WhatsApp Broadcast untuk Bisnis: Panduan Utama untuk Tahun 2022

WhatsApp Broadcast untuk Bisnis: Panduan Utama untuk

Table of Content

Jika anda sampai di halaman, kemungkinan besar anda adalah bisnis yang ingin menargetkan pelanggan atau pengguna melalui Pesan WhatsApp Broadcast. 

 

Ada banyak sekali tools atau alat bantu gratis yang mengklaim dapat membantu anda melakukan pesan WhatsApp broadcast kepada konsumen hanya dengan satu klik, tapi kebanyakan dari mereka merupakan penyedia tidak resmi. 

 

Dalam artikel kali ini akan membahas mengenai aspek-aspek WhatsApp Broadcast dan anda akan mengetahui bagaimana anda dapat memanfaatkan WhatsApp broadcast untuk bisnis anda. 

 

Ada banyak cara untuk memulai WhatsApp broadcast, tapi hanya satu dari mereka yang efektif untuk berbagai bisnis. 

 

Mari kita bahas mengenai WhatsApp broadcast secara terperinci.

 

Apa itu WhatsApp Broadcast?

Jika anda menggunakan WhatsApp sebagai komunikasi sehari-hari, anda mungkin menerima beberapa pesan seperti “Kirimkan pesan ini ke 10 orang dan Anda akan mendapatkan berita baik di sore hari”. Pesan-pesan semacam ini adalah pesan broadcast yang dikirimkan kepada anda. 

 

Broadcast mengacu pada mengirim sebuah sinyal atau pesan dari satu sumber ke banyak destinasi dalam waktu instan. 

 

Untuk WhatsApp broadcast, ketika pengguna WhatsApp mengirimkan sebuah pesan kepada banyak penerima dalam satu klik, hal ini disebut sebagai pesan WhatsApp broadcast. Tidak ada penerima yang dapat melihat penerima broadcast lainnya. 

 

Baik anda menggunakan Aplikasi WhatsApp Messaging atau WhatsApp Bisnis, anda dapat menginisiasi WhatsApp broadcast hanya dengan mengklik titik tiga bagian kanan atas menu di jendela utama ‘CHAT’. 

 

Ini sangat mudah untuk membuat daftar WhatsApp broadcast di Aplikasi WhatsApp Bisnis untuk mengirimkan pesan yang diinginkan kepada pengguna. Tetapi seperti yang dikatakan orang-orang ‘Kekuatan Besar Datang dengan Beberapa Pengorbanan’, ada beberapa batasan untuk jenis broadcast ini di WhatsApp.

 

Batasan dari WhatsApp Broadcast menggunakan Aplikasi WhatsApp Bisnis?

  1. Bayangkan sebuah bisnis yang memiliki nomor WhatsApp anda dan ribuan orang seperti anda. Sekarang, meskipun anda tidak menambahkan mereka, mereka secara rutin mengirim spam ke kotak masuk anda seperti SMS yang anda terima setiap harinya. 

Kedengarannya tidak bagus bukan? 

 

Untuk mengatasi hal ini, Aplikasi WhatsApp Bisnis mengirim pesan broadcast hanya kepada pengguna yang menyimpan nomor anda di dalam kontak mereka. Sehingga, anda tidak bisa mengirim pesan promosi sebagai broadcast. Hanya kontak yang menambahkan anda di daftar kontak mereka yang akan menerima pesan broadcast anda. 

 

  1. Anda dapat memilih maksimal 256 kontak untuk membuat sebuah daftar WhatsApp Broadcast. Sebagai pemilik bisnis, anda pasti memiliki lebih banyak nomor dari 256. 

  2. Tidak ada API atau integrasi yang tersedia, oleh karena itu bisnis tidak dapat mengotomatisasi menggunakan API dan CRM. 

Fitur dari WhatsApp Broadcast menggunakan Aplikasi WhatsApp Bisnis:

  • Pesan yang dikirim satu per satu ke setiap kontak.
  • Maksimal 256 kontak dapat ditambahkan pada daftar WhatsApp broadcast.
  • Komunikasi bersifat pribadi. Setiap penerima akan menerima pesan sebagai chat rutin. 
  • Penerima tidak menyadari bahwa pesan yang dikirimkan lewat sebuah broadcast. Tidak ada label atau tanda dalam pesannya. 
  • Penerima harus menyimpan nomor anda sebagai kontak untuk dapat menerima pesan.

