Vedantu's Triumph with Wati: 50% Drop in Contact Center Calls
Triunfo da Vedantu com Wati: Redução de 50% nas Chamadas para o Centro de Contato
Kejayaan Vedantu dengan Wati: Penurunan 50% dalam Panggilan Pusat Kontak
El Triunfo de Vedantu con Wati: Reducción del 50% en las Llamadas al Centro de Contacto
Vedantu在Wati的帮助下取得的胜利：联络中心呼叫下降50%
Vedantu在Wati的協助下取得的勝利：聯絡中心呼叫下降50%
انتصار مع واتي: انخفاض بنسبة 50% في مكالمات مركز الاتصال

Wati Home

About Vedantu

Vedantu revolutionized the conventional approach in India's K-12 tutoring sector by pioneering LIVE online classes in 2014, establishing a new category. Currently, Vedantu provides tutoring services for children aged 3 to 18, covering various subjects and preparing students for competitive exams like IIT-JEE, NEET, Commerce, CBSE, ICSE, and state exams, including Maharashtra boards. With its rapidly expanding Superkids vertical, Vedantu now offers extracurricular classes such as English Speaking, Reading, and Coding.

Sobre Vedantu

A Vedantu revolucionou a abordagem convencional no setor de tutoria K-12 na Índia ao pioneirar aulas online AO VIVO em 2014, estabelecendo uma nova categoria. Atualmente, a Vedantu oferece serviços de tutoria para crianças de 3 a 18 anos, abrangendo diversas disciplinas e preparando os alunos para exames competitivos como IIT-JEE, NEET, Comércio, CBSE, ICSE e exames estaduais, incluindo os conselhos de Maharashtra. Com sua vertical Superkids em rápida expansão, a Vedantu agora oferece aulas extracurriculares como Fala em Inglês, Leitura e Programação.

Tentang Vedantu

Vedantu merevolusi pendekatan konvensional dalam sektor tutor K-12 di India dengan memperkenalkan kelas online LANGSUNG pada tahun 2014, membentuk kategori baru. Saat ini, Vedantu menyediakan layanan tutor untuk anak-anak usia 3 hingga 18 tahun, mencakup berbagai mata pelajaran, dan mempersiapkan siswa untuk ujian kompetitif seperti IIT-JEE, NEET, Commerce, CBSE, ICSE, dan ujian negara, termasuk dewan Maharashtra. Dengan vertical Superkids yang berkembang pesat, Vedantu kini menawarkan kelas ekstrakurikuler seperti Berbicara Bahasa Inggris, Membaca, dan Koding.

Acerca de Vedantu

Vedantu revolucionó el enfoque convencional en el sector de tutorías K-12 en India al ser pionero en clases en línea EN VIVO en 2014, estableciendo una nueva categoría. En la actualidad, Vedantu brinda servicios de tutoría para niños de 3 a 18 años, cubriendo diversas materias y preparando a los estudiantes para exámenes competitivos como IIT-JEE, NEET, Comercio, CBSE, ICSE y exámenes estatales, incluidos los de Maharashtra. Con su vertical Superkids en rápida expansión, Vedantu ahora ofrece clases extracurriculares como Habla en Inglés, Lectura y Programación.

关于Vedantu

Vedantu通过在2014年首创的LIVE在线课程彻底改变了印度K-12辅导行业的传统方法，确立了一个新的范畴。 目前，Vedantu为3至18岁的儿童提供辅导服务，涵盖各种科目，并为学生准备参加像IIT-JEE、NEET、Commerce、CBSE、ICSE和包括马哈拉施特拉邦考试在内的各类竞争性考试。 随着其快速扩展的Superkids垂直领域，Vedantu现在还提供英语口语、阅读和编程等课外班。

