如何用Facebook做生意？Facebook Business及Marketplace全攻略

在當今的數字化時代，社交媒體的影響力日益增強，Facebook 作為全球最大的社交網絡之一，已經成為企業營銷和品牌推廣的不可或缺的一部分。如果你有意開拓Facebook營銷渠道的話，就一定要知道甚麼是Facebook Business及Facebook Marketplace，立即了解如何用Facebook提升銷售業績吧！

Facebook Business是甚麼？

Facebook Business是Facebook旗下的一個專門為企業設計的商業平台，包括了建立商業頁面、投放廣告、管理粉絲互動、分析數據等一系列功能，旨在幫助企業更好地管理其Facebook上的營銷和推廣活動。

簡單來說，Facebook Business是一個中央儀表板，用於管理所有Facebook營銷和廣告活動。商家可以在平台上控制多個Facebook專頁，及其他相關資產和資源，包括但不限於Instagram帳戶、Facebook Marketplace產品目錄和廣告帳號等等。

以下是Facebook Business的一些主要功能：

• 建立Facebook專頁，與粉絲互動，並吸引更多的用戶關注
• 進行Facebook和Instagram廣告投放，結合兩個平台的商業帳戶和廣告活動
• 提供強大數據分析和追蹤功能，讓企業能夠深入了解客戶需求和行為
• 管理其他合作夥伴或廣告公司的訪問權限
• 讓業務活動與個人帳號分開

為何企業需要使用Facebook Business？

1. 擁有更大的受眾和覆蓋面

Facebook的用戶量非常龐大，有助企業接觸大量潛在客戶和目標受眾。通過使用Facebook Business，企業可以建立自己的商業頁面，向這些用戶展示自己的品牌和產品，進一步擴大自己的企業版圖。

2. 提升品牌知名度和形象

Facebook Business 供了多種工具和功能，例如廣告投放、社群互動、品牌故事展示等，可以幫助企業提升自己的品牌知名度和形象。透過這些工具，企業可以向潛在客戶展示自己的品牌價值和產品優勢，吸引更多的目標受眾。

3. 了解客戶需求和行為

Facebook Business提供了強大的數據分析和追蹤功能，有助企業深入了解其客戶的需求和行為。透過從數據中提取有效商業洞見，企業可以優化自己的營銷策略，提高客戶互動和滿意度，讓銷售表現更上一層樓。

Facebook Business適合哪類企業？

Facebook Business適用於各種不同類型的業務，特別是那些希望利用Facebook和Instagram進行營銷和推廣的企業。

以下是一些較常需要使用Facebook Business的業務：

小型和中型企業

對於那些預算有限但希望利用Facebook和Instagram 進行營銷的小型和中型企業來說，Facebook Business是一個非常有用的工具。企業可以通過Facebook Business，建立自己的商業頁面、投放廣告、管理粉絲互動和分析數據，從而提高品牌知名度和銷售表現。

電子商務

Facebook Business提供了許多特定於零售商的營銷和推廣工具，例如動態產品廣告和購物廣告，這些工具可以幫助電商更好地展示其產品，促成更多轉換和銷售。

社交媒體行銷公司

對於那些專門從事社交媒體行銷的公司來說，Facebook Business是一個必不可少的工具。這些公司可以通過Facebook Business，管理其客戶的商業頁面和廣告活動，並提供專業的營銷建議和優化方案。

旅遊和酒店業

Facebook Business提供了特定於旅遊和酒店業的營銷工具，例如旅遊廣告和酒店廣告，這些工具可以幫助旅遊和酒店業更好地展示其產品和服務，吸引更多的潛在客戶。

Facebook Marketplace是甚麼？

Facebook Marketplace是Facebook開設的一個線上市場，用戶可以在這個平台自由買賣物品和服務。

Facebook Marketplace上的商品和服務包括二手物品、手工藝品、新品、房地產和服務等，用戶可以透過關鍵字或標籤 (Hashtag) 瀏覽和搜尋Marketplace上的商品、查看商品詳細信息、與賣家聯繫、完成購買交易等。

