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設置、制定策略並成功啟動。獲得實戰指導，推動業務升級

專屬啟動服務

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單次收費 價錢

包括以下服務:

  • 專人協助連接專屬號碼
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  • Facebook 商業驗證
  • 1 小時產品導覽及聊天機械人訓練課
  • 年度方案已包含啟動支援（適用於所有訂閱
技術帳戶管理

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每月收費

包括以下服務:

  • 專屬技術支援聯絡人，提供指導及升級支援
  • 主動監察，預防技術問題對業務造成影響
  • 協助排解自訂設定、API及整合相關問題
  • 優先升級支援服務
    • 優先處理 P1 工單，如有需要可安排電話支援
  • 此服務適用於年度 Business 方案客戶
專業服務

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包括以下服務:

  • 與專家進行30分鐘諮詢，探討理想工作流程
  • 設定客製化自動化流程、CRM整合及路由規則
  • 為不同情境設計專屬流程，包括：
    • CTWA 潛客開發
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常見問題解答

question我可以使用現有的 WhatsApp 號碼嗎？

可以，您可以使用現有的 WhatsApp 號碼。但在啟用服務前，您必須先刪除與該號碼連結的 WhatsApp 帳戶。

1. 在您的手機上開啟 WhatsApp 應用程式。

2. 在應用程式中前往「設定」。

3. 點擊「帳戶」。

4. 選擇「刪除我的帳戶」。

5. 在必填欄位中輸入您的完整電話號碼。

6. 點擊「刪除我的帳戶」以確認程序。

請注意：WhatsApp 的對話備份無法匯入您的 Wati 帳戶。

question使用 WhatsApp API 是否有設定費用？

使用 WhatsApp API 沒有任何設定費用。

question如果 WhatsApp 是免費的，基於訊息的定價是什麼意思？

雖然一般使用 WhatsApp 是免費的，但企業在使用 WhatsApp Business API 拓展業務時，向客戶發送訊息會產生費用。WhatsApp 的訊息收費取決於客戶的國碼以及所使用的訊息範本。 請查看我們關於 Meta 定價的文章，以了解更多詳情。

question什麼是自動化觸發器？如何獲得超過我的方案所允許的觸發器數量？

每當您在 Wati 中設置的自動化（無論是聊天機器人、關鍵字或其他規則）被觸發時，這就算作一次聊天機器人會話。每個方案都有一定數量的自動化觸發器，超過此數量後，您將需要手動回覆客戶。您可以在產品的「您的方案」頁面輕鬆購買額外的自動化觸發器。即使您是年度方案，也可以每月購買自動化觸發器，以因應季節性流量。

question如何升級或降級我的方案？

您可以隨時在「帳戶詳情」中的「切換方案」部分升級您的方案，或從月度方案轉換為年度方案。您的費用將根據變更日期按比例計算。任何降級將僅在您目前的計費週期結束時生效。如果您無法變更您的方案，或需要我們協助您選擇最合適的方案，請聯絡我們：billing@wati.io

question是否有任何取消費用？

沒有，Wati 是按需付費的服務，我們不收取任何取消費用。您可以隨時取消您的方案。不過，對於您現有訂閱或以點數支付的費用，我們不提供任何退款。

question我們接受哪些付款方式？

我們接受所有支援國際線上交易的信用卡付款。若您選擇年度方案，亦可透過銀行轉帳付款。欲了解更多資訊，請聯絡我們 billing@wati.io

超過10,000名客戶

我司與來自180個國家/地區 的14,000 多名客戶合作，看看他們如何評價 Wati。

  • 「高度可自訂且友善」

    我們從事飯店業務，使用 WhatsApp 與旅客保持聯繫非常容易。Wati 幫助我們有多位人員能夠回覆客人的問題。它也讓我們能自動化一些基本的回應，例如地址。
    j

    Eduardo Zeballos,
    羅薩里奧飯店 行銷經理

  • “我們的明星工具”

    Wati 對我們的雲端服務業務至關重要。它的易用性幫助我們保持連接，提供個性化支持，並迅速解決客戶的疑慮。透過多個代理同時工作，我們確保高效的服務和每日卓越的售後支持。

    Sidney Elena J
    Cloud Services Provider, DynamiaERP