智能对话。加速性能。

捕获更多潜在客户，更快转化，并提供更好的支持，AI赋能您的代理并全天候处理对话。

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在G2上因易用性而获得高评价

全球超过16,000+家公司喜爱和信任

一个平台。为您旅程中的每一步而建。

从您的第一条客户消息到数百万条 - Wati AI与您共同扩展。

针对小型企业

绝不错过潜在客户。绝
不让客户等待。

一个智能助手，帮助您在有空时撰写完美回复 - 当您不在时，由数字员工处理对话。

每条消息都能得到回复 - 无论白天还是黑夜
在您睡觉时捕获并筛选潜在客户
即使您忙碌，客户也会感到被关注

查看它是如何工作的

针对成长中的企业

更多客户。相同质量。每
一次。

一个数字员工，处理从头到尾的常规对话 - 常见问题、预订、订单更新、潜在客户筛选。加上AI客户体验评分，监控每次对话的质量，确保在扩展时没有遗漏。

60%的常规查询即时处理
每次对话自动评分质量
全天候筛选和引导潜在客户

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For Enterprise Businesses

您的系统。您的数据。您
的控制。

将您的模型 - OpenAI、Claude、Gemini或自定义 - 带入每次客户对话。您的数据保持在您需要的地方。满足您的合规要求。

通过简单的API连接任何模型
客户数据永远不会离开您的基础设施
一个集成，适用于所有渠道

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唯一一个为您提供三种方式在客
户对话中使用AI的平台

大多数平台让您选择。帮助您的团队或自动化对话或集成自定义AI。Wati AI为您提供三者 - 在一个平台上协同工作。

副驾驶 Astra AI代理 BYOA

副驾驶: 您的智能层

一个与您的代理并肩工作的AI层。它读取每次对话，建议最佳回复，总结长线程，并实时评分质量。

AI客户体验评分 自动评分每次对话的质量 - 无需调查。

翻译即时将消息翻译成任何语言。轻松打破沟通障碍。

一键摘要 将50条消息的线程浓缩为清晰的摘要。无需再滚动。

结果

代理处理3倍的对话。新团队成员几天内就能高效工作。

Astra AI代理：您的全天候团队

自主AI处理从第一条消息到解决方案的完整对话，无需人工干预

FAQ自动化 全天候即时解决常见问题，AI基于您的知识库进行训练。

潜在客户资格审核 自动询问资格问题，评分潜在客户，并将其路由到合适的人选。

智能交接 知道何时需要人工介入。转接时保留完整上下文。

结果

60%的常规对话自动处理。潜在客户无需等待。

BYOA: 您的AI，我们的平台

通过Wati的基础设施，将您现有的AI模型 - OpenAI、Claude、Gemini或自定义微调模型 - 连接到每个客户对话中。

任何模型，任何时间 通过API连接OpenAI、Claude、Gemini或您自己的模型。

数据归您所有 客户数据永远不会离开您的基础设施。完全控制。

合规准备 获得SOC 2 Type II认证。符合GDPR/CCPA规定。数据驻留选项。

结果

您的AI，您的合规，我们的编排。无需为每个渠道重建。

现在直播

语音AI

将WhatsApp转变为您的全面语音渠道。人性化的AI语音对话可以在任何语言中筛选潜在客户、回答问题并达成交易。

WhatsApp语音通话 直接在WhatsApp中拨打和接听语音电话。无需切换应用，无国际费用。客户可以看到您的验证商业名称。

多语言支持 支持12种以上语言，实时中途切换。您的全球客户可以用他们的首选语言获得即时语音互动。

近实时响应 超低延迟的语音互动，感觉自然。没有让客户感到沮丧的尴尬停顿或延迟。

AI驱动的对话 语音AI自动筛选潜在客户、预约和回答问题。人性化的对话能够转化。

12+

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支持

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24/7

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几天内上线，而不是几个月

四个步骤。就这么简单。

连接您的
WhatsApp

将WhatsApp连接到Wati。只
需几分钟，无需编码。

启用助手

AI驱动的建议、摘要和质量评
分。自动工作。

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用简单的英语描述您的需求。
5分钟内上线。

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时查看所有内容。

为什么企业选择 Wati AI

企业级AI，无企业复杂性。

Wati AI 基本WhatsApp工具 Enterprise
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AI驱动的代理助手

