Como Reduzir e Recuperar Seus Carrinhos Abandonados no Shopify em 2024 [Um Guia Completo]

Se você é uma criança dos anos 90, lembrará da dor de baixar um jogo apenas para ele travar em 99% do download.

Avançando rapidamente para a vida adulta, e o déjà vu aparece – desta vez na forma de carrinhos abandonados no Shopify.

Imagine isso: seu potencial cliente adiciona o item ao carrinho e está a apenas um clique de comprá-lo e BOOM!…

Eles abandonam o carrinho 😞

Mas você não está sozinho nessa agonia.

Segundo um estudo recente do Baymard Institute, a taxa média de abandono de carrinhos é de 70,19%.

Mas não se preocupe, não é tão sombrio assim.

Se você conseguir identificar a causa dos seus carrinhos abandonados no Shopify e implementar a ação correta, verá grandes melhorias.

Quer saber como?

Continue lendo este post onde discutiremos cada aspecto dos carrinhos abandonados no Shopify, incluindo:

• O que são carrinhos abandonados no Shopify
• Identificação das suas causas
• Exploração de medidas eficazes para reduzi-los

O que é um carrinho abandonado no Shopify?

Um carrinho abandonado no Shopify refere-se à situação em que um cliente adiciona itens ao seu carrinho de compras online, mas sai do site sem concluir a compra.

É como ir a uma loja física, encher seu carrinho de compras e depois deixar o carrinho para sair da loja sem comprar nada.

4 Razões para o Abandono de Carrinhos no Shopify

Existem várias razões para o abandono de carrinhos no Shopify. O instituto Baymard realizou uma pesquisa para identificar as principais razões, que são mencionadas abaixo.

Agora que você teve um olhar sobre as principais razões, vamos aprofundar nas 4 principais razões para o abandono de carrinhos no Shopify.

1. Obrigação de Criar uma Conta

Cerca de 24% das pessoas abandonam seus carrinhos online quando solicitadas a criar uma conta.

Isso acontece principalmente porque a criação de uma conta é um processo demorado e também um grande compromisso para um cliente em potencial.

Geralmente, os clientes não se importam em se inscrever na sua loja se já são clientes habituais. Mas é muito improvável que um cliente pela primeira vez se inscreva imediatamente.

So, instead of forcing them to sign up, focus more on providing an easy and quick checkout process, resulting in a richer buying experience.

Another option is to offer a guest checkout option to your customers. 

You can take inspiration from Lululemon who brings their customers to a guest checkout in case they haven’t signed up as shown in the image below.

Aqui, você também pode ver como eles sutilmente colocaram um widget de texto que pergunta aos seus clientes se eles criaram uma conta ou não. Mas é importante notar que em nenhum momento durante o processo de checkout eles obrigaram seus clientes a criar uma conta.

2. Procedimento de Checkout Complicado

Existem vários fatores que podem tornar complicada a experiência de checkout.

Vamos analisá-los um por um.

a. Formulários Longos e Campos Adicionais

Os clientes desejam uma experiência de checkout rápida e sem problemas. E ter que preencher formulários longos com vários campos pedindo informações irrelevantes pode certamente causar mais problemas do que benefícios.

No pior dos casos, pode irritar tanto seus clientes que eles podem decidir nunca mais visitar sua loja Shopify.

b. Navegação Confusa

A navegação da sua loja Shopify deve guiar os clientes para dar o próximo passo na realização de uma compra. Mas uma navegação ruim faz exatamente o oposto.

Isso confunde os clientes sobre onde estão no processo de checkout. Além disso, sem um indicador de progresso, os clientes frequentemente se encontram incertos sobre quantas etapas restam no processo de checkout.

c. Modos de Pagamento Limitados

Embora os pagamentos digitais tenham crescido bastante, ainda existem muitos clientes que preferem o modo de pagamento tradicional – o pagamento na entrega (COD – Cash on Delivery).

Não oferecer vários modos de pagamento na sua loja Shopify significa que você está adicionando mais carrinhos abandonados à sua contagem.

Para evitar isso, certifique-se de oferecer a maioria dos modos de pagamento, especialmente aqueles que os clientes usam e confiam comumente.

Leia também: Integração do WhatsApp com Shopify: Verificação de Pedidos COD no WhatsApp

3. Custos Ocultos e Inesperados

Já descobriu uma oferta incrível, apenas para descobrir que ela vem com taxas ocultas? Sim, isso acontece com quase todos os clientes de comércio eletrônico. Mas, mais importante ainda, acontece também com seus clientes.

