Wati 隱私權政策：您的資料保護指南
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Wati 隱私權政策
Wati 隱私權政策
最後更新日期：2026年8月10日
簡介
當您使用我們的服務時，即表示您信任我們對您資訊的處理。我們深知這是一項重大責任，並竭盡全力保護您的資訊，同時讓您掌控自己的資料。
本隱私權政策旨在協助您了解我們收集哪些資訊、為什麼收集這些資訊，以及您可以採取哪些措施來保護您的資訊。
部分關鍵術語定義如下，並貫穿於本文件之中：
Clare.AI Limited（「Wati.io」、「Wati」、「Clare」、「我們」、「我們的」）是為本政策所述之目的收集和處理個人資料的公司。
個人資料是指任何與已識別或可識別之自然人（「資料主體」）有關的資訊。
客戶（Customer 或 Client）是指與 Wati 訂有提供服務協議的合法商業實體。
什麼是 Wati
Wati 是一個由 Clare.AI limited 支援的 WhatsApp Business CRM 工具。該產品透過 WhatsApp Business 提供「對話雲端平台」，允許我們的客戶在他們的業務系統與透過 Wati 提供及第三方各種訊息管道的客戶之間儲存、處理、分析和轉移訊息（「本服務」）。
Wati 致力於保護個人資料，包括我們為自身目的而使用以及代表客戶維護的資料。
個人資料的收集與使用
Wati 基於以下目的收集資訊（包括個人資料）：
• 提供與管理本服務
• 內部業務目的
– 與您通訊及行銷
– 招募與管理人員
• 收取本服務費用
• 理解並改善我們的服務與網站
為了向我們的客戶提供服務，我們收集使用者的姓名、電子郵件地址和電話號碼，並將這些詳細資訊上傳至我們的安全伺服器（https://app-server.wati.io）。這些詳細資訊僅用於識別使用者並在應用程式上提供他們所需的內容。
為了獲得更好的體驗並提供我們的服務，我們可能會要求您直接或間接提供我們某些個人可識別資訊，包括但不限於使用者名稱和 Oauth2 憑證。我們要求的資訊將由我們保留並按照本隱私權政策所述的方式使用。
本應用程式使用可能會收集用於識別您身分的資訊的第三方服務。Wati 所使用的第三方服務提供者隱私權政策連結：
• Google 登入與 Google 雲端硬碟服務 (https://www.google.com/policies/privacy/)
• Facebook 登入服務 (https://www.facebook.com/policy.php)
• Apple 登入服務 (https://www.apple.com/legal/privacy/)
• Shopify 登入服務 (https://www.shopify.com/legal/privacy)
本政策並無意對我們如何處理已經過聚合及/或去識別化處理、以致不再與可識別的個人（資料主體）或服務客戶相關聯的資料施加任何限制。
本政策並無意對我們如何處理已經過聚合及/或去識別化處理、以致不再與可識別的個人（資料主體）或服務客戶相關聯的資料施加任何限制。
Wati 服務並非針對 16 歲以下的兒童。如果您得知 16 歲以下的兒童在未經同意的情況下向我們提供了個人資料，請與我們聯繫。
雲端 API
Wati 會將訊息傳送至雲端 API。雲端 API 服務會暫時儲存這些訊息，然後負責將訊息傳送至 WhatsApp 平台。首先，系統會為了任何必要的傳輸而儲存訊息。接著，WhatsApp 訊息將在 30 天後自動刪除。
點擊此連結以了解更多詳細資訊。
提供與管理本服務
在提供本服務的過程中，Wati 可能會代表我們的客戶接收、存取、分析、處理和維護個人資料。
我們的客戶決定將在服務內收集和使用哪些類型的個人資料、如何使用和披露這些資料，以及將其儲存多長時間。對於有關您的個人資料如何被我們的客戶使用的任何問題，請直接與他們聯繫。
服務資料是指在提供服務期間代表我們的客戶處理的資訊。
• Wati 與服務資料相關的隱私權實務不受本隱私權政策涵蓋。這些內容詳見下方的 Wati 服務資料隱私聲明。
• 本資料隱私聲明解釋了我們如何以及透過我們的網站收集您的哪些個人資料。個人資料是指所有能與您個人相關聯的資料，例如您的姓名、地址、電子郵件帳戶以及使用者行為。
