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Posso usar meu número de WhatsApp existente?

Sim, você pode usar um número de WhatsApp existente. No entanto, antes de começar, você deve primeiro excluir a conta do WhatsApp vinculada a esse número. Se você deseja fazer backup das mensagens de texto do WhatsApp para poder restaurá-las no Wati, pode usar nosso plugin de backup de chat.

Existe uma taxa de configuração para usar a API do WhatsApp?

Não, não há taxa de configuração associada ao uso da API do WhatsApp.

O que significa o preço baseado em conversação do WhatsApp se o WhatsApp é gratuito?

Embora o uso regular do WhatsApp seja gratuito, as empresas que usam a API do WhatsApp Business para expandir seus negócios incorrerão em cobranças ao enviar mensagens para os clientes. O preço baseado em conversação do WhatsApp depende do código do país do cliente e do modelo de mensagem utilizado. Consulte nosso artigo sobre preços baseados em conversação para obter mais detalhes.

Você pode usar nossa calculadora de custo de conversas para ter uma ideia. Tudo o que você precisa fazer é inserir o número aproximado de conversas que você espera iniciar. Confira este artigo para saber mais sobre as diferentes categorias de conversas.

O que é uma sessão de chatbot? Como posso obter mais sessões do que o meu plano permite?

Cada vez que um chatbot configurado em Wati é acionado para o seu cliente, isso conta como uma sessão de chatbot. Cada plano vem com um número específico de sessões de chatbot, além das quais você terá que responder manualmente aos seus clientes. Você pode facilmente comprar sessões adicionais de chatbot na página "Seu Plano" do produto. As sessões de chatbot podem ser compradas todos os meses, mesmo se você estiver em um plano anual para acomodar o tráfego sazonal.

Como posso atualizar ou rebaixar meu plano?

Você pode atualizar seu plano ou mudar de um plano mensal para um plano anual a qualquer momento na seção "Mudar Plano" de Detalhes da Conta. Suas cobranças serão proporcionais à data da mudança. Qualquer rebaixamento só terá efeito no final do seu ciclo de faturamento atual. Se você não conseguir alterar seu plano ou precisar de ajuda para determinar qual plano é o mais adequado para você, entre em contato conosco em billing@wati.io

Vocês têm alguma taxa de cancelamento?

Não, a Wati é um serviço de pagamento conforme o uso, e não cobramos nenhuma taxa de cancelamento. Você pode cancelar seu plano a qualquer momento. No entanto, não fornecemos reembolso por pagamentos feitos em sua assinatura existente ou créditos.

Quais tipos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos de todos os cartões de crédito habilitados para transações online internacionais. Você também pode pagar através de transferências bancárias se escolher um plano anual. Para mais informações, entre em contato conosco em billing@wati.io