Mensagens Automáticas no WhatsApp: como colocar mensagem automática no WhatsApp Business?

Mensagens Automáticas no WhatsApp

Mensagens programadas no WhatsApp é uma função não disponível na sua conta regular de WhatsApp. O recurso de mensagens automáticas está apenas disponível para empresas que usam soluções para WhatsApp Business.


Nesse artigo, vou mostrar como colocar mensagem automática no WhatsApp Business para automatizar a comunicação do seu negócio com seus clientes.


As soluções de WhatsApp Business incluem:

  1. O aplicativo WhatsApp Business
  2. A API do WhatsApp Business

Você pode usar as Soluções de WhatsApp Business para programar mensagens automáticas no WhatsApp Business –

Com o aplicativo do WhatsApp Business: o aplicativo do WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar. Ele permite que você se comunique com seus clientes locais, configure seu catálogo de produtos e serviços, e entregue notificações importantes.


Você também pode configurar mensagens de ausência programadas para serem enviadas fora do horário comercial. Isso permite que você programe mensagens básicas para resposta automática no WhatsApp.


Com as APIs do WhatsApp Business:
APIs do WhatsApp Business te ajudam a automatizar suas conversas de negócios, enviar lembretes e notificações importantes. Você pode implementar um chatbot de WhatsApp no seu número Business para automatizar as respostas com as perguntas mais frequentes.


Onde o aplicativo WhatsApp Business é focado em ajudar negócios locais a se comunicarem com seus clientes, a API do WhatsApp é ajudar médias e pequenas empresas.


Leia Mais:

1. O que é uma API do WhatsApp Business?

2. Qual é a diferença entre o aplicativo do WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business?


Se você tem uma empresa, pode aproveitar os benefícios da solução para WhatsApp Business e habilitar mensagens automáticas no WhatsApp. Você precisa migrar do aplicativo para a API do WhatsApp Business para poder obter um chatbot do WhatsApp.


Leia: Listas de Mensagens do WhatsApp e seus Benefícios
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Como Programar Mensagem Automática no WhatsApp Business?

Com o aplicativo WhatsApp Business, você pode criar seu perfil comercial e, então, compartilhar os detalhes do seu produto, endereço do seu negócio e o seu website.


Se o seu negócio tem horas fixas de funcionamento, como das 9:00 às 17:00. Então, enquanto seu time deve apenas interagir com clientes durante esse tempo, clientes continuarão aparecendo no número do seu negócio quando bem entenderem.


Como você responderia a um cliente em potencial à meia-noite?


Portanto, você deve perder alguns negócios já que as pessoas geralmente interagem no tempo livre.


Quando você configura uma mensagem de ausência no WhatsApp, isso comunica aos seus clientes que você está fora e os encoraja a interagir com você novamente. Uma mensagem de ausência é melhor que nenhuma.


Enquanto o aplicativo comercial do WhatsApp tem o propósito de ajudar no crescimento do seu negócio, ele permite que você programe mensagens automáticas no WhatsApp. Você também pode programá-las em função do horário.


Considerando que você já está registrado na conta comercial do WhatsApp, aqui estão os passos para habilitar a resposta no aplicativo do WhatsApp Business:


Passo 1 – Vá para Configurações:

Abra o WhatsApp Business e clique nos três pontos no canto superior direito da janela de Conversas. Agora, clique em Configurações -> Configurações Comerciais – > Mensagem de Ausência.


Passo 2 – Clique em “Enviar Mensagem de Ausência”

Agora, aperte o mude a posição do botão para “Enviar mensagem de ausência”.


Passo 3 – Edite sua mensagem de ausência:

Clique na mensagem e escreva a mensagem de ausência que você quer enviar para seus clientes e então aperte “Ok”.


Passo 4 – Agende sua mensagem de ausência:

Você pode configurar o horário da sua mensagem de ausência.

Sempre enviar: selecione essa opção se você ficar indisponível por um longo período, como saindo de férias.

Horário personalizado: selecione se você quer enviar mensagens automáticas apenas durante um determinado tempo do dia.

Fora do horário comercial: essa opção vem muito a calhar e te deixar enviar mensagens automáticas apenas fora do horário comercial.


