21K School在11个月内通过72%的增长使客户获取量达到21K

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关于21K School:

21K School是一所在线K-12学校,为印度和海外3到18岁的学生提供印度,美国和英国的课程。他们利用技术提供透明和负担得起的高质量教育,无论您身在何处。该学校由Santosh Kumar,Yeshwanth Raj Parasmal,Joshi Kumar和Dinesh Kumar于2020年6月成立。
他们拥有来自400个城市和35个国家的3000多名学生和225名教师。他们的学习平台使用音频,视频和动画课程内容,吸引来自世界各地的学生。

挑战:

K-12教育对未来的几代人有着重大影响。为了帮助家长做出明智的决定,21K School希望能够回答他们的问题。他们希望使用一种能够个性化消息,自动响应并具有高开放率的工具。 WhatsApp符合所有这些要求。

解决方案:

21K School在客户旅程的每个阶段都使用Wati的WhatsApp API-从创建认知,考虑,购买,购买后和客户关怀到重新参与。他们自动化了用户旅程中的许多事情,例如

引导生成

  • • 向潜在线索发送消息广播
  • • 网站WhatsApp小部件
  • • 铅查询解决和重新路由

招生申请

  • • 跟进招生过程
  • • 问题解决

入学流程

  • • 入学咨询促进
  • • 入学完成提醒
  • • 入学过程通知

费用支付通知

  • • 费用支付和欢迎包
  • • 学习套件可追踪

学生入门

  • • 为学生提供技术支持
  • • 跟进家长对学生出勤/进展的情况
  • • 促进咨询

结果:

以下是Wati如何帮助21K School实现卓越成果:

40%

增加收入

USD 10K

降低客户支持成本

200%

提高代理商生产力

85%

10个月内销售额增加

Jaime

21K School的联合创始人兼

COO Yeshwanth Raj Parasmal说

Testimonial

"我们对Wati的体验非常好。 Wati是最直观和易于使用的产品之一,帮助我们更快地推出了WhatsApp Business API。它具有丰富的功能集,出色的集成,系统中的共享收件箱和经理,无需编码!即使客户增长了10倍,我们的客户服务团队也仅增长了2倍,这在很大程度上要归功于Wati。 Wati还提高了我们的客户满意度率。与Zoho的集成和拖放式流程构建器是我们最喜欢的产品功能。通过Wati,我们改善了客户服务,发送个性化消息并有效扩展了运营。与Zoho CRM的集成实现了个性化和自动化的客户旅程,而不会影响客户体验。"

结论:

借助Wati,21K School通过发送个性化消息和有效扩展其运营来改善客户服务。与Zoho CRM的集成实现了个性化和自动化的客户旅程,而不会影响客户体验。