• 您的資料儲存於安全的雲端伺服器中，我們盡最大努力對所有個人可識別資訊進行加密。
• 如果您要求我們刪除您的帳戶資料，您可以透過傳送電子郵件至 hello@wati.io 向我們提出請求。
• 在終止服務後，您的所有資料（聯絡人、對話等）將永久從我們的資料庫中刪除，除非您另有要求。
帳戶資訊：Wati 與帳戶資訊相關的隱私權實務詳見下文及本隱私權政策各處。帳戶資訊（包括聯絡資訊、使用者個人檔案資訊以及您的付款方式資訊）是在您註冊或驗證登入我們的服務時向您收集的，用於管理服務付款、使我們能夠提供支援以及促進通訊。
帳單與稅務資訊：當您訂閱付費方案或購買附加元件時，我們會額外收集您的商業詳細資訊，包括公司名稱、營業地址和稅務識別號碼（例如 VAT、GST 或 EIN）。我們收集這些資訊的唯一目的，是用於產生準確的發票、計算適用的稅款以及遵守稅務法規要求。我們不會將您的稅號用於任何其他目的。
服務使用資訊會遭到收集，包括有關您如何存取和使用本服務的資訊。我們使用此資訊來理解和改善我們的服務，並調查和預防安全問題、濫用和詐欺行為。
• Wati 與服務使用資訊相關的隱私權實務詳見下文及本隱私權政策各處。
內部業務目的
Wati 透過我們的網站、社群媒體和其他管道出於以下目的從您這裡收集以下資訊：
與您通訊及行銷實務
回應您的產品試用請求：當您請求免費試用時，我們可能會收集您的名字與姓氏、職稱、WhatsApp 號碼、公務電子郵件地址以及有關您公司的資訊。我們使用此資訊來與您聯繫並協助您進行免費試用。
回應您的諮詢：當您就評論、問題或投訴與我們聯繫時，系統可能會要求您提供足以識別您身分的資訊，例如您的姓名、地址和電話號碼，以及我們協助您迅速回答問題或回應評論所需的額外資訊。我們可能會保留這些資訊以在未來為您提供協助，並改善我們的客戶服務與服務產品（包括本服務和網站）。
向您告知產品與服務。我們可能會將您的聯絡資訊用於我們自己的行銷或廣告目的，為了協助您註冊和使用 Wati 服務，我們將與 Wati 的服務夥伴分享您的資訊，以協助您的 Wati 註冊、產品諮詢並使您能夠使用 Wati 服務。除這些夥伴外，我們不會向其他第三方出售或出租您的個人資料。您可以隨時按照以下步驟選擇退出這些通訊：
– 選擇退出我們的電子郵件清單
– 向我們發送通訊以請求刪除您的聯絡詳細資訊
招募與管理人員
處理您的職缺申請。如果您向 Wati 申請職位，您可能會向我們提供有關您自己的某些個人資料，例如履歷、求職信或類似就業相關資料中所包含的資訊。我們將此資訊用於處理和回應您對當前和未來職涯機會的申請。
管理員工與承包商。如果您以員工或承包商身分加入 Wati 團隊，我們將使用您提供的資訊以及我們所建立關於您的資訊作的人力資源目的，包括驗證您的資格與條件、績效管理、提供薪酬與福利、調查事件，以及促進雙方關係。
收取本服務費用
對於購買我們付費版本服務的客戶，我們會收集並處理有關您如何使用本服務的資訊，以及您的帳戶資訊（包括聯絡資訊、使用者個人檔案資訊以及付款方式資訊），以便向您寄送帳單。
理解並改善我們的服務與網站
了解您如何使用本服務。服務使用資訊會遭到收集，包括有關您如何存取和使用本服務的資訊。我們使用此資訊來理解和改善我們的服務，並調查和預防安全問題、濫用和詐欺行為。
造訪我們的網站。我們收集所有網站訪客的 IP（網際網路協定）位址以及其他相關資訊，例如頁面請求、瀏覽器類型、作業系統和在我們網站上的平均停留時間。我們使用此資訊來幫助我們了解網站活動並監控和改善我們的網站。除了上述資訊外，我們的網站還使用 Cookie。有關更多詳細資訊，請參閱下方的 Cookie 政策。
第三方連結。我們的網站可能包含指向 Wati 不擁有或營運的其他網站的連結。我們提供第三方連結是為了方便使用者。這些連結並不意指對所連結網站的背書或推薦。所連結的網站擁有各自獨立的隱私權政策、聲明和使用條款。我們對此類網站沒有任何控制權。因此，對於營運此類連結網站的組織可能收集、使用或披露、保護及以其他方式處理個人資料的方式，我們不承擔任何責任或義務。我們鼓勵您閱讀您造訪的每個網站的隱私權政策。
披露您的個人資料
