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Integração do WhatsApp com Shopify: Verificar pedidos COD no WhatsApp

Bhavyadeep Sinh Rathod    6/07/24

Se você é um vendedor online, é provável que já tenha ouvido falar do Shopify. É uma plataforma fantástica para construir uma loja de comércio eletrônico adaptada às suas necessidades. Mas você já considerou levar seu negócio para o próximo nível integrando o Shopify com o WhatsApp? Sim, você leu certo – a Integração do WhatsApp com Shopify é a novidade que está revolucionando o mundo do comércio eletrônico.

Integrar essas duas ferramentas poderosas pode simplificar o processo de vendas, simplificar o processo de compra do cliente e até mesmo verificar pedidos COD via WhatsApp.

A Integração do WhatsApp com Shopify é uma solução inovadora que pode levar seu negócio para o próximo nível, seja você um pequeno empresário ou um gigante do comércio eletrônico.

Configurar o recurso de Mensagem de Verificação de COD no aplicativo Wati Shopify permite a fácil verificação da autenticidade dos pedidos COD e reduz o risco de fraude. Além disso, a integração do Wati com o WhatsApp permite comunicação em tempo real.

Os Benefícios da Integração do Shopify com o WhatsApp

Você está cansado de equilibrar vários canais para gerenciar sua loja online e se comunicar com os clientes? Não procure mais do que a Integração do WhatsApp com Shopify! Ao integrar essas duas ferramentas poderosas, você pode levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível e colher uma série de benefícios ao longo do caminho. 🚀

Engajamento aprimorado do cliente: Comunique-se com os clientes em tempo real, fornecendo suporte rápido e personalizado quando eles precisarem.
Processo de vendas simplificado: Crie uma experiência de compra mais fluida para seus clientes, com mensagens automatizadas e recomendações de produtos personalizadas.

Segurança aumentada: Verifique pedidos COD no WhatsApp para reduzir o risco de fraude e melhorar a segurança geral do seu negócio.

Reputação de marca aprimorada: Ao fornecer excelente suporte ao cliente e simplificar o processo de vendas, você pode melhorar a reputação da sua marca e aumentar a fidelidade do cliente.

Comunicação multicanal: Ao integrar o Shopify com o WhatsApp, você pode gerenciar facilmente as comunicações com o cliente em vários canais, economizando tempo e melhorando a eficiência.

Acesso a um público global: Os mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais do WhatsApp proporcionam acesso a um enorme público global, tornando-o um canal ideal para alcançar clientes em todo o mundo.

Uma das maiores vantagens da Integração do Shopify com o WhatsApp é a capacidade de melhorar o engajamento do cliente. Com a integração do WhatsApp, você pode se comunicar com os clientes em tempo real, respondendo a perguntas e fornecendo suporte quando necessário.

Desafios Associados ao Pagamento na Entrega (COD):

Como empresário, você provavelmente está ciente das conveniências que o pagamento na entrega (COD) oferece aos seus clientes. No entanto, esse método de pagamento também traz desafios únicos, principalmente em torno de pedidos fraudulentos e compradores não sérios.

Pedidos Fraudulentos: Ao lidar com COD, há o risco de encontrar pedidos fraudulentos. Esses podem se manifestar de várias formas, como pedidos feitos com informações de contato falsas ou pedidos destinados a enganar o seu negócio. Tais atividades fraudulentas levam a perdas financeiras e desperdiçam recursos valiosos como tempo e esforço no processamento desses pedidos.

Compradores Não Sérios: Outro desafio significativo é a presença de compradores não sérios. Sem pagamento antecipado necessário, alguns clientes podem fazer pedidos sem a intenção de comprar, resultando frequentemente em pedidos cancelados na entrega. Isso impacta o gerenciamento de estoque e aumenta os custos operacionais, pois cada pedido requer processamento, embalagem e envio.

Compreender e mitigar esses desafios é crucial para manter a eficiência e a lucratividade dos seus serviços de COD. Implementar processos de verificação e monitorar de perto os padrões de pedidos pode ajudar a reduzir esses riscos, garantindo que seu negócio continue prosperando enquanto oferece opções de pagamento convenientes aos seus clientes.

Como Configurar a Mensagem de Modelo de Pagamento na Entrega (COD) no Wati?