Apakah WhatsApp Broadcast menggunakan Aplikasi cukup untuk bisnis anda?

Ini tergantung pada penggunaan. Mari kita ulas. 

 

Jika anda adalah bisnis lokal/kecil yang beroperasi dengan baik menggunakan Aplikasi WhatsApp Bisnis, anda mungkin memiliki lebih dari 100-200 konsumen yang anda kenal secara personal. Mereka mungkin saya memiliki nomor WhatsApp Bisnis anda di kontak mereka. 

 

Dalam skenario ini anda dapat mengambil keuntungan dari daftar WhatsApp Broadcast menggunakan Aplikasi WhatsApp Bisnis yang kebanyakan dari mereka bersedia menerima pesan yang anda kirimkan. 

 

Jika anda bisnis menengah atau besar yang memiliki lebih dari 200 klien, anda mungkin memiliki kesimpulan bahwa WhatsApp Broadcast menggunakan Aplikasi WhatsApp Bisnis reguler adalah bukan hal yang anda suka.

Read: Bulk Whatsapp Sender: Bagaimana cara mengirim blast pesan Whatsapp ke banyak nomor sekaligus

 

Lalu, Apa solusinya?

Di Tahun 2018, WhatsApp meluncurkan WhatsApp Business API. Tujuannya agar UKM bisa berkomunikasi dengan pelanggan di WhatsApp. 

 

Untuk menggunakan WhatsApp API, bisnis perlu memverifikasi untuk dapat mengaktivasi nomor bisnis untuk WhatsApp API. Tapi WhatsApp sendiri tidak bisa memverifikasi setiap bisnis di seluruh penjuru dunia. 

Untuk menyelesaikan hal ini, WhatsApp menyediakan WhatsApp API kepada 35 penyedia layanan pihak ketiga yang dikenal sebagai WhatsApp Business Solution Partners (BSP) atau (Mitra Solusi Bisnis WhatsApp. 

 

BPS membangun sistem mereka dengan WhatsApp Bisnis API untuk menyediakan fitur bisnis seperti WhatsApp CRM, Manajemen Kontak, dan masih banyak lagi. 

 

Dengan WhatsApp API – memungkinkan nomor bisnis, anda dapat mengirim pesan broadcast kepada ribuan pengguna dalam satu waktu. 

 

Berikut ini beberapa aturan dan pedoman untuk menghindari spam. Anda dapat membacanya disini. 

 

WATI (WhatsApp Team Inbox) oleh Clare.AI adalah solusi yang dibangun dengan WhatsApp Bisnis APIs.

 

2

Fitur kunci dari WATI – WhatsApp Team Inbox:

  1. Manajemen Kontak (Broadcast, Custom daftar) 
  2. WhatsApp Chatbot 
  3. Login akses untuk banyak Agen layanan pendukung 
  4. API dan Integrasi 
  5. Promosi pesan WhatsApp & Marketing 
  6. Template pesan yang interaktif

Bagaimana Mengirim WhatsApp Broadcast Menggunakan WATI?

Anda dapat mengirim pesan massal WhatsApp untuk daftar kontak anda menggunakan WATI. 

 

Langkah 1: Di Dasbor WATI, arahkan pada ‘Broadcast’ tab. 

image 30.png

 

Langkah 2: Klik pada tombol ‘New Broadcast’ di bagian kanan atas. 

image 31

 

Langkah 3: Tambahkan nama broadcast, pilih template dan waktu ketika ingin mengirimkan pesan. Klik ‘Next’ 

image 32.png

 

Langkah 4: Pilih dari daftar kontak atau unggah dari daftar anda. Klik pada ‘Add Broadcast’. 

Screenshot 2020 12 22 at 3.24.19 PM.png

 

Langkah 5: Lacak status dan analisa WhatsApp broadcast. 

image 35.png

 

Anda dapat melacak berapa banyak pengguna yang membaca pesan dan berapa banyak jawaban dari pesan ada. Anda dapat mengecek semua jawaban mereka pada ‘Team Inbox’. 