作為慣例，Wati 不會披露、交易、出租、出售或以其他方式轉讓個人資料，但本政策規定的情況除外。
我們可能會按下述方式轉讓或披露個人資料：
服務提供者安排。我們可能會將個人資料轉讓（或以其他方式提供）給代表我們出於上述目的處理個人資料的第三方。這些第三方在提供這些服務的過程中可能會存取、處理或儲存個人資料，但僅限於根據我們的指示。
– 截至本文件發布之日，這些第三方提供者包括資料庫監控、資料儲存和主機代管服務以及客戶支援軟體工具等技術營運。[fragment 2/2 — 請僅翻譯下方文字]
我們業務結構的變更。如果 Wati 參與合併、收購、破產、解散、重組、出售 Wati 的部分或全部資產、融資、收購我們全部或部分業務、類似的交易或訴訟，或為此類活動進行籌備（例如盡職調查），Wati 可能會分享或揭露資料。
遵守法律。Wati 以及我們在其他國家的合作夥伴服務供應商可能會分享或揭露個人資料，以遵守法律或監管要求，並回應合法請求、法院命令和法律程序。
維護我們的權利、預防詐欺與安全。Wati 可能會分享或揭露資料，以保護和捍衛第三方或我們的權利、財產或安全，包括執行合約或政策，或與調查和預防詐欺相關的事宜。
您的權利
存取與更正個人資料
如果我們收到個人要求存取或更新我們代表特定客戶所收集的個人資料的請求，我們將引導該個人聯絡相關客戶。我們將盡可能協助我們的客戶回應個人的存取請求。
如果您透過我們的網站提交個人資料，或以其他方式向我們提供您的個人資料，您可以透過向我們提交書面請求來要求存取、更新或更正您的個人資料。為了驗證您的身分，我們可能會要求您提供特定的個人資料。
我們如何保護個人資料
Wati 非常重視使用者資料的安全。我們採取各種步驟，保護您提供給我們的資訊免受遺失、誤用以及未經授權的存取或揭露。這些步驟充分考量了我們所收集、處理和儲存之資訊的敏感度，以及當前的技術水準。
若要深入了解有關個人資料和其他資訊安全與保密性的當前實務與政策，請參閱我們的安全實務；隨著這些實務隨時間演進，我們會持續更新該文件。
Cookie 政策
Wati 使用 Cookie 及類似技術來記錄日誌資料。我們同時使用工作階段型 (session-based) Cookie 和持續型 (persistent) Cookie。
Cookie 是我們在您每次造訪我們的網站或使用我們的桌面應用程式時，由我們發送至您的電腦，以及由您的電腦或行動裝置發送給我們的小型文字檔。它們對您的帳戶或瀏覽器而言是唯一的。工作階段型 Cookie 僅在您的瀏覽器開啟時存在，並會在您關閉瀏覽器時自動刪除。持續型 Cookie 會一直保留，直到您或您的瀏覽器刪除它們，或者直到它們逾期為止。
某些 Cookie 與您的帳戶和個人資料相關聯，用於記住您已登入，以及您已登入服務或網站的哪些部分。其他 Cookie 則未與您的帳戶繫結，但具有唯一性，可讓我們執行網站分析和自訂等類似功能。如果您透過瀏覽器存取服務，您可以在該處管理您的 Cookie 設定，但如果您停用部分或全部 Cookie，您可能無法使用各項服務。
Wati 會在由 Wati 及其關係企業營運的網域上設定並存取我們自己的 Cookie。此外，我們也使用 Google Analytics 等第三方來進行網站分析。您可以在 Google Analytics 的網站上選擇退出其第三方 Cookie。
由於目前沒有一致的業界合規標準，我們目前不會辨識或回應瀏覽器發動的「請勿追蹤 (Do Not Track)」訊號。
行動應用程式隱私權聲明
本節旨在提供專屬於 Wati 行動應用程式（可在 Google Play 商店和 Apple 商店下載）的隱私權資訊。本節作為我們完整隱私權政策的補充，該政策詳細涵蓋了我們如何處理您的資料。
透過本應用程式收集的資料，其處理方式通常與我們完整的隱私權政策中所述相同。不過，本應用程式包含一些與行動裝置相關的獨特功能。我們將在此隱私權聲明中說明這些功能如何處理您透過其提交的任何資料。
我們可能從您的行動裝置收集的資料
本節說明儲存在您的行動裝置上、您可以選擇提供或我們可能會存取的資料類型：
– 聯絡人 / 通訊錄：如果您授權我們的應用程式存取您的聯絡人，我們將僅基於允許您快速選擇想要透過 WhatsApp 開始聊天的人員之目的，才會存取您的聯絡人。