Nota
: Você deve ter definido as horas comerciais do seu negócio no seu perfil do WhatsApp.


Passo 5 – Selecione os receptores:

O passo final é escolher a quem você enviará a mensagem de ausência.

Todos – Para enviar mensagens automáticas para todos que mandarem mensagens fora do horário comercial.

Todos os contatos não salvos – Permite que você mande mensagens automáticas apenas para os números fora da sua lista de contato.

Todos exceto – Você pode excluir alguns dos contatos de receberem a mensagem de resposta automática.

Apenas enviar para – Use essa opção para enviar mensagens para contatos selecionados.

Desse modo fácil, você pode programar mensagens automáticas no aplicativo do WhatsApp Business.


Limitações das Mensagens Automáticas para WhatsApp Business:

  • O WhatsApp Business é feito para negócios pequenos e locais. Você não pode automatizar completamente a comunicação e o suporte ao cliente.
  • Você não pode usar modelos de mensagens diferentes no WhatsApp Business.
  • Você não pode integrar seu CRM e outros aplicativos de terceiros no WhatsApp Business.
  • Qualquer um pode instalar o aplicativo do WhatsApp Business. Isso não torna uma empresa verificada.
  • Isso apenas funciona durante horas pré-definidas.
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Agora você pode ser que o aplicativo do WhatsApp Business ofereça o mínimo das mensagens automáticas do WhatsApp.


Se o aplicativo do WhatsApp Business não parece a melhor escolha para o seu negócio de enviar mensagens automáticas aos seus clientes pelo WhatsApp, você pode usar a API do WhatsApp Business para criar um chatbot inteligente para enviar mensagens automáticas do seu número comercial.


Benefícios do Chatbot do WhatsApp:

Um chatbot pode te ajudar a responder todas as demandas relacionadas ao seu negócio no WhatsApp. Você pode configurar as respostas para cada pergunta individualmente.


Um chatbot de WhatsApp inteligente funciona respondendo perguntas automaticamente no seu número de WhatsApp Business.


Leia mais: Recursos e Benefícios da sua API do WhatsApp Business

  1. Automatizar suas vendas e suporte ao cliente no WhatsApp.
  2. O tempo de resposta é muito menor do que a resposta humana.
  3. Um chatbot do WhatsApp funciona 24/7.
  4. Um Chatbot do WhatsApp pode lidar com múltiplos clientes simultaneamente.
  5. Ele pode responder demandas complexas relacionadas ao seu negócio.
  6. Economiza custos de contratar agentes humanos.
  7. Instale uma vez e nunca mais pague um salário a ele novamente.


Deixa-me te contar uma coisa. A maioria dos seus competidores já estão usando Chatbots no WhatsApp para automatizar suas vendas e suporte.

 

Como obter um Chatbot para Mensagens Automáticas no WhatsApp?

Bom, você precisa de um número de WhatsApp Business aprovado para uma API do WhatsApp primeiro. Para isso, você precisa encontrar um provedor de API do WhatsApp Business para seu negócio.


Tenha em mente que nem todos os provedores de API do WhatsApp vão dar uma integração com chatbot para WhatsApp. Aqui na WATI, oferecemos um construtor de chatbot para WhatsApp junto com as APIs para WhatsApp.


Eu recomendo que você vá para Chatbot no WhatsApp em 2022 antes de começar a construir o seu chatbot. Lá, eu falei bastante sobre design de conversas para chatbots no WhatsApp.


Leia: Precificação Baseada em Conversa (CBP) no WhatsApp


Vamos assistir o vídeo sobre como construir um chatbot inteligente para mensagens automáticas no WhatsApp Business.

Muito Bem! Agora você tem um Chatbot do WhatsApp

 

Com o No Code Flow Builder da WATI, você pode implementar um chatbot inteligente no seu WhatsApp Business. Um chatbot estará sempre lá para responder automaticamente pelo seu negócio no WhatsApp.


A WATI é um provedor dedicado de API para WhatsApp Business De integrações com seu CRM à inclusão de demandas no WhatsApp, encriptação e decifração de mensagens, e oferecendo um painel único para todos os pontos de contatos com seu consumidores, a WATI é a solução completa.


Veja a mágica de mensagens automáticas no WhatsApp com Chatbots! Agende uma demonstração.

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