E quando isso acontece, mais frequentemente do que não, eles perdem a confiança na sua marca.

O sentimento com o qual seus clientes são deixados é de desconfiança, de se sentir enganado e frustrado, o que é mais do que suficiente não apenas para abandonar o carrinho, mas também para abandonar sua loja Shopify (em alguns casos, para sempre).

4. Preocupações com Segurança e Privacidade

Com o aumento de violações de dados e fraudes digitais, os clientes estão preocupados com a segurança de seus detalhes financeiros e pessoais. Se seus clientes não se sentem seguros, podem abandonar o carrinho sem pensar duas vezes.

Para combater isso, você precisa identificar várias etapas da jornada do comprador que podem causar preocupações com segurança.

Primeiro, certifique-se de que seu site ou marca seja confiável. Porque, vamos ser honestos, ninguém quer fazer uma compra em um site suspeito.

Algumas maneiras fáceis de inspirar confiança em seus clientes são:

• Ativar a criptografia SSL na sua loja Shopify
• Ter políticas de senha fortes
• Escolher um provedor de hospedagem seguro
• Fornecer suporte ao cliente responsivo

Segundo, intensifique a segurança do pagamento. Os clientes estão principalmente preocupados com como você gerencia e processa seus pagamentos de forma segura.

Se um cliente não se sentir satisfeito com a segurança do pagamento na sua loja, ele não avançará com a compra, resultando em mais um carrinho abandonado na sua loja Shopify.

Você pode melhorar a segurança de pagamentos na sua loja Shopify:

• Escolhendo gateways de pagamento seguros
• Implementando autenticação de dois fatores (2FA)
• Cumprindo com os padrões PCI DSS

Como Verificar Carrinhos Abandonados no Shopify?

Primeiro, faça login na sua conta do Shopify e acesse o painel principal.

Encontre “Pedidos” no menu do lado esquerdo e clique nele.

Agora, clique em “Checkouts Abandonados” localizado na seção de “Pedidos”.

Voilà! Esta página exibirá uma lista de todos os seus carrinhos abandonados, incluindo detalhes como:

• Data/hora do abandono
• Itens no carrinho
• Endereço de e-mail do cliente (se disponível)

Você pode até clicar em carrinhos individuais para mais informações, como notas do cliente ou etapas de pagamento abandonadas.

8 Estratégias para Reduzir o Abandono de Carrinhos no Shopify

Para clareza, dividimos as estratégias de recuperação de carrinhos abandonados no Shopify em duas categorias:

• Estratégias Reativas
• Estratégias Proativas

Estratégias Reativas

As estratégias reativas são aquelas que você emprega depois que seu cliente já abandonou os carrinhos na sua loja Shopify. O objetivo dessas estratégias é recuperar o carrinho que foi abandonado.

1. Enviar uma Mensagem no WhatsApp

O WhatsApp – uma ferramenta de mensagens adorada por bilhões de usuários em todo o mundo para sua comunicação pessoal – rapidamente se tornou um meio de comunicação preferido também para pequenas e médias empresas. Com APIs do WhatsApp, as PMEs podem alcançar milhares de clientes diretamente na caixa de entrada do WhatsApp.

E com altas taxas de abertura, interface amigável e mídia rica, o WhatsApp é indiscutivelmente o melhor meio para enviar sua mensagem de recuperação de carrinho abandonado do Shopify.

Ainda não está convencido? Leia mais para entender o que faz o WhatsApp se destacar de outras estratégias de recuperação de carrinhos.

a. Altas Taxas de Abertura

O WhatsApp ostenta taxas de abertura de 98% em comparação com taxas de abertura de e-mails de 21,33%. Isso significa que sua mensagem de recuperação de carrinho abandonado no Shopify tem mais chances de ser aberta e vista pelos seus clientes no WhatsApp, aumentando assim a probabilidade de recuperação do carrinho.

b. Toque Pessoal

O WhatsApp é projetado para conversas pessoais e informais. Isso lhe dá uma vantagem adicional para estabelecer uma comunicação mais direta e pessoal com seus clientes em potencial, o que você não conseguiria tão facilmente por e-mail ou outras formas de comunicação.