Comece configurando a Mensagem de Modelo de Pagamento na Entrega (COD):

Uma vez ativado no aplicativo Wati Shopify, o Modelo de Mensagem de Pagamento na Entrega (COD) é enviado aos clientes que escolheram o Pagamento na Entrega como método de pagamento ao comprar na loja Shopify. Este modelo de mensagem permite que os clientes confirmem ou cancelem seu pedido.

Passos para definir a Mensagem de Modelo de Pagamento na Entrega (COD):

Na Wati, configuramos sua conta com alguns modelos pré-aprovados; para Pagamento na Entrega, este é o nome do modelo que você pode usar “shopify_default_cod_confirm_order“, mas se desejar criar seu próprio modelo de mensagem, siga os passos abaixo.

  1. Vá para “Transmissão” > “Mensagens de Modelo” > “Nova Mensagem de Modelo”
  2. Clique em “Começar do Zero”
  3. Digite o nome do modelo, tipo e idioma

    Se desejar incluir a imagem do produto que foi pedido na mensagem de modelo, então > Da seção do cabeçalho > Escolha > Medi > Opção Próxima Imagem > Clique no botão Adicionar variável e escolha esta variável {{shopify_product_image}}”
    Se desejar usar uma imagem fixa, faça upload de sua imagem em vez disso.

Para o conteúdo de exemplo; use o link “https://cdn.clare.ai/wati/images/WATI_logo_square_2.png

Digite as variáveis abaixo na área do corpo se você quiser mostrar os detalhes na mensagem de modelo:

{{name}}Pega o nome do cliente do Whatsapp
{{total_price}}Pega o preço total do pedido
{{shop_name}}TPega o nome da sua loja Shopify
{{cod_confirm_url}}Permite que os usuários confirmem seu pedido COD
{{cod_cancel_url}}Permite que os usuários cancelem seu pedido COD

Se desejar adicionar um botão dinâmico, você deve usar nossas variáveis parciais e o formato deve ser como abaixo, você não pode usar a URL da sua loja. Fazendo isso, você pode fazer com que o cliente confirme o pedido clicando em um botão no modelo de mensagem.

https://s.wati.io/{{cod_confirm_url_partial_variable}}

Aumente a Satisfação do Cliente e as Vendas com a Integração Shopify WhatsApp:

Esse toque personalizado pode ir longe na construção de confiança e fidelidade com seus clientes, o que pode, em última análise, resultar em mais vendas e classificações de satisfação do cliente mais altas. Além disso, quem não gosta de receber uma mensagem amigável de uma empresa em seu aplicativo de mensagens favorito? 😍

Outra vantagem da Integração Shopify WhatsApp é a capacidade de otimizar seu processo de vendas. Ao integrar o Shopify com o WhatsApp, você pode criar uma experiência de compra mais fluida para seus clientes.

Por exemplo, você pode configurar mensagens automatizadas que incentivam os clientes a completarem a compra, ou enviar recomendações de produtos personalizadas com base no histórico de navegação deles. Além disso, a verificação de pedidos COD no WhatsApp pode ajudar a reduzir o risco de fraude e melhorar a segurança geral do seu negócio. 💰

Em resumo, a Integração Shopify WhatsApp é uma solução poderosa que pode ajudá-lo a economizar tempo, aumentar as vendas e fornecer excelente suporte ao cliente. Então, por que esperar? Abrace o poder dessas duas ferramentas hoje e leve seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível! 💪

O que é o Pagamento na Entrega (COD)?

Clientes em transações de comércio eletrônico usam o Pagamento na Entrega (COD) para pagar pelo produto no momento da entrega. Os métodos de pagamento aceitos incluem dinheiro ou outros métodos, como cartão de débito ou crédito. O cliente faz o pedido online e paga quando o produto é entregue em sua porta.

COD é uma opção de pagamento popular em muitos países, especialmente em regiões onde os sistemas de pagamento online não estão amplamente disponíveis ou são confiáveis. Ele fornece uma sensação de segurança para os clientes, pois eles não precisam fazer um pagamento até receberem e inspecionarem o produto.