حول فيدانتو

قامت فيدانتو بثورة في النهج التقليدي في قطاع التدريس للصفوف من الروضة حتى الصف 12 في الهند من خلال تقديم دروس مباشرة عبر الإنترنت في عام 2014، وقامت بإنشاء فئة جديدة. حالياً، تقدم فيدانتو خدمات تعليمية للأطفال في الفئة العمرية من 3 إلى 18 عامًا، تغطي مواضيع متنوعة وتعد الطلاب لاجتياز الامتحانات التنافسية مثل IIT-JEE، NEET، التجارة، CBSE، ICSE، وامتحانات الدولة، بما في ذلك مجالس ماهاراشترا. مع توسع قسم الأطفال الخارقين الخاص بها بسرعة، تقدم فيدانتو الآن دروسًا خارج الدروس الدراسية مثل تعلم اللغة الإنجليزية، والقراءة، والبرمجة.

關於Vedantu

Vedantu在2014年開創性地推出了LIVE線上課程，徹底改變了印度K-12補習行業的傳統方式，並建立了一個新的類別。 目前，Vedantu為3至18歲的兒童提供補習服務，涵蓋各種科目，並為學生準備競爭激烈的考試，如IIT-JEE、NEET、商業、CBSE、ICSE以及包括馬哈拉施特拉邦在內的州考試。 隨著其迅速擴張的Superkids垂直領域，Vedantu現在還提供英語口語、閱讀和編程等課外課程。

The Challenge

Vedantu encountered challenges with their previous business messaging tool, particularly inefficient chat assignments to the appropriate agents. Additionally, they needed a platform to send mass messages via Google Sheets integration to their extensive customer base, including students and parents.

O Desafio

A Vedantu enfrentou desafios com sua ferramenta de mensagens empresariais anterior, especialmente com atribuições de chat ineficientes aos agentes adequados. Além disso, eles precisavam de uma plataforma para enviar mensagens em massa via integração com o Google Sheets para sua extensa base de clientes, incluindo estudantes e pais.

Tantangan

Vedantu menghadapi tantangan dengan alat pesan bisnis sebelumnya, terutama dalam penugasan obrolan yang tidak efisien kepada agen yang tepat. Selain itu, mereka membutuhkan platform untuk mengirim pesan massal melalui integrasi Google Sheets ke basis pelanggan mereka yang luas, termasuk siswa dan orangtua.

El Desafío

Vedantu enfrentó desafíos con su herramienta de mensajería empresarial anterior, especialmente con asignaciones de chat ineficientes a los agentes adecuados. Además, necesitaban una plataforma para enviar mensajes masivos a través de la integración con Google Sheets a su extensa base de clientes, incluidos estudiantes y padres.

挑战

Vedantu在之前的业务消息工具中遇到了一些挑战，特别是在将聊天分配给适当代理商方面效率低下。此外，他们需要一个平台通过Google Sheet集成向广泛的客户群发送大量消息，包括学生和家长。

التحدي

واجهت فيدانتو تحديات مع أداة الرسائل التجارية السابقة لديهم، بشكل خاص فيما يتعلق بتخصيص المحادثات بشكل غير كفء للوكلاء المناسبين. بالإضافة إلى ذلك، كانوا بحاجة إلى منصة لإرسال رسائل جماعية عبر تكامل جوجل شيتس لقاعدة عملائهم الواسعة، بما في ذلك الطلاب وأولياء الأمور.

挑戰

Vedantu在之前的業務消息工具中遇到了挑戰，特別是在將聊天分配給適當代理商方面效率低下。此外，他們需要一個平台通過Google Sheet集成向他們廣泛的客戶群發送大量消息，包括學生和家長。

The Solution

Vedantu moved ahead with Wati to address their issues. They leveraged Wati's automatic chat assignment feature to streamline the process of assigning their users to the appropriate teams. Additionally, Wati's broadcast features facilitated the seamless delivery of bulk messages to Vedantu's extensive customer base of students and parents.

A Solução

A Vedantu avançou com o Wati para lidar com seus problemas. Eles aproveitaram a funcionalidade de atribuição automática de chat do Wati para otimizar o processo de designação de usuários para as equipes apropriadas. Além disso, as funcionalidades de transmissão do Wati facilitaram a entrega sem problemas de mensagens em massa para a extensa base de clientes da Vedantu, composta por estudantes e pais.

