the right to review, approve and reject any Message Template at any time. — Customer acknowledges that they are responsible for the variable Message Template costs, billed by Clare.AI.
    – If a person initiates a chat with a Customer, you may continue that conversation via WhatsApp for up to 24 hours after the last message sent to you by that person without charge (“Customer Service Window”). Outside of the Customer Service Window, Customer may only send messages via approved Message Templates, for which Clare.AI will bill and charge Customer the applicable rate.
    – Customer may use automation when responding during the Customer Service Window, but must also have available prompt, clear, and direct escalation paths to human agents.

    1. Email and Web Support
      Customer will generally have access to Clare.AI’s technical support from 10:00 am to 7:00 pm HKT (GMT+8:00) on weekdays (other than holidays observed by Clare.AI) through email support, or through the web site using our chat widget, or by mailing us on hello@wati.io
    2. Fees and Payment
      The customer will pay Clare.AI the applicable fees described on the Wati.io Website (the “Fees”) during the Term in accordance with the payment terms set out herein.

    Third-Party Messaging Platform Fees.
    For greater clarity, Wati’s Fees do not include any charges that may be assessed by Third Party Messaging Platforms for access to or use of a channel. Such charges shall be the responsibility of Customer, whether paid directly to the Third Party Messaging Platforms or whether such access is resold through Clare.AI, in which case Clare.AI shall advise Customer in writing as to the applicable charges and Customer shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel. In the event a Third Party Messaging Platforms imposes special requirements on Clare.AI beyond API integrations, including but not limited to hosting endpoints unique to that channel, then Clare.AI shall have the right to charge Customer for this additional service, and Customer shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel.

    Payment Terms:
    – All Fees shall be in U.S. Dollars;
    – The Fees start immediately after you make the payment. The onboarding verification time is counted towards the subscription.
    – One-time onboarding fee for WhatsApp Green Checkmark Verification is non-refundable. WhatsApp holds absolute discretion whether to grant Green Checkmark, that they verify Customer as an authentic, notable brand that owns the WhatsApp account. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
    – Clare.AI shall charge and invoice the Customer applicable Fees in accordance with our pricing schedule, in advance, by credit card, on the Effective Date and on every anniversary thereafter. Subscription Fees are charged on a pre-pay basis. and usage Fees are charged on a post-pay basis at the end of each month and will cover the use of the variable messages fees for the previous month. All monthly & usage payments are nonrefundable.
    – The customer is responsible for all charges incurred (for example – international remittance, bank transfer, and handling fees), and Wati shall receive the total amount stated in the invoice.
    – There will be no refunds or credits for partial months of service, upgrade/downgrade refunds, or refunds for months unused with an open account. In order to treat everyone equally, no exceptions will be made.
    – Payment obligations hereunder are not subject to any set-off or withholding rights whatsoever, any and all of which are hereby expressly waived by Customer.
    – Disputed Invoices or Charges. If Customer, in good faith, disputes any portion of a Clare.AI invoice or charge, Customer may provide a dispute notice to Clare.AI with written documentation identifying and substantiating the disputed amount within fifteen (15) days from receipt of the applicable invoice or charge, and if applicable, at the time it pays the undisputed portion of such invoice, withhold payment of such disputed portion. If Customer does not report or does not provide such substantiating documentation within that period, Customer shall be deemed to have waived its right to dispute any and all portions of that invoice.
    – Late Payment. Except for bona fide disputed amounts, any failure to make a payment of any Fees or taxes in strict conformity with the requirements entitles Clare.AI to suspend, in whole or in part, access to Services, until such payment is received. Additionally, Clare.AI shall assess, and Customer shall pay a charge, compounded monthly, of the lesser of (a) 1.5% per month (19.56% per year) or (b) the highest amount allowed by law on all past due amounts (except amounts disputed). Furthermore, upon any such failure, all outstanding amounts shall become due and payable without further delay.
    – Any invoice overdue for more than 30 days will result in account suspension. The customer’s account will only be activated after all overdue invoices are fully settled.
    – Any cancellation of your Account will result in the deactivation or deletion of your Account or your access to your Account, and the forfeiture and relinquishment of all Content in your Account. This information cannot be recovered from Clare.AI once your account is cancelled.
    – Taxes. The Fees set out in this Agreement do not include applicable taxes, duties, withholdings, tariffs, levies, customs, capital or income taxes or other governmental charges or expenses, including but not limited to value-added tax, sales tax, consumption tax and similar taxes or duties as well as any current or future municipal, state, federal or provincial taxes, and Customer will pay, indemnify and hold harmless Clare.AI from same, other than taxes based on the net income or profits of Clare.AI.

    1. Limitation of Liabilities
      The Parties acknowledge that the following provisions have been negotiated by them and reflect a fair allocation of risk and form an essential basis of the bargain and will survive and continue in full force and effect despite any failure of consideration or of an exclusive remedy:

    AMOUNT. IN NO EVENT WILL THE TOTAL AGGREGATE LIABILITY OF Clare.AI IN CONNECTION WITH OR UNDER THIS AGREEMENT EXCEED THE AMOUNT OF FEES PAID BY CUSTOMER IN THE PRIOR 12 MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM OR $500USD, WHICHEVER IS THE LESSER. FOR GREATER CERTAINTY, THE EXISTENCE OF ONE OR MORE CLAIMS UNDER THIS AGREEMENT WILL NOT INCREASE THIS MAXIMUM LIABILITY AMOUNT. IN NO EVENT WILL Clare.AI’S THIRD PARTY SUPPLIERS HAVE ANY LIABILITY ARISING OUT OF OR IN ANY WAY CONNECTED TO THIS AGREEMENT.

    TYPE. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL Clare.AI BE LIABLE TO CUSTOMER OR ANY USER FOR ANY: (I) SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INDIRECT, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, (II) LOST SAVINGS, PROFIT, DATA, USE, OR GOODWILL; (III) BUSINESS INTERRUPTION; (IV) ANY COSTS FOR THE PROCUREMENT OF SUBSTITUTE PRODUCTS OR SERVICES; (V) PERSONAL INJURY OR DEATH; OR (VI) PERSONAL OR PROPERTY DAMAGE ARISING OUT OF OR IN ANY WAY CONNECTED TO THIS AGREEMENT, REGARDLESS OF CAUSE OF ACTION OR THE THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE, GROSS NEGLIGENCE, FUNDAMENTAL BREACH, BREACH OF A FUNDAMENTAL TERM) OR OTHERWISE AND EVEN IF NOTIFIED IN ADVANCE OF THE POSSIBILITIES OF SUCH DAMAGES.

    1. Term and Termination
      Clare.AI makes no warranties regarding (i) your ability to use the Service, (ii) your satisfaction with the Service, (iii) that the Service will be available at all times, uninterrupted, and error-free (iv), the accuracy of mathematical calculations performed by the Service, and (v) that bugs or errors in the Service will be corrected. Clare.AI and its affiliates are neither responsible nor liable for any direct, indirect, incidental, consequential, special, exemplary, punitive or other damages arising out of or relating in any way to your use of the Service. Your sole remedy for dissatisfaction with the Service is to stop using the Service.

    Term. This Agreement will commence on the Effective Date and continue to be in effect until your subscription has been terminated in accordance with the terms Customer agreed to on the Clare.AI website at the time of signup (the “Term”). For greater certainty, if the Customer has subscribed to an ongoing subscription, then the such subscription will automatically renew at its expiry for the same period of time, at the then-current subscription rate described on the Clare.AI Website.

    Termination For Convenience.
    Either Party may elect to terminate this Agreement and your subscription to Clare.AI services as of the end of your then-current Term by providing notice, on or prior to the date thirty (30) days preceding the end of such Term. For clarity, unless this Agreement and your subscription are so terminated, your subscription will renew for a Term equivalent in length to the then-expiring Term.

    The customer is responsible for properly cancelling your Account. An email request to cancel your Account shall result in cancellation. Any cancellation of your Account will result in the deactivation or deletion of your Account or your access to your Account, and the forfeiture and relinquishment of all Content in your Account. This information cannot be recovered from Clare.AI once your account is cancelled. After terminating a customer account, there will be a 90-day grace period where the customer can reactivate the account. After 90 days, the account deletion process will begin, and the customer will have to purchase a new account and cannot retrieve any of their existing Wati account information. Please be aware of that. You can cancel at any time, but you will remain liable for all charges accrued up to that time, including full monthly charges for the month in which you discontinued service. You will not be charged again.

    Clare.AI will use all reasonable efforts to contact you directly via email to warn you prior to the suspension or termination of your account. Any suspected fraudulent, abusive, or illegal activity that may be grounds for termination of your use of Service may be referred to appropriate law enforcement authorities. Clare.AI shall not be liable to You or any third party for any modification, suspension or discontinuation of the Service.

    Termination For Non-payment.

    Clare.AI reserves the right to suspend Services if the Customer fails to timely pay any undisputed amounts due to Clare.AI under this Agreement, but only after Clare.AI notifies Customer of such failure and such failure continues for thirty (30) calendar days after such notification. Suspension of Services shall not release Customer of its payment obligations under this Agreement. Customer agrees that Clare.AI shall not be liable to Customer or to any third party for any liabilities, claims or expenses arising from or relating to suspension of the Services resulting from Customer’s non-payment unless Clare.AI suspends the Services without giving Customer 30 calendar days written notice to rectify its failure to pay.
    Termination will result in the deactivation or deletion of your Account or your access to your Account, and the forfeiture and relinquishment of all Content in your Account. This information cannot be recovered from Clare.AI once your account is terminated. Please be aware of that.

    Refunds and Termination Charges. No refunds or credits for Fees will be provided if you elect to terminate this Agreement prior to the end of your Term. If you terminate this Agreement prior to the end of your Term, or Clare.AI effects such termination, in addition to other amounts you may owe Clare.AI, you must immediately pay any then unpaid Fees associated with the remainder of your Term. This amount will not be payable by you in the event you terminate as a result of a material breach of this Agreement by Clare.AI, provided that you provide advance notice of a such breach to Clare.AI and afford Clare.AI not less than thirty (30) days to reasonably cure such breach.

    Termination for Cause. A Party may terminate this Agreement for cause (a) upon thirty (30) days written notice to the other Party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period; or (b) if the other Party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors. If this Agreement is terminated by you in accordance with this section, Clare.AI will, to the extent permitted by applicable law, refund you any prepaid fees covering the remainder of the Term after the effective date of termination. If this Agreement is terminated by Clare.AI in accordance with this section, you will pay any unpaid fees covering the remainder of the Term. In no event will termination relieve you of your obligation to pay any fees payable to Clare.AI for the period prior to the effective date of termination.

    Última atualização em 21 de julho de 2020.

    Wati.io é um produto da Clare.AI Limited.

    A Clare.AI Limited (“Wati.io”, “Wati”, “Clare.AI”, “nós”, “nos” ou “nosso”) fornece Software como Serviço (SaaS) que permite que nossos clientes armazenem, manipulem, analisem e transfiram mensagens entre seus sistemas comerciais e seus clientes em uma variedade de canais de mensagens fornecidos pela Clare.AI e terceiros (o “Serviço”). Um “Cliente” é uma entidade com quem a Clare.AI tem um acordo para fornecer o Serviço.

    Estes Termos de Serviço da Clare.AI (o “Contrato”) são um acordo entre o Cliente e a Clare.AI, juntos as “Partes” e cada uma, uma “Parte”, e são celebrados na data em que o Cliente se inscreve para uma conta da Clare.AI por meio do site da Clare.AI (a “Data Efetiva”).

    Se você se registrar para uma conta da Clare.AI ou Wati.io, reconhece sua compreensão desses termos e entra no Contrato em nome do Cliente. Por favor, certifique-se de ter a autoridade necessária para celebrar o Contrato em nome do Cliente antes de prosseguir.

    Se um Cliente violar qualquer um dos termos descritos abaixo, nos reservamos o direito de cancelar contas ou bloquear o acesso às contas sem aviso prévio. Se você não concorda com estes termos, por favor, não use nossos Serviços.

    A Clare.AI pode, mas não tem a obrigação de, remover Conteúdo e Contas contendo Conteúdo que determinarmos, a nosso exclusivo critério, serem ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma objetáveis ​​ou violar a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Uso.

    A Clare.AI pode recusar serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo e a qualquer momento.

    AO USAR QUALQUER ELEMENTO DA SOLUÇÃO Clare.AI (INCLUINDO O SITE), O CLIENTE RECONHECE QUE LEU, ACEITA E CONCORDA EM ESTAR VINCULADO E CUMPRIR OS TERMOS E CONDIÇÕES, ESTABELECIDOS NESTE ACORDO, CONFORME ALTERADO DE TEMPOS EM TEMPOS. SE O CLIENTE NÃO ACEITAR E CONCORDAR EM ESTAR VINCULADO POR ESTE ACORDO, O CLIENTE IMEDIATAMENTE DEVERÁ INTERROMPER QUALQUER OUTRO USO DA SOLUÇÃO Clare.AI, INCLUINDO O USO DE QUALQUER PARTE DELA. O CLIENTE DECLARA E GARANTE À Clare.AI QUE TEM A CAPACIDADE DE CELEBRAR ESTE ACORDO LEGALMENTE VINCULANTE. SE O CLIENTE ESTIVER USANDO A SOLUÇÃO Clare.AI EM NOME DE OUTRA PESSOA, O CLIENTE DECLARA E GARANTE À Clare.AI QUE TEM A AUTORIDADE PARA VINCULAR TAL PESSOA A ESTE ACORDO.

    1. Plataforma Wati
      Provisionamento da Plataforma Clare.AI. Sujeito ao cumprimento dos termos e condições deste Acordo pelo Cliente, a Clare.AI disponibilizará a Plataforma Clare.AI ao Cliente nos termos e condições estabelecidos neste Acordo, desde que: (i) o Cliente tenha lido, aceitado e esteja em conformidade com suas obrigações nos termos de uso aplicáveis a todas as Plataformas de Mensagens de Terceiros aplicáveis, Aplicativos de Negócios Pré-Integrados de Terceiros e Aplicativos de Negócios Personalizados Integrados; e (ii) tenha tomado todas as medidas necessárias para permitir a interoperabilidade entre a Plataforma Clare.AI e todas as Plataformas de Mensagens de Terceiros aplicáveis, Aplicativos de Negócios Pré-Integrados de Terceiros e Aplicativos de Negócios Personalizados Integrados, incluindo aquisição das aprovações e chaves de API necessárias, direta ou indiretamente, via Clientes do Cliente, para acessar esses canais de mensagens como negócio.
    2. Modificações no Serviço e nas Taxas
      A Clare.AI se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo, com ou sem aviso prévio.

    A Clare.AI se reserva o direito de alterar nossas taxas mensais/anuais com aviso prévio de 30 dias. A alteração de taxa será notificada por e-mail a todos os nossos assinantes e será refletida na página de preços em wati.io/pricing.

    A Clare.AI se reserva o direito de atualizar e alterar os Termos de Serviço de tempos em tempos, sem aviso prévio. Quaisquer novos recursos que aumentem ou aprimorem o Serviço atual, incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos, estarão sujeitos aos Termos de Serviço. Se você continuar a usar o Serviço após qualquer modificação ter sido feita, isso constituirá sua concordância com tais modificações.

    1. Licença de Marca Registrada
      Durante o Prazo, o Cliente concede à Clare.AI uma licença mundial, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável (exceto para afiliados) isenta de royalties para usar as marcas registradas e logotipos do Cliente disponibilizados à Clare.AI pelo Cliente como parte deste Acordo, exclusivamente em conexão com a marketing, publicidade e promoção da Solução Clare.AI, incluindo a listagem do Cliente e do Aplicativo do Cliente no Website Clare.AI; e somente de acordo com as diretrizes razoáveis de uso de marca registrada do Cliente, atualizadas pelo Cliente de tempos em tempos. O Cliente pode exigir que a Clare.AI pare de usar as marcas registradas e logotipos do Cliente se, na opinião razoável do Cliente, a exibição contínua das marcas registradas e logotipos do Cliente causaria um efeito adverso material na imagem do Cliente e na boa vontade associada a elas.
    2. Direitos Autorais e Propriedade
      A Clare.AI reserva expressamente todos os direitos, títulos e interesses, e o Cliente não adquirirá nenhum direito, título ou interesse em (i) a Solução Clare.AI (ou qualquer parte dela) e quaisquer outros materiais ou conteúdos fornecidos pela Clare.AI sob este Contrato, incluindo todas e quaisquer modificações em qualquer um dos itens anteriores; e (ii) todos os direitos de propriedade intelectual em qualquer um dos itens anteriores (as cláusulas (i) e (ii) são coletivamente denominadas como “Propriedade Clare.AI”). Todos os direitos, títulos e interesses na Propriedade Clare.AI permanecerão com a Clare.AI (ou seus fornecedores terceirizados, conforme aplicável). O Cliente não poderá copiar, modificar, adaptar, reproduzir, distribuir, engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer aspecto do Serviço de propriedade da Clare.AI ou seus fornecedores. O Cliente concorda em não revender, duplicar, reproduzir ou explorar qualquer parte do Serviço sem a permissão expressa por escrito da Clare.AI. Para maior certeza, a Propriedade Clare.AI é licenciada e não “vendida” ao Cliente.

    A Clare.AI não reivindica quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo que você carrega ou fornece ao Serviço

    Direito da Clare.AI de usar os dados do cliente
    O cliente reconhece e concorda que a Clare.AI pode armazenar, usar, reproduzir, modificar e transferir para seus subcontratados, dados do cliente, incluindo dados pessoais, exclusivamente para entrega dos serviços nos termos deste contrato. O cliente também reconhece e concorda que a Clare.AI pode armazenar, usar, reproduzir, modificar e transferir dados que não se referem a uma pessoa natural identificada ou identificável, incluindo dados agregados ou desidentificados, sem limitação, para seus negócios internos, incluindo, mas não se limitando a, fins analíticos, garantia de qualidade, melhoria de produtos e serviços e desenvolvimento de novos produtos e serviços. O cliente concorda em fazer com que qualquer usuário administrativo, cliente do cliente e participante do chat concorde com os termos.

    1. Responsabilidades do Cliente
      Contas do Cliente. A pedido do Cliente, a Clare.AI emitirá uma ou mais contas de administrador (as “Contas de Administrador”) que fornecerão ao Cliente a capacidade de criar contas para uso por indivíduos que sejam um funcionário ou contratado do Cliente e que o Cliente deseja ter acesso e uso da plataforma Clare.AI (cada um, um “Usuário Administrativo”). O Cliente garantirá que os Usuários Administrativos só usem a plataforma Clare.AI por meio de sua Conta do Cliente. O Cliente não compartilhará suas Contas de Administrador com nenhuma outra pessoa e não permitirá que Usuários Administrativos compartilhem sua Conta do Cliente com nenhuma outra pessoa. O Cliente notificará prontamente a Clare.AI de qualquer uso não autorizado real ou suspeito da plataforma Clare.AI. A Clare.AI reserva-se o direito de suspender, desativar ou substituir qualquer Conta do Cliente ou Conta de Administrador se determinar que a Conta do Cliente ou a Conta de Administrador, conforme aplicável, possa ter sido usada para um propósito não autorizado.

    Os clientes são responsáveis por manter a privacidade e segurança de suas contas. A Clare.AI não será responsável por qualquer dano ou perda que possa resultar da sua falha em proteger suas informações de login, incluindo sua senha.

    Restrições de Uso. O Cliente reconhece e concorda que é responsável pelas atividades e comunicações de todos os Usuários Administrativos e Participantes do Chat na plataforma Clare.AI, bem como o cumprimento deste Acordo, diretrizes e políticas publicadas pela Clare.AI de tempos em tempos, por todos os Usuários Administrativos, Clientes do Cliente e Participantes do Chat.

    O Cliente é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta e por quaisquer outras ações tomadas em conexão com a conta. Você é responsável por todo o Conteúdo enviado e a atividade que ocorre em sua conta (mesmo quando o Conteúdo é enviado por outros para sua conta).

    A Clare.AI pode, mas não tem a obrigação de, remover Conteúdo e Contas contendo Conteúdo que determinarmos a nosso exclusivo critério que sejam ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma objetáveis ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Uso.