– 媒體、文件與相機：如果您授權本應用程式存取您的相片相簿/圖庫/相機，我們將僅基於允許您輕鬆將媒體檔案或文件插入聊天室之目的，才會進行存取。
行動分析
我們使用行動分析軟體，以便更好地了解我們的應用程式在行動裝置上的使用情況。此軟體可能會記錄諸如您使用應用程式的頻率、應用程式內發生的事件、彙整的使用情況、效能資料、您使用的裝置類型、裝置作業系統版本以及應用程式的下載來源等資訊。
WhizReply Chrome 擴充功能
WhizReply 是 Wati 開啟的一款 Chrome 擴充功能，可協助使用者草擬與翻譯文字、處理選取的頁面或對話內容、轉錄口述與語音備忘錄、處理附加的圖片或 PDF，以及產生或複製語音。本節作為 Wati 隱私權政策的補充。
處理的資料。當使用者有意使用 WhizReply 功能時，WhizReply 可能會處理：Google 登入資訊；提示詞、選取的文字與可見的頁面、電子郵件或聊天內容；草本；音訊、轉錄內容、語音樣本與產生的語音；附加的圖片或 PDF；使用者偏好設定、近期歷史紀錄與啟用的記憶功能；以及用於安全性和可靠性的有限技術日誌。單純選取文字並不會將資料傳送至 WhizReply。
如何使用資料。WhizReply 僅將此資料用於提供使用者要求的機能、維持偏好設定、驗證使用者身分、確保服務安全與進行疑難排解，以及提升服務可靠性。WhizReply 不會出售此資料，也不會將其用於個人化廣告。
誰會接收資料。根據所選的功能與模型，必要資料可能會由以下單位處理：Google（用於登入與雲端主機）；OpenAI（用於轉錄、口述或 AI 處理）；OpenRouter 與所選的模型提供者（OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、智譜 AI、月之暗面或通義千問，用於助理請求）；MiniMax（用於語音生成或自訂語音建立）；以及由 Wati 營運的系統（用於身分驗證、路由、暫存、安全與支援）。
儲存與刪除。多達 50 筆最近的草稿與解答可能會保留在 Chrome 擴充功能儲存空間中，直到遭到清除為止。偏好設定、歷史紀錄與啟用的記憶功能將保留，直到變更或刪除為止。模型偏好設定與自訂語音後設資料可能會保留至刪除為止。助理圖片與 PDF 最多保留 7 天，產生的音訊與快取語音樣本最多保留 24 小時，正式環境應用程式日誌最多保留 14 天，身分驗證工作階段最多保留 30 天。使用者可以登出、清除擴充功能資料並刪除自訂語音。隱私權或刪除請求可以寄至 compliance@wati.io 或 hello@wati.io。
安全性與國際資料處理。WhizReply 採用加密連線與存取控制。Wati 以及上述服務供應商可能會根據適用法律，在使用者所在國家/地區以外的地方處理資料。
Chrome 線上應用程式商店有限使用規定。對從 Google API 接收之資訊的使用，將遵守 Chrome 線上應用程式商店使用者資料政策，包含「有限使用 (Limited Use)」規定。
本隱私權政策的更新
本隱私權政策可能會定期更新，以反映我們個人資料處理實務的變更。修訂後的隱私權政策將公布於網站上。如果您在變更生效後繼續使用服務或網站，即表示您同意修訂後的通知。
我們強烈建議您經常參閱本隱私權政策，以掌握有關我們個人資料處理實務的最新資訊。
聯絡我們
如果您遇到以下情況，請與 Wati 聯絡：
• 您對本隱私權政策有任何疑問或意見；
• 您希望存取、更新及/或更正您個人資料中的不準確之處；或
• 您對我們的服務供應商或我們處理您個人資料的方式有其他疑問或申訴。
合規長
Vanson Chan
資訊安全長 (CISO)
compliance@wati.io
Clare.AI Limited
香港特別行政區廣東道 15 號港威大廈第 5 座 29 樓 101 室。
資料保護官
Bob Tang
Clare.AI Limited
dpo@clare.ai
Clare.AI Limited
香港特別行政區廣東道 15 號港威大廈第 5 座 29 樓 101 室。
歐盟與英國代表處
我們重視您的隱私權以及您作為資料主體的權利，因此已委任 Prighter Group 及其當地合作夥伴擔任我們的隱私權代表，並作為您針對下列地區的聯絡窗口：