 

Untuk lebih lanjutnya, anda dapat menonton video berikut ini. 

Anda juga dapat mengirim pesan massal WhatsApp menggunakan Google Sheet. 

 

Lihat video ini untuk memahami bagaimana ini bekerja – 

 

Keuntungan-

  • Anda tidak perlu khawatir dengan angka yang diblokir 
  • Solusi yang bisa diandalkan – dapat digunakan untuk otomatisasi, pesan dapat dijadwalkan
  • Balasan otomatis chatbots dapat dibuat 
  • Banyak agen dapat log in dan membalas pelanggan 
  • API dapat diintegrasikan dengan sistem external – untuk mengirim pembaruan transaksional 
  • Kemungkinan mendapatkan Verifikasi Centang Hijau 

Kerugian- 

  • Mensyaratkan persetujuan bisnis API 
  • Template harus disetujui oleh WhatsApp – Pesan promosi tidak diijinkan 
  • Tidak untuk penggunaan pribadi 

Dengan WhatsApp API, anda juga dapat mengaktifkan WhatsApp Chatbot di nomor bisnis anda, hal tersebut membantu mengotomatisasi penjualan dan layanan pendukung. 

Bagaimana mendaftar untuk WhatsApp API Resmi?

Untuk mendaftar WhatsApp API Resmi, anda harus mengikuti rincian berikut ini- 

  1. Nomor Telepon WhatsApp (harus tidak memiliki akun WhatsApp, nomor ini tidak dapat ditransfer)

Jika anda ingin menghapus akun WhatsApp dengan nomor anda, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Tampilan Nama Bisnis (harus memiliki hubungan yang jelas dengan bisnis)

Untuk mengetahui panduan Tampilan Nama, silahkan klik disini

  1. Verifikasi Facebook Business Manager ID (harus terverifikasi dengan mengunggah dokumen bisnis) 

Jika anda memiliki Facebook Bisnis, tolong buat dengan mengklik disini. 

Untuk memverifikasi Facebook Bisnis, tolong ikuti Proses Verifikasi Facebook Bisnis

Setelah anda memiliki rincian ini, anda harus mengirimkan rincian ini kepada WhatsApp Business Solution Provider (BSP) seperti WATI. Untuk mendaftar dengan WATI, anda dapat mendaftar menggunakan link ini.

Tentang WATI

WATI adalah sebuah produk dari Clare.AI dan Mitra Resmi WhatsApp API. Platform WATI saat ini memungkikan anda untuk membuat WhatsApp Chatbot tanpa coding. 

Anda dapat menggunakan drag dan drop chatbot builder atau membuat chatbot menggunakan kata kunci melalui WATI. Untuk mengetahui lebih jauh tentang WATI, kunjungi website resmi.

Bagaimana mengekspor daftar WhatsApp broadcast? 

Ketika anda memulai sebuah broadcast in dasbor WATI, anda dapat mengekspor daftar WhatsApp dasbor dalam .csv.

Bagaimana menambahkan banyak kontak di WhatsApp broadcast?

Anda dapat memilih kontak yang baru saja menghubungi anda atau menngunggah daftar kontak yang ingin anda mulai untuk WhatsApp broadcast.

Berapa banyak kontak yang dapat ditambahkan di WhatsApp broadcast?

Jika anda menggunakan Aplikasi WhatsApp reguler atau WhatsApp Bisnis untuk membuat daftar WhatsApp Broadcast, anda dapat menambahkan maksimal 256 kontak di daftar anda.

Berapa banyak kontak yang dapat ditambahkan di WhatsApp broadcast?

Jika anda menggunakan secara reguler Aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Bisnis untuk membuat sebuah daftar WhatsApp Broadcast, anda dapat menambahkan maksimal 256 kontak di daftar anda. 

Ketika anda menggunakan WATI untuk broadcast, anda dapat membuat 1000 daftar orang per hari untuk WhatsApp broadcast anda. 

Bagaimana cara kerja WhatsApp broadcast?

WhatsApp broadcast digunakan untuk mengirim satu set pesan kepada banyak kontak dengan satu kali klik. Pengirim perlu membuat daftar penerima kemudian memilih pesan untuk memulai WhatsApp broadcast.
Share This Post
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email
More To Explore