Uma vez estabelecida essa conexão, isso aumenta significativamente sua capacidade de influenciar as decisões de compra do seu cliente (para completar a compra abandonada, neste caso).

c. Interface Conhecida e Amigável ao Usuário

Seus clientes estão familiarizados com o WhatsApp e apreciam sua facilidade de uso. Você pode usar esse fato a seu favor. Essa familiaridade reduz a relutância dos usuários em interagir com seu negócio no WhatsApp, o que eles poderiam sentir em outras mídias.

d. Mídia Rica

Com o WhatsApp, você não está limitado apenas a textos tradicionais. O WhatsApp permite que você adicione elementos de mídia rica às suas mensagens de recuperação de carrinho abandonado no Shopify, como:

• Imagens
• GIFs
• Vídeos
• Links

A inclusão desses elementos de mídia rica pode tornar sua mensagem de recuperação de carrinho mais envolvente, aumentando as chances de recuperação do carrinho.

2. Enviar Email de Recuperação de Carrinho Abandonado

Muitos pensam que os emails estão ultrapassados. Embora isso possa ser verdade em alguns casos, quando se trata de recuperação de carrinhos abandonados no Shopify, eles funcionam como mágica.

E isso não é uma afirmação vazia.

Dados da Klaviyo mostram que os proprietários de lojas foram capazes de gerar mais de $60 milhões em vendas a partir de campanhas de email de recuperação de carrinhos abandonados em um período de três meses.

Se isso não é impressionante, dê uma olhada nas métricas de desempenho da campanha abaixo.

• Taxa de abertura: 41,18%
• Taxa de cliques: 9,50%
• Receita por destinatário: $5,81

Embora alcançar esses números não seja fácil, seguir os passos abaixo pode lhe dar mais do que uma chance de sucesso.

a. Avalie a Taxa de Recuperação

Compare sua taxa de recuperação e desempenho de vendas com benchmarks da indústria. Entenda o quão bem sua estratégia de carrinhos abandonados está funcionando em comparação com empresas similares.

b. Revise a Série de Carrinhos Abandonados

Examine a eficácia da sua série de carrinhos abandonados avaliando o número de emails enviados. Certifique-se de que não seja nem muito pouco nem muito (geralmente são recomendados de 2 a 3 emails).

c. Otimize a Mensagem

Adapte sua estratégia de mensagens para maximizar a receita sem comprometer a entregabilidade.

d. Teste Linhas de Assunto

Monitore as taxas de abertura e ajuste as linhas de assunto de acordo. Simplifique as linhas de assunto para clareza e eficácia, evitando complicação excessiva.

e. Mantenha o Equilíbrio

Equilibre o número de emails enviados para evitar sobrecarregar os clientes. Envie de 2 a 3 emails para maximizar a receita enquanto protege sua reputação de envio de emails.

3. Use Popups de Saída

Os popups de saída são um mal necessário. Não importa o quão irritantes sejam para seus clientes, eles ainda desempenham um papel crucial para impedir que os clientes saiam da sua loja Shopify. Segundo dados da OptiMonk, popups de saída para abandono de carrinho têm uma taxa de conversão média de 17,12%.

Além de impedir que saiam, eles também os incentivam a tomar medidas antes de deixar a loja.

Agora, existem vários tipos de popups de saída que você pode criar para reduzir o abandono de carrinhos no Shopify.

Vamos dar uma olhada neles um por um.

a. Popups de Oferta de Desconto

Forneça um popup com um desconto especial ou promoção para incentivar os visitantes a completar sua compra antes de sair.

b. Popups de Lembrete de Carrinho

Lembra os usuários sobre os itens deixados no carrinho. Também pode incluir imagens dos itens no carrinho para lembrar os usuários do que estavam interessados.

c. Ofertas por Tempo Limitado

Crie uma sensação de urgência mostrando ofertas por tempo limitado ou vendas relâmpago para evitar que os visitantes saiam sem fazer uma compra.

4. Execute Anúncios de Remarketing

Os anúncios de remarketing se destacam na recuperação de carrinhos abandonados ao capitalizar estrategicamente o comportamento do usuário. Esses anúncios servem como lembretes direcionados aos clientes que mostraram interesse inicial ao adicionar produtos ao carrinho, mas saíram sem concluir a compra.

Os anúncios de remarketing funcionam melhor aqui neste cenário porque os abandonadores de carrinho são um ótimo grupo para retargeting, já que estão no final do funil de conversão. Muitas vezes, tudo o que precisam é de um pequeno empurrão na forma de incentivo, desconto ou frete grátis, que recebem na forma de um anúncio.