• 歐盟 (EU)
• 英國 (UK)
Prighter 提供您簡便的方式來行使與隱私權相關的權利（例如存取或刪除個人資料的請求）。如果您希望透過我們的代表 Prighter 與我們聯絡，或行使您的資料主體權利，請造訪以下網站：https://app.prighter.com/portal/18476224222
最後更新日期：2026年8月10日
簡介
當您使用我們的服務時，即表示您信任我們對您資訊的處理。我們深知這是一項重大責任，並竭盡全力保護您的資訊，同時讓您掌控自己的資料。
本隱私權政策旨在協助您了解我們收集哪些資訊、為什麼收集這些資訊，以及您可以採取哪些措施來保護您的資訊。
部分關鍵術語定義如下，並貫穿於本文件之中：
Clare.AI Limited（「Wati.io」、「Wati」、「Clare」、「我們」、「我們的」）是為本政策所述之目的收集和處理個人資料的公司。
個人資料是指任何與已識別或可識別之自然人（「資料主體」）有關的資訊。
客戶（Customer 或 Client）是指與 Wati 訂有提供服務協議的合法商業實體。
什麼是 Wati
Wati 是一個由 Clare.AI limited 支援的 WhatsApp Business CRM 工具。該產品透過 WhatsApp Business 提供「對話雲端平台」，允許我們的客戶在他們的業務系統與透過 Wati 提供及第三方各種訊息管道的客戶之間儲存、處理、分析和轉移訊息（「本服務」）。
Wati 致力於保護個人資料，包括我們為自身目的而使用以及代表客戶維護的資料。
個人資料的收集與使用
Wati 基於以下目的收集資訊（包括個人資料）：
• 提供與管理本服務
• 內部業務目的
– 與您通訊及行銷
– 招募與管理人員
• 收取本服務費用
• 理解並改善我們的服務與網站
為了向我們的客戶提供服務，我們收集使用者的姓名、電子郵件地址和電話號碼，並將這些詳細資訊上傳至我們的安全伺服器（https://app-server.wati.io）。這些詳細資訊僅用於識別使用者並在應用程式上提供他們所需的內容。
為了獲得更好的體驗並提供我們的服務，我們可能會要求您直接或間接提供我們某些個人可識別資訊，包括但不限於使用者名稱和 Oauth2 憑證。我們要求的資訊將由我們保留並按照本隱私權政策所述的方式使用。
本應用程式使用可能會收集用於識別您身分的資訊的第三方服務。Wati 所使用的第三方服務提供者隱私權政策連結：
• Google 登入與 Google 雲端硬碟服務 (https://www.google.com/policies/privacy/)
• Facebook 登入服務 (https://www.facebook.com/policy.php)
• Apple 登入服務 (https://www.apple.com/legal/privacy/)
• Shopify 登入服務 (https://www.shopify.com/legal/privacy)
本政策並無意對我們如何處理已經過聚合及/或去識別化處理、以致不再與可識別的個人（資料主體）或服務客戶相關聯的資料施加任何限制。
本政策並無意對我們如何處理已經過聚合及/或去識別化處理、以致不再與可識別的個人（資料主體）或服務客戶相關聯的資料施加任何限制。
Wati 服務並非針對 16 歲以下的兒童。如果您得知 16 歲以下的兒童在未經同意的情況下向我們提供了個人資料，請與我們聯繫。
雲端 API
Wati 會將訊息傳送至雲端 API。雲端 API 服務會暫時儲存這些訊息，然後負責將訊息傳送至 WhatsApp 平台。首先，系統會為了任何必要的傳輸而儲存訊息。接著，WhatsApp 訊息將在 30 天後自動刪除。
點擊此連結以了解更多詳細資訊。
提供與管理本服務
在提供本服務的過程中，Wati 可能會代表我們的客戶接收、存取、分析、處理和維護個人資料。
我們的客戶決定將在服務內收集和使用哪些類型的個人資料、如何使用和披露這些資料，以及將其儲存多長時間。對於有關您的個人資料如何被我們的客戶使用的任何問題，請直接與他們聯繫。
服務資料是指在提供服務期間代表我們的客戶處理的資訊。