    Sem limitar a generalidade de qualquer um dos anteriores, o Cliente não irá, e não permitirá que qualquer outra pessoa (incluindo quaisquer Administradores de Usuários, Clientes do Cliente ou Participantes do Chat):

    – utilizar a Plataforma Clare.AI para enviar, fazer upload, coletar, transmitir, armazenar, usar, divulgar ou processar, ou solicitar à Clare.AI a obtenção de terceiros ou executar qualquer uma das atividades acima mencionadas em relação a quaisquer Dados do Cliente:
    que contenham vírus de computador, worms, códigos maliciosos ou qualquer software destinado a danificar ou alterar um sistema de computador ou dados;
    que o Cliente ou o respectivo Usuário Administrativo, Cliente do Cliente ou Participante do Chat não tenha o direito legal de enviar, fazer upload, coletar, transmitir, armazenar, usar, divulgar, processar, copiar, transmitir, distribuir e exibir;
    que seja falso, intencionalmente enganoso ou se faça passar por outra pessoa;
    que seja intimidatório, assediador, abusivo, ameaçador, vulgar, obsceno ou ofensivo, ou que contenha pornografia, nudez, violência gráfica ou gratuita, ou que promova violência, racismo, discriminação, intolerância ou dano físico de qualquer tipo contra qualquer grupo ou indivíduo;
    que seja prejudicial a menores de qualquer forma ou destinado a pessoas menores de 16 anos;
    que viole quaisquer leis aplicáveis ou infrinja, viole ou aproprie-se indevidamente de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros (incluindo qualquer direito moral, direito à privacidade ou direito de publicidade); ou
    -que encoraje qualquer conduta que possa violar quaisquer leis aplicáveis ou dar origem a responsabilidade civil ou criminal;
    -desabilitar, sobrecarregar, prejudicar ou interferir de outra forma em servidores ou redes conectados à Plataforma Clare.AI (por exemplo, um ataque de negação de serviço);
    -tentar obter acesso não autorizado à Plataforma Clare.AI;
    -usar qualquer método de mineração de dados, robôs ou métodos de extração de dados semelhantes, ou copiar, modificar, engenharia reversa, desmontar ou descompilar a Solução Clare.AI ou qualquer parte dela ou tentar descobrir qualquer código-fonte, exceto conforme expressamente previsto neste Contrato;
    -utilizar a Solução Clare.AI com o propósito de construir um produto ou serviço semelhante ou competitivo; ou
    -usar a Solução Clare.AI de outra forma que não seja permitida por este Contrato.

    Política de uso do WhatsApp:
    – O cliente deve cumprir todos os termos e condições definidos pelo WhatsApp o tempo todo. O WhatsApp pode atualizar a Política de Negócios do WhatsApp sem aviso prévio; ao continuar a usar os Produtos Empresariais do WhatsApp após tal mudança, o cliente consente com tais alterações. https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    – O cliente não está em violação da Política de Comércio do WhatsApp e não está em nenhuma das indústrias restritas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    – O WhatsApp pode adicionar limites às empresas sobre o número de mensagens a serem enviadas por dia. Todos os clientes devem cumprir esse Limite de Mensagens (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    – O WhatsApp tem a discrição absoluta de revisar, aprovar ou rejeitar quaisquer modelos de mensagem (conforme definido nas documentações do WhatsApp) a qualquer momento.
    – O cliente concorda em garantir total conformidade com as políticas do WhatsApp em relação ao envio de mensagens.
    – O WhatsApp não oferece uma maneira de ser notificado quando um usuário bloqueou seu remetente ou para recuperar uma lista de usuários que o bloquearam.
    – Qualquer violação dessas políticas do WhatsApp pode levar à suspensão do número pelo WhatsApp. O WhatsApp tem total discrição para limitar ou remover o acesso ou uso dos produtos empresariais do WhatsApp pelo cliente se o cliente receber um feedback excessivamente negativo, causar danos ao WhatsApp ou aos usuários do WhatsApp, ou violar ou incentivar outros a violar nossos termos ou políticas, conforme determinado pelo WhatsApp, a nosso exclusivo critério. Se o WhatsApp encerrar sua conta por violações dos termos ou políticas relevantes do WhatsApp Business, o WhatsApp pode proibir o cliente e a organização do cliente de todo o uso futuro dos produtos do WhatsApp.
    – A Clare.AI não assume responsabilidade em caso de tais violações. Quaisquer encargos adicionais decorrentes disso serão suportados pelo cliente.
    – Uma vez registrado no Wati.io, os clientes não podem reutilizar o número do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business ou no aplicativo móvel do WhatsApp. O cliente é proprietário do número de telefone.

    Termos de Integração e Verificação do WhatsApp
    – O WhatsApp impõe revisões, como a verificação de negócios do Facebook (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) para garantir a qualidade das empresas que usam os produtos do WhatsApp. Esses requisitos são pré-requisitos para o uso do WhatsApp Business API e do Wati.io. O WhatsApp tem total discrição para aprovar o uso dos produtos do WhatsApp pelo Cliente. A Clare.AI irá auxiliar no processo de inscrição e envio de documentos.
    – Ao usar o Wati, os clientes concordam com a configuração para WABA e WhatsApp Business API e fornecerão todos os documentos pré-requisitos exigidos pelo WhatsApp e pelo Facebook.

    Política de Mensagens do WhatsApp
    – O WhatsApp pode mudar os tipos de mensagem aceitáveis e as políticas relacionadas a qualquer momento, a seu exclusivo critério.
    – O Cliente só pode iniciar conversas se estiver enviando uma notificação transacional, e somente por meio de Modelos de Mensagem aprovados (conforme definido na documentação do WhatsApp), sujeitos às tarifas aplicáveis. Quaisquer Modelos de Mensagem devem estar em conformidade com os termos do WhatsApp e ser usados somente para o propósito designado. O WhatsApp tem o direito de revisar, aprovar e rejeitar qualquer Modelo de Mensagem a qualquer momento. – O Cliente reconhece que é responsável pelos custos variáveis dos Modelos de Mensagem, faturados pela Clare.AI.
    – Se uma pessoa iniciar uma conversa com o Cliente, ele poderá continuar essa conversa via WhatsApp por até 24 horas após o último mensagem enviada por essa pessoa sem cobrança (“Janela de Atendimento ao Cliente”). Fora da Janela de Atendimento ao Cliente, o Cliente só pode enviar mensagens por meio de Modelos de Mensagem aprovados, para os quais a Clare.AI faturará e cobrará do Cliente a taxa aplicável.
    – O Cliente pode usar a automação ao responder durante a Janela de Atendimento ao Cliente, mas também deve ter caminhos de escalonamento disponíveis, claros e diretos para agentes humanos.

    1. Suporte por E-mail e Web
      O Cliente geralmente terá acesso ao suporte técnico da Clare.AI das 10:00 às 19:00, HKT (GMT+8:00), nos dias úteis (exceto em feriados observados pela Clare.AI), através de suporte por e-mail ou pelo nosso site usando o widget de chat, ou enviando um e-mail para hello@wati.io.
    2. Taxas e Pagamento
      O cliente pagará à Clare.AI as taxas aplicáveis descritas no site Wati.io (as “Taxas”) durante o período de vigência de acordo com os termos de pagamento estabelecidos neste documento.

    Taxas de Plataformas de Mensagem de Terceiros.
    Para maior clareza, as Taxas do Wati não incluem quaisquer cobranças que possam ser avaliadas por Plataformas de Mensagem de Terceiros para o acesso ou uso de um canal. Tais cobranças serão de responsabilidade do Cliente, seja paga diretamente às Plataformas de Mensagem de Terceiros ou se tal acesso for revendido pela Clare.AI, caso em que a Clare.AI informará por escrito ao Cliente as cobranças aplicáveis e o Cliente terá o direito de aceitar tais cobranças ou rejeitá-las e não usar o canal associado. No caso em que uma Plataforma de Mensagem de Terceiros impuser requisitos especiais à Clare.AI além de integrações de API, incluindo, mas não se limitando a hospedar endpoints exclusivos para esse canal, a Clare.AI terá o direito de cobrar do Cliente por este serviço adicional, e o Cliente terá o direito de aceitar tais cobranças ou rejeitá-las e não usar o canal associado.

     Termos de Pagamento:
    – Todas as taxas devem estar em dólares americanos;
    – As taxas começam imediatamente após o pagamento. O tempo de verificação de integração é contado como parte da assinatura.
    – A taxa única de verificação de marca de seleção verde do WhatsApp não é reembolsável. O WhatsApp tem total discrição sobre conceder a Marca de Seleção Verde, que verifica o Cliente como uma marca autêntica e notável que possui a conta do WhatsApp. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
    – Clare.AI cobrará e faturará ao Cliente as taxas aplicáveis de acordo com nossa tabela de preços, antecipadamente, por cartão de crédito, na Data Efetiva e em cada aniversário posterior. As taxas de assinatura são cobradas com antecedência e as taxas de uso são cobradas com base no uso no final de cada mês e cobrirão o uso das taxas de mensagens variáveis ​​do mês anterior. Todos os pagamentos mensais e de uso são não reembolsáveis.
    – O cliente é responsável por todas as despesas incorridas (por exemplo – remessa internacional, transferência bancária e taxas de manuseio), e Wati receberá o valor total indicado na fatura.
    – Não haverá reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, atualizações/downgrades, ou por meses não utilizados com uma conta aberta. Para tratar todos igualmente, não serão feitas exceções.
    – As obrigações de pagamento aqui não estão sujeitas a qualquer direito de compensação ou retenção, qualquer um dos quais é expressamente renunciado pelo Cliente.
    Faturas ou Cobranças Contestadas. Se o Cliente, de boa fé, contestar qualquer parte de uma fatura ou cobrança da Clare.AI, poderá fornecer um aviso de contestação à Clare.AI com documentação escrita identificando e comprovando o valor contestado dentro de quinze (15) dias a partir do recebimento da fatura ou cobrança aplicável e, se aplicável, no momento em que pagar a parte incontestada dessa fatura, reter o pagamento da parte contestada. Se o Cliente não relatar ou não fornecer tal documentação comprobatória dentro desse período, o Cliente será considerado ter renunciado ao direito de contestar qualquer parte dessa fatura.
    – Pagamento em Atraso. Exceto por quantias contestadas de boa fé, qualquer falha em efetuar o pagamento de quaisquer taxas ou impostos em estrita conformidade com os requisitos dá à Clare.AI o direito de suspender, total ou parcialmente, o acesso aos Serviços, até que tal pagamento seja recebido. Além disso, a Clare.AI avaliará e o Cliente pagará uma taxa, compostos mensalmente, do menor valor entre (a) 1,5% ao mês (19,56% ao ano) ou (b) o valor máximo permitido por lei em todos os valores vencidos (exceto valores contestados). Além disso, em caso de tal falha, todas as quantias pendentes se tornarão devidas e pagáveis sem mais delongas.
    – Qualquer fatura vencida por mais de 30 dias resultará na suspensão da conta. A conta do cliente só será ativada após todas as faturas vencidas serem integralmente pagas.
    – O cancelamento de sua conta resultará na desativação ou exclusão de sua conta ou seu acesso à sua conta, e na renúncia e perda de todo o conteúdo em sua conta. Essas informações não poderão ser recuperadas pela Clare.AI depois que sua conta for cancelada.
    Impostos. As taxas estabelecidas neste Acordo não incluem impostos, taxas, retenções, tarifas, tributos, alfândegas, impostos sobre capital ou renda ou outras cobranças ou despesas governamentais, incluindo, entre outros, o imposto sobre valor agregado, o imposto sobre vendas, o imposto sobre consumo e impostos ou taxas semelhantes, bem como quaisquer impostos municipais, estaduais, federais ou provinciais atuais ou futuros, e o Cliente pagará, indenizará e isentará a Clare.AI de tais impostos, exceto os impostos baseados no lucro líquido ou nas receitas da Clare.AI.

    1. Limitação de Responsabilidades
      As partes reconhecem que as seguintes disposições foram negociadas por elas e refletem uma distribuição justa de riscos e formam uma base essencial do acordo e sobreviverão e continuarão em pleno vigor e efeito, apesar de qualquer falha de consideração ou de um recurso exclusivo:

    QUANTIA. EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE AGREGADA TOTAL DA Clare.AI EM RELAÇÃO A ESTE CONTRATO EXCEDERÁ A QUANTIA DAS TAXAS PAGAS PELO CLIENTE NO PERÍODO DE 12 MESES ANTERIORES IMEDIATAMENTE ANTERIOR AO EVENTO QUE DÁ ORIGEM À RECLAMAÇÃO OU $500USD, O QUE FOR MENOR. PARA MAIOR CERTAINTY, A EXISTÊNCIA DE UMA OU MAIS RECLAMAÇÕES SOB ESTE CONTRATO NÃO AUMENTARÁ ESTA QUANTIA MÁXIMA DE RESPONSABILIDADE. EM NENHUMA HIPÓTESE OS FORNECEDORES DE TERCEIROS DA Clare.AI TERÃO QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE OU DE QUALQUER MANEIRA CONECTADA A ESTE CONTRATO.

    TIPO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A Clare.AI SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE O CLIENTE OU QUALQUER USUÁRIO POR QUAISQUER: (I) DANOS ESPECIAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, (II) PERDA DE ECONOMIAS, LUCRO, DADOS, USO OU BOA VONTADE; (III) INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS; (IV) QUAISQUER CUSTOS PARA A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS; (V) LESÕES PESSOAIS OU MORTE; OU (VI) DANOS PESSOAIS OU MATERIAIS DECORRENTES OU DE QUALQUER FORMA CONECTADOS A ESTE CONTRATO, INDEPENDENTEMENTE DA CAUSA DE AÇÃO OU DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, SEJA EM CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, NEGLIGÊNCIA GROSSEIRA, VIOLAÇÃO FUNDAMENTAL, VIOLAÇÃO DE UM TERMOS FUNDAMENTAL) OU DE OUTRA FORMA E MESMO SE NOTIFICADA ANTECIPADAMENTE DAS POSSIBILIDADES DE TAIS DANOS.

    1. Prazo e Rescisão
      A Clare.AI não oferece garantias quanto a: (i) sua capacidade de usar o Serviço, (ii) sua satisfação com o Serviço, (iii) que o Serviço estará disponível em todos os momentos, sem interrupções e sem erros, (iv) a precisão de cálculos matemáticos realizados pelo Serviço, e (v) que bugs ou erros no Serviço serão corrigidos. A Clare.AI e suas afiliadas não são responsáveis nem responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequentes, especiais, exemplares, punitivos ou outros decorrentes ou relacionados de alguma forma ao seu uso do Serviço. Seu único recurso para insatisfação com o Serviço é parar de usar o Serviço.

    Prazo. Este Acordo entrará em vigor na Data Efetiva e continuará em vigor até que sua assinatura tenha sido rescindida de acordo com os termos acordados pelo Cliente no site da Clare.AI no momento da inscrição (o “Prazo”). Para maior certeza, se o Cliente se inscreveu em uma assinatura contínua, então tal assinatura será renovada automaticamente em sua expiração pelo mesmo período de tempo, com a taxa de assinatura então vigente descrita no site da Clare.AI.

    Rescisão por Conveniência.
    Qualquer uma das Partes poderá optar por rescindir este Contrato e sua assinatura dos serviços da Clare.AI no final do seu Período atual, desde que forneça aviso prévio, na data ou antes de trinta (30) dias que antecedem o final de tal Período. Para fins de clareza, a menos que este Contrato e sua assinatura sejam rescindidos, sua assinatura será renovada por um Período equivalente em duração ao Período que está expirando.

    O cliente é responsável por cancelar adequadamente sua conta. Um pedido de cancelamento da conta por e-mail resultará no cancelamento. Qualquer cancelamento da sua conta resultará na desativação ou exclusão da sua conta ou seu acesso a ela, e na perda e renúncia de todo o Conteúdo de sua conta. Essas informações não podem ser recuperadas da Clare.AI após o cancelamento de sua conta. Após o término de uma conta de cliente, haverá um período de graça de 90 dias em que o cliente poderá reativar a conta. Após 90 dias, o processo de exclusão da conta começará, e o cliente terá que comprar uma nova conta e não poderá recuperar nenhuma de suas informações de conta existentes. Esteja ciente disso. Você pode cancelar a qualquer momento, mas continuará sendo responsável por todas as cobranças acumuladas até esse momento, incluindo as cobranças mensais completas pelo mês em que você descontinuou o serviço. Você não será cobrado novamente.

    A Clare.AI usará todos os esforços razoáveis para contatá-lo diretamente por e-mail para alertá-lo antes da suspensão ou rescisão de sua conta. Qualquer atividade suspeita, fraudulenta, abusiva ou ilegal que possa ser motivo para a rescisão de seu uso do Serviço poderá ser encaminhada às autoridades policiais apropriadas. A Clare.AI não será responsável perante Você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.

    Termination For Non-payment.

    Clare.AI reserves the right to suspend Services if the Customer fails to timely pay any undisputed amounts due to Clare.AI under this Agreement, but only after Clare.AI notifies Customer of such failure and such failure continues for thirty (30) calendar days after such notification. Suspension of Services shall not release Customer of its payment obligations under this Agreement. Customer agrees that Clare.AI shall not be liable to Customer or to any third party for any liabilities, claims or expenses arising from or relating to suspension of the Services resulting from Customer’s non-payment unless Clare.AI suspends the Services without giving Customer 30 calendar days written notice to rectify its failure to pay.
    Termination will result in the deactivation or deletion of your Account or your access to your Account, and the forfeiture and relinquishment of all Content in your Account. This information cannot be recovered from Clare.AI once your account is terminated. Please be aware of that.

    Rescisão por Falta de Pagamento.

    A Clare.AI reserva-se o direito de suspender os Serviços se o Cliente deixar de pagar pontualmente quaisquer valores incontestes devidos à Clare.AI nos termos deste Contrato, mas somente após a Clare.AI notificar o Cliente sobre tal falha e tal falha continuar por trinta (30) dias corridos após tal notificação. A suspensão dos Serviços não liberará o Cliente de suas obrigações de pagamento sob este Contrato. O Cliente concorda que a Clare.AI não será responsável perante o Cliente ou terceiros por quaisquer responsabilidades, reivindicações ou despesas decorrentes ou relacionadas à suspensão dos Serviços resultantes da falta de pagamento do Cliente, a menos que a Clare.AI suspenda os Serviços sem dar ao Cliente um aviso escrito de 30 dias para corrigir sua falha de pagamento.

    A rescisão resultará na desativação ou exclusão de sua Conta ou seu acesso à sua Conta e a perda e renúncia de todo o conteúdo em sua Conta. Essas informações não podem ser recuperadas da Clare.AI depois que sua conta for encerrada. Esteja ciente disso. 

    Refunds and Termination Charges. No refunds or credits for Fees will be provided if you elect to terminate this Agreement prior to the end of your Term. If you terminate this Agreement prior to the end of your Term, or Clare.AI effects such termination, in addition to other amounts you may owe Clare.AI, you must immediately pay any then unpaid Fees associated with the remainder of your Term. This amount will not be payable by you in the event you terminate as a result of a material breach of this Agreement by Clare.AI, provided that you provide advance notice of a such breach to Clare.AI and afford Clare.AI not less than thirty (30) days to reasonably cure such breach.

    Termination for Cause. A Party may terminate this Agreement for cause (a) upon thirty (30) days written notice to the other Party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period; or (b) if the other Party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors. If this Agreement is terminated by you in accordance with this section, Clare.AI will, to the extent permitted by applicable law, refund you any prepaid fees covering the remainder of the Term after the effective date of termination. If this Agreement is terminated by Clare.AI in accordance with this section, you will pay any unpaid fees covering the remainder of the Term. In no event will termination relieve you of your obligation to pay any fees payable to Clare.AI for the period prior to the effective date of termination.

    Reembolsos e Taxas de Cancelamento. Não serão fornecidos reembolsos ou créditos por Taxas se você optar por rescindir este Contrato antes do final de seu Prazo. Se você rescindir este Contrato antes do final de seu Prazo, ou se a Clare.AI efetuar tal rescisão, além de outros valores que você possa dever à Clare.AI, você deverá imediatamente pagar todas as Taxas não pagas associadas ao restante do seu Prazo. Este valor não será devido por você no caso de rescisão como resultado de violação material deste Contrato pela Clare.AI, desde que você avise antecipadamente tal violação à Clare.AI e conceda à Clare.AI não menos de trinta (30) dias para corrigir razoavelmente tal violação.

