WhatsApp Business: O que é, para que serve e como potencializar seu negócio

Seja você um pequeno empresário ou parte de uma média empresa, provavelmente passa bastante tempo buscando maneiras eficientes de se conectar com seus clientes. Acertei? 🎯 Não só isso, mas também tem que lidar com estoque, marketing, fornecedores e muito mais. Mas aqui vai uma boa notícia: o WhatsApp Business está aqui para tornar a parte de atendimento e relacionamento muito mais fácil! 🙌

Neste artigo, vamos mergulhar no universo do WhatsApp Business, mostrar como funciona e as incríveis vantagens que ele pode trazer para o seu negócio. Vamos lá?

O que é o WhatsApp Business 📱

O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens gratuito, criado especialmente para atender pequenas e médias empresas, além de microempreendedores.

Mas, o que diferencia a conta comercial do WhatsApp da versão convencional? Bem, a versão Business possui ferramentas comerciais exclusivas, como respostas rápidas, perfil da empresa e muito mais, que discutiremos mais adiante. 💼

Este aplicativo está disponível para Android e iPhone e foi criado para facilitar a interação entre pequenas empresas e seus clientes, usuários do WhatsApp. Lançado em 2018, o WhatsApp Business é a versão comercial do aplicativo de mensagens instantâneas mais popular do mundo.

De acordo com este post da Oberlo, a conta comercial do WhatsApp já tinha alcançado 5 milhões de usuários pelo mundo em 2021. Já imaginou alcançar todos esses potenciais clientes? É uma grande oportunidade! 🌐

WhatsApp Business no Brasil

Entendo, talvez você esteja pensando: “Mas minha empresa é pequena e atende apenas clientes locais no Brasil”. Não se preocupe, o alcance do WhatsApp no Brasil é gigantesco! Vamos aos números:

Uma pesquisa mostrou a penetração de aplicativos móveis de mensagens selecionados entre proprietários de smartphones no Brasil de 2018 a 2021. E adivinhe só? O WhatsApp se manteve no topo da lista em todos os anos! 🏆

De fato, quase todos os brasileiros usam o WhatsApp. Mesmo com o crescimento de outros aplicativos de mensagens no Brasil, o WhatsApp não perdeu nenhuma parcela de mercado. Portanto, se você deseja alcançar todos os brasileiros (inclusive os da sua cidade), ter uma conta comercial de WhatsApp é essencial!

WhatsApp Business é seguro? 🛡️

Sabemos que a segurança é uma grande preocupação quando se trata de compartilhar informações do seu negócio. No WhatsApp Business, sua mensagem é criptografada antes mesmo de sair do seu dispositivo. Em outras palavras, nem os servidores do WhatsApp, nem a Meta (antiga Facebook) têm acesso ao conteúdo que você enviou pelo aplicativo. Isso garante que sua conversa com seus clientes seja privada e segura! 🔒

Para que serve o WhatsApp Busines? 💼

Agora, que já entendemos um pouco sobre o que é a conta comercial do WhatsApp e sua segurança, vamos ao que interessa: para que serve esse aplicativo?

O WhatsApp Business serve para marcar a presença da sua empresa no aplicativo de mensagens mais popular entre os brasileiros, dar fácil acesso aos consumidores e automatizar algumas funções básicas de atendimento pelo WhatsApp. Vamos dar uma olhada mais detalhada em algumas dessas funções.

As Principais Funções do WhatsApp Busines 💡

Vamos listar as principais funções do WhatsApp Business que podem ajudar a sua empresa a alavancar:

1. Mensagens automáticas

No WhatsApp Business, você pode criar mensagens automáticas para não deixar seus clientes esperando quando você estiver offline. Isso melhora o relacionamento com seus clientes e agiliza o atendimento. 📝

2. Perfil comercial

No seu perfil comercial, você pode incluir informações importantes sobre a sua empresa, como horário de funcionamento, endereço e site. 🏢

3. Catálogo de produtos e serviços

O WhatsApp Business permite criar uma lista de produtos ou serviços que sua empresa oferece, juntamente com fotos, descrições e preços. Isso funciona como uma verdadeira vitrine da sua loja no WhatsApp! 🏪

4. Listas de Transmissão

As listas de transmissão permitem que você envie mensagens em massa para seus clientes. É uma ótima forma de promover produtos e serviços na sua base de contatos. 📣

5. Respostas rápidas

As respostas rápidas são uma forma de automatizar respostas frequentemente usadas no atendimento ao cliente. Você pode criar respostas padrão e utilizá-las através de atalhos. 🔄

6. Etiquetas

As etiquetas ajudam você a organizar seus contatos. Você pode criar uma etiqueta com um nome e uma cor e aplicá-la a qualquer número de contatos da sua agenda. 🏷️

7. Anúncios no Facebook

Com o WhatsApp Business, você pode criar e gerenciar anúncios no Facebook que levam diretamente ao seu WhatsApp comercial. É uma excelente maneira de aumentar o alcance do seu negócio! 📈

8. Integração com Facebook & Instagram

Você também pode integrar seu WhatsApp Business com outras redes sociais da Meta, como Facebook e Instagram, ampliando ainda mais a visibilidade do seu negócio. 🔄

9. Shortlink

Essa função permite que você crie um link curto para compartilhar com usuários online e convertê-los em contatos. Uma ótima maneira de aumentar sua base de clientes! 🔗

Os Benefícios do WhatsApp Business para sua Empresa 💰

Agora que já entendemos um pouco mais sobre as funções da conta comercial do WhatsApp, podemos identificar os principais benefícios que essa ferramenta pode trazer para o seu negócio. São eles:

1. Presença forte em um dos aplicativos de mensagens mais populares do Brasil e do mundo 🌐
2. Acesso facilitado para os consumidores 🛍️
3. Automatização de funções básicas de atendimento pelo WhatsApp 🔄
4. Ferramentas de promoção e organização de contatos 📈

O WhatsApp Business, no entanto, tem algumas limitações. Mas não se preocupe, existe uma solução para empresas em crescimento: a WhatsApp Business API. 💡

WhatsApp Business API: Uma Alternativa para médias e grandes empresas 🏭

Para empresas que buscam funções mais elaboradas, como chatbots, múltiplos logins e outras, a WhatsApp Business API pode ser a solução ideal. Ela permite que empresas usem funções muito mais elaboradas e é adquirida através de um Provedor de Soluções para WhatsApp Business (BSP).

A Wati é um desses provedores oficiais de soluções para WhatsApp Business. Nossa missão é ajudar sua empresa a crescer de forma inteligente, com uma plataforma fácil e intuitiva que permite automatizar seu atendimento ao cliente de maneira escalável, prática e econômica. 🚀

Agora que você já sabe tudo sobre o WhatsApp Business, que tal dar o próximo passo e otimizar a comunicação do seu negócio? Vamos juntos!