Para empresas de comércio eletrônico, COD pode ser uma maneira eficaz de aumentar as vendas, especialmente entre os clientes que não têm acesso a cartões de crédito ou métodos de pagamento online. No entanto, também carrega alguns riscos de fraude e pode ser mais desafiador de gerenciar do que outros métodos de pagamento.

Como funciona a Verificação de Pedidos na Entrega (COD)?

A verificação de pedidos COD é o processo de confirmar a autenticidade de um pedido COD antes de processá-lo para entrega. O processo de verificação geralmente envolve entrar em contato com o cliente para confirmar os detalhes do pedido e garantir que eles pretendam pagar pelo produto na entrega.

Verificação através de uma ligação telefônica ou mensagem de texto

Uma maneira de verificar os pedidos COD é através de uma ligação telefônica ou mensagem de texto para o cliente. Um representante da empresa de comércio eletrônico pode entrar em contato com o cliente para confirmar o pedido e solicitar qualquer informação adicional que possa ser necessária para processar a entrega. Este método pode ser demorado e pode não ser viável para empresas com grandes pedidos COD.

Verificação através da integração do WhatsApp com a plataforma de comércio eletrônico

Outra maneira de verificar os pedidos COD é através da integração do WhatsApp com a plataforma de comércio eletrônico. Quando um cliente faz um pedido COD no site de comércio eletrônico, uma mensagem automatizada é enviada para sua conta do WhatsApp, pedindo que confirmem o pedido.

Uma vez que o cliente responde com uma mensagem de confirmação, o pedido é marcado como verificado, e o processamento para entrega começa. Este método é rápido, conveniente e eficiente para empresas que recebem um grande volume de pedidos COD.

Depois que o cliente confirma ou cancela seu pedido através de uma mensagem do WhatsApp, o proprietário da loja Shopify pode verificar o status do pedido COD acessando a guia “Pedidos” no Painel de Administração do Shopify.

Ao habilitar a Mensagem de Verificação de Pagamento na Entrega, você pode:

  • Você vai aprender que seu cliente deu um número de telefone inválido e segmentou pedidos falsos.
  • Dê aos seus clientes a opção de cancelar se eles acidentalmente fizerem um pedido.
  • Evite ligar para seus clientes por telefone para confirmar seus pedidos.

No geral, a verificação de pedidos COD é essencial para empresas de comércio eletrônico que aceitam pagamentos em dinheiro por seus produtos. Ao verificar pedidos COD, as empresas podem reduzir o risco de transações fraudulentas, garantir a satisfação do cliente e proteger a reputação da marca.

Configurar a Mensagem de Verificação de Pagamento na Entrega no aplicativo Wati Shopify

Para configurar uma Mensagem de Verificação de Pagamento na Entrega no aplicativo Wati Shopify, siga estas simples etapas:

  1. Instale o aplicativo Wati Shopify – Visite a loja de aplicativos do Shopify Wati para instalar o aplicativo Shopify ou Inscreva-se em uma conta Wati e integre a loja através do painel Wati.
  2. Depois que o aplicativo estiver instalado, vá para o painel do aplicativo e selecione o menu Pagamento na Entrega, conforme mostrado abaixo.
  3. Quando o Pagamento na Entrega é selecionado, a página de Configuração de Mensagem é exibida como mostrado abaixo. Aqui você pode ativar o modelo de mensagem de verificação COD e configurar as configurações de mensagem, como:
    – Escolha os países para enviar mensagens de verificação de pedido COD.
    – Inclua a imagem do produto encomendado em uma mensagem de verificação.
    – Ativar mensagem de verificação de acompanhamento COD.
    – Configurar tags de pedido.
    – Configurar regras de status de cancelamento.
    Configure a mensagem, clique em “Salvar Alterações” e pronto. Sua loja Shopify agora terá a mensagem de verificação COD ativada.

Nota: * Os usuários do plano pago Wati poderão criar seu próprio modelo de mensagem de verificação COD personalizado *.

4. Uma vez que o cliente recebe a mensagem de verificação, ele pode clicar no botão de confirmação para atualizar o status da tag no Shopify. Isso ajuda os proprietários de lojas a acompanhar o status dos pedidos COD. Se o cliente clicar no link de cancelamento ou não confirmar nem cancelar o pedido, a tag cancelada ou não confirmada será adicionada de acordo.