    Rescisão por Causa. Uma das partes pode rescindir este Contrato por motivo justificado (a) mediante notificação por escrito de trinta (30) dias à outra Parte de uma violação material se tal violação permanecer não resolvida após o término desse período; ou (b) se a outra Parte se tornar sujeita a uma petição de falência ou qualquer outro processo relacionado à insolvência, administração judicial, liquidação ou cessão em benefício dos credores. Se este Contrato for rescindido por você de acordo com esta seção, a Clare.AI, na medida permitida pela lei aplicável, reembolsará quaisquer taxas pré-pagas que cobrem o restante do Prazo após a data efetiva de rescisão. Se este Contrato for rescindido pela Clare.AI de acordo com esta seção, você pagará quaisquer taxas não pagas que cubram o restante do Prazo. Em nenhum caso a rescisão o isentará de sua obrigação de pagar quaisquer taxas devidas à Clare.AI pelo período anterior à data efetiva da rescisão.

    Diperbarui Terakhir pada 21 Juli 2020

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    Batasan Penggunaan. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa ia bertanggung jawab atas aktivitas dan komunikasi semua Pengguna Administratif dan Peserta Chat di Platform Clare.AI, dan kepatuhan semua Pengguna Administratif, Klien Pelanggan dan Peserta Chat dengan Persetujuan ini, serta pedoman dan kebijakan yang diterbitkan oleh Clare.AI dari waktu ke waktu.

    Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun dan tindakan lain yang diambil sehubungan dengan akun. Anda bertanggung jawab atas semua Konten yang dikirim dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda (bahkan ketika Konten dikirim oleh orang lain ke akun Anda).

    Clare.AI dapat, namun tidak berkewajiban, untuk menghapus Konten dan Akun yang mengandung Konten yang kami tentukan secara sepihak sebagai tidak sah, ofensif, mengancam, fitnah, memfitnah, pornografi, cabul atau tidak menyenangkan atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain atau Syarat Penggunaan ini.

    Tanpa mengurangi ketentuan umum dari hal-hal di atas, Pelanggan tidak akan, dan tidak akan memperbolehkan orang lain (termasuk setiap Administrator Pengguna, Klien Pelanggan atau Peserta Obrolan) untuk:

    -menggunakan Platform Clare.AI untuk mengirimkan, mengunggah, mengumpulkan, mentransmisikan, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan atau memproses Data Pelanggan apa pun:

    – yang mengandung virus komputer, worm, kode berbahaya, atau perangkat lunak apa pun yang dimaksudkan untuk merusak atau mengubah sistem komputer atau data;

    – yang Pelanggan atau Pengguna Administratif yang berlaku, Klien Pelanggan atau Peserta Obrolan tidak memiliki hak hukum untuk mengirimkan, mengunggah, mengumpulkan, mentransmisikan, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, menyalin, mentransmisikan, mendistribusikan dan menampilkan;

    – yang palsu, sengaja menyesatkan, atau menyamar sebagai orang lain;

    – yang menindas, mengganggu, menyakiti, mengancam, vulgar, cabul, atau ofensif, atau yang berisi pornografi, telanjang, atau kekerasan grafis atau cuma-cuma, atau yang mempromosikan kekerasan, rasisme, diskriminasi, intoleransi, kebencian, atau bahaya fisik apapun terhadap kelompok atau individu manapun;

    – yang merugikan bagi anak-anak dengan cara apapun atau ditargetkan pada orang di bawah usia 16 tahun;

    – yang melanggar hukum yang berlaku, atau melanggar, menyerang atau mempergunakan hak kekayaan intelektual atau hak-hak lain dari pihak ketiga (termasuk hak moral, hak privasi atau hak publisitas); atau

    – yang mendorong perilaku apa pun yang mungkin melanggar hukum yang berlaku atau akan menimbulkan tanggung jawab pidana atau perdata;

    – menonaktifkan, memberatkan, merusak, atau memperganggu server atau jaringan yang terhubung ke Platform Clare.AI (misalnya, serangan layanan penolakan);

    – menggunakan metode penambangan data, robot, atau metode pengumpulan atau ekstraksi data serupa, atau menyalin, Mengubah, meretas, merakit balik, membongkar, atau mendekompilasi Solusi Clare.AI atau bagian apa pun dari itu atau mencoba untuk menemukan kode sumber apa pun, kecuali sebagaimana secara tegas diatur dalam Perjanjian ini;

    – mencoba untuk memperoleh akses yang tidak sah ke Platform Clare.AI;

    – menggunakan Solusi Clare.AI untuk tujuan membangun produk atau layanan serupa atau kompetitif; atau

    – menggunakan Solusi Clare.AI selain dari yang diizinkan oleh Perjanjian ini.

    Kebijakan Penggunaan WhatsApp
    -Pelanggan harus patuh pada semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh WhatsApp setiap saat. WhatsApp dapat memperbarui Kebijakan Bisnis WhatsApp tanpa pemberitahuan; dengan terus menggunakan Produk Bisnis WhatsApp setelah perubahan tersebut, Pelanggan menyetujui perubahan tersebut.
    https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    -Pelanggan tidak melanggar Kebijakan Perdagangan WhatsApp dan tidak berada di salah satu industri yang terbatas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    -WhatsApp dapat menambahkan batasan pada bisnis mengenai jumlah pesan yang dapat dikirimkan per hari. Semua Pelanggan harus mematuhi Batasan Pesan ini (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    – WhatsApp memiliki kebijakan mutlak untuk meninjau, menyetujui, atau menolak Setiap Template Pesan (seperti yang didefinisikan dalam dokumen WhatsApp) setiap saat.
    – Pelanggan setuju untuk memastikan kepatuhan penuh terhadap Kebijakan WhatsApp mengenai pengiriman pesan.
    – WhatsApp tidak menawarkan cara untuk diberitahu saat pengguna memblokir pengirim Anda, atau untuk mengambil daftar pengguna yang telah memblokir Anda.
    – Pelanggaran atas kebijakan WhatsApp tersebut dapat mengakibatkan penangguhan nomor oleh WhatsApp. WhatsApp memiliki kebijakan mutlak untuk membatasi atau menghapus akses atau penggunaan Produk Bisnis WhatsApp oleh Pelanggan jika Pelanggan menerima umpan balik negatif yang berlebihan, menyebabkan kerusakan pada WhatsApp atau pengguna WhatsApp, atau melanggar atau mendorong orang lain untuk melanggar syarat atau kebijakan kami, sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp dengan kebijakan yang ditetapkan oleh WhatsApp secara tunggal. Jika WhatsApp menghentikan akun Anda karena pelanggaran terhadap syarat atau kebijakan Bisnis WhatsApp yang relevan, WhatsApp dapat melarang Pelanggan dan organisasi Pelanggan dari seluruh penggunaan produk WhatsApp di masa depan.
    – Clare.AI tidak bertanggung jawab dalam hal pelanggaran semacam itu. Setiap biaya tambahan yang timbul akibat ini harus ditanggung oleh Pelanggan.
    – Setelah terdaftar di Wati.io, Pelanggan tidak dapat menggunakan nomor WhatsApp pada Aplikasi Bisnis WhatsApp atau aplikasi seluler WhatsApp. Pelanggan memiliki nomor telepon tersebut.

    Syarat Onboarding & Verifikasi WhatsApp
    – WhatsApp melakukan peninjauan, seperti verifikasi bisnis Facebook (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) untuk menjamin kualitas bisnis yang menggunakan produk WhatsApp. Persyaratan ini merupakan prasyarat untuk menggunakan WhatsApp Business API dan Wati.io. WhatsApp memiliki kebijakan mutlak untuk menyetujui penggunaan produk WhatsApp oleh Pelanggan. Clare.AI akan membantu dalam proses pengajuan dan pengiriman aplikasi.
    – Dengan menggunakan Wati, pelanggan setuju dengan setup untuk WABA dan WhatsApp business API dan akan memberikan semua dokumen prasyarat yang dibutuhkan oleh WhatsApp & Facebook.

    Kebijakan Pesan WhatsApp
    – WhatsApp dapat mengubah jenis pesan yang diterima dan kebijakan terkait dengan pesan tersebut kapan saja menurut kebijakan mutlak mereka.
    – Pelanggan hanya dapat memulai percakapan jika mengirimkan pemberitahuan transaksional, dan hanya melalui Templat Pesan yang disetujui (sebagaimana ditentukan dalam dokumen WhatsApp), tergantung pada harga yang berlaku. Setiap Templat Pesan harus mematuhi syarat dan ketentuan WhatsApp, dan hanya digunakan untuk tujuan yang ditunjuk. WhatsApp berhak meninjau, menyetujui, dan menolak setiap Templat Pesan kapan saja. – Pelanggan mengakui bertanggung jawab atas biaya Templat Pesan yang berbeda-beda, yang ditagih oleh Clare.AI.
    – Jika seseorang memulai percakapan dengan Pelanggan, Pelanggan dapat melanjutkan percakapan tersebut melalui WhatsApp selama 24 jam setelah pesan terakhir diterima dari orang tersebut tanpa biaya (“Jendela Layanan Pelanggan”). Di luar Jendela Layanan Pelanggan, Pelanggan hanya dapat mengirimkan pesan melalui Templat Pesan yang disetujui, yang akan ditagih dan dibebankan oleh Clare.AI pada Pelanggan sesuai dengan tarif yang berlaku.
    – Pelanggan dapat menggunakan otomatisasi saat menanggapi selama Jendela Layanan Pelanggan, tetapi juga harus memiliki jalur eskalasi yang tersedia, jelas, dan langsung ke agen manusia.

    1. Dukungan Melalui Email dan Web
      Pelanggan pada umumnya akan memiliki akses ke dukungan teknis Clare.AI dari jam 10:00 pagi hingga jam 7:00 malam HKT (GMT+8:00) pada hari kerja (selain hari libur yang diamati oleh Clare.AI) melalui dukungan email atau melalui situs web menggunakan widget obrolan kami, atau dengan mengirimkan email kepada kami di hello@wati.io.
    2. Biaya dan Pembayaran
      Pelanggan akan membayar biaya yang berlaku yang dijelaskan di Situs Web Wati.io (“Biaya”) selama Periode sesuai dengan ketentuan pembayaran yang diatur di sini.

    Biaya Platform Pesan Pihak Ketiga.
     Untuk lebih jelasnya, Biaya Wati tidak termasuk biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Platform Pesan Pihak Ketiga untuk akses atau penggunaan saluran. Biaya tersebut menjadi tanggung jawab Pelanggan, baik dibayarkan langsung kepada Platform Pesan Pihak Ketiga maupun melalui penjualan kembali akses tersebut melalui Clare.AI, dalam hal ini Clare.AI akan memberi tahu Pelanggan secara tertulis mengenai biaya yang berlaku dan Pelanggan berhak untuk menerima biaya tersebut atau menolaknya dan tidak menggunakan saluran terkait. Apabila Platform Pesan Pihak Ketiga memberlakukan persyaratan khusus pada Clare.AI selain integrasi API, termasuk namun tidak terbatas pada hosting endpoint yang unik untuk saluran tersebut, maka Clare.AI berhak membebankan biaya tambahan kepada Pelanggan untuk layanan tambahan ini, dan Pelanggan berhak menerima biaya tersebut atau menolaknya dan tidak menggunakan saluran terkait.

    Syarat Pembayaran:
    – Semua Biaya harus dalam Dolar Amerika;
    – Biaya dimulai segera setelah pembayaran dilakukan. Waktu verifikasi onboarding dihitung dalam langganan.
    – Biaya onboarding sekali pembayaran untuk Verifikasi Centang Hijau WhatsApp tidak dapat dikembalikan. WhatsApp memiliki diskresi mutlak untuk memberikan Centang Hijau, yang menunjukkan bahwa mereka memverifikasi pelanggan sebagai merek yang otentik dan terkemuka yang memiliki akun WhatsApp. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
    – Clare.AI akan mengenakan biaya dan mengirimkan tagihan untuk Biaya yang berlaku kepada Pelanggan sesuai dengan jadwal harga kami, di muka, dengan kartu kredit, pada Tanggal Efektif dan pada setiap tanggal ulang tahun setelahnya. Biaya langganan dikenakan dengan sistem prabayar, dan Biaya penggunaan dikenakan dengan sistem pascabayar pada akhir setiap bulan dan akan mencakup penggunaan biaya pesan yang bervariasi selama bulan sebelumnya. Semua pembayaran bulanan dan penggunaan tidak dapat dikembalikan.
    – Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya yang terjadi (misalnya – pengiriman internasional, transfer bank, dan biaya penanganan), dan Wati akan menerima jumlah total yang tercantum dalam faktur.
    – Tidak akan ada pengembalian uang atau kredit untuk bulan-bulan layanan sebagian, pengembalian uang untuk peningkatan/turun taraf, atau pengembalian uang untuk bulan-bulan yang tidak digunakan dengan akun terbuka. Untuk memperlakukan semua orang dengan adil, tidak ada pengecualian yang akan dibuat.
    – Kewajiban pembayaran di bawah ini tidak tunduk pada hak set-off atau retensi apa pun, yang semuanya dengan ini secara tegas dibuang oleh Pelanggan.
    – Faktur atau Biaya yang Diperdebatkan. Jika Pelanggan, dengan itikad baik, memperdebatkan sebagian dari faktur atau biaya Clare.AI, Pelanggan dapat memberikan pemberitahuan sengketa kepada Clare.AI dengan dokumentasi tertulis yang mengidentifikasi dan menguji jumlah yang diperdebatkan dalam waktu lima belas (15) hari setelah menerima faktur atau biaya yang berlaku, dan jika berlaku, pada saat ia membayar bagian yang tidak diperdebatkan dari faktur tersebut, menahan pembayaran dari bagian yang diperdebatkan tersebut. Jika Pelanggan tidak melaporkan atau tidak memberikan dokumentasi yang memadai dalam periode itu, Pelanggan dianggap telah mengabaikan haknya untuk memperdebatkan semua bagian dari faktur tersebut.
    – tersebut.  Kecuali untuk jumlah yang diperdebatkan secara sungguh-sungguh, kegagalan untuk melakukan pembayaran atas semua Biaya atau pajak sesuai dengan persyaratan secara ketat memberi hak kepada Clare.AI untuk menangguhkan, secara keseluruhan atau sebagian, akses ke Layanan, sampai pembayaran tersebut diterima. Selain itu, Clare.AI akan menilai, dan Pelanggan harus membayar biaya, yang dihitung secara bulanan, sebesar yang lebih rendah antara (a) 1,5% per bulan (19,56% per tahun) atau (b) jumlah tertinggi yang diizinkan oleh hukum atas semua jumlah yang jatuh tempo (kecuali jumlah yang diperdebatkan). Selain itu, atas kegagalan tersebut, semua jumlah yang belum dibayarkan menjadi jatuh tempo dan harus dibayarkan tanpa penundaan lebih lanjut.
    – Setiap faktur yang jatuh tempo lebih dari 30 hari akan mengakibatkan penangguhan akun. Akun pelanggan hanya akan diaktifkan setelah semua faktur jatuh tempo telah dilunasi.

    -Setiap pembatalan Akun Anda akan mengakibatkan deaktivasi atau penghapusan Akun Anda atau akses Anda ke Akun Anda, dan penghapusan dan pelepasan semua Konten dalam Akun Anda. Informasi ini tidak dapat dipulihkan dari Clare.AI setelah akun Anda dibatalkan.
    Pajak. Biaya yang ditetapkan dalam Perjanjian ini tidak termasuk pajak, bea, pemotongan, tarif, retribusi, bea cukai, pajak modal atau pendapatan, atau biaya atau pengeluaran pemerintah lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai, pajak penjualan, pajak konsumsi, dan pajak serupa atau bea serta pajak atau bea kota, negara, federal, atau provinsi yang berlaku saat ini atau di masa depan, dan Pelanggan akan membayar, mengganti rugi, dan menahan Clare.AI dari pajak atau bea tersebut, kecuali pajak berdasarkan laba bersih atau keuntungan Clare.AI.

    1. Batasan Tanggung Jawab
      Para Pihak mengakui bahwa ketentuan-ketentuan berikut telah dinegosiasikan oleh mereka dan mencerminkan alokasi risiko yang adil dan menjadi dasar yang sangat penting dari kesepakatan dan akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh meskipun terjadi kegagalan pertimbangan atau solusi eksklusif:

    JUMLAH. DALAM KEADAAN APAPUN, TOTAL KEWAJIBAN BERSAMA Clare.AI SEBAGAI AKIBAT DARI ATAU DALAM KAITANNYA DENGAN PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH BIAYA YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN DALAM PERIODE 12 BULAN SEBELUMNYA YANG SEGERA MENGIRIMKAN KEJADIAN YANG MENYEBABKAN KLAIM ATAU $500USD, MANA YANG LEBIH KECIL. UNTUK KESEMPURNAAN, KEBERADAAN SATU ATAU LEBIH KLAIM DALAM RANGKA PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MENINGKATKAN JUMLAH KEWAJIBAN MAKSIMUM INI. DALAM KEADAAN APAPUN, PIHAK PEMASOK TERKAIT Clare.AI TIDAK AKAN MEMILIKI KEWAJIBAN APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU DIHUBUNGKAN DENGAN PERJANJIAN INI.

    JENIS. DENGAN BATASAN MAKSIMUM YANG DIIZINKAN DI BAWAH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APAPUN, Clare.AI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PELANGGAN ATAU SETIAP PENGGUNA UNTUK SETIAP: (I) KERUGIAN KHUSUS, YANG MENCERMINKAN, PUNITIF, TIDAK LANGSUNG, KEJADIAN TAK TERDUGA ATAU KERUSAKAN YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT ATAU DALAM KAITANNYA DENGAN PERJANJIAN INI, TERLEPAS DARI PENYEBAB TINDAKAN ATAU TEORI TANGGUNG JAWAB, APAKAH DALAM KONTRAK, TORT (TERMASUK KELALAIAN, KELALAIAN GROSA, PELANGGARAN PENTING, PELANGGARAN SYARAT PENTING) ATAU LAINNYA DAN MESKIPUN TELAH DIBERITAHU TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT, (II) KERUGIAN TABUNGAN, KEUNTUNGAN, DATA, PENGGUNAAN, ATAU CITRA BAIK; (III) GANGGUAN USAHA; (IV) BIAYA APAPUN UNTUK PENYEDIAAN PRODUK ATAU LAYANAN PENGGANTI; (V) CEDERA PRIBADI ATAU KEMATIAN; ATAU (VI) KERUSAKAN PRIBADI ATAU PROPETI YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT ATAU DALAM KAIT.

    1. Periode dan Pengakhiran
      Clare.AI tidak memberikan jaminan mengenai (i) kemampuan Anda untuk menggunakan Layanan, (ii) kepuasan Anda dengan Layanan, (iii) ketersediaan Layanan setiap saat, tidak terputus, dan bebas dari kesalahan (iv), keakuratan perhitungan matematis yang dilakukan oleh Layanan, dan (v) bahwa bug atau kesalahan dalam Layanan akan diperbaiki. Clare.AI dan afiliasinya tidak bertanggung jawab maupun bertanggung jawab atas setiap kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, teladan, hukuman, atau kerusakan lain yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Anda terhadap Layanan. Satu-satunya solusi Anda jika tidak puas dengan Layanan adalah berhenti menggunakan Layanan.

    Masa Berlaku.  Perjanjian ini akan dimulai pada Tanggal Efektif dan tetap berlaku sampai langganan Anda telah diakhiri sesuai dengan persyaratan yang telah disetujui oleh Pelanggan pada situs web Clare.AI pada saat pendaftaran ( “Masa Berlaku”). Untuk kepastian yang lebih besar, jika Pelanggan telah berlangganan langganan berkelanjutan, maka langganan tersebut akan diperbarui secara otomatis pada saat berakhir untuk periode waktu yang sama, dengan tingkat langganan yang berlaku pada saat itu yang dijelaskan di Situs Web Clare.AI.

    Pemutusan Kontrak Atas Kemauan Sendiri.
    Masing-masing Pihak dapat memilih untuk mengakhiri Perjanjian ini dan langganan layanan Clare.AI Anda pada akhir Periode Berlangganan saat ini dengan memberikan pemberitahuan, pada atau sebelum tanggal tiga puluh (30) hari sebelum akhir Periode tersebut. Untuk kejelasan, kecuali Perjanjian ini dan langganan Anda diakhiri seperti itu, langganan Anda akan diperbaharui untuk Periode yang setara dengan panjang Periode yang akan berakhir pada saat itu.

