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Impulsionando a Satisfação do Cliente: Zellbury Alcança 87% de Aprovação com Auxílio da Wati
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WATI帮助Zellbury在客服方面取得了惊人的87%的客户满意度!
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ساعد واتي Zellbury على تحقيق معدل رضا العملاء الرائع بنسبة 87% على الدعم!

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About Zellbury

Zellbury is a fashion brand from Pakistan that offers trendy clothes at affordable prices throughout the year. They have both online and physical stores, catering to customers in 36 cities in Pakistan as well as international clients.

Sobre a Zellbury

Zellbury é uma marca de moda do Paquistão que oferece roupas modernas a preços acessíveis durante todo o ano. Eles têm lojas online e físicas, atendendo clientes em 36 cidades no Paquistão, bem como clientes internacionais.

Tentang Zellbury

Zellbury adalah merek fashion dari Pakistan yang menawarkan pakaian trendy dengan harga terjangkau sepanjang tahun. Mereka memiliki toko online dan fisik, melayani pelanggan di 36 kota di Pakistan serta klien internasional.

Acerca de Zellbury

Zellbury es una marca de moda de Pakistán que ofrece ropa de moda a precios asequibles durante todo el año. Tienen tiendas en línea y físicas, atendiendo a clientes en 36 ciudades de Pakistán, así como a clientes internacionales.

关于Zellbury

Zellbury是来自巴基斯坦的时尚品牌,全年提供时尚的衣服以实惠的价格销售。他们既有线上商店也有实体商店,服务于巴基斯坦36个城市以及国际客户。

حول Zellbury

Zellbury هو علامة أزياء من باكستان تقدم ملابس عصرية بأسعار معقولة طوال العام. لديهم متاجر على الإنترنت ومتاجر في المواقع الفعلية، حيث يخدمون العملاء في 36 مدينة في باكستان بالإضافة إلى العملاء الدوليين.

關於 Zellbury

Zellbury 是來自巴基斯坦的時尚品牌,提供全年負擔得起的時尚服飾。他們有線上和實體店,服務於巴基斯坦的 36 個城市以及國際客戶。

The Challenge

Zellbury tried various chat apps and communication methods to address customer pain points, but none of them was the right fit. Some platforms had issues like not retaining chat history after sessions were closed, making it difficult to reach customers again. Zellbury wanted to keep up with the high demand for communication from customers and prospects.

O Desafio

A Zellbury experimentou vários aplicativos de chat e métodos de comunicação para lidar com as necessidades dos clientes, mas nenhum deles era o adequado. Algumas plataformas apresentavam problemas como não reter o histórico de chat após as sessões serem encerradas, o que dificultava o contato com os clientes novamente. A Zellbury queria acompanhar a alta demanda por comunicação de clientes e prospectos.

Tantangan

Zellbury telah mencoba berbagai aplikasi chat dan metode komunikasi untuk mengatasi masalah pelanggan, namun tidak ada yang cocok. Beberapa platform mengalami masalah seperti tidak dapat menyimpan riwayat chat setelah sesi ditutup, sehingga sulit untuk menghubungi kembali pelanggan. Zellbury ingin tetap memenuhi permintaan komunikasi yang tinggi dari pelanggan dan prospek.

El desafío

Zellbury probó varias aplicaciones de chat y métodos de comunicación para abordar los problemas de los clientes, pero ninguno de ellos fue adecuado. Algunas plataformas tenían problemas como no conservar el historial de chat después de que se cerraban las sesiones, lo que dificultaba volver a contactar a los clientes. Zellbury quería mantenerse al día con la alta demanda de comunicación de los clientes y prospectos.

挑战

Zellbury尝试了各种聊天应用和沟通方式来解决客户的问题,但没有一种是合适的。有些平台存在问题,比如在会话结束后无法保留聊天记录,使得难以再次联系客户。Zellbury希望跟上客户和潜在客户对沟通的高需求。

التحدي

حاولت Zellbury العديد من تطبيقات الدردشة ووسائل الاتصال المختلفة لمعالجة نقاط ألم العملاء، ولكن لم يكن أي منها مناسبًا. كانت بعض المنصات تعاني من مشاكل مثل عدم الاحتفاظ بسجل الدردشة بعد إغلاق الجلسات، مما يجعل من الصعب الوصول إلى العملاء مرة أخرى. أرادت Zellbury مواكبة الطلب الكبير على التواصل من العملاء والعملاء المحتملين.

挑戰

Zellbury 嘗試了各種聊天應用和溝通方法來解決客戶的痛點,但沒有一個是合適的。一些平台存在問題,比如關閉會話後無法保留聊天歷史,使得再次聯繫客戶變得困難。Zellbury 想要滿足客戶和潛在客戶對溝通的高需求。

The Solution

Zellbury found a perfect match with Wati’s WhatsApp Business API to streamline their customer service operations. They found the platform efficient and loved the automated replies via chatbot. With Wati, multiple agents could use the platform simultaneously, and they had access to straightforward and efficient dashboard reporting and analytics. Moreover, they didn’t need a smartphone to be connected to the internet all the time, which was crucial for providing 24/7 customer support.

