Conversas inteligentes. Desempenho acelerado.

Capture mais leads, converta mais rápido e ofereça um suporte melhor com IA que capacita seus agentes e gerencia conversas 24/7.

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Avaliado como o melhor no G2 pela Facilidade de Uso
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Mais de 16.000+ empresas em todo mundo
amam e confiam

Uma plataforma. Uma plataforma. Criada para onde quer que
você esteja em sua jornada.

Desde a sua primeira mensagem de cliente até milhões - Wati AI escala com você.

Para Pequenas Empresas
Nunca perca um lead.
Nunca deixe um
cliente esperando.
Um assistente inteligente que ajuda você a elaborar a resposta perfeita quando você está disponível - e um funcionário digital que cuida das conversas quando você não está.
  • icon Toda mensagem recebe uma resposta - dia ou noite
  • icon Leads capturados e qualificados enquanto você dorme
  • icon Os clientes se sentem atendidos, mesmo quando você está ocupado
Veja como funciona
Para Empresas em Crescimento
Mais clientes.
Mesma qualidade.
Toda vez.
Um funcionário digital que lida com conversas rotineiras de ponta a ponta - perguntas frequentes, reservas, atualizações de pedidos, qualificação de leads. Além de um AI CX Score que monitora cada conversa para qualidade, para que nada passe despercebido enquanto você escala.
  • icon 60% das consultas rotineiras tratadas instantaneamente
  • icon Toda conversa avaliada quanto à qualidade - automaticamente
  • icon Leads qualificados e direcionados 24/7
Veja os Agentes Astra AI
Para Empresas de Grande Porte
Seus sistemas.
Seus dados.
Seu controle.
Traga seus próprios modelos - OpenAI, Claude, Gemini ou personalizados - para cada conversa com o cliente. Seus dados permanecem onde você precisa. Seus requisitos de conformidade, atendidos.
  • icon Conecte qualquer modelo via API simples
  • icon Os dados do cliente nunca saem da sua infraestrutura
  • icon Uma integração, funciona em todos os canais
Saiba mais sobre BYOA

A única plataforma que oferece
três maneiras de usar
IA em conversas com clientes

A maioria das plataformas faz você escolher. Ajude sua equipe OU automatize conversas OU integre IA personalizada.
Wati AI oferece as três - trabalhando juntas em uma única plataforma.

Copilot Agentes Astra AI BYOA

Copilot: Sua Camada de Inteligência

Uma camada de IA que fica ao lado de seus agentes. Ela lê cada conversa, sugere as melhores respostas, resume longas conversas e avalia a qualidade em tempo real.

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AI CX Score Avalia automaticamente cada conversa quanto à qualidade - sem necessidade de pesquisas.

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Traduções Traduza instantaneamente mensagens para qualquer idioma. Quebre barreiras de comunicação com um clique.

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Resumos com Um Clique Condensa conversas de 50 mensagens em um resumo claro. Chega de rolagem.

Resultado
Agentes lidam com 3x mais conversas. Novos membros da equipe produtivos em dias.
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Agentes de IA Astra: Sua Equipe Sempre Ativa

IA autônoma que gerencia conversas completas desde a primeira mensagem até a resolução sem envolvimento humano. Elas entendem o contexto, realizam tarefas e sabem quando envolver sua equipe.

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Automação de FAQ Resolva instantaneamente consultas comuns 24/7 com IA treinada em sua base de conhecimento.

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Qualificação de Leads Faz perguntas qualificadoras, classifica leads e direciona automaticamente para a pessoa certa.

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Transferências Inteligentes Sabe quando um humano é necessário. Transfere com todo o contexto preservado.

Resultado
60% das conversas rotineiras são gerenciadas
automaticamente. Leads nunca esperam.
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BYOA: Sua IA, Nossa Plataforma

Conecte seus modelos de IA existentes - OpenAI, Claude, Gemini ou modelos personalizados - a cada conversa com o cliente através da infraestrutura da Wati.

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Qualquer Modelo, Qualquer Hora Conecte OpenAI, Claude, Gemini ou seus próprios modelos via API.