    Pelanggan bertanggung jawab untuk membatalkan Akun Anda dengan benar. Permintaan pembatalan akun melalui email akan mengakibatkan pembatalan. Setiap pembatalan akun Anda akan mengakibatkan deaktivasi atau penghapusan Akun atau akses Anda ke Akun Anda, dan pengambilan kembali dan penyerahan seluruh Konten dalam Akun Anda. Informasi ini tidak dapat dipulihkan dari Clare.AI setelah akun Anda dibatalkan. Setelah memutuskan akun pelanggan, akan ada periode toleransi 90 hari di mana pelanggan dapat mengaktifkan kembali akun mereka. Setelah 90 hari, proses penghapusan akun akan dimulai, dan pelanggan harus membeli akun baru dan tidak dapat mengambil kembali informasi akun Wati yang ada. Mohon perhatikan hal ini. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, tetapi Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya yang terakumulasi hingga saat itu, termasuk biaya bulanan penuh untuk bulan di mana Anda menghentikan layanan. Anda tidak akan dikenakan biaya lagi.

    Clare.AI akan menggunakan segala upaya yang wajar untuk menghubungi Anda secara langsung melalui email untuk memperingatkan Anda sebelum penghentian atau penangguhan akun Anda. Setiap kegiatan yang dicurigai bersifat penipuan, penyalahgunaan, atau ilegal yang mungkin menjadi dasar untuk menghentikan penggunaan Layanan dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum yang sesuai. Clare.AI tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga apa pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian Layanan.

    Pemutusan Hubungan Kontrak karena Tidak Dibayar.

    Clare.AI berhak untuk menangguhkan Layanan jika Pelanggan tidak membayar jumlah yang jatuh tempo kepada Clare.AI sesuai dengan Perjanjian ini, tetapi hanya setelah Clare.AI memberitahu Pelanggan tentang kegagalan tersebut dan kegagalan tersebut berlanjut selama tiga puluh (30) hari kalender setelah pemberitahuan tersebut. Penangguhan Layanan tidak melepaskan Pelanggan dari kewajiban pembayarannya sesuai dengan Perjanjian ini. Pelanggan setuju bahwa Clare.AI tidak akan bertanggung jawab kepada Pelanggan atau pihak ketiga apa pun atas kewajiban, klaim, atau biaya yang timbul dari atau berkaitan dengan penangguhan Layanan yang diakibatkan oleh ketidakpembayaran Pelanggan kecuali Clare.AI menangguhkan Layanan tanpa memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari kepada Pelanggan untuk memperbaiki kegagalannya dalam membayar.
    Pemutusan hubungan kontrak akan mengakibatkan pembatalan atau penghapusan Akun Pelanggan atau akses Pelanggan ke Akun Pelanggan tersebut, serta penghapusan dan pelepasan semua Konten di dalam Akun Pelanggan. Informasi ini tidak dapat dipulihkan dari Clare.AI setelah akun Pelanggan diakhiri. Harap menyadari hal tersebut.

    Pengembalian dan Biaya Pengakhiran. Tidak akan ada pengembalian atau kredit atas Biaya yang telah dibayarkan jika Anda memilih untuk mengakhiri Perjanjian ini sebelum akhir Masa Berlaku Anda. Jika Anda mengakhiri Perjanjian ini sebelum akhir Masa Berlaku Anda, atau Clare.AI melakukan pengakhiran tersebut, selain jumlah lain yang mungkin Anda harus bayar kepada Clare.AI, Anda harus segera membayar Biaya yang belum terbayar yang terkait dengan sisa Masa Berlaku Anda. Jumlah ini tidak akan dibayarkan oleh Anda jika Anda mengakhiri sebagai hasil dari pelanggaran material dari Perjanjian ini oleh Clare.AI, asalkan Anda memberikan pemberitahuan terlebih dahulu mengenai pelanggaran tersebut kepada Clare.AI dan memberikan Clare.AI waktu yang wajar tidak kurang dari tiga puluh (30) hari untuk memperbaiki pelanggaran tersebut.

    Pemutusan Hubungan Kontrak karena Alasan. Salah satu pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini karena alasan (a) dengan memberikan pemberitahuan tertulis selama tiga puluh (30) hari kepada pihak lain mengenai pelanggaran material jika pelanggaran tersebut tetap belum diperbaiki setelah berakhirnya periode tersebut; atau (b) jika pihak lain menjadi subjek petisi kebangkrutan atau setiap proses terkait dengan ketidakmampuan membayar hutang, penerimaan, likuidasi, atau pengalihan untuk kepentingan kreditur. Jika Perjanjian ini diakhiri oleh Anda sesuai dengan bagian ini, Clare.AI akan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, mengembalikan kepada Anda setiap biaya yang telah dibayarkan yang mencakup sisa masa berlaku Perjanjian setelah tanggal efektif pemutusan. Jika Perjanjian ini diakhiri oleh Clare.AI sesuai dengan bagian ini, Anda akan membayar semua biaya yang belum dibayarkan yang mencakup sisa masa berlaku Perjanjian. Dalam hal apapun pemutusan tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban membayar biaya apa pun yang harus dibayarkan kepada Clare.AI untuk periode sebelum tanggal efektif pemutusan.

    Última actualización el 21 de julio de 2020

    Wati.io es un producto de Clare.AI Limited.

    Clare.AI Limited (“Wati.io”, “WATI”, “Clare.AI”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) proporciona un software como servicio (SaaS) que permite a nuestros clientes almacenar, manipular, analizar y transferir mensajes entre sus sistemas empresariales y sus clientes en una variedad de canales de mensajería proporcionados por Clare.AI y terceros (el “Servicio”). Un “Cliente” es una entidad con la cual Clare.AI tiene un acuerdo para proporcionar el Servicio.

    Este acuerdo de términos y condiciones de Clare.AI (el “Acuerdo”) es un acuerdo entre el Cliente y Clare.AI, juntos las “Partes” y cada una, una “Parte”, y es firmado en la fecha en que el Cliente se registra para una cuenta de Clare.AI a través del sitio web de Clare.AI (la “Fecha de Entrada en Vigor”).

    Si se registra para una cuenta de Clare.AI o Wati.io, reconoce su comprensión de estos términos y acepta el Acuerdo en nombre del Cliente. Por favor, asegúrese de tener la autoridad necesaria para aceptar el Acuerdo en nombre del Cliente antes de continuar.

    Si un Cliente viola cualquiera de los términos descritos a continuación, nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o impedir el acceso a las cuentas sin previo aviso. Si no acepta estos términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

    Clare.AI puede, pero no tiene la obligación de, eliminar el contenido y las cuentas que contengan contenido que determinemos a nuestro exclusivo criterio que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otra manera objetables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos términos de uso.

    Clare.AI puede rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

    AL USAR CUALQUIER ELEMENTO DE LA SOLUCIÓN DE Clare.AI (INCLUYENDO EL SITIO WEB), EL CLIENTE RECONOCE HABER LEÍDO, ACEPTADO Y ACORDADO ESTAR OBLIGADO POR Y CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO, MODIFICADO DE VEZ EN CUANDO. SI EL CLIENTE NO ACEPTA Y ACUERDA ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO, EL CLIENTE DEBERÁ CESAR INMEDIATAMENTE CUALQUIER OTRO USO DE LA SOLUCIÓN DE Clare.AI, INCLUYENDO EL USO DE CUALQUIER PARTE DE LA MISMA. EL CLIENTE DECLARA Y GARANTIZA A Clare.AI QUE TIENE LA CAPACIDAD DE CELEBRAR ESTE ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. SI EL CLIENTE ESTÁ UTILIZANDO LA SOLUCIÓN DE Clare.AI EN NOMBRE DE OTRA PERSONA, EL CLIENTE REPRESENTA Y GARANTIZA A Clare.AI QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA PERSONA A ESTE ACUERDO.

    1. Plataforma WATI
      Provisión de la plataforma Clare.AI. Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones de este Acuerdo, Clare.AI pondrá a disposición del Cliente la plataforma Clare.AI en los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, siempre y cuando: (i) el Cliente haya leído y aceptado y cumpla con sus obligaciones bajo los términos de uso aplicables relacionados con todas las Plataformas de Mensajería de Terceros aplicables, Aplicaciones de Negocio de Terceros Pre-Integradas y Aplicaciones de Negocio Personalizadas Integradas; y (ii) haya tomado todas las medidas necesarias para permitir la interoperabilidad entre la plataforma Clare.AI y todas las Plataformas de Mensajería de Terceros aplicables, Aplicaciones de Negocio de Terceros Pre-Integradas y Aplicaciones de Negocio Personalizadas Integradas, incluyendo la adquisición de las aprobaciones y claves de API necesarias, ya sea directamente o a través de los Clientes del Cliente, para acceder a estos canales de mensajería como negocio.
    2. Modificaciones al Servicio y Tarifas
      Clare.AI se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso.

    Clare.AI se reserva el derecho de cambiar nuestras tarifas mensuales/anuales previa notificación con 30 días de antelación. El cambio de tarifas se notificará por correo electrónico a todos nuestros suscriptores y se reflejará en la página de precios en wati.io/pricing.

    Clare.AI se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos de Servicio de vez en cuando sin previo aviso. Cualquier nueva característica que aumente o mejore el Servicio actual, incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos, estará sujeta a los Términos de Servicio. Si continúa utilizando el Servicio después de que se hayan realizado dichas modificaciones, esto constituirá su acuerdo con dichas modificaciones.

    1. Licencia de Marca Registrada
      Durante el Plazo, el Cliente concede a Clare.AI una licencia mundial, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable (salvo para afiliados) libre de regalías para usar las marcas registradas y logotipos del Cliente que se pongan a disposición de Clare.AI por parte del Cliente como parte de este Contrato, únicamente en relación con la comercialización, publicidad y promoción de la Solución Clare.AI, incluyendo la inclusión del Cliente y la Aplicación del Cliente en el sitio web de Clare.AI; y solo de acuerdo con las pautas razonables de uso de marcas registradas del Cliente, actualizadas por el Cliente de vez en cuando. El Cliente puede exigir que Clare.AI deje de usar las marcas registradas y logotipos del Cliente si, a juicio razonable del Cliente, la continuación de la exhibición de las marcas registradas y logotipos del Cliente causaría un efecto adverso material en la imagen del Cliente y el valor comercial asociado con ellos.
    2. Derechos de Autor y Propiedad
      Clare.AI expresamente se reserva todos los derechos, títulos e intereses, y el Cliente no adquirirá ningún derecho, título o interés en: (i) la Solución Clare.AI (o cualquier parte de ella) y cualquier otro material o contenido proporcionado por Clare.AI en virtud de este Contrato, incluidas todas y cada una de las Modificaciones a cualquiera de lo anterior; y (ii) todos los derechos de propiedad intelectual en cualquiera de lo anterior (las cláusulas (i) y (ii) se denominan colectivamente, la “Propiedad de Clare.AI”), en cada caso. Todos los derechos, títulos e intereses en la Propiedad de Clare.AI permanecerán con Clare.AI (o los proveedores de terceros de Clare.AI, según corresponda). El Cliente no puede copiar, modificar, adaptar, reproducir, distribuir, ingeniar inversamente, descompilar o desensamblar ningún aspecto del Servicio que sea propiedad de Clare.AI o sus proveedores. El Cliente se compromete a no revender, duplicar, reproducir o explotar ninguna parte del Servicio sin el permiso expreso y por escrito de Clare.AI. Para mayor certeza, la Propiedad de Clare.AI está licenciada y no se “vende” al Cliente.

    Clare.AI no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido que el Cliente cargue o proporcione al Servicio.

    El derecho de Clare.AI a usar los datos del cliente
    El cliente reconoce y acepta que Clare.AI puede almacenar, usar, reproducir, modificar y transferir a sus subcontratistas los datos del cliente, incluidos los datos personales, únicamente en relación con la entrega de los servicios bajo este acuerdo. El cliente reconoce y acepta además que Clare.AI puede almacenar, usar, reproducir, modificar y transferir datos que no están relacionados con una persona natural identificada o identificable, incluidos datos agregados o desidentificados, sin limitación, para sus fines comerciales internos, como análisis, aseguramiento de calidad, mejora de productos y servicios y desarrollo de nuevos productos y servicios. El cliente se compromete a hacer que cualquier usuario administrativo, el cliente del cliente y el participante del chat acepten los términos.

    1. Responsabilidades del cliente
      Cuentas del cliente. A petición del cliente, Clare.AI emitirá una o varias cuentas de administrador (las “Cuentas de Administrador”) para el cliente que le brinden la capacidad de crear cuentas para el uso por parte de personas que son empleados o contratistas del cliente y que el cliente desea que tengan acceso y uso de la plataforma Clare.AI (cada uno, un “Usuario Administrativo”). El cliente se asegurará de que los Usuarios Administrativos solo usen la plataforma Clare.AI a través de su Cuenta de Cliente. El cliente no compartirá las Cuentas de Administrador con ninguna otra persona y no permitirá que los Usuarios Administrativos compartan su Cuenta de Cliente con ninguna otra persona. El cliente notificará rápidamente a Clare.AI de cualquier uso no autorizado real o sospechoso de la plataforma Clare.AI. Clare.AI se reserva el derecho de suspender, desactivar o reemplazar cualquier Cuenta de Cliente o Cuenta de Administrador si determina que la Cuenta de Cliente o la Cuenta de Administrador, según corresponda, puede haber sido utilizada para un propósito no autorizado.

    El cliente es responsable de mantener la privacidad y seguridad de sus cuentas. Clare.AI no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda resultar de su falla para proteger su información de inicio de sesión, incluida su contraseña.

    Restricciones de uso. El cliente reconoce y acepta que es responsable de las actividades y comunicaciones de todos los usuarios administrativos y participantes en el chat en la plataforma de Clare.AI, y el cumplimiento por parte de todos los usuarios administrativos, los clientes del cliente y los participantes en el chat de este acuerdo, y cualquier directriz y política publicada por Clare.AI de vez en cuando.

    El cliente es completamente responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta y de cualquier otra acción tomada en relación con la cuenta. Usted es responsable de todo el contenido enviado y la actividad que ocurre bajo su cuenta (incluso cuando el contenido es enviado por otros a su cuenta).

    Clare.AI puede, pero no tiene la obligación de, eliminar contenido y cuentas que contengan contenido que determinemos a nuestra entera discreción que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otra manera objetables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de uso.

    Sin limitar la generalidad de lo anterior, el cliente no deberá y no permitirá que ninguna otra persona (incluidos los usuarios administrativos, los clientes del cliente o los participantes en el chat) realice lo siguiente:

    -Utilizar la plataforma de Clare.AI para enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar o procesar, o solicitar a Clare.AI que obtenga de terceros o realice cualquiera de los anteriores con respecto a cualquier dato del cliente que:

    – Contenga virus informáticos, gusanos, códigos maliciosos o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema informático o datos.

    – El cliente o el usuario administrativo, cliente del cliente o participante en el chat correspondiente no tenga el derecho legal de enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar, procesar, copiar, transmitir, distribuir y mostrar.

    – Sea falso, intencionalmente engañoso o suplante a cualquier otra persona.

    – Sea intimidatorio, acosador, abusivo, amenazador, vulgar, obsceno u ofensivo, o que contenga pornografía, desnudez, violencia gráfica o gratuita, o que promueva la violencia, el racismo, la discriminación, la intolerancia o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo.

    – Sea perjudicial para los menores de cualquier manera o dirigido a personas menores de 16 años.

    – Viole cualquier ley aplicable, o infrinja, viole o de otra manera se apropie indebidamente de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero (incluidos los derechos morales, de privacidad o de publicidad), o

    – Fomente cualquier conducta que pueda violar cualquier ley aplicable o que pueda dar lugar a responsabilidad civil o penal.

    – Deshabilitar, sobrecargar, impedir o interferir de otra manera con los servidores o redes conectados a la plataforma de Clare.AI (por ejemplo, un ataque de denegación de servicio).

    – Intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma de Clare.AI.

    – Utilizar cualquier método de minería de datos, robots u otros métodos de recopilación o extracción de datos similares, o copiar, modificar, descompilar, desensamblar o decodificar la solución de Clare.AI o cualquier parte de la misma o intentar de otra manera descubrir algún código fuente, excepto según se proporciona expresamente en este Acuerdo.

    – Utilizar la solución de Clare.AI con el propósito de construir un producto o servicio similar o competitivo, o

    – Utilizar la solución de Clare.AI de otra manera que no esté permitida por este Acuerdo.

    WhatsApp y Política de Uso
    – El Cliente deberá adherirse a todos los términos y condiciones establecidos por WhatsApp en todo momento. WhatsApp puede actualizar la Política de Negocios de WhatsApp sin previo aviso; al continuar utilizando los Productos Comerciales de WhatsApp después de dicho cambio, el Cliente acepta dichos cambios.
    https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    -El Cliente no está violando la Política de Comercio de WhatsApp y no se encuentra en ninguna de las industrias restringidas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    -WhatsApp puede agregar límites a las empresas en cuanto al número de mensajes que se pueden enviar por día. Todos los clientes deben adherirse a este Límite de Mensajería(https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    – WhatsApp tiene la discreción absoluta de revisar, aprobar o rechazar cualquier Plantilla de Mensaje (según se define en la documentación de WhatsApp) en cualquier momento.
    – El Cliente acepta garantizar el cumplimiento total de las Políticas de WhatsApp con respecto al envío de mensajes.
    – WhatsApp no ofrece una forma de ser notificado cuando un usuario ha bloqueado su remitente, o para recuperar una lista de usuarios que lo han bloqueado.
    – Cualquier violación de estas políticas de WhatsApp puede provocar la suspensión del número por parte de WhatsApp. WhatsApp tiene la discreción absoluta de limitar o eliminar el acceso o uso de los Productos Comerciales de WhatsApp del Cliente si este recibe comentarios negativos excesivos, causa daño a WhatsApp o a los usuarios de WhatsApp, o viola o alienta a otros a violar nuestros términos o políticas, según lo determine WhatsApp a su sola discreción. Si WhatsApp termina su cuenta por violaciones de los términos o políticas relevantes de WhatsApp Business, WhatsApp puede prohibir al Cliente y a la organización del Cliente cualquier uso futuro de los productos de WhatsApp.
    – Clare.AI no se hará responsable en caso de tales violaciones. Cualquier cargo adicional que surja debido a esto será responsabilidad del Cliente.
    – Una vez registrado en WATI.io, los Clientes no pueden reutilizar el número de WhatsApp en la aplicación WhatsApp Business o en la aplicación móvil de WhatsApp. El Cliente es dueño del número de teléfono.

    Términos de incorporación y verificación de WhatsApp
    WhatsApp impone revisiones, como la verificación de negocios de Facebook (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) para garantizar la calidad de los negocios que utilizan los productos de WhatsApp. Estos requisitos son requisitos previos para utilizar WhatsApp Business API y WATI.io. WhatsApp tiene absoluta discreción para aprobar el uso del producto de WhatsApp por parte del cliente. Clare.AI ayudará con el proceso de solicitud y presentación.
    Al utilizar WATI, los clientes aceptan la configuración de WABA y WhatsApp Business API y proporcionarán todos los documentos previos necesarios según lo requerido por Whatsapp y Facebook.

    Política de mensajes de WhatsApp
    – WhatsApp puede cambiar los tipos de mensajes aceptables y las políticas relacionadas en todo momento a su absoluta discreción.
    – El cliente solo puede iniciar chats si está enviando una notificación transaccional y solo a través de Plantillas de Mensajes aprobadas (según se define en la documentación de WhatsApp), sujeto a precios aplicables. Cualquier Plantilla de Mensajes debe cumplir con los términos de WhatsApp y solo ser utilizada para el propósito designado. WhatsApp tiene el derecho de revisar, aprobar y rechazar cualquier Plantilla de Mensajes en cualquier momento. El cliente reconoce que es responsable de los costos variables de la Plantilla de Mensajes, facturados por Clare.AI.
    – Si una persona inicia un chat con el cliente, este puede continuar esa conversación a través de WhatsApp hasta 24 horas después del último mensaje enviado por esa persona sin cargo (“Ventana de Servicio al Cliente”). Fuera de la Ventana de Servicio al Cliente, el cliente solo puede enviar mensajes a través de Plantillas de Mensajes aprobadas, por las cuales Clare.AI facturará y cobrará al cliente la tarifa aplicable.
    – El cliente puede utilizar la automatización al responder durante la Ventana de Servicio al Cliente, pero también debe tener disponibles vías de escalada claras, directas y rápidas a agentes humanos.