Portanto, lembre-se, da próxima vez que você executar anúncios de remarketing, seus clientes devem estar assim:

Estratégias Proativas

As estratégias proativas são aquelas que você emprega independentemente de qualquer abandono de carrinho no Shopify. O objetivo aqui é fazer pequenas mudanças que reduzam o abandono de carrinhos a longo prazo.

5. Alavanque Dados e Tome Decisões Baseadas em Insights

Escolher qualquer uma das táticas de recuperação de carrinhos abandonados no Shopify trará resultados com certeza. Mas e se você pudesse obter resultados 10 vezes melhores com metade do esforço e dos recursos? Você nunca saberá até estudar os dados, obter insights e tomar decisões de acordo.

Para começar, você pode estudar os dados de abandono de carrinhos no Shopify, como:

• Data e hora do abandono do carrinho
• Valor total do pedido abandonado
• Número total de itens abandonados
• Informações do comprador (por exemplo, novo vs. repetido)

Esses dados fornecerão a clareza necessária sobre como e por que seus carrinhos estão sendo abandonados.

Por exemplo, se descobrir que carrinhos de um item específico estão sendo abandonados repetidamente, você pode revisitar esse item. Verifique seu preço, desconto, opções de envio e todos os outros fatores que podem contribuir para o abandono de carrinhos no Shopify.

Da mesma forma, você pode tomar ações relevantes para vários problemas.

6. Use Chat ao Vivo

Os chats ao vivo podem ser uma ótima adição à sua loja Shopify. Conhecidos por ajudar os clientes durante o processo de checkout, eles podem ser cruciais nos esforços de recuperação de carrinhos abandonados no Shopify.

O chat ao vivo se apresenta como uma opção rápida e atraente para os clientes usarem sempre que enfrentarem qualquer problema em sua jornada de compra.

Por exemplo, um cliente está confuso se um determinado produto é elegível para uma política de devolução ou não. Nesse cenário, um chat ao vivo oferece acesso instantâneo e proativo ao suporte. Ao resolver os problemas do cliente via chat ao vivo, você pode reduzir significativamente seus carrinhos abandonados no Shopify.

Além disso, você também pode usar o chat ao vivo como aquele último empurrãozinho que faz o cliente completar a compra.

Vamos entender isso com a ajuda de um exemplo.

Um cliente está navegando na página de checkout por mais de um minuto.

Neste caso, você pode entrar em contato proativamente com ele através de um chat ao vivo e:

• Perguntar se ele tem alguma dúvida ou confusão
• Oferecer códigos de desconto, incentivando-o a fazer a compra
• Lembrar que você está oferecendo frete grátis se ele fizer uma compra de um determinado valor

Para tornar sua opção de chat ao vivo mais amigável para o usuário, você também pode considerar adicionar um botão de chat do WhatsApp no site. Quando seus clientes clicam neste botão, eles são redirecionados para o aplicativo WhatsApp de onde podem continuar o chat ao vivo.

7. Teste o Processo de Checkout

Testar seu processo de checkout é uma das melhores práticas para reduzir o abandono de carrinhos no Shopify. Para isso, você pode escolher algumas pessoas que farão compras em sua loja e depois darão feedback com base em toda a experiência de compra e checkout.

Essa abordagem ajudará você a obter feedback objetivo sobre seu processo de checkout.

Para obter um feedback de qualidade dos seus testadores (usuários), você pode perguntar sobre suas experiências com:

• Responsividade móvel
• Opções de envio
• Processo de pagamento
• Tempo de carregamento e desempenho
• Comunicação com o suporte
• Tentativas de Recuperação de Carrinho Abandonado

8. Inicie um Programa de Recompensas

É difícil para seus clientes abandonarem carrinhos em sua loja Shopify quando há uma recompensa para eles. Na verdade, programas de recompensas ou de fidelidade são conhecidos por transformar seus clientes regulares em grandes gastadores.

Isso é exatamente o que um estudo de 2021 da Harvard Business Review (HBR) descobriu. Segundo o estudo, os programas de fidelidade foram responsáveis por aumentar a probabilidade de compra em 6,1%.

Existem várias maneiras de incorporar um programa de recompensas para reduzir o abandono de carrinhos.

