Meta Anuncia API do WhatsApp Business na Nuvem para Todas as Empresas

A Meta divulgou que todas as empresas agora podem acessar a API do WhatsApp Business na Nuvem gratuitamente. Isso permite que as empresas utilizem todas as funcionalidades da API do WhatsApp Business sem ter que arcar com os custos de “hospedagem” da API.

“Estou empolgado em anunciar que estamos disponibilizando o WhatsApp para qualquer empresa, independentemente do tamanho, em todo o mundo através da API do WhatsApp Business na Nuvem”, disse Mark Zuckerberg, CEO da Meta.

Mark Zuckerberg, CEO da Meta

A API do WhatsApp Business na Nuvem estava em teste contínuo desde novembro de 2021. Agora, todas as empresas podem adquirir e integrar a API aos seus sistemas, como CRM, para utilizar o WhatsApp Business como canal de comunicação.

O que é a API do WhatsApp Business na Nuvem?

A API do WhatsApp Business na Nuvem é a versão em nuvem da API do WhatsApp Business da Meta, lançada em 2019. Esta nova API baseada na nuvem torna muito mais fácil para empresas de todo o mundo começarem a usar o WhatsApp Business.

Anteriormente, obter a API do WhatsApp Business era um processo demorado, pois as empresas precisavam passar pelos Provedores de Soluções de WhatsApp Business (BSPs). Agora, qualquer empresa ou desenvolvedor pode facilmente acessar as APIs do WhatsApp, personalizá-las conforme necessário e agilizar o tempo de resposta aos clientes usando a API do WhatsApp hospedada na nuvem de forma segura.

A Meta agora será responsável por toda a hospedagem e servidores, e as empresas podem rapidamente obter e configurar sua conta da API do WhatsApp Business gratuitamente.

Revolucionando as Comunicações Empresariais

A API do WhatsApp Business na Nuvem é uma ferramenta incrível para as empresas se comunicarem com seus clientes através da plataforma de mensagens do WhatsApp. São um conjunto de recursos e ferramentas fornecidos pelo WhatsApp que permitem às empresas integrar a mensageria do WhatsApp em suas próprias aplicações e sistemas.

Com ela, as empresas podem enviar e receber mensagens, gerenciar contatos e automatizar fluxos de trabalho. É uma API RESTful que utiliza solicitações HTTP para interagir com os servidores do WhatsApp. E a melhor parte? É super fácil de usar!

A nova API do WhatsApp Business permite enviar fotos, vídeos e documentos. Empresas podem criar perfis de clientes, responder automaticamente e verificar métricas.

Diferença entre a API do WhatsApp Business On-Premise e a API na Nuvem

As principais diferenças são:

• Enquanto a API do WhatsApp Business pode ser acessada através de BSPs, a API na Nuvem pode ser acessada diretamente pela Meta de forma gratuita.
• As empresas não precisam arcar com os custos de hospedagem e manutenção da API na nuvem.
• As empresas podem obter acesso gratuito à API na Nuvem diretamente da Meta.
• Todas as funcionalidades de ambas as soluções permanecem as mesmas.

Recursos da API do WhatsApp Business na Nuvem

As empresas terão acesso mais rápido a todos os novos recursos na API na Nuvem. Atualmente, a API do WhatsApp Business na Nuvem oferece todos os recursos disponíveis na API do WhatsApp Business.

Recursos úteis:

• Integre mensagens do WhatsApp com ferramentas como CRM, análise e aplicativos de terceiros
• Perfil verificado do WhatsApp Business com “selo verde“
• Transmissão e envio em massa no WhatsApp
• Sem aplicativo ou interface, use através de BSPs ou CRM
• Chatbot do WhatsApp
• Automação de chat usando aplicativos de terceiros
• Programação de mensagens do WhatsApp em larga escala
• Mensagens interativas incluem mensagens em lista, botões de resposta, mensagens de CTA
  Para saber mais sobre os recursos em detalhes, você pode seguir o guia completo sobre a API do WhatsApp Business.

Preços da API do WhatsApp Business na Nuvem

Não há taxas para acessar a API do WhatsApp na Nuvem. No entanto, se você quiser enviar mensagens do WhatsApp usando as APIs na Nuvem, precisará pagar com base nas conversas.

• Conversas Iniciadas pela Empresa – São conversas nas quais uma empresa entra em contato com um usuário. Essas conversas iniciadas pela empresa exigirão um modelo de mensagem.
• Conversas Iniciadas pelo Usuário – São conversas onde um usuário envia uma mensagem para uma empresa. Quando a empresa responde a esta mensagem em uma janela de 24 horas, ela é contada como uma conversa iniciada pelo usuário.
  As empresas podem enviar mensagens de forma livre dentro desta janela de 24 horas. Para saber mais em detalhes, leia sobre o Modelo de Preço por Conversa do WhatsApp.

