Olá, leitor! 👋 Vamos falar sobre um recurso incrível para automatizar o atendimento ao cliente na sua empresa: a Resposta Rápida no WhatsApp Business. 📲💼 Com apenas dois cliques, você pode tirar dúvidas, saudar e até incentivar a compra! 🛍
Mas percebemos que muitas empresas não estão aproveitando ao máximo essa ferramenta. Então, vamos explicar tudo para você! Vamos nessa? 😃👍
Respostas Rápidas são atalhos criados no WhatsApp Business que facilitam o envio de mensagens padrão para seus contatos.📩 É uma maneira simples, mas eficaz, de automatizar comunicações básicas, como informar o horário de atendimento, endereço, promoções e até responder a perguntas frequentes.
Além disso, você pode criar até 50 respostas rápidas, o que é mais do que suficiente para uma empresa pequena ou local. E o melhor? É totalmente gratuito! 💸✨
Para criar respostas rápidas, siga os passos abaixo:
1️⃣ Vá ao WhatsApp Business e clique em “Mais opções” ou “Configurações”, dependendo do seu aparelho.
2️⃣ Procure por “Ferramentas comerciais” e, dentre elas, clique em “Respostas Rápidas”.
3️⃣ Clique no ícone de “+” para adicionar uma nova resposta rápida.
4️⃣ Uma nova janela se abrirá, onde você poderá definir um atalho com até 25 caracteres, a mensagem e até anexar um arquivo de mídia à resposta rápida.
5️⃣ Clique em “Salvar” para gravar a resposta rápida.
Repita esse processo para cada resposta rápida que você deseja salvar. E voilà, suas respostas rápidas no WhatsApp Business estão prontas! ✅
Existem dois modos de usar o recurso de resposta rápida:
Simples assim! 😁 Agora, vamos ver algumas dicas valiosas. 👇
Com as respostas rápidas, você pode criar mensagens de saudação com links para o seu catálogo de produtos, informar detalhes como horário de atendimento, endereço e contato, explicar promoções, agradecer pela escolha ou pagamento, comunicar problemas ou indisponibilidades e muito mais.
O segredo é usar e abusar das mensagens padrão e links para redes sociais, loja virtual ou site. Assim, você economiza tempo, aumenta a produtividade e melhora o atendimento ao cliente. 🚀
Lembrando que todas essas respostas podem ser otimizadas com a funcionalidade de respostas rápidas no WhatsApp Business!
Agora, você já sabe como configurar e usar respostas rápidas no WhatsApp Business! Então, comece a aproveitar esse recurso para otimizar o atendimento ao cliente.
Mas se a sua empresa está buscando uma solução mais poderosa, que tal conhecer a WhatsApp Business API? Ela oferece grandes possibilidades para automatizar e escalar suas comunicações.
E a Wati? Nós somos uma provedora oficial de soluções para WhatsApp Business. Conheça nossos serviços para levar sua empresa a outro nível! 🚀