Mengirim pesan WhatsApp massal semakin populer di kalangan bisnis dan organisasi sebagai alat komunikasi yang efisien. Dengan WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan, sangat penting untuk selalu mengikuti fitur terbaru dan praktik terbaik. Dalam posting blog ini, kita akan membahas cara mengirim pesan WhatsApp massal pada tahun 2024.

Pentingnya WhatsApp untuk Bisnis di 2024

Pada tahun 2023, WhatsApp terus mendominasi pasar aplikasi perpesanan. Seperti yang dikatakan Mark Zuckerberg, “Pesan pribadi, grup, dan Cerita adalah area komunikasi online yang paling cepat berkembang.” Bisnis tidak bisa mengabaikan platform yang kuat ini untuk terlibat dengan pelanggan mereka.

Menggunakan alat perpesanan massal tidak resmi untuk WhatsApp dapat membuat nomor bisnis Anda berisiko dilarang secara permanen.

Pembaruan Terbaru tentang WhatsApp Business API

Pada tahun 2023, WhatsApp melakukan perbaikan signifikan pada API Bisnis-nya, menjadikannya lebih ramah pengguna dan kaya fitur. Beberapa pembaruan terbaru meliputi:

• Template pesan yang ditingkatkan: Bisnis kini dapat membuat dan mengelola template pesan dengan lebih mudah menggunakan penyunting template yang diperbarui.
• Dukungan media kaya: Kirim gambar, video, dokumen, dan jenis file lainnya kepada pelanggan Anda.
• Analitik yang lebih baik: Dapatkan wawasan mendalam tentang kampanye Anda dengan alat pelaporan lanjutan.

Cara Memulai dengan WhatsApp Business API

Untuk mulai menggunakan WhatsApp Business API, ikuti langkah-langkah berikut:

a. Buat Akun WhatsApp Bisnis: Daftar untuk akun WhatsApp Bisnis dan verifikasi detail bisnis Anda.

b. Ajukan Akses API: Minta akses ke WhatsApp Business API dari dasbor Akun WhatsApp Bisnis.

c. Pilih Penyedia API: Pilih penyedia API yang andal seperti Wati untuk membantu Anda mengintegrasikan dan mengelola WhatsApp Business API.

Mengatur Akun Wati Anda

Kunjungi situs web Wati dan daftar untuk membuat akun. Setelah terdaftar, Anda dapat menghubungkan Akun WhatsApp Bisnis Anda ke platform Wati dan mengelola pesan, template, dan analitik Anda di satu tempat.

Mengirim Pesan WhatsApp Massal: Panduan Langkah demi Langkah

Untuk mengirim pesan WhatsApp massal menggunakan Wati, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

a. Buat Daftar Kontak: Impor kontak Anda dan pisahkan mereka ke dalam grup yang relevan.

b. Susun Pesan Anda: Tulis pesan yang menarik atau pilih template yang telah didesain sebelumnya.

c. Personalisasi Pesan Anda: Tambahkan elemen dinamis seperti nama, tanggal, dan lokasi untuk membuat pesan Anda lebih menarik.

d. Atur Jadwal dan Kirim: Pilih tanggal dan waktu untuk kampanye Anda dan klik ‘Kirim’.

Praktik Terbaik untuk Mengirim Pesan Massal

Ikuti praktik terbaik ini untuk memaksimalkan kampanye perpesanan massal Anda:

a. Segmentasi audiens Anda: Targetkan kelompok khusus berdasarkan demografi, minat, atau preferensi.

b. Jaga agar singkat: Tetap fokus pada poin dan hindari pesan yang panjang.

c. Tes pesan Anda: Kirim pesan uji untuk memastikan format dan konten sudah benar.

d. Analisis dan optimalkan: Tinjau kinerja kampanye dan buat penyesuaian sesuai kebutuhan.

