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WhatsApp商务通话
为什么在您的WhatsApp客户体验中添加语音
在信任和转化方面，语音仍然占优势。通过WhatsApp通话，您可以将聊天转变为真正的对话——减少摩擦，提升转化率，建立持久的关系。
10-15倍
语音通话的收入高于网
络线索
76%
消费者希望在消息和通
话之间无缝切换
30%
通过通话实现更快的转
化
28%
拨打电话的用户保留率
更高
为WhatsApp客户体验打造的强大通话功能
一键拨打聊天中的电话
直接在WhatsApp中开始语音通话。无需切换应用，避免错失机会。
用户和企业发起的通话
让客户能够从您的CRM或自动化流程中即时拨打电话或发起外呼。
点击拨打按钮
在WhatsApp消息、目录或广播中添加“立即拨打”按钮，将兴趣转化为行动。
营业时间控制
定义业务可用性，确保通话仅在您的团队准备好参与时进行。
互动通话模板
在拨打电话之前请求同意——使用经过批准的WhatsApp模板保持合规和透明。
已验证的商业徽章
向客户展示他们正在与您品牌的官方、可信账户交谈。
通话深度链接
在消息、网站或电子邮件中包含“点击拨打”链接——全部通过WhatsApp处理。
通话记录与分析
在Wati的仪表板中查看通话结果、时长和未接来电。
多号码管理
从一个仪表板管理多个号码的通话。非常适合多地区团队、特许经营或大型支持操作。
WhatsApp Business 通话带来的即时影响
- 立即跟进聊天或广告回复中的潜在客户。
- 为高价值购买提供实时咨询。
- 在营销活动中使用点击拨打，缩短决策周期。
- 自动将优质销售线索分配给合适的销售代表。
- 通过个性化语音跟进提升成交率。
- 当纯文本无法满足时，切换到通话。
- 通过实时语音更快解决技术或账单问题。
- 直接从聊天窗口回拨，确保顺畅的连续性。
- 在入门或故障排除复杂设置时使用语音。
- 跟踪通话时间和解决方案，以评估代理表现。
- 首先获取同意，然后进行合规的外拨电话。
- 通过可信的验证电话提高催款成功率。
- 在提醒消息中使用深链接按钮（“点击与账单部门通话”）。
- 跟踪通话记录以进行审计或质量控制。
- 尊重时区和营业时间，避免非工作时间拨打电话。
- 非常适合医疗、教育和金融服务。
- 通过快速的 WhatsApp 通话确认或重新安排预约。
- 提供咨询后的跟进，以提高客户满意度。
- 为高级用户使用语音引导。
- 监控通话结果以优化运营。
WhatsApp Business 通话带来的即时影响
销售与潜在客户转化
- 立即跟进聊天或广告回复中的潜在客户。
- 为高价值购买提供实时咨询。
- 在营销活动中使用点击拨打，缩短决策周期。
- 自动将优质销售线索分配给合适的销售代表
- 通过个性化语音跟进提升成交率
客户支持与服务
- 当纯文本无法满足时，切换到通话。
- 通过实时语音更快解决技术或账单问题。
- 直接从聊天窗口回拨，确保顺畅的连续性。
- 在入门或故障排除复杂设置时使用语音。
- 跟踪通话时间和解决方案，以评估代理表现。
催款、续订与提醒
- 首先获取同意，然后进行合规的外拨电话。
- 通过可信的验证电话提高催款成功率。
- 在提醒消息中使用深链接按钮（“点击与账单部门通话”）。
- 跟踪通话记录以进行审计或质量控制。
- 尊重时区和营业时间，避免非工作时间拨打电话。
预约与咨询
- 非常适合医疗、教育和金融服务。
- 通过快速的 WhatsApp 通话确认或重新安排预约。
- 提供咨询后的跟进，以提高客户满意度。
- 为高级用户使用语音引导。
- 监控通话结果以优化运营。
WhatsApp商务通话：您需要了解的一切
WhatsApp商务通话与普通电话有什么不同
WhatsApp商务通话与您的消息在同一对话线程中进行。无需电话网络或切换应用程序。此外，它在设备和国家之间无缝工作，无需国际通话费用。
WhatsApp商务通话安全吗？
是的。所有WhatsApp商务通话都是端到端加密的，就像WhatsApp消息一样。只有您和您的客户可以听到对话。
我的团队可以处理呼入和呼出电话吗？
可以。客户可以拨打您的电话，您也可以在获得同意后发起通话。两种方向都支持。
通话是如何计费的？
接听电话完全免费。拨出电话按分钟计费，费用取决于目的地区域。Wati提供透明的定价和仪表板以跟踪使用情况。
客户拨打我的电话时会看到什么？
他们会在WhatsApp上看到您经过验证的商业名称和徽章——这让他们相信确实是您。
我如何确保拨打客户电话时的合规性？
Wati的WhatsApp商务通话包括互动通话模板，让您在发起通话之前请求并获得客户的明确同意。您还可以设置营业时间，以确保仅在适当的时间拨打电话，所有通话活动都会记录以便合规审计。
我可以将WhatsApp商务通话用于外拨销售吗？
可以！您可以拨打已选择接收您业务通信的客户的电话。使用互动模板获得同意，然后就产品推荐、特别优惠或对他们兴趣的跟进拨打客户电话。
WhatsApp商务通话有哪些可用的分析？
Wati提供全面的通话分析，包括拨打和接听的总通话次数、通话时长、未接与已接通话、通话高峰时间、代理表现指标和对话结果。利用这些见解来优化人员配置、识别培训机会并改善客户体验。
如果我错过了客户的电话会发生什么？
未接来电会在您的仪表板中记录，并向您的团队发送通知。您可以查看谁拨打了电话、何时拨打以及他们的对话历史——方便您回拨或发送消息。