    1. Soporte por correo electrónico y web
      El cliente generalmente tendrá acceso al soporte técnico de Clare.AI de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. HKT (GMT+8:00) en días laborables (excepto los días festivos observados por Clare.AI) a través del soporte por correo electrónico, o mediante el widget de chat en el sitio web, o enviándonos un correo electrónico a hello@wati.io.
    2. Tarifas y pagos
      Tarifas: El cliente pagará a Clare.AI las tarifas aplicables descritas en el sitio web de WATI.io (las “Tarifas”) durante el plazo, de acuerdo con los términos de pago establecidos en este documento.

    Tarifas de plataforma de mensajería de terceros: Para mayor claridad, las Tarifas de WATI no incluyen ningún cargo que pueda ser evaluado por Plataformas de Mensajería de Terceros por el acceso o uso de un canal. Tales cargos serán responsabilidad del cliente, ya sea que se paguen directamente a las Plataformas de Mensajería de Terceros o que dicho acceso se revenda a través de Clare.AI, en cuyo caso Clare.AI informará al cliente por escrito sobre los cargos aplicables y el cliente tendrá el derecho de aceptar dichos cargos o rechazarlos y no usar el canal correspondiente. En caso de que una Plataforma de Mensajería de Terceros imponga requisitos especiales a Clare.AI más allá de las integraciones de API, incluyendo, entre otros, alojar puntos finales únicos para ese canal, Clare.AI tendrá el derecho de cobrar al cliente por este servicio adicional y el cliente tendrá el derecho de aceptar dichos cargos o rechazarlos y no usar el canal correspondiente.

    Términos de Pago:
    – Todos los pagos se realizarán en dólares estadounidenses;
    – Las tarifas comienzan inmediatamente después de que realice el pago. El tiempo de verificación de incorporación se cuenta hacia la suscripción.
    – La tarifa única de incorporación para la Verificación del Marca de Verificación Verde de WhatsApp no es reembolsable. WhatsApp tiene una discreción absoluta sobre si otorgar o no la Marca de Verificación Verde, que verifica al Cliente como una marca auténtica y notable que posee la cuenta de WhatsApp.https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
    – Clare.AI cobrará e facturará al Cliente las tarifas aplicables de acuerdo con nuestra tarifa de precios, por adelantado, con tarjeta de crédito, en la Fecha de Entrada en Vigor y en cada aniversario posterior. Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado y las tarifas de uso se cobran a posteriori al final de cada mes, y cubrirán el uso de las tarifas de mensajes variables del mes anterior. Todos los pagos mensuales y de uso no son reembolsables.
    – El cliente es responsable de todos los cargos incurridos (por ejemplo, remesas internacionales, transferencias bancarias y cargos de manejo), y WATI recibirá el monto total indicado en la factura.
    – No habrá reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, reembolsos de actualización / degradación o reembolsos por meses no utilizados con una cuenta abierta. Para tratar a todos por igual, no se harán excepciones.
    – Las obligaciones de pago en virtud de este documento no están sujetas a ningún derecho de compensación o retención, cualquiera de los cuales se renuncia expresamente por el Cliente.
    Facturas o cargos impugnados. Si el Cliente de buena fe impugna cualquier parte de una factura o cargo de Clare.AI, el Cliente puede proporcionar un aviso de disputa a Clare.AI con documentación escrita que identifique y justifique el monto impugnado dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la factura o cargo correspondiente, y si corresponde, al momento de pagar la parte no impugnada de dicha factura, retener el pago de dicha parte impugnada. Si el Cliente no informa o no proporciona dicha documentación justificativa dentro de ese período, se considerará que el Cliente ha renunciado a su derecho a impugnar cualquier y todas las partes de esa factura.
    Pago tardío. Salvo por cantidades impugnadas de buena fe, cualquier incumplimiento en realizar un pago de cualquier tarifa o impuesto de conformidad estricta con los requisitos, faculta a Clare.AI a suspender, total o parcialmente, el acceso a los Servicios hasta que se reciba dicho pago. Además, Clare.AI evaluará y el Cliente deberá pagar un cargo, compuesto mensualmente, del menor de (a) 1.5% por mes (19.56% anual) o (b) el monto máximo permitido por la ley sobre todos los montos vencidos (excepto los montos impugnados). Además, ante cualquier incumplimiento de este tipo, todos los montos pendientes serán exigibles y pagaderos sin más demora.
    – Cualquier factura vencida por más de 30 días resultará en la suspensión de la cuenta. La cuenta del cliente solo se reactivará después de que todas las facturas vencidas estén completamente saldadas.

    -Cualquier cancelación de su cuenta resultará en la desactivación o eliminación de su cuenta o su acceso a ella, y la pérdida y renuncia de todo el contenido en su cuenta. Esta información no podrá recuperarse de Clare.AI una vez que se cancele su cuenta.
    Impuestos. Las tarifas establecidas en este Acuerdo no incluyen los impuestos aplicables, los deberes, las retenciones, los aranceles, los gravámenes, las aduanas, los impuestos sobre el capital o la renta u otras cargas o gastos gubernamentales, incluidos, entre otros, el impuesto sobre el valor agregado, el impuesto sobre las ventas, el impuesto al consumo y los impuestos o derechos similares, así como cualquier impuesto municipal, estatal, federal o provincial actual o futuro, y el Cliente pagará, indemnizará y mantendrá indemne a Clare.AI de los mismos, excepto los impuestos basados en los ingresos netos o las ganancias de Clare.AI.

    1. Limitación de responsabilidades
      Las Partes reconocen que las siguientes disposiciones han sido negociadas por ellas y reflejan una asignación justa de riesgos y forman una base esencial del acuerdo y continuarán en pleno vigor y efecto a pesar de cualquier falta de consideración o de un recurso exclusivo:

    CANTIDAD. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE Clare.AI EN RELACIÓN CON ESTE CONTRATO EXCEDERÁ EL MONTO DE LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN O $500USD, EL MONTO MENOR. PARA MAYOR CERTEZA, LA EXISTENCIA DE UNA O MÁS RECLAMACIONES EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO NO AUMENTARÁ ESTE LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO LOS PROVEEDORES DE TERCEROS DE Clare.AI TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA DERIVADA O DE ALGUNA MANERA RELACIONADA CON ESTE CONTRATO.

    TIPO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO Clare.AI SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER USUARIO POR: (I) DAÑOS ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, (II) PÉRDIDA DE AHORROS, BENEFICIOS, DATOS, USO O BUENA VOLUNTAD, (III) INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, (IV) CUALQUIER COSTO POR LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS, (V) LESIONES PERSONALES O MUERTE, O (VI) DAÑOS PERSONALES O MATERIALES QUE SURJAN DE O ESTÉN DE ALGUNA MANERA CONECTADOS CON ESTE CONTRATO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN O LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA, NEGLIGENCIA GRAVE, INCUMPLIMIENTO FUNDAMENTAL, VIOLACIÓN DE UN TÉRMINO FUNDAMENTAL) O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI SE NOTIFICÓ CON ANTERIORIDAD SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

    1. Plazo y Terminación
      Clare.AI no ofrece garantías en cuanto a (i) su capacidad para utilizar el Servicio, (ii) su satisfacción con el Servicio, (iii) la disponibilidad del Servicio en todo momento, sin interrupciones y sin errores (iv), la exactitud de los cálculos matemáticos realizados por el Servicio, y (v) que los errores o fallos en el Servicio serán corregidos. Clare.AI y sus afiliados no son responsables ni serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares, punitivos u otros que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su uso del Servicio. Su único recurso en caso de insatisfacción con el Servicio es dejar de usarlo.

    Plazo. Este Acuerdo comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor y continuará vigente hasta que su suscripción haya sido terminada de acuerdo con los términos acordados por el Cliente en el sitio web de Clare.AI en el momento de la inscripción (el “Plazo”). Para mayor claridad, si el Cliente se ha suscrito a una suscripción continua, dicha suscripción se renovará automáticamente a su vencimiento por el mismo período de tiempo, a la tasa de suscripción vigente en ese momento descrita en el sitio web de Clare.AI.

    Terminación por conveniencia.
    Cualquiera de las Partes puede elegir terminar este Acuerdo y su suscripción a los servicios de Clare.AI al finalizar el plazo de su Término actual mediante la notificación correspondiente, en o antes de treinta (30) días previos a la finalización de dicho Término. Para mayor claridad, a menos que este Acuerdo y su suscripción sean terminados de esta manera, su suscripción se renovará por un Término equivalente en duración al Término que expira en ese momento.

    El Cliente es responsable de cancelar su Cuenta de manera adecuada. Una solicitud de cancelación de su Cuenta mediante correo electrónico resultará en la cancelación. Cualquier cancelación de su Cuenta resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a ella, y la renuncia y pérdida de todo el Contenido de su Cuenta. Esta información no podrá ser recuperada de Clare.AI una vez que su cuenta sea cancelada. Después de la terminación de una cuenta de cliente, habrá un período de gracia de 90 días en el que el cliente podrá reactivar la cuenta. Después de 90 días, comenzará el proceso de eliminación de la cuenta, y el cliente tendrá que adquirir una nueva cuenta y no podrá recuperar ninguna de su información de cuenta existente de WATI. Por favor, tenga en cuenta esto. Usted puede cancelar en cualquier momento, pero seguirá siendo responsable por todos los cargos acumulados hasta ese momento, incluyendo los cargos mensuales completos por el mes en que interrumpió el servicio. No se le volverá a cobrar.

    Clare.AI utilizará todos los esfuerzos razonables para contactarlo directamente por correo electrónico para advertirle antes de la suspensión o terminación de su cuenta. Cualquier actividad sospechosa de fraude, abuso o ilegalidad que pueda ser motivo para la terminación de su uso del Servicio, podrá ser remitida a las autoridades policiales correspondientes. Clare.AI no será responsable ante Usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

    Terminación por falta de pago.

    Clare.AI se reserva el derecho de suspender los Servicios si el Cliente no paga en tiempo y forma cualquier cantidad adeudada y no disputada a Clare.AI bajo este Acuerdo, pero solo después de que Clare.AI notifique al Cliente de tal incumplimiento y dicho incumplimiento continúe durante treinta (30) días calendario después de dicha notificación. La suspensión de los Servicios no liberará al Cliente de sus obligaciones de pago bajo este Acuerdo. El Cliente acepta que Clare.AI no será responsable ante el Cliente o cualquier tercero por responsabilidades, reclamaciones o gastos derivados de o relacionados con la suspensión de los Servicios debido a la falta de pago del Cliente, a menos que Clare.AI suspenda los Servicios sin dar al Cliente un aviso escrito de treinta (30) días para rectificar su falta de pago.
    La terminación resultará en la desactivación o eliminación de su cuenta o su acceso a su cuenta, y la renuncia y pérdida de todo el contenido en su cuenta. Esta información no se puede recuperar de Clare.AI una vez que se haya terminado su cuenta. Por favor tenga en cuenta esto.

    Reembolsos y cargos por terminación. No se proporcionarán reembolsos ni créditos por tarifas si decide terminar este Contrato antes del final de su plazo. Si termina este Contrato antes del final de su plazo, o si Clare.AI efectúa dicha terminación, además de cualquier otro monto que pueda deber a Clare.AI, debe pagar inmediatamente cualquier tarifa impaga asociada con el resto de su plazo. Este monto no será pagadero por usted en caso de que termine como resultado de un incumplimiento material de este Contrato por parte de Clare.AI, siempre que proporcione aviso previo de dicho incumplimiento a Clare.AI y brinde a Clare.AI no menos de treinta (30) días para remediar razonablemente dicho incumplimiento.

    Terminación por causa. Una de las Partes puede terminar este Contrato por causa (a) previo aviso por escrito de treinta (30) días a la otra Parte de un incumplimiento material si dicho incumplimiento permanece sin remediar al vencimiento de dicho período; o (b) si la otra Parte se convierte en objeto de una petición en quiebra o cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, administración judicial, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores. Si termina este Contrato usted de acuerdo con esta sección, Clare.AI, en la medida permitida por la ley aplicable, le reembolsará cualquier tarifa prepaga que cubra el resto del plazo después de la fecha efectiva de la terminación. Si Clare.AI termina este Contrato de acuerdo con esta sección, usted pagará cualquier tarifa impaga que cubra el resto del plazo. En ningún caso la terminación lo eximirá de su obligación de pagar cualquier tarifa pagadera a Clare.AI por el período anterior a la fecha efectiva de la terminación.

    最后更新于2020年7月21日

    Wati.io是Clare.AI Limited的产品。

    Clare.AI Limited(“Wati.io”,“Wati”,“Clare.AI”,“我们”或“我们的”)提供软件即服务(SaaS),允许我们的客户在Clare.AI提供的各种渠道和第三方消息渠道上存储、操作、分析和传输他们与客户之间的消息(“服务”)。 “客户”是与Clare.AI达成提供服务协议的实体。

    这份Clare.AI服务条款(“协议”)是客户和Clare.AI之间的协议,双方合称“各方”,单方称为“一方”,并于客户通过Clare.AI网站注册Clare.AI帐户的日期(“生效日期”)签订。

    如果您注册了Clare.AI或Wati.io帐户,则您承认已理解这些条款并代表客户进入协议。在继续之前,请确保您具有代表客户进入协议的必要授权。

    如果客户违反以下任何条款,我们保留取消帐户或禁止访问帐户的权利,无需事先通知。如果您不同意这些条款,请勿使用我们的服务。

    Clare.AI可以(但无义务)移除我们认为在我们唯一的判断下违法,具有攻击性、威胁性、诽谤性、侮辱性、色情或令人反感的内容以及侵犯任何一方知识产权或这些使用条款的内容和帐户。

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    通过使用任何 Clare.AI 解决方案(包括网站),客户确认已经阅读、接受并同意遵守本协议中规定的条款和条件,该协议不时进行修改。如果客户不接受并同意遵守本协议,客户将立即停止进一步使用 Clare.AI 解决方案,包括其中的任何部分。客户向 Clare.AI 保证并担保其有能力签订本具有法律约束力的协议。如果客户代表另一个人使用 Clare.AI 解决方案,客户在此向 Clare.AI 保证并担保其有权代表该人对本协议产生约束力。

    1. Wati平台
      提供Clare.AI平台。在客户遵守本协议的条款和条件的情况下,Clare.AI将按照本协议规定的条款和条件向客户提供Clare.AI平台,前提是:(i) 客户已经阅读并接受,并遵守了所有适用的第三方消息平台、预集成的第三方业务应用程序和定制集成的业务应用程序的适用条款的义务;(ii)客户已经采取了所有必要的措施,以实现Clare.AI平台与所有适用的第三方消息平台、预集成的第三方业务应用程序和定制集成的业务应用程序之间的互操作性,包括直接或通过客户的客户获取必要的批准和API密钥,以作为企业访问这些消息渠道。
    2. 服务和费用的修改
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    1. 商标许可证
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    Clare.AI使用客户数据的权利
    客户承认并同意,Clare.AI可能存储、使用、复制、修改和转让客户数据(包括个人数据),仅用于根据本协议提供服务。客户进一步承认并同意,Clare.AI可能存储、使用、复制、修改和转移与未经确认或可识别的自然人无关的数据,包括聚合或去识别化数据,无限制地用于其内部业务目的,包括但不限于分析、质量保证、产品和服务改进、新产品和服务开发。客户同意使任何管理用户、客户的客户和聊天参与者同意这些条款。

    1. 客户责任
      客户账户。
      根据客户的请求,Clare.AI将为客户发放一个或多个管理员账户(“管理员账户”),使客户能够创建账户供其员工或承包商使用,以访问和使用Clare.AI平台(每个用户称为“管理员用户”)。客户将确保管理员用户仅通过其客户账户使用Clare.AI平台。客户不得与任何其他人分享其管理员账户,并且不允许管理员用户与任何其他人共享其客户账户。如果Clare.AI确定客户账户或管理员账户可能已被用于未经授权的目的,则客户将及时通知Clare.AI。Clare.AI保留暂停、停用或替换任何客户账户或管理员账户的权利。

    客户有责任保护其账户的隐私和安全。如果您未能保护您的登录信息(包括密码),Clare.AI将不承担任何损害或损失的责任。

    使用限制。客户承认并同意,客户对Clare.AI平台上的所有管理用户和聊天参与者的活动和通信以及所有管理用户、客户的客户和聊天参与者遵守本协议以及Clare.AI不时发布的任何指南和政策负有责任。

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    Clare.AI可以根据自己的判断,删除包含非法、冒犯、威胁、诽谤、淫秽或侵犯任何方的知识产权或违反这些使用条款的内容和帐户,但我们没有义务这样做。

    不限制上述内容的适用范围,客户不得使用Clare.AI平台或允许任何其他人(包括任何管理员用户、客户或聊天参与者)执行以下任何行为:

    -使用Clare.AI平台发送、上传、收集、传输、存储、使用、披露或处理任何客户数据:

    – 包含任何计算机病毒、蠕虫、恶意代码或旨在损坏或更改计算机系统或数据的软件;

    – 客户或适用的管理员用户、客户或聊天参与者没有合法权利发送、上传、收集、传输、存储、使用、披露、处理、复制、传输、分发和显示的客户数据;

    – 是虚假的、故意误导的或冒充任何其他人的客户数据;

    – 是欺凌、骚扰、滥用、威胁、粗俗、淫秽或冒犯的,或包含色情、裸露或图形或免费的暴力,或者宣传任何形式的暴力、种族主义、歧视、偏见、仇恨或对任何群体或个人造成任何形式的身体伤害;

    – 对未成年人有害或针对16岁以下的人;

    – 违反任何适用法律,或侵犯、违反或以其他方式侵占任何第三方的知识产权或其他权利(包括任何道德权利、隐私权或公开权);或

    – 鼓励任何可能违反任何适用法律的行为或可能导致民事或刑事责任;

    – 禁用、过度负担、损害或以其他方式干扰与Clare.AI平台连接的服务器或网络(例如拒绝服务攻击);

    – 试图未经授权访问Clare.AI平台;

    – 使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集或提取方法,或复制、修改、反向工程、反汇编或反编译Clare.AI解决方案或其任何部分,或以其他方式试图发现任何源代码,除非本协议明确规定;

    – 将Clare.AI解决方案用于构建类似或竞争性产品或服务的目的;或

    – 使用Clare.AI解决方案违反本协议规定的以外的方式。

    WhatsApp和使用政策
    -客户应始终遵守WhatsApp制定的所有条款和条件。WhatsApp可能在未经通知的情况下更新WhatsApp Business政策;继续使用WhatsApp Business产品即表示客户同意此类更改。-https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    –客户未违反WhatsApp Commerce政策,且不属于任何受限行业。https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    -WhatsApp可能会对企业发送的每日消息数量设置限制。所有客户必须遵守此消息限制(https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    -WhatsApp有绝对的自由裁量权,随时审查、批准或拒绝任何消息模板(在WhatsApp文件中定义)。
    -客户同意确保完全遵守WhatsApp关于发送消息的政策。
    -WhatsApp没有提供一种方法来通知用户已阻止您的发件人,或检索已阻止您的用户列表。
    -任何违反这些WhatsApp政策的行为都可能导致WhatsApp暂停号码。WhatsApp有绝对的自由裁量权,如果客户收到过多的负面反馈,对WhatsApp或WhatsApp用户造成伤害,或违反或鼓励其他人违反我们的条款或政策,则限制或删除客户对WhatsApp Business产品的访问或使用,由WhatsApp单方面决定。如果WhatsApp因违反相关的WhatsApp Business条款或政策而终止您的帐户,WhatsApp可能禁止客户和客户组织以后使用WhatsApp产品。
    -Clare.AI对此类违规行为不承担任何责任。由此产生的任何额外费用应由客户承担。
    -一旦在Wati.io上注册,客户无法在WhatsApp Business应用或WhatsApp移动应用上重复使用WhatsApp号码。客户拥有该电话号码。

    WhatsApp入门和验证条款
    WhatsApp会进行审核,例如Facebook业务验证(https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347),以确保使用WhatsApp产品的业务质量。这些要求是使用WhatsApp Business API和Wati.io的先决条件。WhatsApp有绝对的自主权来批准客户使用WhatsApp产品。Clare.AI将协助申请和提交流程。
    通过使用Wati,客户同意为WABA和WhatsApp Business API设置,并提供WhatsApp和Facebook所需的所有先决条件文件。

