Campañas de Wati
Conversaciones omnicanal activas en todo momento
Cada conversación, cada canal, un solo lugar
Wati reúne todas las conversaciones con clientes de Instagram, Facebook, TikTok, chat del sitio web, RCS, WhatsApp y correo electrónico en un solo lugar, y pone a la IA a trabajar en ellas junto a tu equipo para que conviertas las conversaciones en ingresos.
4.6/5 en G2
Socio comercial oficial de MetaAmado y respaldado por más de 16,000 empresas en más de 190 países
Tus clientes te hablan en todas partes. Seguirles el ritmo es donde los equipos se quedan atrás.
Las conversaciones en tiempo real son donde los clientes deciden. La mayoría de los equipos se quedan atrás en tres puntos.
Dispersos en aplicaciones
Instagram, TikTok, Messenger, chat del sitio web y WhatsApp, cada uno en su propia aplicación. Nadie ve la cola completa.
Las respuestas llegan tarde
Las preguntas llegan a todas horas. El equipo responde por la mañana, cuando el cliente ya ha seguido adelante.
Los clientes potenciales se escapan
Los clientes potenciales de calidad se entierran bajo el spam, y cada transferencia reinicia la conversación.
Una plataforma, cada etapa
Haz crecer, multiplica y protege los ingresos desde una sola bandeja de entrada
El marketing atrae a los clientes, las ventas los convierten en compradores, el soporte los retiene.
Wati le ofrece a cada equipo automatización e IA en la misma bandeja de entrada de equipo, para que nada se pierda entre ellos.
Interacción social
Convierte cada comentario, mención en historias y clic en anuncios en un cliente potencial
Un reel despega y los comentarios se acumulan, cada uno es un comprador con una pregunta que se enfría en cuestión de horas. Wati responde a cada comentario, mensaje directo, historia y clic en anuncios en segundos, desde una sola bandeja de entrada.
La función de comentario a mensaje directo en publicaciones y reels de Instagram envía el precio o el enlace. Próximamente en Facebook y TikTok
Las menciones y respuestas en historias reciben un agradecimiento y una respuesta instantáneos
Los anuncios de clic para chatear en Instagram, Facebook, TikTok y Google inician una nueva conversación en Wati
Respuestas instantáneas, de día o de noche
Califica a cada cliente potencial mientras aún estén interesados, incluso a las 2 a. m.
Las preguntas que deciden una venta llegan a todas horas, en todos los canales. Wati les responde en el momento en que llegan, pregunta qué necesita el cliente y guarda los detalles para tu equipo.
Activadores por palabras clave, respuestas de bienvenida y de ausencia que responden al instante en cada canal
Chatbots que preguntan el presupuesto, la fecha o la necesidad, guardan los detalles y asignan el chat a ventas
Astra califica a los clientes potenciales de tu base de conocimiento las 24 horas del día y transfiere a aquellos listos para comprar
Una bandeja de entrada para cada canal
La persona adecuada en cada chat, con Wati AI a su lado
Cuando un cliente está listo para comprar o necesita hablar con una persona, el chat llega al compañero de equipo adecuado, sin importar de qué canal provenga. Wati AI lo resume, sugiere la respuesta y traduce.
Chats de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y del sitio web uno al lado del otro, con los datos de contacto
Asigna, etiqueta y enruta por equipo, omite a cualquiera que esté desconectado, responde desde la aplicación móvil
Los chats que esperan demasiado tiempo se reasignan automáticamente
Soporte que retiene
a los clientes
Resuelve lo rutinario, escala el resto y haz un seguimiento donde los clientes leen
La mayoría de las preguntas de soporte ya tienen respuesta. Los chatbots obtienen el estado del pedido de tu tienda o CRM mediante webhook y responden al instante, en cualquier canal por el que haya entrado la pregunta, para que tu equipo solo vea las más difíciles.