• Wati 與服務資料相關的隱私權實務不受本隱私權政策涵蓋。這些內容詳見下方的 Wati 服務資料隱私聲明。
• 本資料隱私聲明解釋了我們如何以及透過我們的網站收集您的哪些個人資料。個人資料是指所有能與您個人相關聯的資料，例如您的姓名、地址、電子郵件帳戶以及使用者行為。
• 您的資料儲存於安全的雲端伺服器中，我們盡最大努力對所有個人可識別資訊進行加密。
• 如果您要求我們刪除您的帳戶資料，您可以透過傳送電子郵件至 hello@wati.io 向我們提出請求。
• 在終止服務後，您的所有資料（聯絡人、對話等）將永久從我們的資料庫中刪除，除非您另有要求。
帳戶資訊：Wati 與帳戶資訊相關的隱私權實務詳見下文及本隱私權政策各處。帳戶資訊（包括聯絡資訊、使用者個人檔案資訊以及您的付款方式資訊）是在您註冊或驗證登入我們的服務時向您收集的，用於管理服務付款、使我們能夠提供支援以及促進通訊。
帳單與稅務資訊：當您訂閱付費方案或購買附加元件時，我們會額外收集您的商業詳細資訊，包括公司名稱、營業地址和稅務識別號碼（例如 VAT、GST 或 EIN）。我們收集這些資訊的唯一目的，是用於產生準確的發票、計算適用的稅款以及遵守稅務法規要求。我們不會將您的稅號用於任何其他目的。
服務使用資訊會遭到收集，包括有關您如何存取和使用本服務的資訊。我們使用此資訊來理解和改善我們的服務，並調查和預防安全問題、濫用和詐欺行為。
• Wati 與服務使用資訊相關的隱私權實務詳見下文及本隱私權政策各處。
內部業務目的
Wati 透過我們的網站、社群媒體和其他管道出於以下目的從您這裡收集以下資訊：
與您通訊及行銷實務
回應您的產品試用請求：當您請求免費試用時，我們可能會收集您的名字與姓氏、職稱、WhatsApp 號碼、公務電子郵件地址以及有關您公司的資訊。我們使用此資訊來與您聯繫並協助您進行免費試用。
回應您的諮詢：當您就評論、問題或投訴與我們聯繫時，系統可能會要求您提供足以識別您身分的資訊，例如您的姓名、地址和電話號碼，以及我們協助您迅速回答問題或回應評論所需的額外資訊。我們可能會保留這些資訊以在未來為您提供協助，並改善我們的客戶服務與服務產品（包括本服務和網站）。
向您告知產品與服務。我們可能會將您的聯絡資訊用於我們自己的行銷或廣告目的，為了協助您註冊和使用 Wati 服務，我們將與 Wati 的服務夥伴分享您的資訊，以協助您的 Wati 註冊、產品諮詢並使您能夠使用 Wati 服務。除這些夥伴外，我們不會向其他第三方出售或出租您的個人資料。您可以隨時按照以下步驟選擇退出這些通訊：
– 選擇退出我們的電子郵件清單
– 向我們發送通訊以請求刪除您的聯絡詳細資訊
招募與管理人員
處理您的職缺申請。如果您向 Wati 申請職位，您可能會向我們提供有關您自己的某些個人資料，例如履歷、求職信或類似就業相關資料中所包含的資訊。我們將此資訊用於處理和回應您對當前和未來職涯機會的申請。
管理員工與承包商。如果您以員工或承包商身分加入 Wati 團隊，我們將使用您提供的資訊以及我們所建立關於您的資訊作的人力資源目的，包括驗證您的資格與條件、績效管理、提供薪酬與福利、調查事件，以及促進雙方關係。
收取本服務費用
對於購買我們付費版本服務的客戶，我們會收集並處理有關您如何使用本服務的資訊，以及您的帳戶資訊（包括聯絡資訊、使用者個人檔案資訊以及付款方式資訊），以便向您寄送帳單。
理解並改善我們的服務與網站
了解您如何使用本服務。服務使用資訊會遭到收集，包括有關您如何存取和使用本服務的資訊。我們使用此資訊來理解和改善我們的服務，並調查和預防安全問題、濫用和詐欺行為。
造訪我們的網站。我們收集所有網站訪客的 IP（網際網路協定）位址以及其他相關資訊，例如頁面請求、瀏覽器類型、作業系統和在我們網站上的平均停留時間。我們使用此資訊來幫助我們了解網站活動並監控和改善我們的網站。除了上述資訊外，我們的網站還使用 Cookie。有關更多詳細資訊，請參閱下方的 Cookie 政策。
第三方連結。我們的網站可能包含指向 Wati 不擁有或營運的其他網站的連結。我們提供第三方連結是為了方便使用者。這些連結並不意指對所連結網站的背書或推薦。所連結的網站擁有各自獨立的隱私權政策、聲明和使用條款。我們對此類網站沒有任何控制權。因此，對於營運此類連結網站的組織可能收集、使用或披露、保護及以其他方式處理個人資料的方式，我們不承擔任何責任或義務。我們鼓勵您閱讀您造訪的每個網站的隱私權政策。