A Solução

A Zellbury encontrou a combinação perfeita com o WhatsApp Business API da Wati para otimizar suas operações de atendimento ao cliente. Eles acharam a plataforma eficiente e adoraram as respostas automatizadas por chatbot. Com a Wati, vários agentes podiam usar a plataforma simultaneamente e tinham acesso a relatórios e análises simples e eficientes. Além disso, eles não precisavam de um smartphone conectado à internet o tempo todo, o que era crucial para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Solusi

Zellbury menemukan pasangan yang sempurna dengan WhatsApp Business API dari Wati untuk mengoptimalkan operasi layanan pelanggan mereka. Mereka menemukan platform ini efisien dan menyukai balasan otomatis melalui chatbot. Dengan Wati, beberapa agen dapat menggunakan platform secara bersamaan, dan mereka memiliki akses ke pelaporan dan analitik dashboard yang mudah dan efisien. Selain itu, mereka tidak perlu memiliki smartphone yang terhubung ke internet sepanjang waktu, yang sangat penting untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7.

La solución

Zellbury encontró una combinación perfecta con la API de WhatsApp Business de Wati para optimizar sus operaciones de servicio al cliente. Encontraron la plataforma eficiente y les encantaron las respuestas automatizadas a través de chatbot. Con Wati, varios agentes podían usar la plataforma simultáneamente y tenían acceso a informes y análisis claros y eficientes en el panel de control. Además, no necesitaban un teléfono inteligente conectado a Internet todo el tiempo, lo que era crucial para brindar soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

解决方案

Zellbury在Wati的WhatsApp Business API上找到了完美的匹配,以简化他们的客户服务运营。他们发现该平台非常高效,并喜欢通过聊天机器人的自动回复功能。使用Wati,多个代理商可以同时使用该平台,并且他们可以访问直观和高效的仪表板报告和分析。此外,他们不需要智能手机一直连接到互联网,这对于提供24/7客户支持至关重要。

الحل

عثرت Zellbury على تطابق مثالي مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال التجارية من واتي لتبسيط عمليات خدمة العملاء لديها. وجدوا أن النظام كان فعالًا وأحبوا الردود التلقائية عبر الشات بوت. مع واتي، يمكن للعديد من الوكلاء استخدام النظام بشكل متزامن، وكانوا يتاح لهم الوصول إلى تقارير لوحة القيادة والتحليلات البسيطة والفعّالة. علاوة على ذلك، لم يكن لديهم حاجة للهاتف الذكي أن يكون متصلاً بالإنترنت طوال الوقت، مما كان أمرًا حاسمًا لتقديم دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

解決方案

Zellbury 在 Wati 的 WhatsApp 商務 API 中找到了完美的解決方案,以優化客戶服務運營。他們發現這個平台高效,並喜歡通過聊天機器人的自動回復。使用 Wati,多個代理商可以同時使用平台,並且他們可以訪問直觀和高效的儀表板報告和分析。此外,他們不需要智能手機始終連接到互聯網,這對於提供全天候的客戶支持至關重要。

Outcome

Here’s how Wati helped Zellbury achieve remarkable results:

Resultado

Veja como a Wati ajudou a Zellbury a alcançar resultados notáveis:

Hasil

Berikut adalah bagaimana Wati membantu Zellbury mencapai hasil yang luar biasa:

Resultado

Así es cómo Wati ayudó a Zellbury a lograr resultados notables:

结果

以下是Wati如何帮助Zellbury取得了令人瞩目的结果:

النتائج

إليك كيف ساعدت واتي Zellbury في تحقيق نتائج ملحوظة:

成果

以下是 Wati 如何幫助 Zellbury 實現顯著成果的情況:

78%

Conversations via WhatsApp

78%

Taxa de abandono de chat

78%

Tingkat Peninggalkan Chat

78%

Tasa de abandono de chat

78%

聊天放弃率

78%

من الحوارات عبر واتساب

78%

聊天放棄率

87%

Customer satisfaction rate

87%

Taxa de satisfação do cliente

87%

Tingkat Kepuasan Pelanggan

87%

Tasa de satisfacción del cliente

87%

客户满意度率

78%

معدل رضا العملاء بنسبة

87%

客戶滿意度率

8%

Sales via WhatsApp

8%

Vendas via WhatsApp

8%

Penjualan melalui WhatsApp

8%

Ventas a través de WhatsApp

8%

通过WhatsApp的销售

8%

من المبيعات عبر واتساب

8%

通過 WhatsApp 的銷售額

75%

Increase in chats per agent

75%

Aumento no número de chats por agente

75%

Peningkatan jumlah obrolan per agen

75%

Aumento de chats por agente

75%

代理人每人的聊天量增加

75%

زيادة في الدردشات لكل وكيل

75%

每個代理商的聊天次數增加

Jaime

Syed Waqas Pervez

Head of eCommerce & Customer Care, Zellbury

Jaime

Syed Waqas Pervez

Head de eCommerce e Atendimento ao Cliente, Zellbury

Jaime

Syed Waqas Pervez

Kepala eCommerce & Perawatan Pelanggan, Zellbury

Jaime

Syed Waqas Pervez

Jefe de Comercio Electrónico y Atención al Cliente, Zellbury

Jaime

Syed Waqas Pervez

Zellbury的电子商务和客户关怀主管

Jaime

سيد وقاص برويز

رئيس قسم التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء في Zellbury

Jaime

Syed Waqas Pervez

Zellbury 的電子商務和客戶服務負責人

Testimonial

We wanted to have open-line communication with our customers, and using Wati’s WhatsApp API, we were able to achieve that. Every brand envisions providing exceptional customer experience, Wati’s quick implementation has helped us achieve this Vision because vision without execution is merely a hallucination.

Depoimento

"Queríamos ter uma comunicação aberta com nossos clientes, e usando o WhatsApp API da Wati, conseguimos isso. Toda marca almeja oferecer uma experiência excepcional ao cliente, e a rápida implementação da Wati nos ajudou a alcançar essa visão, porque a visão sem execução é apenas uma alucinação."

Testimonial

"Kami ingin memiliki komunikasi terbuka dengan pelanggan kami, dan dengan menggunakan WhatsApp API dari Wati, kami dapat mencapai itu. Setiap merek bermimpi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, implementasi cepat dari Wati telah membantu kami mencapai visi ini karena visi tanpa eksekusi hanyalah sebuah halusinasi."

Testimonial

"Queríamos tener una comunicación abierta con nuestros clientes, y usando la API de WhatsApp de Wati, pudimos lograr eso. Cada marca tiene la visión de proporcionar una experiencia excepcional al cliente, la rápida implementación de Wati nos ha ayudado a lograr esta visión porque la visión sin ejecución es simplemente una alucinación".

Testimonial

"我们希望与客户保持开放的沟通,并且使用Wati的WhatsApp API,我们能够实现这一目标。每个品牌都希望提供卓越的客户体验,Wati的快速实施帮助我们实现了这一愿景,因为没有执行的愿景只是一种幻觉。"

شهادة

أردنا أن نكون لدينا اتصال مفتوح مع عملائنا، وباستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب من واتي، تمكنا من تحقيق ذلك. كل علامة تجارية تتصور أن تقديم تجربة استثنائية للعملاء، وتنفيذ واتي السريع قد ساعدنا في تحقيق هذا الرؤية لأن الرؤية دون تنفيذ هي مجرد هلوسة.

Testimonial

“我們希望與客戶保持開放的溝通,使用 Wati 的 WhatsApp API,我們能夠實現這一目標。每個品牌都希望提供卓越的客戶體驗,Wati 的快速實現幫助我們實現了這一願景,因為沒有執行的願景只是幻覺。”

Conclusion

WatiI’s platform was user-friendly and provided multiple benefits, including automated replies, analytics, and the ability for multiple agents to use the platform at the same time. With Wati’s help, Zellbury accomplished goals that seemed unattainable before.

Conclusão

A plataforma da Wati foi fácil de usar e forneceu vários benefícios, incluindo respostas automatizadas, análises e a capacidade de vários agentes usarem a plataforma ao mesmo tempo. Com a ajuda da Wati, a Zellbury alcançou metas que pareciam inatingíveis antes.

Kesimpulan

Platform Wati sangat mudah digunakan dan menyediakan berbagai manfaat, termasuk balasan otomatis, analitik, dan kemampuan untuk beberapa agen menggunakan platform secara bersamaan. Dengan bantuan Wati, Zellbury berhasil mencapai tujuan yang sebelumnya terlihat tidak mungkin.

Conclusión

La plataforma de Wati fue fácil de usar y brindó múltiples beneficios, incluyendo respuestas automatizadas, análisis y la capacidad para que varios agentes usen la plataforma al mismo tiempo. Con la ayuda de Wati, Zellbury logró objetivos que parecían inalcanzables antes.

结论

Wati的平台用户友好,提供了多种好处,包括自动回复、分析以及多个代理商同时使用平台的能力。在Wati的帮助下,Zellbury实现了看似无法实现的目标。

الختام

كانت منصة واتي سهلة الاستخدام وقدمت فوائد متعددة، بما في ذلك الردود التلقائية، والتحليلات، وإمكانية استخدام العديد من الوكلاء منصة واحدة في نفس الوقت. بفضل مساعدة واتي، حققت Zellbury أهدافاً بدت غير قابلة للتحقيق من قبل.

結論

WATI 平台使用方便,提供自動回復、分析以及多個代理商同時使用平台的能力等多種好處。在 Wati 的幫助下,Zellbury 實現了看