Tips Membuat Template Pesan yang Menarik

Desain template yang menarik secara visual dan informatif yang sesuai untuk pembaca sekilas:

a. Gunakan judul yang menarik perhatian

b. Sertakan media kaya, seperti gambar atau video

c. Gunakan poin-poin atau daftar bernomor

d. Soroti informasi penting dengan format tebal atau miring

Menganalisis Kinerja Kampanye Anda

Memantau dan menganalisis kinerja kampanye Anda sangat penting untuk memahami efektivitasnya dan mengoptimalkan upaya perpesanan di masa depan. Berikut cara Anda dapat menganalisis kinerja kampanye Anda:

a. Tinjau Metrik Kunci: Lacak metrik penting seperti tingkat pengiriman, tingkat pembukaan, dan tingkat klik untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda.

b. Identifikasi Tren: Analisis tren dalam data Anda untuk memahami apa yang berk resonansi dengan audiens Anda. Cari pola dalam tingkat keterlibatan, tingkat respons, dan jenis konten yang populer.

c. Segmen Hasil: Pisahkan hasil Anda berdasarkan segmen audiens untuk mengidentifikasi kelompok mana yang lebih responsif terhadap pesan Anda. Ini dapat membantu Anda menyesuaikan kampanye masa depan untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka.

d. Bandingkan Kampanye: Evaluasi kinerja kampanye yang berbeda untuk mengidentifikasi strategi dan pesan mana yang paling efektif. Gunakan informasi ini untuk meningkatkan upaya perpesanan Anda di masa depan.

e. Kumpulkan Umpan Balik: Minta umpan balik dari pelanggan Anda untuk memahami preferensi dan kebutuhan mereka. Informasi ini dapat membantu Anda menyempurnakan konten dan pendekatan perpesanan Anda.

Kesimpulan

Pada tahun 2023, mengirim pesan WhatsApp massal tetap menjadi alat yang kuat bagi bisnis untuk terlibat dengan pelanggan mereka secara efektif. 

Dengan selalu mengikuti pembaruan API WhatsApp Business terbaru, mengikuti praktik terbaik, dan menganalisis kinerja kampanye Anda, Anda dapat memaksimalkan dampak dari upaya perpesanan Anda. Dengan platform Wati yang ramah pengguna, Anda dapat membuat, mengelola, dan mengoptimalkan kampanye perpesanan massal Anda dengan mudah.

Pernahkah Anda menerima kata sandi sekali pakai (OTP) melalui SMS untuk memverifikasi transaksi atau masuk? Meskipun ini merupakan metode yang umum digunakan, tahukah Anda bahwa otentikasi OTP SMS sebenarnya tidak seaman yang Anda kira?

Tidak perlu khawatir! Banyak bisnis sekarang beralih ke OTP terenkripsi di WhatsApp untuk keamanan yang lebih baik. Jadi, Anda bisa merasa lebih aman karena transaksi dan proses masuk Anda kini lebih terlindungi.

Dengan menggunakan OTP terenkripsi di WhatsApp, bisnis dapat meningkatkan kepercayaan dan keyakinan pelanggan pada merek mereka, yang pada akhirnya mengarah pada pengalaman pelanggan yang positif. 

Selain itu, dengan penggunaan yang luas dan fitur interaktif dari WhatsApp, merek memiliki alat yang lebih kuat untuk mengamankan komunikasi dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.

Dengan integrasi otentikasi yang mulus dari WhatsApp, merek dapat memulai percakapan untuk memverifikasi identitas pengguna menggunakan OTP pada tahap yang berbeda dari proses masuk, seperti pendaftaran akun, pemulihan akun, dan validasi integritas.

Solusi inovatif ini tidak hanya menyediakan lapisan keamanan ekstra, tetapi juga menawarkan pengalaman yang nyaman bagi pelanggan. Dengan melakukan hal ini, bisnis dapat membangun hubungan yang solid dan tahan lama dengan pelanggan mereka berdasarkan kepercayaan dan keandalan.

Sekarang mari kita telusuri lebih dalam topik ini. Siap?

