Resposta Rápida no WhatsApp Business: Como Criar, Usar e as Melhores Dicas

Olá, leitor! 👋 Vamos falar sobre um recurso incrível para automatizar o atendimento ao cliente na sua empresa: a Resposta Rápida no WhatsApp Business. 📲💼 Com apenas dois cliques, você pode tirar dúvidas, saudar e até incentivar a compra! 🛍

Mas percebemos que muitas empresas não estão aproveitando ao máximo essa ferramenta. Então, vamos explicar tudo para você! Vamos nessa? 😃👍

O que é Resposta Rápida no WhatsApp Business? 🤔

Respostas Rápidas são atalhos criados no WhatsApp Business que facilitam o envio de mensagens padrão para seus contatos.📩 É uma maneira simples, mas eficaz, de automatizar comunicações básicas, como informar o horário de atendimento, endereço, promoções e até responder a perguntas frequentes.

Além disso, você pode criar até 50 respostas rápidas, o que é mais do que suficiente para uma empresa pequena ou local. E o melhor? É totalmente gratuito! 💸✨

Como Configurar Respostas Rápidas no WhatsApp Business 🛠

Criar Resposta Rápida no WhatsApp Business

Para criar respostas rápidas, siga os passos abaixo:

1️⃣ Vá ao WhatsApp Business e clique em “Mais opções” ou “Configurações”, dependendo do seu aparelho.
2️⃣ Procure por “Ferramentas comerciais” e, dentre elas, clique em “Respostas Rápidas”.
3️⃣ Clique no ícone de “+” para adicionar uma nova resposta rápida.
4️⃣ Uma nova janela se abrirá, onde você poderá definir um atalho com até 25 caracteres, a mensagem e até anexar um arquivo de mídia à resposta rápida.
5️⃣ Clique em “Salvar” para gravar a resposta rápida.

Repita esse processo para cada resposta rápida que você deseja salvar. E voilà, suas respostas rápidas no WhatsApp Business estão prontas! ✅

Enviar Resposta Rápida no WhatsApp Business

Existem dois modos de usar o recurso de resposta rápida:

• Com a tecla “/”: Ao digitar a barra diagonal, uma lista de respostas rápidas vai aparecer. Selecione a resposta desejada e clique em enviar.
• Como um anexo: Em qualquer conversa, clique no botão de anexos e selecione “Respostas rápidas” como opção. Selecione a resposta desejada e envie-a.

Simples assim! 😁 Agora, vamos ver algumas dicas valiosas. 👇

7 Dicas para Usar a Resposta Rápida no WhatsApp Business 🌟

Com as respostas rápidas, você pode criar mensagens de saudação com links para o seu catálogo de produtos, informar detalhes como horário de atendimento, endereço e contato, explicar promoções, agradecer pela escolha ou pagamento, comunicar problemas ou indisponibilidades e muito mais.

O segredo é usar e abusar das mensagens padrão e links para redes sociais, loja virtual ou site. Assim, você economiza tempo, aumenta a produtividade e melhora o atendimento ao cliente. 🚀

1. Crie mensagens de saudação com links para seu catálogo de produtos ou serviços.

• Restaurante: “Olá! 🍽️ Confira nosso cardápio completo aqui: [link do cardápio]. Temos opções deliciosas para o almoço!”
• Loja de Roupas: “Bem-vindo à nossa loja virtual! 👗 Confira as últimas tendências da moda aqui: [link do catálogo].”

2. Use e abuse das mensagens padrão (como horário de atendimento, endereço, e contato).

• Academia: “Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 6h às 22h, e aos sábados das 8h às 18h. 🕘 Estamos localizados na Rua Exemplo, 123. Qualquer dúvida, ligue para (11) 1234-5678.”
• Clínica Odontológica: “Estamos abertos de segunda a sexta, das 8h às 19h. 🏥 Nossa clínica fica na Avenida Exemplo, 456. Para marcar uma consulta, entre em contato conosco pelo número (11) 9876-5432.”

3. Crie uma mensagem para cada promoção.

• Loja de Eletrônicos: “Ei! Confira nossa promoção de TV’s: na compra de uma Smart TV 50′, leve uma Soundbar por apenas R$ 100,00 a mais! 📺 Aproveite: [link da promoção].”
• Padaria: “Temos uma oferta especial hoje! 🍞 Na compra de uma dúzia de pães, ganhe um café expresso! Venha nos visitar!”

4. Agradeça pela escolha ou pelo pagamento.

• E-commerce de Livros: “Obrigado pela sua compra! 📚 Seu pagamento foi recebido com sucesso e estamos preparando seu pedido. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento em breve.”
• Agência de Viagens: “Agradecemos pela preferência! ✈️ Seu pagamento foi confirmado e estamos preparando todos os detalhes da sua viagem. Você receberá um e-mail com todas as informações necessárias.”

5. Prepare mensagens para situações de problemas, produtos indisponíveis, etc.

• Farmácia Online: “Pedimos desculpas, mas o medicamento [nome do medicamento] está atualmente indisponível. 🙏 Estamos trabalhando para reabastecer nosso estoque o mais rápido possível.”
• Loja de Móveis: “Lamentamos informar que nosso sofá [modelo] está temporariamente fora de estoque. 😔 Esperamos tê-lo disponível novamente em breve. Obrigado pela sua compreensão.”

6. Inclua links para suas redes sociais, loja virtual ou site.

• Salão de Beleza: “Siga-nos no Instagram para ficar por dentro das últimas tendências e promoções! 💇‍♀️ [link do Instagram]. Você também pode agendar seu horário diretamente em nosso site: [link do site].”
• Confeitaria: “Veja nossas deliciosas criações no nosso Instagram [link do Instagram] e faça seu pedido no nosso site! 🍰 [link do site].”

7. Crie descrições detalhadas para cada produto ou serviço.

• Serviço de Limpeza: “Nosso pacote de limpeza completa inclui: limpeza de todas as áreas comuns, quartos, banheiros, cozinha (incluindo eletrodomésticos) e varanda. 🧹 Aproveite a sensação de uma casa impecavelmente limpa!”
• Loja de Bicicletas: “Nossa Bicicleta [modelo] tem quadro de alumínio, freios a disco e 21 velocidades. 🚲 Perfeita para quem gosta de pedalar no fim de semana ou mesmo para ir ao trabalho.”

Lembrando que todas essas respostas podem ser otimizadas com a funcionalidade de respostas rápidas no WhatsApp Business!

Comece a Usar Respostas Rápidas no WhatsApp Business Hoje Mesmo! 🎉

Agora, você já sabe como configurar e usar respostas rápidas no WhatsApp Business! Então, comece a aproveitar esse recurso para otimizar o atendimento ao cliente.

Mas se a sua empresa está buscando uma solução mais poderosa, que tal conhecer a WhatsApp Business API? Ela oferece grandes possibilidades para automatizar e escalar suas comunicações.

E a Wati? Nós somos uma provedora oficial de soluções para WhatsApp Business. Conheça nossos serviços para levar sua empresa a outro nível! 🚀