Como obter a API do WhatsApp Business na Nuvem

Para começar a usar a API do WhatsApp na Nuvem, as empresas precisam solicitar uma Conta de Negócios do WhatsApp e se registrar para a API através do Gerenciador de Negócios do Facebook.

Uma vez aprovadas, podem integrar a API aos seus próprios sistemas usando provedores terceirizados aprovados pelo WhatsApp ou construir sua própria integração usando a documentação e os recursos da API. Se você é um empresário ou desenvolvedor, pode começar a usar a API do WhatsApp na Nuvem gratuitamente.

Passo 1: Crie um App WhatsApp

Acesse developers.facebook.com e clique em “Criar App”.

Selecione “Tipo de Negócio” como tipo de app e prossiga.

Dê um nome para o seu aplicativo (Evite usar nomes registrados como “WhatsApp” ou “Facebook”).

Depois de criar o aplicativo, clique no botão WhatsApp na próxima tela para adicionar capacidades de envio pelo WhatsApp ao seu app.

Na tela seguinte, será necessário vincular seu app do WhatsApp à sua conta comercial no Facebook. Também terá a opção de criar uma nova conta comercial se ainda não possuir uma.

Passo 2: Adicione o Número de Telefone do Destinatário

O Facebook fornecerá um número de telefone do WhatsApp para testes que será o endereço de envio padrão do seu aplicativo. Para destinatários, você terá a opção de adicionar no máximo 5 números de telefone durante a fase de desenvolvimento sem ter que fazer nenhum pagamento.

Seu app do WhatsApp fornecerá um token de acesso temporário válido por 23 horas. Anote este token, pois precisaremos dele em um passo posterior.

Em seguida, clique no menu suspenso Número de Telefone do Destinatário para adicionar até 5 números de WhatsApp diferentes ao seu app. Você receberá um código de verificação nos números adicionados e poderá enviar mensagens do WhatsApp apenas para números que foram verificados com o código.

Passo 3: Crie um Modelo de Mensagem WhatsApp

Mude para o gerenciador de modelos e crie um novo modelo de mensagem WhatsApp.

Para este exemplo, escolheremos a categoria como Atualização de Conta e daremos um nome único ao seu modelo de mensagem. Para idiomas, escolheremos Inglês, cujo código é “en”. Se usar outro idioma, anote o código, pois ele é necessário para enviar mensagens.

Escreva a Mensagem Personalizada

Estamos usando parâmetros variáveis na mensagem, e estes serão substituídos pelos valores reais da Planilha Google. É muito semelhante aos marcadores que você pode ter usado no Mail Merge e Document Studio, com a pequena diferença de que são marcadores posicionais e não nomeados.

Aqui está o nosso modelo de mensagem onde as variáveis {{1}} e {{2}} são para o nome do cliente e nome do item, respectivamente.

Depois de um tempo, seu modelo pode ser aprovado ou rejeitado.
Uma vez aprovado, você está pronto para enviar a mensagem usando a API na Nuvem.

Limitações da API na Nuvem para WhatsApp

Uma das principais limitações da API do WhatsApp na Nuvem é que ela não vem com uma plataforma para aproveitar o potencial das mensagens do WhatsApp Business.

Você precisa integrar as APIs na nuvem com seus próprios sistemas ou passar por BSPs como a plataforma Wati para integrar suas APIs na Nuvem.

Com a Wati, você poderá:

• Enviar campanhas de marketing no WhatsApp para até 100 mil usuários com um único clique.
• Automatizar notificações de envio, entrega e pagamento em larga escala.
• Fornecer suporte ao cliente no WhatsApp com um painel multiagente e CRM.
• Integrar Chatbot do WhatsApp para automatizar vendas e suporte 24h.
• Integrar e enviar mensagens do WhatsApp a partir de plataformas como Shopify, HubSpot, Zoho e Zapier com integrações nativas.

Além disso, se você já tem um número no WhatsApp com a API do WhatsApp Business On-Premise, não pode obter diretamente as APIs na Nuvem. Você precisa migrar seu número para as APIs na Nuvem.

Conclusão

🎉📲 Uhuu! É oficial – a API do WhatsApp chegou para todas as empresas! Isso é um marco no mundo das comunicações com clientes, e estamos super animados! Com seus recursos fáceis de usar e integração contínua, a API do WhatsApp promete revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes. 💪

Seja você uma pequena startup ou uma grande corporação, a API do WhatsApp tem algo a oferecer. Você pode automatizar fluxos de trabalho, otimizar processos e melhorar a experiência geral do cliente. 🚀 E a melhor parte? Você pode fazer tudo isso se divertindo! 😎

Portanto, se deseja levar as comunicações de sua empresa ao próximo nível, não hesite – embarque na API do WhatsApp na