AI代理（完整对话）

自带AI模型

上线时间

为消息传递而构建

定价

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助手 + AI客户体验评分

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完整的自带AI框架

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3-6个月设置

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常见问题

Wati AI 如何提高客户支持效率？

Wati AI 作为对话智能层，可将客服效率提升 3 倍。Copilot 提供一键摘要功能，可将 50 条以上的消息线程快速汇总，还提供即时翻译和智能回复建议；AI CX 评分则自动为每段对话的质量评分，无需手动调查。客服人员可以通过阅读摘要在几分钟内审核多个聊天记录，而不必滚动浏览整个历史记录。

什么是 Astra AI Agents，它们如何自动化对话？

Astra AI Agents 是自主的数字员工，可处理从第一条消息到解决方案的完整对话。它们自动化 FAQ 回复、通过智能问题筛选线索，并全天候管理预约安排和订单更新等日常任务。当对话需要人工支持时，Astra 会执行智能转接，完整保留上下文。企业通常可自动化处理高达 60% 的日常咨询。

Wati 是否支持 WhatsApp 语音通话？

是的，Voice AI 可直接在 WhatsApp、网页和电话渠道上实现类人语音对话。凭借近乎实时的延迟和支持 12+ 种语言的实时切换，确保全球客户获得即时的语音互动。所有 WhatsApp 通话都是端到端加密的，客户在您致电时会看到您经过验证的企业名称。

我可以在 Wati 中使用自己的 AI 模型（OpenAI、Claude、Gemini）吗？

通过 BYOA（自带 AI）框架，企业可以将专有模型（如 OpenAI、Claude、Gemini 或自定义微调模型）连接到 Wati 基础设施中的每一次客户对话。此集成确保完全的数据主权以及符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 的合规性，使客户数据完全保留在您的私有基础设施内。

如何通过 BYOA 将 Wati 与 Astra 集成？

通过 BYOA 将 Wati 与 Astra 集成非常简单。使用您的 Wati 凭据登录 Astra，选择适合您用例的代理模板，选择 WhatsApp 作为渠道，并自定义您的代理指令。您可以同步最多 60 天的 Wati 对话历史，以便代理提供具有上下文感知的响应。部署后，Astra AI 代理会自动在您的 Wati 账户中创建，升级请求会无缝流转到您的团队收件箱。

Copilot 中的对话摘要功能是什么？

对话摘要提供聊天中最近消息的简明概述，帮助您的团队了解长期对话，而无需滚动浏览整个历史记录。当 Copilot 检测到至少有 10 条消息的对话时，会自动记录摘要，并突出显示需要关注的行动项目。摘要显示在每个联系人的专用选项卡中，便于客服人员在被分配到进行中的对话时快速了解情况。

什么是 AI CX 评分，它如何工作？

AI CX 评分自动评估每次客户对话的质量，无需手动调查。它为支持互动提供即时评分，帮助管理人员大规模监控客户体验并识别改进领域。这消除了对话后调查的需要，并实时了解整个团队的对话质量。

哪些 Wati 套餐包含 AI 功能？

Copilot 功能（对话摘要、翻译、AI CX 评分）通过基于积分的系统在所有 Wati 套餐中提供。每个套餐都包含使用这些功能时消耗的 AI 积分。通过 BYOA 的 Wati + Astra 集成适用于 Pro 和 Business 套餐的客户。所有套餐都包括访问无代码聊天机器人构建器、团队收件箱和 WhatsApp 群发功能。Wati 提供 7 天免费试用，让您在承诺之前测试功能。