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Todos os nossos planos incluem:

Gestão de Transmissões de mensagens Gestão de Contatos
Ferramenta de Criação de Chatbots APIs e Webhooks
Caixa de Entrada compartilhada para a Equipe Envio de Modelos de mensagens
Catálogo no WhatsApp w

Escalone seu fluxo de trabalho com complementos personalizados

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Créditos de Copiloto de IA
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Integração com o Shopify
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Onboarding dedicado

Personalizado

Pagamento único

Inclui:

  • Assistência dedicada para conexão de número
  • Migração de BSP
  • Verificação do Facebook Business
  • 1 hora de walkthrough do produto e sessão de treinamento de chatbot
  • O suporte de onboarding está incluído no plano anual para todas as assinaturas recorrentes
Technical account management

Personalizado

Pagamento Mensal

Inclui:

  • Contato dedicado para orientação técnica e escalonamento de suporte
  • Monitoramento proativo para resolver problemas potenciais antes que impactem suas operações
  • Assistência prática para solucionar problemas de configurações personalizadas, APIs e integrações
  • Premium escalation management
    • P1 tickets handled on priority, including
      direct phone support if required
  • Este serviço pode ser aproveitado pelos clientes do plano anual Business
Professional Services

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Pagamento por hora

Inclui:

  • Consulta de 30 minutos com nosso especialista para discutir o seu fluxo de trabalho ideal
  • Configuração de automações personalizadas, integrações de CRM e regras de roteamento
  • Criação de fluxo de trabalho personalizado para diversos cenários, incluindo:
    • Aquisição de leads CTWA
    • Automação de engajamento e follow-ups
    • Qualificação e nutrição de leads
    • Atualizações de pedidos de e-commerce
    • Implementação de Agentes de IA personalizados
  • 2 rounds of review to ensure Wati fits
    perfectly for you and your business
  • Este serviço pode ser aproveitado por clientes de qualquer plano recorrente
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Perguntas Frequentes

questionO que conta como Contato Ativo Mensal?

Um Contato Ativo Mensal (MAC) é qualquer contato com quem você tem uma interação real e bidirecional durante um mês de faturamento — seja por chamadas ou mensagens. Você pode armazenar quantos contatos quiser no Wati; você só é cobrado pelos que realmente interagem com sua empresa.

✅ CONTA COMO MAC

  • Um contato que liga ou envia qualquer mensagem para sua empresa
  • Um contato que recebe uma chamada ou mensagem de um Operador, Automação ou Agente de IA

❌ NÃO CONTA COMO MAC

  • Um contato que recebe uma campanha de transmissão unidirecional - sem resposta ou interação
  • Um contato que está salvo em sua lista de contatos, mas não teve interação durante o mês

questionComo estimo meus Contatos Ativos Mensais?

A maneira mais fácil é começar com sua média diária. Pense em quantos contatos únicos você normalmente conversa, ou responde, em um determinado dia, e multiplique isso pelo número de dias úteis ativos no mês.

Por exemplo, se sua equipe interage com 50 contatos por dia, você tem cerca de 1.150 contatos ativos mensais (50 contatos x 22 dias úteis ativos = 1.150).

Lembre-se: Contatos que apenas recebem campanhas de transmissão, ou que estão armazenados em sua lista mas nunca interagem, não contam para o seu total de MAC.

questionO que acontece se eu atingir meu limite de Contatos Ativos Mensais?

Suas campanhas de transmissão continuarão funcionando sem interrupção. No entanto, quaisquer interações adicionais baseadas em MAC (como respostas de operadores, automações ou Agentes de IA) acima do seu limite de MAC serão pausadas até que seu limite seja redefinido no próximo mês ou aumentado após a atualização para um plano superior.

questionPosso usar meu número de WhatsApp já existente?

Sim, você pode usar seu número atual do WhatsApp. Contudo, para começar, é necessário desvincular a conta do WhatsApp associada a esse número. Se quiser fazer um backup das mensagens para depois restaurá-las no Wati, você pode utilizar nossa ferramenta de backup de conversas.

questionO que significa a precificação por mensagem do WhatsApp se o WhatsApp é gratuito?

Embora o uso regular do WhatsApp seja gratuito, empresas que utilizam a API do WhatsApp Business para expandir seus negócios terão cobranças ao enviar mensagens para clientes. A precificação por mensagem do WhatsApp depende do código do país do cliente destinatário e do modelo de mensagem utilizado. Consulte nosso artigo sobre a precificação da Meta para mais detalhes.

questionComo faço para mudar meu plano?

É possível alterar seu plano ou mudar de mensal para anual a qualquer momento na seção "Alterar Plano" em Detalhes da Conta. As cobranças serão ajustadas proporcionalmente. Qualquer diminuição só ocorrerá no fim do seu ciclo atual de faturamento. Caso tenha dúvidas ou problemas para alterar, contate-nos em [email protected]

questionVocês cobram alguma taxa ao cancelar?

Não, a Wati funciona no sistema pay-as-you-go (pague pelo que usar), e não aplicamos taxas de cancelamento. Você pode encerrar seu plano quando quiser. Contudo, não oferecemos reembolso por valores já pagos ou créditos.

questionQuais formas de pagamento são aceitas?

Recebemos pagamentos de todos os cartões de crédito válidos para transações internacionais online. Também é possível pagar via transferência bancária se optar por um plano anual. Mais informações? [email protected]

Mais de 16.000+ clientes satisfeitos

Confira o que alguns dos nossos mais de 16.000+ clientes, distribuídos por 180 países, têm a dizer sobre a Wati.

  • “Altamente personalizável e amigável”

    Trabalhamos na indústria hoteleira, então manter contato com pessoas que viajam é muito fácil usando o WhatsApp. A Wati nos ajuda a ter várias pessoas respondendo aos hóspedes. Também nos permite automatizar respostas básicas, como o endereço.
    j

    Eduardo Zeballos,
    Gerente de Marketing, Hotel Rosario

  • “Nossa Ferramenta Estrela”

    O Wati é essencial para o nosso negócio de serviços em nuvem. Sua facilidade de uso nos ajuda a manter a conexão, oferecer suporte personalizado e resolver as preocupações dos clientes rapidamente. Com vários agentes trabalhando simultaneamente, garantimos um serviço eficiente e excelente suporte pós-venda diariamente.

    Sidney Elena J
    Cloud Services Provider, DynamiaERP