Cara mengirim OTP melalui WhatsApp

Jika Anda ingin mengirim OTP, ada dua cara untuk melakukannya. Anda dapat mengirim OTP dari nomor khusus Anda sendiri, yang secara eksklusif ditugaskan untuk bisnis Anda. Atau, Anda dapat memilih untuk mengirim OTP dari nomor bersama yang digunakan oleh beberapa bisnis. Selalu baik untuk mempertimbangkan kedua opsi dan memilih yang paling sesuai untuk Anda.

Mengirim OTP di WhatsApp menggunakan Nomor Bersama

Mengirim OTP menggunakan nomor bersama di WhatsApp sangat mudah! Anda hanya perlu mendaftar dengan penyedia layanan bisnis WhatsApp (WhatsApp BSP) seperti WATI yang menawarkan fitur ini. Dengan WATI, Anda dapat mengirim OTP menggunakan nomor bersama tanpa kesulitan.

Berikut cara melakukannya:

1. Pertama, daftar untuk membuat akun dengan mengklik tautan yang disediakan.
2. Selanjutnya, masuk ke akun dan buka Broadcasts > Template Messages > New Template Messages. Berikut panduan tentang cara membuat pesan template.
3. Setelah template disetujui, buka bagian API Docs untuk menemukan API /sendTemplateMessage.
4. Di API /sendTemplateMessage, tambahkan nomor telepon yang ingin Anda kirimkan pesan OTP. Pastikan Anda menambahkan kode negara dan menghapus karakter khusus.
5. Mulai dari sini, mungkin akan menjadi lebih teknis, jadi berikut video yang akan membantu Anda melalui prosesnya.

Sekarang mari kita lihat opsi kedua tentang cara mengirim OTP di WhatsApp.

Mengirim OTP di WhatsApp dengan Nomor Khusus

Untuk mengirim pesan OTP di WhatsApp menggunakan nomor khusus Anda sendiri, penting untuk dicatat bahwa Anda harus terlebih dahulu mengajukan API WhatsApp dan mendapatkan persetujuan pada nomor Anda sendiri.

Setelah nomor Anda disetujui, Anda siap untuk melanjutkan! Anda dapat mengirim pesan OTP dari nomor khusus Anda sendiri, yang mendukung komunikasi dua arah. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman yang mulus dan aman bagi pelanggan Anda.

Namun, ada beberapa prasyarat yang perlu diingat.

1. Nomor Telepon WhatsApp: Jika Anda belum memiliki akun WhatsApp, Anda dapat menggunakan nomor telepon Anda untuk mengatur akun WhatsApp Business Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk menggunakan nomor WhatsApp yang sudah terdaftar.
2. Nama Tampilan Bisnis: Nama Tampilan Anda harus mudah dikenali dan terkait dengan bisnis Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memilih Nama Tampilan yang bagus, periksa pedoman WhatsApp Business.
3. ID Manajer Bisnis Facebook: Untuk memverifikasi akun Anda, cukup unggah dokumen bisnis Anda ke Facebook Business Manager Anda. Setelah Anda memiliki akun Anda yang sudah diatur, ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk diverifikasi.

Setelah akun Anda disetujui, Anda hanya perlu mengikuti langkah yang sama seperti di atas tentang cara mengirim OTP di WhatsApp menggunakan nomor bersama.

Sekarang Anda dapat mengirim OTP kepada pelanggan Anda melalui WhatsApp, dan ada lebih banyak manfaat yang bisa Anda nikmati.