Estado de pedidos, devoluciones y reprogramaciones respondidas al instante desde tus propios sistemas, enviando las más difíciles a una persona
CX Score califica cada conversación, por lo que los líderes de equipo detectan rápidamente a los clientes insatisfechos
Recopila el número de WhatsApp en el chat, luego envía actualizaciones y recordatorios con las campañas de WhatsApp
Wati AI
La IA maneja el volumen. Tu equipo maneja el criterio.
El marketing atrae a los clientes, las ventas los convierten en compradores, el soporte los retiene.
Wati le ofrece a cada equipo automatización e IA en la misma bandeja de entrada de equipo, para que nada se pierda entre ellos.
Wati AI y Astra
Pregunta lo que sea. Deja que los agentes encuentren lo que necesitas. Astra se encarga del resto.
Wati AI vive en la bandeja de entrada que tu equipo ya utiliza. Pregúntale lo que sea. Los agentes encuentran lo que necesitas y preparan la acción. Astra ejecuta conversaciones por sí sola y las transfiere cuando debe hacerlo una persona.
Pregúntale lo que sea a Wati AI: quién escribió hoy, qué chats están esperando, cómo le fue a la última campaña
Los agentes como Ready-to-Buy y Inbox Triage encuentran los chats que te necesitan. No ocurre nada hasta que tú apruebas
Astra responde, califica y resuelve en WhatsApp e Instagram. Próximamente en Messenger y TikTok
Empezar
Configuración sencilla, sin fricciones
Conecta tus canales
Vincula Instagram, Facebook, TikTok, el chat de tu sitio web o WhatsApp en pocos clics. Sin necesidad de código.
Activa las respuestas instantáneas
Activa las respuestas a comentarios y los mensajes de ausencia, y deja que Astra o un chatbot inicien la primera conversación.
Incorpora a tu equipo
Añade a tus compañeros de equipo y elige quién responde en cada canal.
Diseñado para tu sector
Lo que los equipos de tu sector hacen con Wati
Venta al por menor y comercio electrónico
Envía enlaces de productos por mensaje directo desde los comentarios de los reels, responde a preguntas sobre tallas y stock en el chat del sitio web y recupera carritos abandonados en WhatsApp.
Belleza y bienestar
Reserva citas desde los mensajes directos de Instagram, confirma y envía recordatorios en WhatsApp, y evita que el personal responda desde teléfonos personales.
Educación
Envía folletos desde los comentarios de los reels, deriva las consultas por curso al asesor adecuado y recuerda los plazos en WhatsApp.
Sanidad
Responde a preguntas sobre horarios y tarifas a medianoche, deriva a los pacientes según la especialidad y envía recordatorios de citas en WhatsApp.
Viajes
Envía itinerarios y precios por mensaje directo, responde a preguntas sobre visados y reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y envía actualizaciones previas al viaje en WhatsApp.
Los equipos de alto crecimiento confían en Wati para construir relaciones duraderas con los clientes
Cómo Ruuby impulsa el compromiso en todo el ciclo de vida del cliente en Wati
Con la niebla sobre el Támesis y la persistente llovizna en Londres, ir a un salón de belleza justo antes de una boda puede no ser la mejor idea. Ahí es donde Ruuby, el principal servicio de belleza a domicilio del Reino Unido, te permite evitar la niebla londinense y te ayuda a disfrutar de tratamientos de belleza, cuidado personal y masajes en casa, mientras ves tu programa de televisión favorito.
"Hemos registrado nuestras mayores reservas en las últimas semanas: el resultado de un ciclo de vida constante en WhatsApp con Wati. Vemos reservas realizadas en menos de 3 minutos, algo que simplemente no es posible con el correo electrónico",
Claudia Gwinnutt
Directora de marketing (CMO), Ruuby
Preguntas frecuentes sobre la bandeja de entrada omnicanal
Tus clientes ya se comunican en todos los canales. Reúne cada conversación en un solo lugar.