    WhatsApp消息政策
    – WhatsApp可能随时根据其自主判断更改可接受的消息类型及相关政策。
    – 客户只能在发送交易通知时通过已批准的消息模板(如WhatsApp文件中定义)启动聊天,并受适用定价的限制。任何消息模板必须符合WhatsApp的条款,并且只能用于其指定的目的。WhatsApp有权随时审查、批准和拒绝任何消息模板。 — 客户应知道,他们要负责变量消息模板成本,由Clare.AI收取。
    – 如果某人启动与客户的聊天,则客户可以在该人上次发送消息后的24小时内通过WhatsApp继续该对话而无需付费(“客户服务窗口”)。在客户服务窗口之外,客户只能通过已批准的消息模板发送消息,Clare.AI将向客户收取适用费率的费用。
    – 客户可以在客户服务窗口期间使用自动化回复,但必须提供可用的快速、明确和直接的升级路径到人工客服。 

    1. 电子邮件和网站支持
      客户通常可以通过电子邮件支持、通过我们网站上的聊天小部件或邮寄到hello@wati.io与我们联系,在工作日(Clare.AI所公布的假期除外)上午10点至晚上7点(香港时间,GMT+8:00)期间获得Clare.AI的技术支持。
    2. 费用和支付
      客户将根据本文所述的付款条款,在期限内按照Wati.io网站上描述的适用费用(“费用”)向Clare.AI支付费用。

    第三方消息平台费用。
    为了更加清晰明确,Wati的费用不包括任何可能由第三方消息平台评估的用于访问或使用频道的费用。这些费用应由客户负责,无论是直接支付给第三方消息平台,还是通过Clare.AI转售,这种情况下Clare.AI将以书面形式告知客户适用的收费标准,客户有权选择接受这些费用或拒绝并不使用相关频道。如果第三方消息平台对Clare.AI施加特殊要求,超出了API集成范围,包括但不限于托管该频道独有的端点,则Clare.AI有权为此额外服务向客户收费,客户有权选择接受这些费用或拒绝并不使用相关频道。

    付款条款:
    – 所有费用应以美元支付;
    – 费用从付款之日起立即开始计算。审核验证时间计入订阅期。
    – WhatsApp绿色勾选标志验证的一次性审核费不可退款。WhatsApp有绝对自主权决定是否授予绿色勾选标志,以验证客户作为真实、知名品牌的身份,且拥有WhatsApp账户。https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
    –Clare.AI应根据我们的定价表收取和开具客户适用的费用,提前通过信用卡在生效日期和每个周年纪念日后收费。订阅费用是预付费基础上的收费,而使用费用是后付费基础上的收费,每月末将覆盖前一个月的可变信息费用使用情况。所有月度和使用费用均不可退款。
    – 客户应对所有产生的费用(例如国际汇款、银行转账和处理费用)负责,而Wati应收到发票中规定的总金额。
    – 对于部分月服务、升级/降级退款或未使用带有开放账户的月份的退款,将不提供任何退款或信用额。为了平等对待每个人,不做任何例外。
    – 本付款义务不受任何抵销或扣留权利的约束,这些权利均被客户明确放弃。
    争议发票或费用。如果客户出于善意对Clare.AI的发票或费用的任何部分提出争议,客户可以在收到适用的发票或费用后十五(15)天内向Clare.AI提供争议通知书,并提供书面文件以确认和证实争议的金额。如果适用,客户可以在支付该发票的未争议部分时暂停支付该争议部分。如果客户在该期限内未报告或未提供此类证明文件,则视为客户已放弃对该发票任何部分的争议权利。
    拖欠付款。除非有诚信的争议金额,否则任何未能按照要求严格缴纳任何费用或税款的行为,均授权Clare.AI暂停全部或部分服务,直至收到付款。此外,Clare.AI将对所有逾期未付款项(除有争议的款项外)按月复利收取费用,收费标准为以下两者中较低的一项:(a)每月1.5%(年化19.56%)或(b)法律允许的最高金额。此外,任何拖欠付款都将导致所有未结余额立即到期并应付清。
    – -任何超过30天的逾期发票都将导致账户暂停。只有在所有逾期发票全部结清后,客户的账户才能重新激活。

    -取消账户将导致账户停用或删除,您将无法访问您的账户或账户内的所有内容将被没收和放弃。一旦您的账户被取消,Clare.AI将无法恢复此信息。
    – 税费。本协议中所规定的费用不包括适用的税费、关税、扣税、关税、征税、海关、资本或所得税或其他政府费用或开支,包括但不限于增值税、销售税、消费税等类似税费或关税,以及任何现有或未来的市政、州、联邦或省税收,客户将支付、赔偿并使Clare.AI免受同等税收的责任,但排除基于Clare.AI的净收入或利润的税收。

    1. 责任限制
      各方承认以下规定已由他们进行了谈判,并反映了风险的公平分配,是交易的基础,并将在任何对价或独占救济的失败情况下继续有效:

    金额。在任何情况下,Clare.AI在本协议项下或与本协议相关的责任总额不得超过客户在引发索赔的前12个月内支付的费用总额或500美元,以较小者为准。确保更明确地,根据本协议的一项或多项索赔不会增加此最大责任金额。在任何情况下,Clare.AI的第三方供应商不承担与本协议有关的任何责任。

    类型。在适用法律的最大范围内,在任何情况下,Clare.AI对客户或任何用户不承担任何特殊的、典型的、惩罚性的、间接的、偶然的或后果性的损害赔偿,包括但不限于以下方面:(I)失去的储蓄、利润、数据、使用或商誉;(II)业务中断;(III)采购替代产品或服务的任何费用;(IV)人身伤害或死亡;或(V)与本协议有任何关联的财产损害,无论诉因或责任理论为何,无论是合同、侵权(包括疏忽、严重疏忽、根本违约、违反根本条款)或其他原因,并即使事先被告知可能发生此类损害也是如此。

    1. 期限与终止
      Clare.AI 不对以下内容作出任何保证:(i)您使用服务的能力,(ii)您对服务的满意度,(iii)服务将始终可用,无中断和无误差,(iv)服务执行的数学计算的准确性,以及(v)服务中的错误或漏洞将被纠正。 Clare.AI 及其附属公司对与您使用服务有关的任何直接、间接、偶然、后果性、特殊、惩罚性或其他损害概不负责。您对服务不满意的唯一补救方法是停止使用服务。

    期限:本协议自生效日起开始生效,直至根据客户在注册时同意的 Clare.AI 网站条款终止客户的订阅为止(“期限”)。确切地说,如果客户已订阅连续性订阅,则该订阅将在到期时自动续订相同的时间段,按照 Clare.AI 网站上描述的当前订阅费率。

    便利终止。
    任何一方均可选择通过提前三十(30)天在期限结束日或之前提供通知,终止本协议和您对 Clare.AI 服务的订阅。明确的是,除非本协议和您的订阅被终止,否则您的订阅将自动续订一个与当前到期期限相等的期限。

    客户有责任正确取消您的账户。发送电子邮件请求取消您的账户将导致取消。任何对账户的取消都将导致账户的停用或删除,以及您账户中所有内容的放弃和放弃权利。一旦您的账户取消,这些信息将无法从Clare.AI恢复。终止客户账户后,将有一个90天的宽限期,客户可以重新激活账户。90天后,账户删除过程将开始,客户必须购买新账户,并且无法检索其现有Wati账户信息。请注意这一点。您可以随时取消,但您将继续对截至取消时累积的所有费用负责,包括您停止服务的那个月的全部月费用。您将不再被收费。

    Clare.AI将尽一切合理努力通过电子邮件直接联系您,以警告您在暂停或终止您的账户之前。任何涉嫌欺诈、滥用或非法活动可能成为终止您使用服务的依据,可能会被转介给适当的执法部门。Clare.AI对您或任何第三方因服务的任何修改、暂停或停止而导致的任何损失不承担责任。

    非支付终止。

    Clare.AI 保留在客户未按本协议的规定及时支付任何未争议金额时中止服务的权利,但仅在 Clare.AI 通知客户未能支付并且该通知后的 30 个日历日内该未能支付仍然存在的情况下方可中止服务。中止服务不会使客户免除其在本协议项下的付款义务。客户同意,除非 Clare.AI 在未经事先书面通知的情况下中止服务,否则 Clare.AI 不对客户或任何第三方因服务中止而导致的任何责任、索赔或费用承担责任。终止将导致您的帐户停用或删除,您将失去您帐户中的所有内容。一旦您的帐户被终止,这些信息将无法从 Clare.AI 中恢复。请注意这一点。

    退款和终止费用。如果您在到期前选择终止本协议,则不会提供任何费用的退款或折扣。如果您在到期前终止本协议或Clare.AI作出此类终止决定,则除您可能欠Clare.AI的其他金额外,您必须立即支付与剩余服务期间相关的任何未支付费用。如果是Clare.AI违反了本协议的实质性条款导致您终止服务,则您无需支付该费用,但前提是您提前通知Clare.AI并允许Clare.AI有合理的时间(不少于30天)来纠正此类违反行为

    退款和终止费用。如果您在到期前选择终止本协议,则不会提供任何费用的退款或折扣。如果您在到期前终止本协议或Clare.AI作出此类终止决定,则除您可能欠Clare.AI的其他金额外,您必须立即支付与剩余服务期间相关的任何未支付费用。如果是Clare.AI违反了本协议的实质性条款导致您终止服务,则您无需支付该费用,但前提是您提前通知Clare.AI并允许Clare.AI有合理的时间(不少于30天)来纠正此类违反行为

    最后更新于2020年7月21日

    Wati.io是Clare.AI Limited的产品。

    Clare.AI Limited(“Wati.io”,“Wati”,“Clare.AI”,“我们”或“我们的”)提供软件即服务(SaaS),允许我们的客户在多种Clare.AI提供的和第三方消息渠道上存储、操作、分析和传输消息,以便在其业务系统和客户之间传递消息(“服务”)。 “客户”是Clare.AI与其签订提供服务协议的实体。

    本Clare.AI服务条款(“协议”)是客户和Clare.AI之间的协议,共同为“双方”,每个为“方”,并于客户通过Clare.AI网站注册Clare.AI帐户的日期(“生效日期”)进入。

    如果您注册了Clare.AI或Wati.io帐户,则承认您理解这些条款并代表客户进入协议。在继续之前,请确保您具有代表客户进入协议的必要权限。

    如果客户违反以下任何条款,我们保留在未经通知的情况下取消帐户或禁止访问帐户的权利。如果您不同意这些条款,请勿使用我们的服务。

    Clare.AI可能会但没有义务,删除我们单方面认定为非法、冒犯、威胁、诽谤、诋毁、色情、淫秽或以其他方式令人反感或违反任何方的知识产权或这些使用条款的内容和帐户。

    Clare.AI可能会因任何原因拒绝向任何人提供服务。

    通過使用Clare.AI解決方案的任何部分(包括網站),客戶確認已閱讀、接受並同意遵守本協議的條款和條件,並同意不時進行修改。如果客戶不接受或不同意遵守本協議,客戶將立即停止使用Clare.AI解決方案,包括任何部分的使用。客戶向Clare.AI保證且擔保客戶有能力簽署此法律約束力協議。如果客戶代表另一人使用Clare.AI解決方案,客戶在此聲明且保證客戶有權使該人遵守本協議。

    1. Wati平台
      提供Clare.AI平台。在客户遵守本协议的条款和条件的情况下,Clare.AI将按照本协议中的条款和条件向客户提供Clare.AI平台,前提是:(i)客户已经阅读、接受并遵守了与所有适用的第三方消息平台、预先集成的第三方业务应用程序和自定义集成的业务应用程序相关的适用使用条款;以及(ii)已经采取了所有必要的步骤,以实现Clare.AI平台和所有适用的第三方消息平台、预先集成的第三方业务应用程序和自定义集成的业务应用程序之间的互操作性,包括直接或通过客户的客户获得必要的批准和API密钥,以作为企业访问这些消息通道。 
    2. .服務和費用的修改
      Clare.AI 保留隨時因任何原因修改、暫停或停止服務的權利,並可事先或未事先通知客戶。

    Clare.AI 保留在通知客戶 30 天後更改我們的月度/年度費用的權利。費用的變更將透過電子郵件通知所有訂閱者,並會在 wati.io/pricing 的價格頁面上反映。

    Clare.AI 保留隨時更新和更改服務條款而不另行通知的權利。任何增加或增強當前服務的新功能,包括發布新工具和資源,都應受服務條款的約束。如果您在進行任何此類修改後繼續使用服務,這將構成您對此類修改的同意。

    1. 商標授權
      在本協議期間,客戶在此向 Clare.AI 授予全球範圍內的、非排他性的、不可轉讓和不可子許可的(除了附屬公司)免版稅許可證,使用客戶向 Clare.AI 提供的商標和標誌,僅用於 Clare.AI 解決方案的市場營銷、廣告和推廣,包括在 Clare.AI 網站上列出客戶和客戶應用程序。並僅遵照客戶合理的商標使用指南,由客戶不時更新。如果在客戶的合理意見下,繼續顯示客戶的商標和標誌將對客戶的形象和相關的商譽造成實質性不利影響,客戶可以要求 Clare.AI 停止使用客戶的商標和標誌。
    2. 版權和所有權
      Clare.AI明確保留所有權利,標題和利益,客戶不會獲得(i) Clare.AI解決方案(或其任何部分)和根據本協議由Clare.AI提供的任何其他材料或內容,包括對任何上述材料的任何修改;和(ii) 所有上述材料中的所有知識產權(子句(i)和(ii)統稱為“Clare.AI產權”)。 Clare.AI產權的所有權、標題和利益均歸Clare.AI(或適用的Clare.AI的第三方供應商)所有。客戶不得複製、修改、適應、複製、散布、反向工程、反編譯或分解Clare.AI或其供應商擁有的服務的任何方面。客戶同意不得未經Clare.AI明確書面許可轉售、複製、複製或利用服務的任何部分。為了更加明確,Clare.AI產權是許可而不是向客戶“銷售”。

    Clare.AI對您上傳或提供給服務的內容不主張任何知識產權。

    Clare.AI 使用客戶數據的權利
    客戶承認並同意,Clare.AI 可在本協議項下提供服務時存儲、使用、複製、修改和轉移客戶數據,包括個人數據。客戶進一步承認並同意,Clare.AI 可在不限制內部業務目的的情況下存儲、使用、複製、修改和轉移與特定自然人無關的數據,包括匯總或去識別化數據,例如分析、質量保證、產品和服務改進以及新產品和服務開發。客戶同意促使任何管理用戶、客戶的客戶和聊天參與者同意這些條款。

    1. 客户责任
      客户账户。
      根据客户的要求,Clare.AI将向客户发放一个或多个管理员账户(“管理员账户”),为客户提供创建帐户的功能,以供客户的雇员或承包商使用,并希望使用Clare.AI平台(每个账户,均为“管理用户”)。客户将确保管理用户仅通过其客户账户使用Clare.AI平台。客户不会与其他人分享其管理员账户,并不允许管理用户与任何其他人共享其客户账户。客户将及时通知Clare.AI,以防发现任何实际或可疑的未经授权使用Clare.AI平台。如果Clare.AI确定客户账户或管理员账户可能已被用于未经授权的目的,Clare.AI保留暂停、停用或替换任何客户账户或管理员账户的权利。

    客户有责任保护其账户的隐私和安全。如果由于您未能保护您的登录信息,包括您的密码,而导致任何损害或损失,Clare.AI将不承担任何责任。

    使用限制。客戶確認並同意,客戶需對所有管理使用者和聊天參與者在Clare.AI平台上的活動和通訊負責,以及確保所有管理使用者、客戶和聊天參與者遵守本協議和Clare.AI不時發布的任何指南和政策。

    客戶對帳戶下發生的所有活動和與帳戶相關的所有其他行為負全部責任。即使其他人向您的帳戶發送內容,您也要對您帳戶下發送的所有內容和活動負責。

    Clare.AI 可能會但不承擔義務,移除含有我們單方面認定為非法、具攻擊性、具威脅性、誹謗、毀謗、色情、淫穢或其他令人反感或侵犯任何方的知識產權或違反這些使用條款的內容和帳戶。

    除上述規定的一般性限制外,客戶不得且不得允許其他人(包括任何管理使用者、客戶的客戶或聊天參與者):

    使用Clare.AI平台发送、上传、收集、传输、存储、使用、披露或处理任何客户数据,或要求Clare.AI从第三方获取或执行上述任何操作:

    – 包含任何计算机病毒、蠕虫、恶意代码或任何旨在损坏或更改计算机系统或数据的软件的;

    – 客户或适用的管理用户、客户的客户或聊天参与者没有合法权利发送、上传、收集、传输、存储、使用、披露、处理、复制、传输、分发和显示的;

    – 不实、有意误导或冒充任何其他人的;

    – 被认为是欺凌、骚扰、辱骂、威胁、粗俗、淫秽或令人反感的,或包含色情、裸露、图像或不必要的暴力,或者宣扬任何针对任何团体或个人的暴力、种族主义、歧视、偏见、仇恨或任何形式的身体伤害的;

    – 在任何方面对未成年人有害或针对16岁以下的人;

    – 违反任何适用法律,或侵犯、违反或侵占任何第三方的知识产权或其他权利(包括任何道德权利、隐私权或公开权);

    – 鼓励任何可能违反任何适用法律或可能导致民事或刑事责任的行为;

    – 禁用、过度负荷、损害或干扰与Clare.AI平台连接的服务器或网络(例如,拒绝服务攻击);

    – 尝试未经授权访问Clare.AI平台;

    – 使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集或提取方法,或复制、修改、反向工程、反汇编、解开编译Clare.AI解决方案或其任何部分或以其他方式试图发现任何源代码,除非本协议明确规定;

    – 使用Clare.AI解决方案以建立类似或竞争性产品或服务的目的;

    – 除本协议规定的使用方式外,以任何其他方式使用Clare.AI解决方案;

    WhatsApp及使用政策
    -客戶應始終遵守WhatsApp設定的所有條款和條件。WhatsApp可能會在未通知的情況下更新WhatsApp商業政策;繼續使用WhatsApp商業產品即表示客戶同意這些更改。https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    -客戶未違反WhatsApp商務政策,也未涉及任何限制行業。https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    -WhatsApp可能對企業的每日發送消息數量設置限制。所有客戶必須遵守此消息限制(https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    -WhatsApp有絕對的自由裁量權,在任何時候審查、批准或拒絕任何消息範本(如WhatsApp文檔所定義)。
    -客戶同意確保完全遵守WhatsApp有關發送消息的政策
    -WhatsApp沒有提供一種方式通知用戶已封鎖您的發送者,也沒有檢索封鎖您的用戶列表的方法。
    -任何違反這些WhatsApp政策的行為可能導致WhatsApp暫停號碼。如果WhatsApp認為客戶收到過多的負面反饋,對WhatsApp或WhatsApp用戶造成傷害,或者違反或鼓勵他人違反我們的條款或政策,WhatsApp有絕對的自由裁量權限制或取消客戶對WhatsApp商業產品的訪問或使用。如果WhatsApp因違反相關的WhatsApp商務條款或政策而終止客戶的帳戶,WhatsApp可能禁止客戶和客戶組織使用WhatsApp產品。
    -Clare.AI在任何此類違規行為的情況下概不負責。由此產生的任何額外費用均由客戶承擔。
    一旦在Wati.io上註冊,客戶不能在WhatsApp商業應用程序或WhatsApp手機應用程序上重複使用WhatsApp號碼。客戶擁有電話號碼。

    WhatsApp入職與驗證條款
    WhatsApp審查商戶使用其產品的質量,例如Facebook商務驗證(https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)。這些要求是使用WhatsApp Business API和Wati.io的先決條件。WhatsApp擁有批准客戶使用WhatsApp產品的絕對裁量權。Clare.AI將協助客戶申請和提交過程。。
    通過使用Wati,客戶同意設置WABA和WhatsApp Business API,並提供WhatsApp和Facebook要求的所有先決文件。

    WhatsApp消息政策
    – WhatsApp可以随时全权决定更改可接受的消息类型及相关政策。
    – 客户只能通过已批准的消息模板(如WhatsApp文件中所定义)发送交易性通知并启动聊天,需遵守适用价格。所有消息模板必须符合WhatsApp的条款,并仅用于其指定用途。WhatsApp有权随时审核、批准和拒绝任何消息模板。- 客户应意识到,变量消息模板成本由Clare.AI计费。
    – 如果某人与客户启动聊天,则客户可以在该人最后发送给您的消息后的24小时内免费通过WhatsApp继续该对话(“客户服务窗口”)。客户服务窗口之外,客户只能通过已批准的消息模板发送消息,Clare.AI将向客户计费并收取适用费率。
    – 客户可以在客户服务窗口内使用自动化来回应,但必须同时提供明确、清晰和直接的升级路径以便转接给人工客服。 

