智能對話。加速性能。

捕獲更多潛在客戶，更快轉化，並提供更好的支持，AI賦能您的代理並全天候處理對話。

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在G2上因易用性而獲得高評價

全球超過14,000公司信賴並選用

一個平台。為您旅程中的每一步而建。

從您的第一條客戶消息到數百萬條 - Wati AI與您共同擴展。

針對小型企業

絕不錯過潛在客戶。絕
不讓客戶等待。

一個智能助手，幫助您在有空時撰寫完美回覆 - 當您不在時，由數字員工處理對話。

每條消息都能得到回覆 - 無論白天還是黑夜
在您睡覺時捕獲並篩選潛在客戶
即使您忙碌，客戶也會感到被關注

查看它是如何工作的

針對成長中的企業

更多客戶。相同質量。每
一次。

一個數字員工，處理從頭到尾的常規對話 - 常見問題、預訂、訂單更新、潛在客戶篩選。加上AI客戶體驗評分，監控每次對話的質量，確保在擴展時沒有遺漏。

60%的常規查詢即時處理
每次對話自動評分質量
全天候篩選和引導潛在客戶

查看Astra AI代理

針對企業級業務

您的系統。您的數據。您
的控制。

將您的模型 - OpenAI、Claude、Gemini或自定義 - 帶入每次客戶對話。您的數據保持在您需要的地方。滿足您的合規要求。

通過簡單的API連接任何模型
客戶數據永遠不會離開您的基礎設施
一個集成，適用於所有渠道

了解BYOA

唯一一個為您提供三種方式在客
戶對話中使用AI的平台

大多數平台讓您選擇。幫助您的團隊或自動化對話或集成自定義AI。Wati AI為您提供三者 - 在一個平台上協同工作。

副駕駛 Astra AI代理 BYOA

副駕駛: 您的智能層

一個與您的代理並肩工作的AI層。它讀取每次對話，建議最佳回覆，總結長線程，並實時評分質量。

AI客戶體驗評分 自動評分每次對話的質量 - 無需調查。

翻譯即時將消息翻譯成任何語言。輕鬆打破溝通障礙。

一鍵摘要 將50條消息的線程濃縮為清晰的摘要。無需再滾動。

結果

代理處理3倍的對話。新團隊成員幾天內就能高效工作。

Astra AI代理: 您的全天候團隊

自主AI處理從第一條消息到解決方案的完整對話，無需人工干預

FAQ自動化 全天候即時解決常見問題，AI基於您的知識庫進行訓練。

潛在客戶資格審核 自動詢問資格問題，評分潛在客戶，並將其路由到合適的人選。

智能交接 知道何時需要人工介入。轉接時保留完整上下文。

結果

60%的常規對話自動處理。潛在客戶無需等待。

BYOA: 您的AI，我們的平台

通過Wati的基礎設施，將您現有的AI模型 - OpenAI、Claude、Gemini或自定義微調模型 - 連接到每個客戶對話中。

任何模型，任何時間 通過API連接OpenAI、Claude、Gemini或您自己的模型。

數據歸您所有 客戶數據永遠不會離開您的基礎設施。完全控制。

合規準備 獲得SOC 2 Type II認證。符合GDPR/CCPA規定。數據駐留選項。

結果

您的AI，您的合規，我們的編排。無需為每個渠道重建。

現在直播

語音AI

將WhatsApp轉變為您的全面語音渠道。人性化的AI語音對話可以在任何語言中篩選潛在客戶、回答問題並達成交易。

WhatsApp語音通話 直接在WhatsApp中撥打和接聽語音電話。無需切換應用，無國際費用。客戶可以看到您的驗證商業名稱。

多語言支持 支持12種以上語言，實時中途切換。您的全球客戶可以用他們的首選語言獲得即時語音互動。

近實時響應 超低延遲的語音互動，感覺自然。沒有讓客戶感到沮喪的尷尬停頓或延遲。

AI驅動的對話 語音AI自動篩選潛在客戶、預約和回答問題。人性化的對話能夠轉化。

12+

語言
支持

<1秒

響應
延遲

24/7

始終
可用

端到端

加密
通話

幾天內上線，而不是幾個月

四個步驟。就這麼簡單。

連接您的WhatsApp

將WhatsApp連接到Wati。只
需幾分鐘，無需編碼。

啟用助手

AI驅動的建議、摘要和質量評
分。自動工作。

構建您的第一個AI
代理

用簡單的英語描述您的需求。
