Estudo de Caso Ekatra - Wati
Aumento de 5x na Presença no Aprendizado Online: Como a Ekatra Conseguiu com o Wati
Sobre a Ekatra
A Ekatra é uma inovadora plataforma de ensino que emprega múltiplos canais de comunicação, incluindo texto (SMS e WhatsApp), áudio e vídeo, para fornecer educação de qualidade em regiões com acesso limitado à internet. Com o objetivo de democratizar o acesso à educação, independentemente das barreiras geográficas ou socioeconômicas, a Ekatra se posiciona como uma solução indispensável, ainda mais ressaltada pelas atuais demandas geradas pela pandemia. Inicialmente desenvolvida para resolver desafios educacionais na Índia, a plataforma rapidamente escalou suas operações ao perceber o escopo global da necessidade que estava atendendo.
O Desafio
Na Índia, muitos estudantes tiveram dificuldades em estudar online durante a pandemia devido a uma grande lacuna nos recursos digitais entre áreas urbanas e rurais. Mais de 75% dos alunos acharam difícil se adaptar à aprendizagem online, com mais de 80% precisando de ajuda para fazer a transição da educação offline para online. Além disso, mais de um quarto dos alunos disseram que precisavam de treinamento adequado para seguir a educação online.
A Ekatra, uma plataforma de aprendizagem unificada, começou a usar soluções de videoconferência durante o lockdown da COVID na Índia. No entanto, apenas 5% dos alunos conseguiram assistir às aulas. A Ekatra procurou melhorar essa situação.
A Solução
A Ekatra teve dificuldades com a aprendizagem online durante o lockdown da COVID na Índia. Quando tentaram videoconferência, apenas 5% dos alunos assistiram às aulas. Então, eles mudaram para o WhatsApp, que mais pessoas usam. Com isso, a participação aumentou para 50%. A Ekatra também usou canais de SMS e áudio para alcançar mais de 80% dos alunos. Eles começaram com listas e grupos de transmissão, mas isso levantou preocupações de privacidade. Então, passaram a usar as APIs do WhatsApp Business e, depois de explorar várias opções, descobriram que a Wati era o melhor provedor, o que ajudou a Ekatra a cobrir os custos de assinatura por um ano.
Resultado
Aqui está como o Wati ajudou a Ekatra a alcançar resultados notáveis:
5x
Melhoria na presença em aulas online
5000
Alunos participaram de aulas online
80%
Alunos foram alcançados através do WhatsApp
Abheejit
Fundador, Ekatra
Depoimento
Como uma organização sem fins lucrativos, queríamos alcançar vários de nossos beneficiários. A Wati nos permite ter vários agentes para responder a um grande influxo de consultas em tempo real. Podemos projetar fluxos automatizados, fornecer fluxos liderados por detecção de palavras-chave e automatizar várias tarefas, economizando o esforço manual de nossos voluntários. Tudo isso sem a necessidade de conhecimento de codificação. A melhor parte foi o suporte fenomenal fornecido pela equipe em tempos recordes.
Conclusão
A mudança da Ekatra para as APIs do WhatsApp Business e outros canais a ajudou a alcançar mais de 80% de seus alunos, resolvendo o problema da baixa participação durante a pandemia. É inspirador ver organizações como a Ekatra trabalhando para diminuir a lacuna digital e promover a educação acessível para todos.