Vamos dar uma olhada em algumas delas.

a. Combate à Sensibilidade de Preços

Às vezes, as pessoas abandonam seus carrinhos de compras porque estão preocupadas com os preços. Os programas de recompensas ajudam nisso oferecendo aos clientes algo extra, como descontos ou ofertas especiais. Isso faz com que os clientes sintam que estão recebendo mais valor pelo seu dinheiro, tornando-os mais propensos a concluir a compra em vez de abandonar o carrinho.

b. Incentivos Personalizados

Os programas de recompensas permitem personalização, adaptando os incentivos às preferências e comportamentos individuais do cliente. Ofertas personalizadas podem ser mais convincentes e persuasivas para convencer os clientes a completarem a compra.

c. Programas de Indicação

Um programa de indicação permite que você mate dois coelhos com uma cajadada só. Como?

É porque não só reduz o abandono de carrinhos, mas também melhora o engajamento do cliente. Ao incentivar os clientes existentes a indicar amigos, você expande sua base de clientes e aumenta a probabilidade de novos clientes concluírem compras.

d. Utilize a Gamificação

Introduzir elementos de gamificação dentro dos programas de recompensas, como sistemas de pontos, desafios ou níveis, adiciona um elemento de diversão e engajamento. Essa abordagem gamificada pode manter os clientes interessados em completar suas compras.

Como Integrar a Automação para o Abandono de Checkout?

Para habilitar emails automatizados de recuperação de carrinho abandonado, vá para “Configurações” -> “Checkout”, no seu admin do Shopify.

Mais tarde, role para baixo até a seção “Checkouts Abandonados” e marque a caixa ao lado de “Enviar automaticamente emails de carrinho abandonado para clientes”.

Você também pode analisar relatórios. Para isso, vá para a seção “Marketing” do seu admin do Shopify, onde você encontrará um relatório de email de “Checkouts Abandonados”.

Este relatório fornece insights valiosos como taxas de conversão, vendas totais, valor médio do pedido e número de novos clientes recuperados através dos seus emails de carrinho abandonado.

Apresentando Wati: Sua Solução de Abandono de Carrinho no Shopify em um Único Lugar

Cada carrinho abandonado no Shopify representa uma oportunidade perdida para sua loja online. Mas não mais. Wati está aqui para revolucionar sua abordagem na recuperação de carrinhos abandonados, garantindo que nenhuma venda potencial escape.

Vamos ver como?

1. Engajamento Instantâneo

Com o Wati, você pode engajar instantaneamente os clientes. Através de notificações em tempo real, você pode se conectar com eles minutos depois de terem deixado itens no carrinho.

2. Mensagens Personalizadas

O Wati leva a recuperação de carrinhos abandonados para o próximo nível com mensagens personalizadas adaptadas para ressoar com as preferências e histórico de compras de cada cliente. Agora, você pode criar mensagens que falam diretamente às necessidades deles, criando uma razão convincente para que retornem e completem a compra.

3. Ofertas Exclusivas via WhatsApp

O Wati permite que você atraia clientes com promoções especiais, descontos ou ofertas por tempo limitado, garantindo que se sintam valorizados e motivados a revisitar seus carrinhos abandonados.

4. Automação Inteligente

Nossos algoritmos inteligentes identificam padrões e comportamentos, permitindo que você acione automaticamente mensagens direcionadas que ressoem com cada cliente, aumentando a probabilidade de conversão.

5. Análises e Insights em Tempo Real

Acompanhe o desempenho de suas campanhas de recuperação de carrinho abandonado, entenda o comportamento do cliente e refine sua estratégia com base em dados acionáveis.

Como Recuperar Carrinhos Abandonados no Shopify Usando o API do WhatsApp da Wati
Com a solução de API do WhatsApp da Wati, você pode enviar suas mensagens de recuperação de carrinho abandonado diretamente para o WhatsApp de seus clientes.

Vamos ver como.

Acesse Mais > Integrações > Shopify

No lado esquerdo, selecione “Mensagem Automatizada”

Role para baixo até a seção “Mensagem de Recuperação de Abandono”.

Aqui, você verá duas opções — Ativar & Desativar.

Para iniciar uma mensagem automatizada de recuperação de carrinho abandonado no Shopify, você deve selecionar “Ativar”.

Uma vez que você selecionar “Ativar”, verá várias opções como:

Selecionar Modelo Enviar mensagem após Incluir cupom de desconto

Vamos ver como funciona cada uma dessas opções.

a. Selecionar Modelo

Esta é basicamente uma opção que permite utilizar modelos de recuperação de carrinho pré-existentes no WhatsApp.