Manfaat mengirim OTP di WhatsApp

1. Keamanan yang Ditingkatkan: OTP WhatsApp menyediakan lapisan keamanan tambahan dengan OTP terenkripsi yang lebih sulit bagi peretas dan penipu untuk mengakses dan disalahgunakan dibandingkan dengan OTP SMS tradisional.
2. Kenyamanan: Pelanggan tidak perlu lagi beralih antara aplikasi yang berbeda untuk menerima OTP, karena mereka dapat menerima dan memverifikasi OTP dalam aplikasi yang sama yang sudah mereka gunakan untuk berkomunikasi.
3. Fitur Interaktif: Dengan OTP WhatsApp, pelanggan dapat dengan mudah berkomunikasi dan mengajukan pertanyaan jika mereka mengalami masalah selama proses autentikasi, membuat pengalaman lebih interaktif dan nyaman.
4. Kepercayaan yang Meningkat: Keamanan dan kenyamanan tambahan dari OTP WhatsApp dapat membantu membangun kepercayaan antara pelanggan dan bisnis. Pelanggan lebih mungkin percaya dan terus menggunakan merek yang mengutamakan keamanan dan kenyamanan mereka.
5. Biaya Efektif: Menggunakan OTP WhatsApp bisa menjadi opsi yang lebih hemat biaya bagi bisnis yang perlu mengirimkan volume OTP yang besar kepada pelanggan, karena menggunakan data internet daripada SMS.

Contoh Kasus Penggunaan OTP di WhatsApp

1. Pendaftaran Pengguna

Dengan OTP WhatsApp, Anda dapat membuat proses pendaftaran pengguna menjadi lebih mudah! Pengguna Anda akan menghargai kenyamanan menerima dan memverifikasi OTP mereka dalam aplikasi yang sama yang mereka gunakan untuk berkomunikasi. Hal ini dapat menyebabkan tingkat penyelesaian yang lebih tinggi dan pengalaman pengguna yang lebih positif secara keseluruhan. Selain itu, dengan memanfaatkan enkripsi WhatsApp, Anda akan menambahkan lapisan keamanan ekstra ke proses verifikasi pengguna Anda.

2. Reset Kata Sandi

Jika pengguna lupa kata sandi mereka, proses reset bisa menjadi frustasi dan memakan waktu. Dengan menggunakan OTP WhatsApp untuk reset kata sandi, Anda dapat menawarkan solusi yang cepat dan nyaman bagi pengguna Anda. Mereka hanya perlu meminta reset kata sandi, dan OTP akan dikirim ke akun WhatsApp mereka. Kemudian mereka dapat menggunakan OTP ini untuk mengatur ulang kata sandi mereka dan mendapatkan kembali akses ke akun mereka. Proses ini dapat menghemat waktu pengguna dan membantu mereka kembali menggunakan platform atau aplikasi Anda lebih cepat.

3. Verifikasi Transaksi

OTP WhatsApp dapat menjadi cara yang andal untuk memverifikasi transaksi keuangan dan memastikan keamanannya. Dengan mengirimkan OTP di WhatsApp, Anda dapat menyediakan lapisan keamanan tambahan untuk proses pembayaran, karena pengguna harus memasukkan kode untuk mengkonfirmasi transaksi. Hal ini membantu mencegah transaksi yang tidak sah dan memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan dan bisnis.

4. Pemulihan Akun

Kehilangan akses ke akun bisa menjadi pengalaman yang frustrasi bagi pengguna, tetapi dengan OTP WhatsApp untuk pemulihan akun, Anda dapat menyediakan solusi yang sederhana dan aman. Dengan mengirim OTP di WhatsApp ke nomor terdaftar pengguna, Anda dapat memverifikasi identitas mereka dan membantu mereka mendapatkan kembali akses ke akun mereka. Hal ini juga dapat membantu mencegah akses yang tidak sah ke akun dan melindungi informasi pribadi pengguna.

Kesimpulan

Kesimpulannya, menggunakan OTP WhatsApp untuk keperluan otentikasi dan verifikasi dapat menawarkan berbagai manfaat bagi bisnis dan pengguna. 

Dengan keamanan, kenyamanan, dan efisiensi biaya yang ditingkatkan, OTP WhatsApp merupakan pilihan yang andal dan efektif bagi bisnis yang ingin meningkatkan proses otentikasi mereka. 

Dengan menggabungkan OTP WhatsApp ke dalam alur kerja mereka, bisnis dapat menyediakan pengalaman yang mulus dan aman bagi pengguna mereka, yang membantu membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. 

Jadi, mengapa tidak mempertimbangkan untuk mengimplementasikan OTP WhatsApp di bisnis Anda hari ini dan menikmati manfaat yang ditawarkannya?