Para finalizar!

Em um mundo onde os negócios de comércio eletrônico estão em alta, é importante encontrar maneiras de se destacar da concorrência. É aí que entra a Integração Shopify WhatsApp! 😎 As empresas podem otimizar seu processo de vendas, melhorar o envolvimento do cliente e verificar pedidos COD em movimento, combinando o poder da plataforma de comércio eletrônico da Shopify com a conveniência do WhatsApp.

Com a Integração Shopify WhatsApp, as possibilidades são infinitas. Se você é um pequeno empresário ou uma grande empresa que busca expandir sua abrangência, essa solução pode ajudá-lo a levar seu negócio adiante. Então, por que não experimentar? 🤔 A Integração Shopify WhatsApp permite que você se comunique com os clientes em tempo real, forneça suporte personalizado e verifique pedidos COD com facilidade. Esta é uma excelente maneira de aprimorar seu negócio de comércio eletrônico e melhorar seus resultados financeiros.

Então, do que está esperando? Experimente hoje mesmo e veja como pode transformar seu negócio! 💪 Obtenha o Complemento Shopify Hoje

Perguntas Frequentes

Por que devo integrar o WhatsApp com minha loja Shopify para pedidos COD?

Integrar o WhatsApp com a Shopify para pedidos de Pagamento na Entrega (COD) permite que você simplifique o processo de verificação, melhore a comunicação com o cliente e construa confiança ao confirmar pedidos diretamente pelo WhatsApp.

É necessário usar um aplicativo de terceiros para a integração do WhatsApp com a Shopify?

Embora a Shopify em si não forneça uma integração nativa com o WhatsApp, aplicativos de terceiros como o Wati podem ajudá-lo a conectar sua loja Shopify de forma transparente com o WhatsApp para uma verificação eficiente de pedidos.

Como a integração melhora o processo de verificação de pedidos COD?

A integração simplifica o processo de verificação ao enviar detalhes do pedido para os clientes pelo WhatsApp, onde eles podem confirmar seus pedidos COD com uma simples resposta. Isso reduz as chances de cancelamentos de pedidos e garante transações mais suaves.

Posso personalizar as mensagens enviadas aos clientes pelo WhatsApp?

Sim, a maioria dos aplicativos de integração do WhatsApp com a Shopify oferece opções de personalização. Você pode personalizar as mensagens enviadas aos clientes, incluindo detalhes do pedido, instruções de verificação e outras informações relevantes.

Existem preocupações de segurança ao usar o WhatsApp para verificação de pedidos?

A segurança é uma prioridade. A integração segue as melhores práticas para garantir a confidencialidade das informações do cliente. É recomendável escolher um aplicativo confiável com medidas de segurança robustas.

A integração suporta vários idiomas para comunicação com o cliente?

Sim, muitos aplicativos de integração do WhatsApp com a Shopify suportam vários idiomas, permitindo que você se comunique com os clientes em seu idioma preferido para uma melhor experiência do usuário.

Posso rastrear o status dos pedidos COD verificados pelo WhatsApp no painel da Shopify?

Absolutamente. A integração geralmente sincroniza as atualizações de status do pedido entre a Shopify e o WhatsApp, fornecendo rastreamento em tempo real e visibilidade do processo de verificação diretamente do seu painel da Shopify.

Os clientes serão cobrados por receber mensagens do WhatsApp?

Em geral, os clientes não serão cobrados por receber mensagens de verificação de pedido no WhatsApp. No entanto, é essencial informá-los sobre o método de comunicação para evitar qualquer confusão.

E se um cliente não responder à mensagem do WhatsApp para verificação de pedido?

Você pode configurar lembretes automáticos por meio da integração para incentivar os clientes a verificar seus pedidos. Além disso, fornecer métodos de contato alternativos pode ajudar a garantir uma comunicação bem-sucedida.

A integração do Shopify com o WhatsApp é adequada para todos os tipos de empresas?

Sim, a integração é versátil e pode beneficiar vários tipos de empresas, especialmente aquelas que lidam com pedidos COD. Seja você proprietário de uma pequena loja de comércio eletrônico ou uma grande empresa, integrar o WhatsApp pode aprimorar seu processo de verificação de pedidos.

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