Listas de difusión de WhatsApp Business: ejemplos y casos de uso

Estás investigando sobre las listas de difusión de WhatsApp? Es probable que hayas oído hablar de ellas. Conoces su poder y ventajas en WhatsApp Business?

Una cuenta comercial de WhatsApp es muy eficiente. Es excelente para comunicarte con tus usuarios. Sin duda, lo sabías.

Tener al cliente bien informado es esencial. Responder a sus dudas de manera ágil es importante. El uso de una plataforma familiar para ellos es imbatible.

Las listas de difusión de WhatsApp para empresas son un avance. Aumentan la relación con el público. Son perfectas para acciones comerciales y marketing. Además, son masivas e inmediatas.

En esta ocasión, traemos ejemplos útiles. Estos son casos de uso de empresas. Ellas aprovechan las listas de difusión de WhatsApp. Seguro que te inspirarán.

Antes de profundizar, debemos aclarar. ¿Qué es una lista de difusión de WhatsApp? Algunos la confunden con un grupo. Pero no son lo mismo.

Empecemos.

Por qué una lista de difusión de WhatsApp y un grupo no son lo mismo 

¿No lo tienes claro aún? Una lista de difusión es una comunicación individual. Envías a varios destinatarios a la vez. Las respuestas llegan una a una.

Hablemos del grupo de difusión de WhatsApp. Tiene dos concepciones:

• Puede ser un grupo normal de WhatsApp. Varias personas interactúan como en un foro.
• O puede ser una lista de difusión. Algunas personas usan “grupo” incorrectamente. Implica enviar mensajes a varias personas en WhatsApp.

¡Pero atención! En grupos, todos ven los mensajes y contactos. No es así en listas de difusión. La privacidad es crucial.

Si vas a usar listas de difusión en WhatsApp Business, es importante saber esto. Hay un límite para el número de contactos que puedes abordar.

Con la aplicación gratuita, el límite es de 256 contactos. Puedes incluirlos en la misma lista o grupo. Con la API de WhatsApp Business, puedes aumentar hasta 100.000.

Si esto te interesa, considera lo siguiente. Para usar todas las posibilidades de la API de WhatsApp Business, necesitas un BSP. Wati es una opción.

Ahora que tenemos claro quién es quién en los envíos masivos, veremos ejemplos. Mostraremos algunas aplicaciones específicas a continuación.

Listas de difusión de WhatsApp Business: casos de uso

Si algo bueno tiene la utilización de listas de difusión en tu negocio, es que suponen un acelerador para tus acciones de marketing, ventas y fidelización de los clientes.

¿Por qué es un acelerador?

Imagina que vas a lanzar una nueva oferta sobre una determinada gama de tus productos. A los primeros que tendrías que informar es a tus clientes actuales, ¿verdad? Luego no tendría demasiado sentido que se la hicieras llegar de uno en uno existiendo WhatsApp Business.

Y lo mismo para todas las comunicaciones que tu negocio requiera: con un solo clic puedes llegar a todos los móviles de tus contactos a la vez. 

Veamos cuáles podrían ser algunas de esas comunicaciones.

Lanzamiento de campañas de marketing personalizadas 

Vamos un punto más allá de comunicar tus campañas, ofertas o promociones: la personalización del contenido del mensaje, aunque sea a través de una lista de difusión, que una cosa no quita la otra.

Y es que la API de WhatsApp hace posible que puedas enviar a los destinatarios de una comunicación masiva distintos mensajes multimedia como, por ejemplo, un código QR para acceder a un cupón u otro contenido que les quieras hacer llegar.

Compartir tu último contenido publicado 

Si te trabajas una estrategia de contenidos, lo suyo es que los difundas de todas las maneras posibles para que lleguen a la mayor cantidad de público objetivo posible.

Y esto incluye a los leads que hayas ido captando, claro está. Aprovecha el canal de difusión que es WhatsApp Business y sus listas para multiplicar el alcance de los posts de tu blog o lead magnet que puedan suponer el pistoletazo de salida de un nuevo embudo de ventas.

Difusiones a gran escala sobre tu empresa 

¿Sabías que con la API puedes crear una lista de difusión de WhatsApp dirigida hasta la inmensa cantidad de 100.000 usuarios?

Este superalcance de la API de WhatsApp es especialmente práctica para acciones como recordar citas a reuniones, comunicar directos en tus redes sociales o enviar encuestas y cuestionarios a tus contactos, por ejemplo.

En estos casos es muy útil otra de las prestaciones de WhatsApp Business: los mensajes interactivos gracias a los cuales puedes obtener feedback de los destinatarios al instante sin demasiado esfuerzo por su parte.

Vamos ahora con ejemplos reales de empresas que trabajan con Wati y que utilizan los mensajes de difusión como parte de su día a día.

Para qué (y cómo) utilizan las empresas los mensajes de difusión 

El primer ejemplo de uso de las listas de difusión de WhatsApp es 21K School. Es una empresa de formación que ofrece educación online. Enseña currículums indio, americano y británico a estudiantes de 3 a 18 años.

Tiene alumnos tanto de India como del extranjero. ¿Imaginas qué sería sin WhatsApp Business?

Se comunican con alumnos y padres de forma ágil e inmediata. Usan atributos para filtrar contactos según su curso y asignaturas. De este modo, ofrecen información individualizada.

Con esta categorización, envían mensajes personalizados. Incluyen calendarios de exámenes, material de estudios o boletines de notas.

Otra empresa que usa las listas de difusión de WhatsApp es MoneyTap. Es una compañía de créditos personales.

En este caso, utilizan WhatsApp para nuevas contrataciones. ¿Cómo lo hacen? Filtran a los clientes potenciales por capacidad crediticia y ubicación. Lanzan ofertas de préstamos adaptadas a los candidatos que cumplen los requisitos.

Gracias a esta segmentación, programan campañas para los diferentes perfiles de clientes. Han visto un incremento en las consultas desde que empezaron a usar listas de difusión de WhatsApp.

Las listas de difusión de WhatsApp ofrecen muchas utilidades. Son solo dos ejemplos de cómo usar esta funcionalidad. Las opciones son muchas más.

Para aprovechar al máximo, debes registrarte con un BSP autorizado como Wati . Es la única manera de disfrutar de todas las posibilidades que ofrece la API de WhatsApp Business.

Impulsa Tu Negocio con las Listas de Difusión de WhatsApp y Wati

Las listas de difusión de WhatsApp han demostrado ser una herramienta de comunicación increíblemente eficaz. Hemos visto cómo 21K School y MoneyTap utilizan esta funcionalidad para mejorar la interacción y expandir su base de clientes.

La clave es utilizar de manera efectiva la segmentación y personalización de mensajes, y aquí es donde un BSP autorizado como Wati puede hacer la diferencia.

Wati, líder global en soluciones de negocio para WhatsApp, puede ayudarte a aprovechar al máximo las listas de difusión de WhatsApp. Con su asistencia, podrás comunicarte de forma masiva, inmediata y personalizada con tus contactos, maximizando así el alcance y la efectividad de tus mensajes.

No pierdas esta oportunidad de llevar tu negocio al siguiente nivel con las listas de difusión de WhatsApp y Wati.