21K School在11个月内通过72％的增长使客户获取量达到21K
关于21K School：
21K School是一所在线K-12学校，为印度和海外3到18岁的学生提供印度，美国和英国的课程。他们利用技术提供透明和负担得起的高质量教育，无论您身在何处。该学校由Santosh Kumar，Yeshwanth Raj Parasmal，Joshi Kumar和Dinesh Kumar于2020年6月成立。
他们拥有来自400个城市和35个国家的3000多名学生和225名教师。他们的学习平台使用音频，视频和动画课程内容，吸引来自世界各地的学生。
挑战：
K-12教育对未来的几代人有着重大影响。为了帮助家长做出明智的决定，21K School希望能够回答他们的问题。他们希望使用一种能够个性化消息，自动响应并具有高开放率的工具。 WhatsApp符合所有这些要求。
解决方案：
21K School在客户旅程的每个阶段都使用Wati的WhatsApp API-从创建认知，考虑，购买，购买后和客户关怀到重新参与。他们自动化了用户旅程中的许多事情，例如
引导生成
- • 向潜在线索发送消息广播
- • 网站WhatsApp小部件
- • 铅查询解决和重新路由
招生申请
- • 跟进招生过程
- • 问题解决
入学流程
- • 入学咨询促进
- • 入学完成提醒
- • 入学过程通知
费用支付通知
- • 费用支付和欢迎包
- • 学习套件可追踪
学生入门
- • 为学生提供技术支持
- • 跟进家长对学生出勤/进展的情况
- • 促进咨询
结果：
以下是Wati如何帮助21K School实现卓越成果：
40%
增加收入
USD 10K
降低客户支持成本
200%
提高代理商生产力
85%
10个月内销售额增加
21K School的联合创始人兼
COO Yeshwanth Raj Parasmal说
Testimonial
"我们对Wati的体验非常好。 Wati是最直观和易于使用的产品之一，帮助我们更快地推出了WhatsApp Business API。它具有丰富的功能集，出色的集成，系统中的共享收件箱和经理，无需编码！即使客户增长了10倍，我们的客户服务团队也仅增长了2倍，这在很大程度上要归功于Wati。 Wati还提高了我们的客户满意度率。与Zoho的集成和拖放式流程构建器是我们最喜欢的产品功能。通过Wati，我们改善了客户服务，发送个性化消息并有效扩展了运营。与Zoho CRM的集成实现了个性化和自动化的客户旅程，而不会影响客户体验。"
结论：
借助Wati，21K School通过发送个性化消息和有效扩展其运营来改善客户服务。与Zoho CRM的集成实现了个性化和自动化的客户旅程，而不会影响客户体验。