A 21K School aumentou a sua aquisição de novos clientes em 72% em 11 meses usando o WATI

SOBRE

21K School

A 21K School é uma escola K-12 que oferece currículo online indiano, americano e britânico para alunos de 3 a 18 anos na Índia e no exterior. Como uma escola orientada para a tecnologia, oferece educação transparente e de qualidade, independentemente da situação e do local. Eles se esforçam para serem pioneiros em oferecer educação de alta qualidade personalizada, transparente e acessível para alunos online, através de uma plataforma de aprendizado proprietária, envolvendo os alunos com um repositório de conteúdo de áudio, vídeo e currículo animado do que há de melhor no mundo.

Iniciada em junho de 2020 por Santosh Kumar, Yeshwanth Raj Parasmal, Joshi Kumar e Dinesh Kumar, a comunidade inclui mais de 3.000 alunos e 225 professores de 400 cidades e 35 países representando dezessete nacionalidades.

A escola captou US $5 milhões para o investimento pré-série A do visionário empreendedor Ronnie Screwvala.

0 %

de aumento na aquisição de novos clientes nos últimos 11 meses

0 %

de aumento de receita

0 %

de aumento na resolução de problemas em 3 ou menos interações

0 k
USD

de redução no custo de suporte ao cliente

A META DA 21K SCHOOL

Estar sempre disponível para os pais

A educação K-12 afeta as gerações futuras mais do que qualquer outra coisa. Então, para ajudar os pais a fazerem a escolha certa, a 21K School queria estar disponível para responder às perguntas deles. Eles queriam se envolver com os pais em um meio que permitisse a personalização, a automação com altas taxas de abertura. O WhatsApp preencheu todas estas lacunas.
testimonials-1.png

Yeshwanth Raj Parasmal

Cofundador e Diretor de Operações, 21K School

testi-star-wati.svg testi-star-wati.svg testi-star-wati.svg testi-star-wati.svg testi-star-wati.svg

A API do WhatsApp Business tem sido uma excelente maneira de nossa escola alcançar e converter alunos em potencial em matrículas. Também nos ajudou a oferecer mensagens personalizadas e proativas que garantem um atendimento superior ao cliente para tornar a experiência mais memorável! Os recursos de fácil acessibilidade e automação nos permitem operar com eficiência suficiente para que possamos dimensionar com facilidade - esta pequena ferramenta poderosa é simples é também versátil.

A solução usando o WATI

A 21K School usa o WhatsApp em toda a jornada do cliente – criando conscientização, consideração, compra, pós-compra, atendimento ao cliente e reengajamento. Esta visão fornece uma compreensão de quão profundamente conectado o WhatsApp está durante toda a jornada.

21K School

Geração de Lead

  • Transmissão de mensagens para potenciais clientes
  • Widget do WhatsApp no site
  • Resolução e encaminhamento de consultas de leads

Pedido de Inscrição

  • Acompanhamento do processo de inscrição
  • Resolução de problemas

Processo de Admissão

  • Consultoria de admissão
  • Lembretes de conclusão de admissão
  • Notificações do processo de admissão

Notificação para pagamento da taxa

  • Pagamento de taxa e Kit de boas-vindas
  • Rastreamento de entrega do Kit de aprendizagem

Integração de Alunos

  • Assistência técnica para estudantes
  • Acompanhamento dos pais sobre a frequência e progresso do aluno
  • Facilitação do aconselhamento

O WhatsApp é a única plataforma de mensagens que a 21K School usa para comunicação comercial com os seus clientes.

Eles usam WATI para

Gerenciamento de Lead

Solucionamento de Problemas

Processos de Admissão

Pagamento de Taxas e Distribuição do Kit de boas-vindas

Integração de Alunos

Usando a integração com o Zoho CRM do WATI, eles criaram uma jornada personalizada e altamente automatizada sem comprometer a experiência do cliente.

“Tivemos uma experiência fantástica com o WATI. O WATI é um produto intuitivo e fácil de usar e nos ajudou a lançar a nossa API do WhatsApp Business muito mais rápido. Possui um rico conjunto de recursos, ótimas integrações, caixas de entrada compartilhadas e gerentes para equipes no sistema – sem a necessidade de programação! Mesmo com um crescimento de 10x de clientes, a nossa equipe de atendimento ao cliente cresceu apenas 2x, em grande parte devido ao WATI. A WATI também melhorou o nosso índice de satisfação do cliente. A integração com o Zoho e o construtor de fluxo tipo arrastar-e-soltar são os nossos recursos favoritos do produto.”

– Yeshwanth Raj Parasmal, Cofundador e Diretor de Operações, 21K School

Caso de uso – Geração de Leads

Caso de uso – Pagamento de taxas e Kit de boas-vindas

O SUCESSO DA 21K SCHOOL

60%

de aumento no engajamento com prospects ao longo de 9 meses

72%

de aumento na aquisição de novos clientes em 11 meses

42%

de aumento de Leads Qualificados de Marketing (MQL) em 11 meses

79%

de redução nos custos de aquisição de clientes em 7 meses

200%

de aumento na
produtividade do
agente

85%

de aumento nas vendas em 10 meses

10K USD

Economia de 10.000 USD por mês ~ 100K USD em 11 meses ~ equivalente a 15 Executivos de Vendas ou Conselheiros de Admissão

Esteja aonde os seus clientes estão

WATI é uma plataforma responsiva de comunicação com o cliente para WhatsApp. Como um parceiro oficial da API do WhatsApp, o WATI permite que as equipes de vendas, suporte ao cliente e marketing usem uma única plataforma para enviar mensagens em massa, transmissões, modelo de mensagens, criar chatbots com um construtor sem código, além de gerenciar consultas de clientes, em uma única caixa de entrada da equipe.

Nossos Apoiadores