Facebook Marketplace是一個免費的平台，但需要用戶擁有一個Facebook帳戶才能夠使用。Facebook Marketplace為用戶提供了一個方便而安全的線上交易平台，同時也為企業和個人提供了一個擴大業務和增加曝光的新渠道。

企業如何善用Facebook Marketplace？

Facebook Marketplace對企業來說是一個非常有潛力的銷售渠道，可以幫助企業擴大其客戶群體，增加曝光率，並提高業務銷售。

Facebook Marketplace的好處如下：

• 免費的市場：Facebook Marketplace是免費的平台，企業可以在上面建立商店，上載商品和服務，向用戶展示它們的產品和服務，幫助企業節省成本和增加曝光率
• 客戶互動：Facebook Marketplace讓企業可以直接與潛在客戶互動，回答問題，提供及時的客戶支援並完成交易
• 操作簡單：使用Facebook Marketplace上傳和管理商品的過程非常簡單直接，企業可以很容易地在平台上建立和管理其商店
• 評論和評分：Facebook Marketplace允許用戶對商品和服務進行評論和評分，這可以幫助企業獲得更多的客戶信任和忠誠度

Facebook Business使用教學

建立並管理Facebook專頁

建立Facebook專頁

1. 首先，你需要有個人Facebook帳戶，如果還沒有，請先註冊一個
2. 登錄你的個人帳戶，然後在Facebook主頁面上方的選單中，選擇「創建」
3. 在下拉選單中，選擇「頁面」
4. 在接下來的畫面上，選「商業或品牌」類型
5. 填寫有關你業務的詳細信息，例如企業名稱、類型、地址和聯繫方式
6. 上傳你的企業標誌和封面圖片，注意圖片是否符合Facebook的尺寸要求

優化Facebook專頁內容

1. 填寫詳細的企業信息：確保Facebook專頁上包含有關業務的詳細信息，例如企業名稱、描述、聯繫方式和網站鏈接
2. 使用專業的圖片：商業頁面的標誌和封面圖片應該是專業、高清的，並且符合Facebook的尺寸要求
3. 定期更新內容：定期在商業頁面上發佈更新的內容，例如新產品、促銷活動和行業資訊等，以保持用戶的關注和參與
4. 使用視頻和圖片：與僅使用文字相比，視頻和圖片更容易吸引用戶的注意力和興趣，因此應該在商業頁面上使用這些媒體形式
5. 善用行動呼籲按鈕：商業頁面上應該包括呼籲到行動的按鈕，例如「聯繫我們」、「獲取報價」等，以方便用戶與企業進行互動

管理粉絲互動和評論

1. 回覆留言和評論：定期回覆用戶在商業頁面上留下的留言和評論，以提高用戶參與度和忠誠度
2. 設置自動回覆：使用Facebook Business的自動化功能，設置自動回覆消息，以便在用戶發送消息時立即回應
3. 監控商業頁面：定期監控商業頁面上的活動，例如留言、評論和分享等，以便及時回應和解決任何問題
4. 刪除不當內容：如果商業頁面上出現不當內容，例如仇恨言論或垃圾郵件，應立即刪除，以維護商業頁面的品牌形象和聲譽

建立及投放Facebook廣告

Facebook廣告投放

1. 登錄你的Facebook Business帳戶，然後選擇「廣告管理」
2. 在接下來的頁面上，選擇「創建」
3. 根據你的營銷目標和預算，選擇最符合你需求的廣告目標，例如網站流量、轉換率、品牌知名度等
4. 選擇你要投放的廣告類型，例如圖片廣告、視頻廣告、動態廣告等
5. 設定廣告競價策略，例如每千次顯示 (CPM)、每次點擊 (CPC) 等
6. 選擇你的廣告投放位置，例如Facebook、Instagram、Audience Network等
7. 設定廣告的目標受眾，你可以選擇使用Facebook的預設目標受眾，也可以根據你的業務和營銷目標自定義目標受眾
8. 編輯和設定廣告內容和預算，你可以選擇廣告的標題、說明、圖片、視頻等內容，並設定廣告的預算、投放時間和投放位置等
9. 創建廣告，並提交審核。審核通過後，你的廣告就會正式開始投放