Se você quiser criar um modelo próprio, vá para Transmissão > Mensagens de Modelo > Nova Mensagem de Modelo.

b. Enviar mensagem após

Esta opção permite selecionar o intervalo de tempo após o qual você deseja enviar sua mensagem de recuperação de carrinho abandonado para seu cliente.

Conforme mostrado na imagem, você pode selecionar intervalos em minutos, horas e até dias.

c. Incluir cupom de desconto

Como o nome sugere, esta opção permite incluir um cupom de desconto na sua mensagem de recuperação de carrinho abandonado.

Para ativar o desconto, basta marcar a caixa conforme mostrado na imagem. Uma vez que você marque essa opção, verá opções para selecionar o tipo de desconto e uma caixa para inserir a porcentagem de desconto.

Mensagens de Seguimento

O Wati também permite enviar mensagens de seguimento se seus clientes não responderem às mensagens anteriores de recuperação de carrinho abandonado.

Essas mensagens de seguimento são acionadas de acordo com o intervalo de tempo que você seleciona na seção “enviar mensagem após” da “2ª Mensagem de Carrinho”.

Adicionar Imagem do Produto na Mensagem de Recuperação

Outro diferencial da mensagem de recuperação de carrinho abandonado do Wati é que ela permite incluir a imagem do item que foi abandonado pelo cliente na mensagem.

Isso é um divisor de águas e pode aumentar significativamente a taxa de recuperação de carrinho abandonado na sua loja Shopify.

Conclusão

Carrinho Abandonado é uma história de terror de duas palavras que assombra todos os proprietários de lojas Shopify. Mas não mais. Com o estudo adequado e a implementação de estratégias apropriadas de recuperação de carrinho, você pode superar isso com sucesso.

A chave é entender quais são as causas reais dos carrinhos abandonados na sua loja Shopify. Uma vez identificado isso, escolha uma estratégia de recuperação de carrinho que funcione melhor para a sua loja Shopify.

Caso você esteja procurando aproveitar o WhatsApp como um meio para seus esforços de recuperação de carrinho abandonado no Shopify, não procure mais, utilize o Wati.

O Wati é uma solução líder de API do WhatsApp que ajuda você a aproveitar o poder do WhatsApp como uma plataforma para se comunicar e engajar efetivamente com seu público. Com a integração ao Shopify, você pode realizar várias ações, incluindo a recuperação automatizada de carrinhos abandonados no Shopify. Para saber mais sobre o Wati, agende uma demonstração. Ou veja o Wati em ação reivindicando seu teste gratuito de 7 dias.

Perguntas Frequentes

1. Por que eu tenho tantos carrinhos abandonados no Shopify?

Pode haver várias razões para um alto número de carrinhos abandonados na sua loja Shopify. Algumas delas são:

• Custos inesperados
• Checkout complicado
• Sem opção de checkout como visitante
• Baixo desempenho do site
• Opções de pagamento limitadas
• Preocupações com confiança
• Sem ofertas de intenção de saída
• Preocupações com envio
• Sem otimização para dispositivos móveis

2. Qual é uma boa taxa de abandono de carrinho?

De acordo com o Instituto Baymard, a taxa média de abandono de carrinho é de 69,99%. Então, se a sua taxa de abandono de carrinho for inferior a 70%, é boa.

3. Qual é uma boa taxa de recuperação de carrinho abandonado?

Qualquer coisa acima de 10% é uma boa taxa de recuperação de carrinho abandonado.

4. Como é calculada a taxa de abandono de carrinho?

A taxa de abandono de carrinho é calculada usando a seguinte fórmula:

Taxa de Abandono de Carrinho = (Nº de Carrinhos Abandonados / Nº de Carrinhos Criados) * 100

Por exemplo, se você teve 100 carrinhos criados e 25 foram abandonados:

Taxa de Abandono de Carrinho = (25 / 100) * 100 = 25%

Isso significa que 25% dos carrinhos criados foram abandonados antes da conclusão da compra.

5. Qual é o impacto dos carrinhos abandonados no meu negócio?

Quando os clientes deixam seus carrinhos de compras sem comprar, isso prejudica o seu negócio online. Significa menos dinheiro de vendas potenciais e um custo de aquisição de clientes mais alto. Corrigir esses problemas é crucial para fazer sua loja online funcionar melhor e manter os clientes satisfeitos.