Solusi

Vedantu melangkah maju dengan Wati untuk mengatasi masalah mereka. Mereka memanfaatkan fitur penugasan obrolan otomatis dari Wati untuk menyederhanakan proses penugasan pengguna mereka ke tim yang tepat. Selain itu, fitur siaran Wati memfasilitasi pengiriman pesan massal tanpa hambatan ke basis pelanggan Vedantu yang luas, termasuk siswa dan orangtua.

La Solución

Vedantu avanzó con Wati para abordar sus problemas. Aprovecharon la función de asignación automática de chat de Wati para optimizar el proceso de asignación de usuarios a los equipos apropiados. Además, las funciones de transmisión de Wati facilitaron la entrega sin problemas de mensajes en masa a la extensa base de clientes de Vedantu, compuesta por estudiantes y padres.

解决方案

Vedantu选择了Wati来解决他们的问题。他们利用了Wati的自动聊天分配功能来简化将用户分配给适当团队的流程。此外，Wati的广播功能促进了大量消息的顺利传递，覆盖了Vedantu庞大的学生和家长客户群。

الحل

قامت فيدانتو بالتقدم مع واتي لمعالجة مشاكلها. استفادوا من ميزة تخصيص المحادثات التلقائي في واتي لتبسيط عملية تخصيص مستخدميهم للفرق المناسبة. بالإضافة إلى ذلك، قامت ميزات البث في واتي بتيسير تسليم الرسائل الجماعية بسلاسة إلى قاعدة عملاء فيدانتو الواسعة من الطلاب وأولياء الأمور.

解決方案

Vedantu選擇了Wati來解決他們的問題。他們利用了Wati的自動聊天分配功能，以簡化將用戶分配給適當團隊的流程。此外，Wati的廣播功能促使對Vedantu廣泛的學生和家長客戶群的大量消息的無縫交付。

Outcome

Wati brought Vedantu some impressive results:

Resultado

O Wati proporcionou à Vedantu resultados impressionantes:

Hasil

Wati memberikan Vedantu beberapa hasil yang mengesankan:

Resultado

Wati brindó a Vedantu algunos resultados impresionantes:

成果

Wati为Vedantu带来了一些令人印象深刻的结果：

النتائج

حققت واتي نتائج مبهرة لفيدانتو:

成果

Wati為Vedantu帶來了一些令人印象深刻的結果：

8%

More engagement with users

8%

Mais engajamento com os usuários

8%

Lebih banyak keterlibatan dengan pengguna

8%

Más compromiso con los usuarios

8%

用户参与度提高

8%

مزيد من التفاعل مع المستخدمين

8%

更多用戶參與

50%

Fewer calls to the contact center

50%

Menos chamadas para o centro de contato

50%

Kurangnya panggilan ke pusat kontak/h4>

50%

Menos llamadas al centro de contacto

减少50%

联络中心的呼叫

50%

مكالمات أقل إلى مركز الاتصال

50%

聯絡中心的呼叫

Jaime

Ashwani Agarwal

Chief of Staff at Vedantu

Jaime

Ashwani Agarwal

Chefe de Gabinete na Vedantu

Jaime

Ashwani Agarwal

Kepala Staf di Vedantu

Jaime

Ashwani Agarwal

Jefa de personal en Vedantu(feminine)

Jaime

Ashwani Agarwal

韦丹图参谋长

Jaime

Ashwani Agarwal

رئيس الأركان في فيدانتو

Jaime

Ashwani Agarwal

韋丹圖參謀長

Testimonial

Transitioning to Wati was a seamless experience. Our team adapted quickly to the excellent customer experience provided, and we could efficiently send out bulk messages to our customer base. We started with one account and now use six accounts for different team needs.

Depoimento

A transição para o Wati foi uma experiência sem contratempos. Nossa equipe se adaptou rapidamente à excelente experiência do cliente oferecida, e conseguimos enviar mensagens em massa de forma eficiente para nossa base de clientes. Começamos com uma conta e agora usamos seis contas para diferentes necessidades da equipe.