請注意，在建立 Facebook 廣告之前，你需要先在Facebook Business帳戶中設定付款方式，並確保你有足夠的餘額支付廣告費用，否則廣告帳戶有機會被停權。

分析Facebook Business成效

分析Facebook商業策略

1. 使用 Facebook Ads Manager 或其他分析工具，追蹤廣告的效果和表現，例如廣告點擊率、轉換率、成本等
2. 監控廣告的投放時間和頻率，以確保你的廣告正確地投放在目標受眾的時間和位置
3. 分析和瞭解你的目標受眾的反應和行為，以進一步優化你的廣告策略和內容
4. 與其他市場營銷策略進行比較和分析，以找出並優化最有效的營銷策略和投資方案

優化Facebook Business策略

1. 定期進行 A/B 測試，比較不同廣告內容和投放策略的表現，以找到最佳的Facebook Business廣告方案
2. 根據廣告表現和反饋，調整和優化廣告內容和投放策略，以提高轉換率並降低廣告成本
3. 善用Facebook提供的廣告分析工具，深入分析和瞭解你的目標受眾的需求和行為，以進一步優化廣告策略和內容

Facebook Marketplace使用教學

建立並管理Facebook Marketplace

開設Facebook Marketplace

1. 登錄你的 Facebook 帳戶，然後選擇「Marketplace」
2. 選擇「+」來開始建立你的Facebook Marketplace商店
3. 選擇你的商店位置和貨幣，然後繼續填寫你的商店資訊，例如商店名稱、簡介和聯繫方式等
4. 完成Facebook Marketplace商店設置後，就可以開始上載商品

上載商品到Facebook Marketplace

1. 選擇你要上載的商品類型，例如物品、車輛、房地產等
2. 編輯商品的圖片和描述，包括商品名稱、價格、狀態和描述等
3. 選擇你的商品類別、位置和運送方式等
4. 為你的商品添加任何必要的詳細信息和附加選項，例如尺寸、颜色和品牌等
5. 預覽你的商品信息，確保所有信息都是正確的，然後點擊「發佈」

管理及推廣Facebook Marketplace

1. 定期更新你的商品庫存和價格，以確保有關資訊是最更新的
2. 回答用戶的詢問和提供優質的客戶服務，以增加用戶對你的商店的信任和忠誠度
3. 使用Facebook Business提供的廣告服務，向更廣泛的目標受眾推廣你的商店和商品
4. 與其他市場營銷渠道和策略進行比較和分析，以確定最有效的營銷方案和投資方案
5. 監控和分析你的商店和商品的表現，了解用戶需求和行為，以進一步優化和提高你的商店和商品的表現

Facebook X WhatsApp 將營銷效益最大化

在當今的商業環境中，WhatsApp已經成為許多企業進行通訊和客戶互動的重要工具，幾乎可以說是必備的溝通工具。就連Facebook Business專頁也允許商戶添加WhatsApp按鈕，讓客戶可以直接從企業的Facebook專頁跳轉到WhatsApp，與企業進行即時的互動和溝通。

為此，企業必須懂得充分利用Facebook Business X WhatsApp Business的功能和優勢，將營銷及客戶關係管理效益最大化。

作為市場上增長得最快的WhatsApp Business API供應商，WATI深明企業的不同需要，特意提供了全面整合功能，方便用戶將來自多個銷售渠道，包括但不限於Facebook、Instagram和其他銷售平台的訊息整合在單一畫面上，助企業更快速、有效地處理客戶訊息。

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