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Os Dados Permanecem Seus Os dados dos clientes nunca saem de sua infraestrutura. Controle total.

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Pronto para Conformidade Certificado SOC 2 Tipo II. Em conformidade com GDPR/CCPA. Opções de residência de dados.

Resultado
Sua IA, sua conformidade, nossa orquestração.
Sem necessidade de reconstruir para cada canal.
BYOA
AGORA AO VIVO

IA de Voz

Transforme o WhatsApp em seu canal de voz completo. Conversas de voz com IA semelhantes a humanas que qualificam leads, respondem perguntas e fecham negócios em qualquer idioma.

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Chamadas de Voz pelo WhatsApp Faça e receba chamadas de voz diretamente no WhatsApp. Sem troca de aplicativos, sem taxas internacionais. Os clientes veem o nome da sua empresa verificada.

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Suporte Multilíngue 12+ idiomas com troca ao vivo durante a conversa. Seus clientes globais recebem engajamento vocal instantâneo em seu idioma preferido.

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Resposta em Quase Tempo Real Interações de voz com ultra-baixa latência que parecem naturais. Sem pausas ou atrasos constrangedores que frustram os clientes.

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Conversas com IA A IA de voz qualifica leads, agenda compromissos e responde perguntas de forma autônoma. Conversas semelhantes a humanas que convertem.

voice Ai
12+
Idiomas
Suportados
<1s
Latência
De Resposta
24/7
Sempre
Disponível
E2E
Chamadas
Criptografadas

Vá ao vivo em dias, não meses

Quatro etapas. É tudo o que leva.

1
icon
Conecte seu
WhatsApp
Conecte o WhatsApp ao Wati.
Leva minutos. Sem
necessidade de código.
2
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Ative o
Copilot
Sugestões, resumos e pontuações
de qualidade impulsionadas
por IA. Funciona
automaticamente.
3
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Crie seu primeiro
Agente de IA
Descreva o que você deseja
em inglês simples. Vá ao
vivo em menos de
5 minutos.
4
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Veja os
resultados
Os tempos de resposta diminuem.
A qualidade melhora.
Veja tudo em tempo real.

Por que as empresas escolhem o Wati AI

IA de nível empresarial sem a complexidade empresarial.

Wati AI Ferramentas básicas
do WhatsApp Plataformas
empresariais
Recurso
Assistência de agente com IA
Agentes de IA (conversas completas)
Traga seus próprios modelos de IA
Tempo para entrar no ar
Construído para mensagens
Preços
Wati AI
tick Copilot + Pontuação de CX com IA
tick Sem código necessário
tick Estrutura completa de BYOA
tick Dias
tick Nativo
tick Acessível
Plataformas
empresariais
info Apenas para empresas
info Configuração de 3 a 6 meses
info Acesso limitado à API
cross Meses
cross Email primeiro
cross Apenas para empresas

A versão curta:

IA de nível empresarial a um preço e
velocidade que funcionam para empresas em
crescimento.

Perguntas Frequentes

Como o Wati AI melhora a produtividade do suporte ao cliente?

O Wati AI atua como uma camada de inteligência conversacional que aumenta a produtividade dos agentes em 3 vezes. O Copilot fornece resumos com um clique de conversas com mais de 50 mensagens, traduções instantâneas e sugestões inteligentes de resposta, enquanto o AI CX Score avalia automaticamente cada conversa por qualidade sem pesquisas manuais. Os agentes podem revisar múltiplos chats em minutos lendo resumos em vez de rolar por históricos inteiros.

O que são os Astra AI Agents e como eles automatizam conversas?

Os Astra AI Agents são funcionários digitais autônomos que lidam com conversas completas desde a primeira mensagem até a resolução. Eles automatizam respostas de FAQ, qualificam leads com perguntas inteligentes e gerenciam tarefas rotineiras como agendamento de compromissos e atualizações de pedidos 24/7. Quando as conversas precisam de suporte humano, o Astra realiza transferências inteligentes com o contexto completo preservado. As empresas tipicamente automatizam até 60% das consultas rotineiras.