    1. 電子郵件和網站支援
      客戶通常可以透過電子郵件支援,或使用我們的聊天窗口或發送郵件至hello@wati.io,於香港時間週一至週五上午10:00至晚上7:00(Clare.AI所觀察的假期除外)獲得Clare.AI的技術支援。
    2. 費用與付款
      客戶應在本合同期間內按照本合同所述的付款條款向Clare.AI支付Wati.io網站上所列的應用費用(“費用”)。

    第三方訊息平台費用。
    需澄清的是,Wati的費用不包括第三方訊息平台為存取或使用頻道而收取的任何費用。無論是直接向第三方訊息平台支付還是通過Clare.AI轉售訪問權限,此類費用均由客戶承擔。在這種情況下,Clare.AI應以書面方式通知客戶有關適用費用,客戶有權接受或拒絕此類費用,並不使用相關頻道。如果第三方訊息平台對Clare.AI實施特殊要求,超出API集成範圍,包括但不限於提供專屬於該頻道的主機端點,則Clare.AI有權對客戶收取額外費用,客戶有權接受或拒絕此類費用,並不使用相關頻道。

    付款条款:
    – 所有费用均以美元计算;
    – 费用在您付款后立即开始计算。审核验证时间计入订阅期限。
    – WhatsApp绿色勾号验证的一次性入门费用不可退款。WhatsApp有绝对的自主权,决定是否授予绿色勾号,以验证客户是否是真正的知名品牌,拥有WhatsApp帐户。https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
    –Clare.AI应按照我们的定价表,在有效日期和每个周年纪念日之后,通过信用卡预付费用,并向客户收取和开具适用的费用发票。订阅费用按预付费方式收取。使用费用按月末后付费方式收取,将涵盖前一个月的变量消息费用。所有每月和使用费用都不可退款。
    – 客户负责所有产生的费用(例如-国际汇款、银行转账和手续费),而Wati应收到发票中列明的总金额。
    – 对于服务部分月份的退款或信用、升级/降级的退款或未使用的帐户月份的退款,我们不提供任何退款或信用。为了公平对待每个人,不做任何例外。
    – 本文项下的付款义务不受任何抵销或扣款权利的限制,客户明确放弃任何和所有的抵消或扣款权利。
    ​​爭議的發票或費用。如果客戶在善意的情況下對Clare.AI的某部分發票或費用提出異議,客戶可以在收到相應發票或費用後十五(15)天內向Clare.AI提交異議通知,並提交書面文件以證明有爭議的金額,如適用,客戶在支付該發票的無爭議部分的同時,可以暫停支付有爭議的部分。如果客戶在該期限內未報告或未提供這些證明文件,客戶將被視為已放棄爭議該發票的任何部分。
    逾期付款。除了有善意争议的金额之外,任何未能按照要求严格支付任何费用或税款的行为,均授权Clare.AI暂停全部或部分服务的使用,直到收到相应的付款。此外,Clare.AI还将按照月利率不超过1.5%(年利率19.56%)或法律规定的最高金额中的较低者对所有逾期款项(除有争议的金额外)进行计息,且须由客户支付。此外,在出现任何未能按时付款的情况下,所有未结清的金额均应立即支付。
    – 任何逾期超过30天的发票将导致帐户暂停。只有在所有逾期发票全额结清后,客户的帐户才能重新激活。

    -取消您的帐户将导致您的帐户被停用或删除,您无法再访问您的帐户,以及您的所有内容将被没收和放弃。此信息一旦您的帐户被取消,将无法从Clare.AI恢复。
    稅金。本協議中列明的費用不包括適用的稅金、關稅、代扣稅款、關稅、徵費、海關、資本或所得稅或其他政府費用或支出,包括但不限於增值稅、銷售稅、消費稅和類似的稅款或關稅,以及任何現行或將來的市政、州、聯邦或省稅,客戶應支付、賠償並使 Clare.AI 免於此類費用,但稅金基於 Clare.AI 的淨收入或利潤的除外。

    1. 責任限制
      雙方承認以下條款已經由他們協商並反映了風險的公平分配,形成了協議的基礎,即使任何對價或獨占性救濟措施的失敗也將生存並繼續發揮充分的作用:

    金額限制。在任何情況下,Clare.AI在本協議下的總責任將不超過客戶在事件發生前的12個月內支付的費用總額或500美元,以較小者為準。為了更明確,本協議下的一個或多個索賠的存在不會增加此最大責任金額。在任何情況下,Clare.AI的第三方供應商將不承擔任何因本協議而引起或以任何方式相關的責任。

    責任類型。在適用法律的最大範圍內,無論行為原因或責任理論為何(包括合同、侵權(包括疏忽、重大疏忽、根本違約、重大違反根本條款)或其他方式),即使提前通知可能出現此等損害,Clare.AI不會對客戶或任何用戶承擔任何特殊、示例性、懲罰性、間接、附帶或後果性損害、損失的儲蓄、利潤、數據、使用或商譽、業務中斷、任何購買替代產品或服務的成本、個人傷害或死亡或因本協議而引起或以任何方式相關的任何人身或財產損害負責。

    1. 期限和終止
      Clare.AI 不對以下事項作出任何保證:(i)您使用本服務的能力;(ii)您對本服務的滿意度;(iii)本服務將隨時、不中斷地且無錯誤地提供;(iv)本服務執行的數學計算的準確性;以及(v)本服務中的錯誤或錯誤將得到修正。 Clare.AI 及其關聯公司對因您使用本服務而產生的任何直接、間接、附帶、衍生、特殊、懲罰性或其他損害不承擔責任。如果您對本服務不滿意,您唯一的救濟方法是停止使用本服務。

    期限。本協議自生效日期開始生效,並在您根據客戶在註冊時同意的Clare.AI網站上的條款終止訂閱之前持續有效期(“期限”)。為更明確起見,如果客戶已訂閱持續訂閱,則此類訂閱將在到期時以相同的時間重新自動續訂,以當時在Clare.AI網站上描述的當前訂閱費率為準。

    自主终止。
    任何一方均可以选择在当前期限结束前30天(30)提供通知来终止本协议及您对Clare.AI服务的订阅。需要明确的是,除非本协议和您的订阅被终止,否则您的订阅将续订一个与当前期限相等的期限。

    客户有责任正确取消您的账户。通过电子邮件请求取消您的账户将导致取消。任何取消您的账户将导致您的账户被停用或删除,您将失去并放弃您账户中的所有内容。一旦您的账户被取消,这些信息将无法从Clare.AI恢复。在终止客户账户后,将有90天的宽限期,客户可以重新激活该账户。90天后,账户删除过程将开始,客户将不得不购买新账户,并无法检索其现有Wati账户信息。请注意。您可以随时取消,但在此之前产生的所有费用,包括您停止使用服务的月份的全部月费用,您仍需承担。您将不再收取费用。

    Clare.AI将尽一切合理努力通过电子邮件直接与您联系,以在暂停或终止您的账户之前警告您。任何涉嫌欺诈、虐待或非法活动,可能成为终止您使用服务的依据,都可能被转介给适当的执法机构。Clare.AI对您或任何第三方对服务的修改、暂停或停止不承担责任

    非付款终止。

    Clare.AI 保留暂停服务的权利,如果客户未及时支付根据本协议应支付的任何未争议金额,但只有在 Clare.AI 通知客户此类失败并且在此类通知后的三十(30)个日历日内此类失败继续存在时方可进行暂停。暂停服务不会使客户免除其根据本协议的付款义务。客户同意 Clare.AI 对于由于客户未付款而导致的服务暂停而产生的任何责任、索赔或费用,除非 Clare.AI 在未给客户书面通知要求其纠正未付款问题的情况下暂停服务,否则 Clare.AI 不对客户或任何第三方承担责任。

    终止将导致您的帐户停用或删除,您将失去对您的帐户或帐户中所有内容的访问权,且此信息在您的帐户终止后无法从 Clare.AI 恢复。请注意。

    退款和終止費用。如果您在期限屆滿之前選擇終止本協議,將不提供任何費用的退款或折扣。如果您在期限屆滿之前終止本協議,或是Clare.AI執行此項終止,除了您可能欠Clare.AI的其他款項外,您必須立即支付剩餘期限相關的任何未支付費用。如果您由於Clare.AI的重大違約終止本協議,則不需支付此項費用,但前提是您事先通知Clare.AI這種違約情況,並給予Clare.AI不少於三十(30)天的合理糾正期。

    因原因終止。如果一方在寫明的三十(30)天期限內向另一方通知重大違約事項,而該違約事項在此期限屆滿後仍未得到糾正,該方可因此終止本協議;或者(b)如果另一方成為破產申請或任何其他涉及破產,接管,清算或為償債人的利益而進行的程序的主體,該方可因此終止本協議。如果您按照本節規定終止本協議,Clare.AI將在終止生效日期後,根據適用法律的允許範圍,向您退還預付的剩餘期限費用。如果Clare.AI按照本節規定終止本協議,您將支付剩餘期限的未付費用。無論如何,終止都不會使您免除支付在終止生效日期之前到期的任何應支付給Clare.AI的費用的義務。

    واتي – الشروط والأحكام

    آخر تحديث في 21 يوليو 2020

    واتي.ايو هو منتج تابع لشركة Clare.Al Limited.

    تقدم شركة Clare.Al Limited (“واتي.ايو”, “واتي”, “كلير.ال”, “نحن”, “لنا”, أو “لدينا”) خدمة البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تسمح لعملائنا بتخزين ومعالجة وتحليل ونقل الرسائل بين أنظمتهم التجارية وعملائهم على مجموعة متنوعة من القنوات المقدمة من قبل Clare. Al والجهات الخارجية (الخدمة). “العميل” هو كيان معه توافق Clare.Al لتقديم الخدمة.

    هذه اتفاقية شركة Clare.Al لشروط الخدمة (الاتفاقية) هي اتفاق بين العميل وشركة Clare.Al، معا (الأطراف) وكل منهما يُعرف بـ (الطرف)، وتُدخل في تاريخ تسجيل العميل لحساب Clare.Al عبر موقع Clare.Al (التاريخ النافذ).

    إذا قمت بالتسجيل لحساب Clare.Al أو Wati.io، فإنك تقر بفهمك لهذه الشروط وتُدخل الاتفاقية نيابة عن العميل. يرجى التأكد من أن لديك السلطة اللازمة للدخول في الاتفاقية نيابة عن العميل قبل المتابعة.

    إذا انتهك العميل أي من الشروط المُبينة أدناه، نحتفظ بحق إلغاء الحسابات أو منع الوصول إلى الحسابات دون إشعار مسبق. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

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    باستخدام أي جزء من حلا Clare.AI (بما في ذلك الموقع الإلكتروني)، يقر العميل بأنه قرأ ووافق على الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا الاتفاق، على النحو الذي يتم تعديله من وقت لآخر. إذا لم يقبل العميل ولافقت على الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا الاتفاق، يجب عليه أن يتوقف فوراً عن أي استخدام لحلا Clare.Al، بما في ذلك استخدام أي جزء منه. يقر العميل ويضمن لـ Clare.AI أنه لديه القدرة على الالتزام بموجب هذا الاتفاق بصورة قانونية. إذا كان العميل يستخدم حلا Clare.AI نيابة عن شخص آخر، يمثل ويضمن العميل لـ Clare.AI أنه لديه السلطة لربط هذا الشخص بالالتزام بموجب هذا الاتفاق.

    1. منصة Wati
      توفير منصة Clare.Al. بناءً على امتثال العميل لشروط وأحكام هذا الاتفاق، ستجعل Clare.Al منصة Clare.Al متاحة للعميل وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا الاتفاق، شريطة أن: (i) قرأ العميل ووافق على الالتزام والامتثال للالتزامات المتعلقة بالشروط ذات الصلة لجميع منصات الرسائل الطرفية الثالثة ذات الصلة، وتطبيقات الأعمال من الأطراف الثالثة المُضمنة مسبقًا، وتطبيقات الأعمال المُضمنة حسب الطلب؛ و (ii) اتخذ جميع الخطوات اللازمة لتمكين التوافق بين منصة Clare. Al وجميع منصات الرسائل الطرفية الثالثة ذات الصلة، وتطبيقات الأعمال من الأطراف الثالثة المُضمنة مسبقًا، وتطبيقات الأعمال المُضمنة حسب الطلب ذات الصلة، بما في ذلك الحصول على الموافقات اللازمة ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات الضرورية، سواء مباشرة أو عبر عملاء العميل، للوصول إلى هذه قنوات الرسائل ككيان تجاري.
    2. تعديلات على الخدمة والرسوم
      تحتفظ Clare. Al بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء الخدمة في أي وقت ولأي سبب، مع أو بدون إشعار.

    تحتفظ Clare. Al بالحق في تغيير رسوم الاشتراك الشهرية/السنوية بعد إعلام مسبق لمدة 30 يومًا. سيتم إشعار تغيير الرسوم عبر البريد الإلكتروني لجميع مشتركينا وسيتم عرضه على صفحة التسعير في wati.io/pricing.

    تحتفظ Clare.Al بالحق في تحديث وتغيير شروط الخدمة من وقت لآخر دون إشعار. ستكون أي ميزات جديدة تكمل أو تعزز الخدمة الحالية، بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة، خاضعة لشروط الخدمة. إذا استمريت في استخدام الخدمة بعد إجراء أي تعديلات من هذا القبيل، فسيشكل ذلك موافقتك على هذه التعديلات.

    1. ترخيص العلامات التجارية
      خلال مدة الاتفاق، يمنح العميل هنا لـ Clare. Al ترخيصًا عالميًا غير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص (باستثناء الشركات التابعة) وخالٍ من الإتاوات لاستخدام علاماته التجارية وشعاراته المتاحة لـ Clare. Al من قبل العميل كجزء من هذا الاتفاق، وذلك فقط فيما يتعلق بالتسويق والإعلان والترويج لحلا Clare.Al، بما في ذلك قائمة العميل وتطبيق العميل على موقع Clare. Al على الويب؛ وفقًا فقط لإرشادات استخدام العلامات التجارية العادلة للعميل، كما يُحدث من قبل العميل من وقت لآخر. يمكن للعميل أن يطلب من Clare. Al وقف استخدام علاماته التجارية وشعاراته إذا اعتبر العميل، من وجهة نظره العادلة، أن استمرار عرض علاماته التجارية وشعاراته سيؤدي إلى تأثير سلبي كبير على صورة العميل والسمعة المرتبطة بها.
    2. حقوق النشر والملكية
      تحتفظ Clare. Al بجميع الحقوق صراحة في العنوان والملكية، ولن يكتسب العميل أي حق أو ملكية في (i) حلا Clare. Al (أو أي جزء منه) وأي مواد أو محتوى أخر يتم توفيرها من قبل Clare.Al بموجب هذا الاتفاق، بما في ذلك أي تعديلات على أي من ما سبق؛ و(ii) جميع حقوق الملكية الفكرية في أي من ما سبق (الفقرتين (i) و (ii) هما مجتمعة “ممتلكات Clare.Al”)، في كل حالة. ستبقى جميع الحقوق والعناوين والملكيات في ممتلكات Clare.Al (أو موردي Clare.Al الخارجيين، حسب الاقتضاء). لا يمكن للعميل نسخ أو تعديل أو تكييف أو استنساخ أو توزيع أو إجراء عمليات عكس الهندسة المعكوسة أو تفكيك أي جزء من الخدمة الذي تملك Clare. Al أو مورديها. يتعهد العميل بعدم إعادة بيع أو نسخ أو استنساخ أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن مكتوب صراحة من Clare.Al. للتوضيح الأكبر، يتم ترخيص ممتلكات Clare.Al وليس “بيعها” للعميل.

    Clare. Al ليست لديها حقوق ملكية فكرية على المحتوى الذي تقوم بتحميله أو تقديمه للخدمة.

    حق Clare. Al في استخدام بيانات العميل
    يعرف ويوافق العميل على أنه يمكن لشركة Clare. Al تخزين واستخدام واستنساخ وتعديل ونقل بيانات العميل، بما في ذلك البيانات الشخصية، فقط فيما يتعلق بتقديم الخدمات بموجب هذا الاتفاق. يعرف العميل كذلك ويوافق على أن Clare.Al يمكن أن تخزن وتستخدم وتستنسخ وتعديل وتنقل البيانات التي لا تتعلق بشخص طبيعي معرف أو قابل للتعرف، بما في ذلك البيانات المجمعة أو التي تم تعيينها بشكل مجهول، دون أي قيود، لأغراض الأعمال الداخلية، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على مثل هذه الأغراض مثل التحليلات، وضمان الجودة، وتحسين المنتجات والخدمات، وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة. يوافق العميل على أن يجعل أي مستخدم إداري، أو عميل للعميل، أو مشارك في الدردشة يوافقون على هذه الشروط.

    1. مسؤوليات العميل
      حسابات العميل. عند طلب العميل، ستصدر شركة Clare. Al حسابًا واحدًا أو أكثر للمسؤول (حسابات المسؤول) للعميل، والذي يوفر للعميل القدرة على إنشاء حسابات للاستخدام من قبل الأفراد الذين يعملون كموظفين أو مقاولين للعميل والذين يرغب العميل في منحهم وصولًا واستخدامًا لمنصة Clare.Al (كل منهم “مستخدم إداري”). سيتحقق العميل من أن مستخدمي الإدارة يستخدمون فقط منصة Clare.Al من خلال حسابهم الخاص. لن يشارك العميل حسابات المسؤول الخاصة به مع أي شخص آخر ولن يسمح لمستخدمي الإدارة بمشاركة حساب العميل الخاص بهم مع أي شخص آخر. سيقوم العميل بإعلام شركة Clare.Al بشكل سريع في حالة حدوث استخدام غير مصرح به فعلي أو مشتبه به لمنصة Clare.Al. تحتفظ Clare.Al بالحق في تعليق أو تعطيل أو استبدال أي حساب عميل أو حسابات مسؤول إذا تقرر أن حساب العميل أو حساب المسؤول ، حسب الاقتضاء ، قد تم استخدامه لأغراض غير مصرح بها.

    العملاء مسؤولون عن الحفاظ على خصوصية وأمان حساباتهم. لن تكون شركة Clare. Al مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة قد تنجم عن عدم حماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك كلمة المرور.


    قيود الاستخدام.
    يقر ويوافق العميل على أنه مسؤول عن أنشطة واتصالات جميع مستخدمي الإدارة ومشاركي الدردشة على منصة Clare.Al، وامتثال جميع مستخدمي الإدارة وعملاء العميل ومشاركي الدردشة لهذا الاتفاق، وأي إرشادات وسياسات تنشرها Clare.Al من وقت لآخر.

    العميل مسؤول بالكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث في الحساب وأي إجراءات أخرى يتم اتخاذها فيما يتعلق بالحساب. العميل مسؤول عن جميع المحتويات المرسلة والأنشطة التي تحدث تحت حسابه (حتى عندما يتم إرسال المحتوى من قبل الآخرين إلى حسابه).

    يمكن لشركة Clare. Al أن تقوم، ولكنها ليست ملزمة بذلك، بإزالة المحتوى والحسابات التي تحتوي على محتوى نعتبر في تقديرنا الخاص أنها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو مفترية أو إباحية أو مشينة أو تنتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف آخر أو هذه الشروط والأحكام.