5分鐘內上線。

查看結果

響應時間下降。質量提高。實
時查看所有內容。

為什麼企業選擇 Wati AI

企業級AI，無企業複雜性。

Wati AI 基本WhatsApp工具企業平台

功能

AI驅動的代理助手

AI代理（完整對話）

自帶AI模型

上線時間

為消息傳遞而構建

定價

Wati AI

助手 + AI客戶體驗評分

無需編碼

完整的自帶AI框架

天

本地的

可訪問的

基本WhatsApp工具

無

僅限模板機器人

不可用

天

本

低

企業平台

僅限企業

3-6個月設置

有限的API訪問

月

以電子郵件為先

僅限企業

簡短版本：

企業級AI以適合成長型企業
的價格和速度提供。

常見問題

Wati AI 如何提高客戶支援效率？

Wati AI 作為對話智慧層，可將客服效率提升 3 倍。Copilot 提供一鍵摘要功能，可將 50 條以上的訊息串快速彙總，還提供即時翻譯和智慧回覆建議；AI CX 評分則自動為每段對話的品質評分，無需手動調查。客服人員可以透過閱讀摘要在幾分鐘內審核多個聊天記錄，而不必捲動瀏覽整個歷史記錄。

什麼是 Astra AI Agents，它們如何自動化對話？

Astra AI Agents 是自主的數位員工，可處理從第一則訊息到解決方案的完整對話。它們自動化 FAQ 回覆、透過智慧問題篩選潛在客戶，並全天候管理預約安排和訂單更新等日常任務。當對話需要人工支援時，Astra 會執行智慧轉接，完整保留上下文。企業通常可自動化處理高達 60% 的日常諮詢。

Wati 是否支援 WhatsApp 語音通話？

是的，Voice AI 可直接在 WhatsApp、網頁和電話頻道上實現類人語音對話。憑藉近乎即時的延遲和支援 12+ 種語言的即時切換，確保全球客戶獲得即時的語音互動。所有 WhatsApp 通話都是端到端加密的，客戶在您致電時會看到您經過驗證的企業名稱。

我可以在 Wati 中使用自己的 AI 模型（OpenAI、Claude、Gemini）嗎？

透過 BYOA（自帶 AI）框架，企業可以將專有模型（如 OpenAI、Claude、Gemini 或自訂微調模型）連接到 Wati 基礎設施中的每一次客戶對話。此整合確保完全的資料主權以及符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 的合規性，使客戶資料完全保留在您的私有基礎設施內。

如何透過 BYOA 將 Wati 與 Astra 整合？

透過 BYOA 將 Wati 與 Astra 整合非常簡單。使用您的 Wati 憑證登入 Astra，選擇適合您用例的代理範本，選擇 WhatsApp 作為頻道，並自訂您的代理指令。您可以同步最多 60 天的 Wati 對話歷史，以便代理提供具有上下文感知的回應。部署後，Astra AI 代理會自動在您的 Wati 帳戶中建立，升級請求會無縫流轉到您的團隊收件匣。

Copilot 中的對話摘要功能是什麼？

對話摘要提供聊天中最近訊息的簡明概述，幫助您的團隊了解長期對話，而無需捲動瀏覽整個歷史記錄。當 Copilot 偵測到至少有 10 則訊息的對話時，會自動記錄摘要，並突顯需要關注的行動項目。摘要顯示在每個聯絡人的專用標籤中，便於客服人員在被分配到進行中的對話時快速了解情況。

什麼是 AI CX 評分，它如何運作？

AI CX 評分自動評估每次客戶對話的品質，無需手動調查。它為支援互動提供即時評分，幫助管理人員大規模監控客戶體驗並識別改進領域。這消除了對話後調查的需要，並即時了解整個團隊的對話品質。

哪些 Wati 方案包含 AI 功能？

Copilot 功能（對話摘要、翻譯、AI CX 評分）透過基於積分的系統在所有 Wati 方案中提供。每個方案都包含使用這些功能時消耗的 AI 積分。透過 BYOA 的 Wati + Astra 整合適用於 Pro 和 Business 方案的客戶。所有方案都包括存取無程式碼聊天機器人建構器、團隊收件匣和 WhatsApp 群發功能。Wati 提供 7 天免費試用，讓您在承諾之前測試功能。