Ulasan

Transisi ke Wati adalah pengalaman yang lancar. Tim kami dengan cepat beradaptasi dengan pengalaman pelanggan yang sangat baik yang diberikan, dan kami dapat mengirimkan pesan massal dengan efisien ke basis pelanggan kami. Kami memulai dengan satu akun dan sekarang menggunakan enam akun untuk kebutuhan tim yang berbeda.

Testimonio

La transición a Wati fue una experiencia sin contratiempos. Nuestro equipo se adaptó rápidamente a la excelente experiencia del cliente proporcionada, y pudimos enviar eficientemente mensajes en masa a nuestra base de clientes. Comenzamos con una cuenta y ahora usamos seis cuentas para diferentes necesidades del equipo.

推荐语

过渡到Wati是一次无缝的体验。我们的团队迅速适应了提供的优秀客户体验，我们能够高效地向我们的客户群发送大量消息。我们从一个账户开始，现在为不同团队需求使用六个账户。

شهادة

كان الانتقال إلى واتي تجربة سلسة. تأقلم فريقنا بسرعة مع التجربة العملاء الممتازة المقدمة، واستطعنا إرسال الرسائل الجماعية بكفاءة إلى قاعدة عملائنا. بدأنا بحساب واحد ونستخدم الآن ست حسابات لتلبية احتياجات الفرق المختلفة

推薦詞

轉換到Wati是一個無縫的體驗。我們的團隊迅速適應了提供的優秀客戶體驗，我們能夠高效地向我們的客戶群發送大量消息。我們從一個帳戶開始，現在為不同團隊需求使用六個帳戶。

Conclusion

Wati empowered Vedantu to send bulk messages with direct integration to Google Sheets. Adapting seamlessly to various team needs across six accounts, this transition enabled Vedantu to deliver outstanding customer service. They effectively guided students and parents by providing a great customer experience.

Conclusão

O Wati capacitou a Vedantu a enviar mensagens em massa com integração direta ao Google Sheets. Adaptando-se perfeitamente às diversas necessidades da equipe em seis contas, essa transição permitiu à Vedantu fornecer um serviço ao cliente excepcional. Eles orientaram efetivamente estudantes e pais, proporcionando uma excelente experiência ao cliente.

Kesimpulan

Wati memberdayakan Vedantu untuk mengirimkan pesan massal dengan integrasi langsung ke Google Sheets. Beradaptasi dengan lancar dengan berbagai kebutuhan tim di enam akun, transisi ini memungkinkan Vedantu memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Mereka secara efektif membimbing siswa dan orangtua dengan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Conclusión

Wati facultó a Vedantu para enviar mensajes en masa con integración directa a Google Sheets. Adaptándose perfectamente a diversas necesidades del equipo en seis cuentas, esta transición permitió a Vedantu brindar un servicio al cliente excepcional. Guiaron eficazmente a estudiantes y padres proporcionando una excelente experiencia al cliente.

结论

Wati使Vedantu能够通过直接集成Google Sheets来发送大量消息。在六个账户中无缝地适应各种团队需求，这次转变使Vedantu能够提供出色的客户服务。他们通过提供卓越的客户体验，有效地引导学生和家长。

الختام

منح واتي فيدانتو القدرة على إرسال رسائل جماعية مع التكامل المباشر مع جوجل شيتس. وبالتكيف بسهولة مع احتياجات الفرق المتنوعة عبر ست حسابات، ساهم هذا الانتقال في تمكين فيدانتو من تقديم خدمة عملاء ممتازة. قادوا الطلاب وأولياء الأمور بفعالية من خلال تقديم تجربة عملاء رائعة.

結論

Wati使Vedantu能夠通過直接集成Google Sheets來發送大量消息。在六個帳戶中無縫地適應各種團隊需求，這次轉變使Vedantu能夠提供優秀的客戶服務。他們通過提供出色的客戶體驗，有效地引導學生和家長。