    بدون الحد من عمومية أي من ما سبق، لن يقوم العميل ولن يسمح لأي شخص آخر (بما في ذلك أي مستخدمين إداريين، أو عملاء العميل، أو المشاركين في الدردشة) بما يلي:

    – استخدام منصة كلير.أل لإرسال، أو تحميل، أو جمع، أو نقل، أو تخزين، أو استخدام، أو الكشف عن، أو معالجة، أو طلب من كلير.أل الحصول من أطراف ثالثة أو أداء أي من الأمور المذكورة أعلاه بالنسبة لأي بيانات العميل:
    التي تحتوي على أي فيروسات كمبيوتر، أو ديدان، أو كود ضار، أو أي برمجيات مصممة لإتلاف أو تغيير نظام كمبيوتر أو بيانات؛
    التي لا يملك العميل أو المستخدم الإداري المعني، أو عميل العميل، أو المشارك في الدردشة الحق القانوني لإرسالها، أو تحميلها، أو جمعها، أو نقلها، أو تخزينها، أو استخدامها، أو الكشف عنها، أو معالجتها، أو نسخها، أو نقلها، أو توزيعها، وعرضها؛
    التي هي كاذبة، مضللة عمداً، أو تنتحل شخصية أي شخص آخر؛
    التي تكون متنمرة، أو مضايقة، أو مسيئة، أو مهددة، أو فاحشة، أو بذيئة، أو مسيئة، أو تحتوي على مواد إباحية، أو عري، أو عنف صريح أو غير مبرر، أو تروج للعنف، أو العنصرية، أو التمييز، أو الكراهية، أو الأذى الجسدي من أي نوع ضد أي مجموعة أو فرد؛
    التي تكون ضارة للقاصرين بأي شكل من الأشكال أو موجهة للأشخاص دون سن 16؛
    التي تخالف أي قوانين معمول بها، أو تنتهك، أو تتعدى على، أو تستغل بشكل غير قانوني الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث (بما في ذلك الحق الأدبي، أو الحق في الخصوصية أو الحق في الدعاية)؛ أو
    – التي تشجع على أي سلوك قد يخالف أي قوانين معمول بها أو يؤدي إلى المسؤولية المدنية أو الجنائية؛
    – تعطيل، أو تحميل بشكل مفرط، أو إعاقة، أو التدخل بأي شكل آخ

    سياسة الاستخدام وواتساب
    –يجب على العميل الالتزام بجميع الشروط والأحكام المحددة من قبل واتساب في جميع الأوقات. قد تقوم واتساب بتحديث سياسة واتساب للأعمال دون إشعار؛ وبمواصلة استخدام منتجات واتساب للأعمال بعد مثل هذا التغيير، يوافق العميل على هذه التغييرات.
    https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    – العميل ليس في انتهاك لسياسة التجارة الخاصة بواتساب وليس في أي من الصناعات المقيدة. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/
    – قد تضيف واتساب حدودًا للأعمال على عدد الرسائل التي يمكن إرسالها يوميًا. يجب على جميع العملاء الالتزام بهذا الحد للرسائل (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)
    – لدى واتساب الحق المطلق في مراجعة، أو الموافقة على، أو رفض أي قوالب رسائل (كما هو محدد في وثائق واتساب) في أي وقت.
    – يوافق العميل على ضمان الامتثال التام لسياسات واتساب فيما يتعلق بإرسال الرسائل.
    – لا تقدم واتساب طريقة للإخطار عندما يقوم مستخدم بحظر رقم المرسل، أو لاسترجاع قائمة بالمستخدمين الذين قاموا بحظرك.
    – قد يؤدي أي انتهاك لهذه السياسات إلى تعليق الرقم من قبل واتساب. لدى واتساب الحق المطلق في تقييد أو إزالة وصول العميل إلى أو استخدام منتجات واتساب للأعمال إذا تلقى العميل تقييمات سلبية مفرطة، أو تسبب في ضرر لواتساب أو مستخدمي واتساب، أو انتهك أو شجع الآخرين على انتهاك شروطنا أو سياساتنا، كما يحددها واتساب حسب تقديرنا المطلق. إذا أنهت واتساب حسابك بسبب انتهاكات لشروط أو سياسات واتساب للأعمال ذات الصلة، قد تحظر واتساب العميل ومؤسسة العميل من جميع الاستخدامات المستقبلية لمنتجات واتساب.
    – لا تتحمل كلير.أل أي مسؤولية في حالة حدوث أي من هذه الانتهاكات. سيتحمل العميل أي رسوم إضافية ناشئة عن ذلك.
    – بمجرد التسجيل على Wati.io، لا يمكن للعملاء إعادة استخدام رقم واتساب على تطبيق واتساب للأع

    شروط التسجيل والتحقق في واتساب
    – تفرض واتساب عمليات مراجعة، مثل التحقق من الأعمال عبر فيسبوك (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) لضمان جودة الأعمال التي تستخدم منتجات واتساب. هذه المتطلبات هي شروط مسبقة لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وWati.io. لدى واتساب الحق المطلق في الموافقة على استخدام العميل لمنتجات واتساب. ستقدم كلير.أل المساعدة في عملية التقديم والإرسال.
    – بالاستخدام Wati، يوافق العملاء على الإعداد لـ WABA وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وسيقدمون جميع المستندات المطلوبة كما يتطلبها واتساب وفيسبوك.

    سياسة الرسائل على واتساب
    – قد تغير واتساب أنواع الرسائل المقبولة والسياسات ذات الصلة وفقًا لتقديرها المطلق في جميع الأوقات.
    – يجوز للعميل بدء المحادثات فقط إذا كان يرسل إشعارًا تجاريًا، وذلك فقط من خلال قوالب الرسائل المعتمدة (كما هو محدد في وثائق واتساب)، وذلك خاضع للتسعير المعمول به. يجب أن تتوافق أي قوالب رسائل مع شروط واتساب، وأن تستخدم فقط للغرض المخصص لها. لدى واتساب الحق في مراجعة والموافقة على أي قالب رسالة ورفضه في أي وقت. – يقر العميل بأنه مسؤول عن تكاليف قالب الرسالة المتغيرة، التي تفوترها كلير.أل.
    – إذا بدأ شخص محادثة مع عميل، يمكنك متابعة تلك المحادثة عبر واتساب لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد آخر رسالة أرسلت إليك من قبل ذلك الشخص بدون تكلفة (“نافذة خدمة العملاء”). خارج نافذة خدمة العملاء، يجوز للعميل إرسال الرسائل فقط من خلال قوالب الرسائل المعتمدة، والتي ستقوم كلير.أل بفوترتها وتحصيلها من العميل بالسعر المعمول به.
    – يجوز للعميل استخدام الأتمتة عند الرد خلال نافذة خدمة العملاء، ولكن يجب أن يكون لديه أيضًا مسارات تصعيد واضحة ومباشرة وسريعة إلى وكلاء بشريين.

    1. الدعم الإلكتروني وعبر الويب
      عمومًا، سيكون لدى العميل إمكانية الوصول إلى الدعم الفني لـ كلير.أل من الساعة 10:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً بتوقيت هونغ كونغ (GMT+8:00) في أيام الأسبوع (عدا العطلات التي تلاحظها كلير.أل) من خلال الدعم الإلكتروني، أو عبر الموقع الإلكتروني باستخدام أداة الدردشة الخاصة بنا، أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا على hello@wati.io
    2. الرسوم والدفع
      سيدفع العميل لـ كلير.أل الرسوم المعمول بها الموصوفة على موقع واتي.آي أو (الـ “رسوم”) خلال المدة بما يتوافق مع شروط الدفع المحددة هنا.


    رسوم منصات الرسائل من جهات خارجية.
    للوضوح، فإن رسوم واتي لا تشمل أي رسوم قد تفرضها منصات الرسائل من جهات خارجية للوصول إلى القناة أو استخدامها. هذه الرسوم تكون مسؤولية العميل، سواء تم دفعها مباشرة إلى منصات الرسائل من جهات خارجية أو سواء تمت إعادة بيع الوصول من خلال كلير. آل، وفي هذه الحالة سيقوم كلير. آل بإعلام العميل كتابيًا بالرسوم المعمول بها وسيكون لدى العميل الحق في قبول هذه الرسوم أو رفضها وعدم استخدام القناة المرتبطة بها. في حال فرضت منصة الرسائل من جهة خارجية متطلبات خاصة على كلير. آل تتجاوز تكامل واجهة البرمجة (API)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استضافة نقاط اتصال فريدة لتلك القناة، سيكون لدى كلير. آل الحق في فرض رسوم على العميل لهذه الخدمة الإضافية، وسيكون لدى العميل الحق في قبول هذه الرسوم أو رفضها وعدم استخدام القناة المرتبطة بها.

    شروط الدفع:
    – جميع الرسوم تكون بالدولار الأمريكي.
    – تبدأ الرسوم فورًا بعد الدفع. ويتم احتساب وقت التحقق من إجراءات التشغيل نحو الاشتراك.
    – رسم التشغيل لمرة واحدة للحصول على التحقق من الوضع الأخضر لواتساب غير قابل للاسترداد. ويتخذ واتساب قراره النهائي بشأن منح الوضع الأخضر، حيث يتم التحقق من العميل كعلامة تجارية أصيلة ومعروفة تمتلك حساب واتساب.
    https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name
    – ستقوم Clare. Al بتحصيل الرسوم المطبقة من العميل وإصدار الفاتورة وفقًا لجدول التسعير الخاص بنا، مقدمًا، عبر بطاقة الائتمان، في تاريخ الفعالية وعلى كل ذكرى بعد ذلك. تُفرض رسوم الاشتراك على أساس مقدم، وتُفرض رسوم الاستخدام على أساس مؤجل في نهاية كل شهر وستغطي استخدام رسوم الرسائل المتغيرة للشهر السابق. جميع الدفعات الشهرية ورسوم الاستخدام غير قابلة للاسترداد.
    – يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم المترتبة (مثل التحويل الدولي، رسوم البنك والمعالجة)، وسيتلقى Wati المبلغ الإجمالي المبين في الفاتورة.
    – لن يتم إجراء أي استردادات أو اعتمادات للأشهر الجزئية من الخدمة، أو استرداد الرسوم عند الترقية/التنقيص، أو استرداد الرسوم عن الأشهر غير المستخدمة مع حساب مفتوح. من أجل معاملة الجميع بالمساواة، لن يتم القيام بأي استثناءات.
    – لا تخضع التزامات الدفع هنا لأي حقوق معترضة أو مناكمات، والتي تتم تخليصها صراحة هنا بواسطة العميل.
    الفواتير أو الرسوم المُعارضة. إذا قام العميل، بنية حسنة، بمعارضة أي جزء من فاتورة أو رسم Clare. Al، يمكن للعميل تقديم إشعار بالمعارضة لشركة Clare. Al مع وثائق مكتوبة تحدد وتثبت المبلغ المعارض خلال خمسة عشر (15) يومًا من استلام الفاتورة أو الرسم المعني، وإذا كان ذلك مناسبًا، في وقت دفع الجزء غير المعارض من تلك الفاتورة، يجب عليه امتناع عن دفع الجزء المعارض منها. إذا لم يقم العميل بالإبلاغ أو لم يقدم وثائق التثبت في ذلك الفترة، سيُعتبر العميل قد تنازل عن حقه في المعارضة لأي جزء من تلك الفاتورة.
    التأخير في الدفع. باستثناء المبالغ المعارضة الحقيقية، يُخول أي فشل في دفع أي رسوم أو ضرائب بالامتثال الصارم للمتطلبات لشركة Clare. Al تعليق الوصول إلى الخدمات، بالكامل أو جزئيًا، حتى يتم استلام مثل هذا الدفع. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم شركة Clare. Al بتقدير الرسوم وسيتعين على العميل دفع رسوم تراكمية شهريًا تعادل أقل من (أ) 1.5٪ شهريًا (19.56٪ سنويًا) أو (ب) الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون على جميع المبالغ المتأخرة (باستثناء المبالغ المعارضة). علاوة على ذلك، عند أي فشل مثل هذا، ستصبح جميع المبالغ المستحقة والمدفوعة دون تأخير إضافي.
    – أي فاتورة تتجاوز مدتها لأكثر من 30 يومًا ستؤدي إلى تعليق الحساب. سيتم تنشيط حساب العميل فقط بعد تسوية جميع الفواتير المتأخرة بالكامل.
    – أي إلغاء لحسابك سيؤدي إلى تعليق أو حذف حسابك أو وصولك إلى حسابك، والتخلي عن جميع المحتوى في حسابك. لا يمكن استعادة هذه المعلومات من قبل Clare. Al بمجرد إلغاء حسابك.
    الضرائب. الرسوم المحددة في هذا الاتفاق لا تتضمن الضرائب والرسوم القانونية المعمول بها، والاحتجازات، والرسوم الجمركية، والضرائب، والرسوم، والجمارك، والرسوم الرأسمالية أو الضرائب على الدخل أو الرسوم الحكومية أو النفقات الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة، وضريبة المبيعات، وضريبة الاستهلاك والضرائب أو الرسوم المماثلة، فضلاً عن أي ضرائب أو رسوم محلية أو اتحادية أو إقليمية حالية أو مستقبلية، وعلى العميل دفعها وتعويض Clare.Al منها، باستثناء الضرائب المستندة إلى الدخل الصافي أو الأرباح التي يحق ل Clare.Al الاحتساب عليها.

    1. تقديم القاعدة: تعرف الأطراف أن الأحكام التالية تم التفاوض عليها بينهم وتعكس تخصيصًا عادلًا للمخاطر وتشكل أساسًا أساسيًا للصفقة وستبقى سارية وفعالة بالكامل رغم أي عدم دفع أو عدم توفر للعلاج الحصري:

    المبلغ: في أي حال من الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Clare.AI فيما يتعلق بهذا الاتفاق أو بموجبه المبلغ الذي دفعه العميل خلال الـ 12 شهرًا السابقة الفورية التي تسبق الحدث الذي أدى إلى تقديم المطالبة أو 500 دولار أمريكي، أيهما أقل. لمزيد من اليقين، فإن وجود مطالبة واحدة أو أكثر بموجب هذا الاتفاق لن يزيد من هذا المبلغ الأقصى للمسؤولية. في أي حال من الأحوال، لن يكون لموردي Clare.AI أي مسؤولية تنشأ عن أو تتصل بأي شكل من الأشكال بهذا الاتفاق.

    النوع: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، في أي حال من الأحوال، لن تكون Clare.AI مسؤولة تجاه العميل أو أي مستخدم عن أي من ما يلي: (1) أضرار خاصة، أمثلة، عقوبية، غير مباشرة، طارئة أو تبعية، (II) فقدان الادخار، الأرباح، البيانات، الاستخدام، أو السمعة الحسنة؛ (III) انقطاع الأعمال؛ (IV) أية تكاليف لتحصيل منتجات أو خدمات بديلة؛ (V) إصابة شخصية أو وفاة؛ أو (VI) إصابة شخصية أو أضرار مادية تنشأ عن أو تتصل بأي شكل من الأشكال بهذا الاتفاق، بغض النظر عن سبب الدعوى أو نظرية المسؤولية، سواء في العقد أو الظلم (بما في ذلك الإهمال، والإهمال الجسيم، والانتهاك الأساسي، وانتهاك شرط أساسي) أو غير ذلك، وحتى إذا تم إخطارها مسبقًا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

    1. المدة والإنهاء
      Clare. Al لا تقدم أي ضمانات بشأن (i) قدرتك على استخدام الخدمة، (ii) رضاك عن الخدمة، (iii) أن الخدمة ستكون متاحة في جميع الأوقات بدون انقطاع وخالية من الأخطاء (iv) دقة الحسابات الرياضية التي تقوم بها الخدمة، و (v) أن الأخطاء أو الأخطاء في الخدمة ستتم معالجتها. Clare. Al وشركاتها التابعة ليست مسؤولة ولا ملزمة بأي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو طارئة أو نتيجة خاصة أو استثنائية أو تعويضية أو عقوبات أو أضرار أخرى ناتجة عن أو تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة. الحلا الوحيد لعدم الرضا عن الخدمة هو التوقف عن استخدام الخدمة.


    إنهاء العقد للتسهيل

    يمكن لأي من الطرفين اختيار إنهاء هذا العقد واشتراكك في خدمات كلير.أل اعتبارًا من نهاية مدتك الحالية عن طريق تقديم إشعار، في أو قبل تاريخ ثلاثين (30) يومًا السابق لنهاية هذه المدة. للتوضيح، ما لم يتم إنهاء هذا العقد واشتراكك بهذه الطريقة، فسيتم تجديد اشتراكك لمدة مكافئة في الطول للمدة المنتهية.

    العميل مسؤول عن إلغاء حسابه بشكل صحيح. سيؤدي طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى إلغاء الحساب. سيؤدي أي إلغاء لحسابك إلى تعطيل أو حذف حسابك أو الوصول إلى حسابك، وفقدان وتخليك عن جميع المحتويات في حسابك. لا يمكن استرداد هذه المعلومات من كلير.أل بمجرد إلغاء حسابك. بعد إنهاء حساب العميل، سيكون هناك فترة سماح لمدة 90 يومًا حيث يمكن للعميل إعادة تنشيط الحساب. بعد 90 يومًا، سيبدأ عملية حذف الحساب، وسيضطر العميل لشراء حساب جديد ولا يمكنه استرجاع أي من معلومات حساب واتي الحالية. يرجى الانتباه لذلك. يمكنك الإلغاء في أي وقت، ولكن ستظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المتراكمة حتى ذلك الوقت، بما في ذلك الرسوم الشهرية الكاملة للشهر الذي توقفت فيه عن الخدمة. لن يتم تحصيل أي رسوم منك مرة أخرى.

    ستبذل كلير.أل كل الجهود المعقولة للتواصل معك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني لتحذيرك قبل تعليق أو إنهاء حسابك. قد يتم إحالة أي نشاط مشتبه به بأنه احتيالي، أو مسيء، أو غير قانوني والذي قد يكون سببًا لإنهاء استخدامك للخدمة إلى السلطات القانونية المناسبة. لن تكون كلير.أل مسؤولة تجاهك أو أي طرف ثالث لأي تعديل، أو تعليق، أو إيقاف للخدمة.

    إنهاء لعدم الدفع.

    تحتفظ Clare. Al بالحق في تعليق الخدمات إذا فشل العميل في دفع المبالغ غير المتنازع عليها بموجب هذا الاتفاق في الوقت المناسب، ولكن بعد أن تُخطر Clare. Al العميل بمثل هذا الفشل ويستمر هذا الفشل لمدة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا بعد تلقي مثل هذا الإخطار. لن يؤدي تعليق الخدمات إلى إعفاء العميل من التزاماته بالدفع بموجب هذا الاتفاق. يوافق العميل على أن Clare. Al لن تكون مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف ثالث عن أية التزامات أو مطالب أو نفقات تنشأ عن تعليق الخدمات نتيجة عدم دفع العميل ما لم تقم Clare. Al بتعليق الخدمات دون إعطاء العميل إخطار كتابي لمدة 30 يومًا تقويميًا لتصحيح فشله في الدفع.
    سيؤدي الإنهاء إلى إلغاء تنشيط حسابك أو حذف حسابك أو وصولك إلى حسابك، ومصادرة وتنازل كل المحتوى في حسابك. لا يمكن استعادة هذه المعلومات من Clare. Al بمجرد إنهاء حسابك. يرجى أن تكون على علم بهذا الأمر.

    لا تُقدم استردادات أو رصيد للرسوم إذا اخترت إنهاء هذا الاتفاق قبل نهاية فترتك. إذا قمت بإنهاء هذا الاتفاق قبل نهاية فترتك، أو قامت Clare. Al بتنفيذ مثل هذا الإنهاء، بالإضافة إلى المبالغ الأخرى التي قد تكون عليها تجاه Clare. Al، يجب عليك دفع أي رسوم غير مدفوعة حاليًا مرتبطة ببقية فترتك على الفور. لن يتعين عليك دفع هذا المبلغ إذا قمت بإنهاء الاتفاق نتيجة لانتهاك جوهري لهذا الاتفاق من قبل Clare. Al، شريطة أن تقدم إخطارًا مسبقًا بمثل هذا الانتهاك لشركة Clare. Al وتمنح Clare. Al مهلة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا لإصلاح مثل هذا الانتهاك بشكل معقول.

    إن كان هناك سبب لإنهاء هذا الاتفاق (أ) يمكن لإحدى الأطراف أن تنهي هذا الاتفاق بسبب انتهاك جوهري عندما تقوم بإرسال إشعار كتابي بمدة ثلاثين (30) يومًا إلى الطرف الآخر بشأن هذا الانتهاك إذا استمر هذا الانتهاك غير مصلح في نهاية هذه المدة، أو (ب) إذا أصبح الطرف الآخر موضوعًا لطلب في قضية إعسار أو أي إجراء آخر يتعلق بعدم الجدوى، أو تولي ادارة أملاك، أو التصفية أو النقل لصالح الدائنين. إذا تم إنهاء هذا الاتفاق بواسطتك وفقًا لهذا القسم، ستقوم Clare. Al، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، برد أي رسوم مدفوعة مُسبقًا تغطي الفترة المتبقية من الفترة بعد تاريخ إنهاء الاتفاق بفعالية. إذا تم إنهاء هذا الاتفاق بواسطة Clare. Al وفقًا لهذا القسم، ستدفع أي رسوم غير مدفوعة تغطي الفترة المتبقية من الفترة. في أي حال من الأحوال، لن يُعفي الإنهاءك من التزامك بدفع أي رسوم مستحقة لشركة Clare. Al عن الفترة التي تسبق تاريخ إنهاء الاتفاق بفعالية.