21K School是一所在線K-12學校,為印度和國外3至18歲的學生提供印度、美國和英國的課程。無論您在哪裡,他們使用技術提供高質量的教育,透明和合理的價錢,。學校成立於2020年6月,由Santosh Kumar、Yeshwanth Raj Parasmal、Joshi Kumar和Dinesh Kumar創立。
他們擁有來自400個城市和35個國家的超過3000名學生和225名教師。他們的學習平台使用音頻、視頻和動畫課程內容來吸引來自世界各地的學生。
K-12教育對未來世代有著巨大的影響。為了幫助家長做出良好的決定,21K School希望能夠回答他們的問題。他們希望使用一個可以個性化訊息、自動回覆並具有高開放率的工具。WhatsApp滿足了所有這些要求。
21K School在客戶旅程的每個階段都使用了Wati的WhatsApp API——從創建認知、考慮、購買、購後和客戶服務到重新參與。他們自動化了許多在用戶旅程中的流程,例如
以下是Wati如何幫助21K School實現了卓越的成果:
COO Yeshwanth Raj Parasmal
"Wati給我們非常好的經驗。Wati是最直觀和易於使用的產品之一,幫助我們更快地推出WhatsApp Business API。它具有豐富的功能集,優秀的連接平台,系統中的共享收件箱和團隊經理——無需編程!即使客戶增長了10倍,我們的客戶服務團隊僅增長了2倍,這在很大程度上是Wati的功勞。Wati還提高了我們客戶的滿意度。與Zoho的連接和拖放式流程構建器是我們最喜歡的產品功能。"
通過Wati,21K School通過發送個性化消息和有效擴展其運營,改善了其客戶服務。與Zoho CRM的連接推動個性化和自動化的客戶旅程,同時不會影響客戶體驗。