O Wati suporta chamadas de voz no WhatsApp?

Sim, o Voice AI permite conversas de voz semelhantes às humanas diretamente no WhatsApp, Web e canais telefônicos. Com latência quase em tempo real e suporte para mais de 12 idiomas com troca ao vivo durante a conversa, garante que os clientes globais recebam atendimento vocal instantâneo. Todas as chamadas do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta, e os clientes veem seu nome comercial verificado quando você liga.

Posso usar meus próprios modelos de IA (OpenAI, Claude, Gemini) com o Wati?

Através do framework BYOA (Bring Your Own AI), as empresas podem conectar modelos proprietários como OpenAI, Claude, Gemini ou modelos personalizados a cada conversa com clientes através da infraestrutura do Wati. Essa integração garante soberania total de dados e conformidade com SOC 2 Type II e GDPR, mantendo os dados dos clientes inteiramente dentro da sua infraestrutura privada.

Como integro o Wati com o Astra via BYOA?

Integrar o Wati com o Astra via BYOA é simples. Faça login no Astra usando suas credenciais do Wati, selecione um modelo de agente que se ajuste ao seu caso de uso, escolha o WhatsApp como canal e personalize as instruções do seu agente. Você pode sincronizar até 60 dias de histórico de conversas do Wati para que o agente forneça respostas contextualizadas. Uma vez implantado, o agente Astra AI é criado automaticamente na sua conta Wati e as escalações fluem perfeitamente para sua Caixa de Entrada da Equipe.

O que é o recurso de Resumo de Conversa no Copilot?

O Resumo de Conversa fornece uma visão concisa das mensagens recentes em um chat, ajudando sua equipe a entender conversas longas sem rolar por históricos inteiros. O Copilot registra automaticamente resumos quando detecta conversas com pelo menos 10 mensagens, e destaca itens de ação que precisam de atenção. Os resumos aparecem em uma aba dedicada para cada contato, facilitando para os agentes se atualizarem quando são atribuídos a conversas em andamento.

O que é AI CX Score e como funciona?

O AI CX Score avalia automaticamente cada conversa com clientes por qualidade sem exigir pesquisas manuais. Fornece pontuação instantânea em interações de suporte, ajudando os gerentes a monitorar a experiência do cliente em escala e identificar áreas de melhoria. Isso elimina a necessidade de pesquisas pós-conversa e dá visibilidade em tempo real da qualidade das conversas em toda a sua equipe.

Quais planos do Wati incluem recursos de IA?

Os recursos do Copilot (resumos de conversa, traduções, AI CX Score) estão disponíveis em todos os planos do Wati através de um sistema baseado em créditos. Cada plano inclui créditos de IA que são consumidos quando você usa esses recursos. A integração Wati + Astra via BYOA está disponível para clientes nos planos Pro e Business. Todos os planos incluem acesso a construtores de chatbot sem código, Caixa de Entrada da Equipe e broadcasts do WhatsApp. O Wati oferece um teste gratuito de 7 dias para que você possa testar os recursos antes de se comprometer.

Como o Astra lida com a escalação para agentes humanos?

Quando uma conversa precisa de suporte humano, o Astra realiza transferências inteligentes para a Caixa de Entrada da Equipe do Wati sem interrupção. Você pode configurar regras de escalação nas instruções do agente usando a ação "Atribuir ao usuário". Uma regra de automação é criada automaticamente no Wati com base na configuração do seu agente Astra, garantindo roteamento fluido para o membro da equipe correto com o contexto completo da conversa preservado.

O Wati está em conformidade com as regulamentações de privacidade de dados?

Sim, o Wati é construído com segurança de nível empresarial. A plataforma é certificada SOC 2 Type II e está em conformidade com GDPR e CCPA. Todas as chamadas e mensagens do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta. Para empresas com requisitos rigorosos de dados, o framework BYOA garante que os dados dos clientes nunca saiam da sua infraestrutura, com opções de residência de dados disponíveis.

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