披露您的個人資料
作為慣例，Wati 不會披露、交易、出租、出售或以其他方式轉讓個人資料，但本政策規定的情況除外。
我們可能會按下述方式轉讓或披露個人資料：
服務提供者安排。我們可能會將個人資料轉讓（或以其他方式提供）給代表我們出於上述目的處理個人資料的第三方。這些第三方在提供這些服務的過程中可能會存取、處理或儲存個人資料，但僅限於根據我們的指示。
– 截至本文件發布之日，這些第三方提供者包括資料庫監控、資料儲存和主機代管服務以及客戶支援軟體工具等技術營運。[fragment 2/2 — 請僅翻譯下方文字]
我們業務結構的變更。如果 Wati 參與合併、收購、破產、解散、重組、出售 Wati 的部分或全部資產、融資、收購我們全部或部分業務、類似的交易或訴訟，或為此類活動進行籌備（例如盡職調查），Wati 可能會分享或揭露資料。
遵守法律。Wati 以及我們在其他國家的合作夥伴服務供應商可能會分享或揭露個人資料，以遵守法律或監管要求，並回應合法請求、法院命令和法律程序。
維護我們的權利、預防詐欺與安全。Wati 可能會分享或揭露資料，以保護和捍衛第三方或我們的權利、財產或安全，包括執行合約或政策，或與調查和預防詐欺相關的事宜。
您的權利
存取與更正個人資料
如果我們收到個人要求存取或更新我們代表特定客戶所收集的個人資料的請求，我們將引導該個人聯絡相關客戶。我們將盡可能協助我們的客戶回應個人的存取請求。
如果您透過我們的網站提交個人資料，或以其他方式向我們提供您的個人資料，您可以透過向我們提交書面請求來要求存取、更新或更正您的個人資料。為了驗證您的身分，我們可能會要求您提供特定的個人資料。
我們如何保護個人資料
Wati 非常重視使用者資料的安全。我們採取各種步驟，保護您提供給我們的資訊免受遺失、誤用以及未經授權的存取或揭露。這些步驟充分考量了我們所收集、處理和儲存之資訊的敏感度，以及當前的技術水準。
若要深入了解有關個人資料和其他資訊安全與保密性的當前實務與政策，請參閱我們的安全實務；隨著這些實務隨時間演進，我們會持續更新該文件。
Cookie 政策
Wati 使用 Cookie 及類似技術來記錄日誌資料。我們同時使用工作階段型 (session-based) Cookie 和持續型 (persistent) Cookie。
Cookie 是我們在您每次造訪我們的網站或使用我們的桌面應用程式時，由我們發送至您的電腦，以及由您的電腦或行動裝置發送給我們的小型文字檔。它們對您的帳戶或瀏覽器而言是唯一的。工作階段型 Cookie 僅在您的瀏覽器開啟時存在，並會在您關閉瀏覽器時自動刪除。持續型 Cookie 會一直保留，直到您或您的瀏覽器刪除它們，或者直到它們逾期為止。
某些 Cookie 與您的帳戶和個人資料相關聯，用於記住您已登入，以及您已登入服務或網站的哪些部分。其他 Cookie 則未與您的帳戶繫結，但具有唯一性，可讓我們執行網站分析和自訂等類似功能。如果您透過瀏覽器存取服務，您可以在該處管理您的 Cookie 設定，但如果您停用部分或全部 Cookie，您可能無法使用各項服務。
Wati 會在由 Wati 及其關係企業營運的網域上設定並存取我們自己的 Cookie。此外，我們也使用 Google Analytics 等第三方來進行網站分析。您可以在 Google Analytics 的網站上選擇退出其第三方 Cookie。
由於目前沒有一致的業界合規標準，我們目前不會辨識或回應瀏覽器發動的「請勿追蹤 (Do Not Track)」訊號。
行動應用程式隱私權聲明
本節旨在提供專屬於 Wati 行動應用程式（可在 Google Play 商店和 Apple 商店下載）的隱私權資訊。本節作為我們完整隱私權政策的補充，該政策詳細涵蓋了我們如何處理您的資料。
透過本應用程式收集的資料，其處理方式通常與我們完整的隱私權政策中所述相同。不過，本應用程式包含一些與行動裝置相關的獨特功能。我們將在此隱私權聲明中說明這些功能如何處理您透過其提交的任何資料。
我們可能從您的行動裝置收集的資料
本節說明儲存在您的行動裝置上、您可以選擇提供或我們可能會存取的資料類型：
– 聯絡人 / 通訊錄：如果您授權我們的應用程式存取您的聯絡人，我們將僅基於允許您快速選擇想要透過 WhatsApp 開始聊天的人員之目的，才會存取您的聯絡人。
– 媒體、文件與相機：如果您授權本應用程式存取您的相片相簿/圖庫/相機，我們將僅基於允許您輕鬆將媒體檔案或文件插入聊天室之目的，才會進行存取。
行動分析
我們使用行動分析軟體，以便更好地了解我們的應用程式在行動裝置上的使用情況。此軟體可能會記錄諸如您使用應用程式的頻率、應用程式內發生的事件、彙整的使用情況、效能資料、您使用的裝置類型、裝置作業系統版本以及應用程式的下載來源等資訊。
WhizReply Chrome 擴充功能
WhizReply 是 Wati 開啟的一款 Chrome 擴充功能，可協助使用者草擬與翻譯文字、處理選取的頁面或對話內容、轉錄口述與語音備忘錄、處理附加的圖片或 PDF，以及產生或複製語音。本節作為 Wati 隱私權政策的補充。
處理的資料。當使用者有意使用 WhizReply 功能時，WhizReply 可能會處理：Google 登入資訊；提示詞、選取的文字與可見的頁面、電子郵件或聊天內容；草本；音訊、轉錄內容、語音樣本與產生的語音；附加的圖片或 PDF；使用者偏好設定、近期歷史紀錄與啟用的記憶功能；以及用於安全性和可靠性的有限技術日誌。單純選取文字並不會將資料傳送至 WhizReply。
如何使用資料。WhizReply 僅將此資料用於提供使用者要求的機能、維持偏好設定、驗證使用者身分、確保服務安全與進行疑難排解，以及提升服務可靠性。WhizReply 不會出售此資料，也不會將其用於個人化廣告。
誰會接收資料。根據所選的功能與模型，必要資料可能會由以下單位處理：Google（用於登入與雲端主機）；OpenAI（用於轉錄、口述或 AI 處理）；OpenRouter 與所選的模型提供者（OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、智譜 AI、月之暗面或通義千問，用於助理請求）；MiniMax（用於語音生成或自訂語音建立）；以及由 Wati 營運的系統（用於身分驗證、路由、暫存、安全與支援）。
儲存與刪除。多達 50 筆最近的草稿與解答可能會保留在 Chrome 擴充功能儲存空間中，直到遭到清除為止。偏好設定、歷史紀錄與啟用的記憶功能將保留，直到變更或刪除為止。模型偏好設定與自訂語音後設資料可能會保留至刪除為止。助理圖片與 PDF 最多保留 7 天，產生的音訊與快取語音樣本最多保留 24 小時，正式環境應用程式日誌最多保留 14 天，身分驗證工作階段最多保留 30 天。使用者可以登出、清除擴充功能資料並刪除自訂語音。隱私權或刪除請求可以寄至 compliance@wati.io 或 hello@wati.io。
安全性與國際資料處理。WhizReply 採用加密連線與存取控制。Wati 以及上述服務供應商可能會根據適用法律，在使用者所在國家/地區以外的地方處理資料。
Chrome 線上應用程式商店有限使用規定。對從 Google API 接收之資訊的使用，將遵守 Chrome 線上應用程式商店使用者資料政策，包含「有限使用 (Limited Use)」規定。
本隱私權政策的更新
本隱私權政策可能會定期更新，以反映我們個人資料處理實務的變更。修訂後的隱私權政策將公布於網站上。如果您在變更生效後繼續使用服務或網站，即表示您同意修訂後的通知。
我們強烈建議您經常參閱本隱私權政策，以掌握有關我們個人資料處理實務的最新資訊。
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合規長
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資訊安全長 (CISO)
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Clare.AI Limited
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資料保護官
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