InvestAI got 30x more response than tradition emails using Wati
InvestAI obteve 30 vezes mais respostas do que com os e-mails tradicionais ao utilizar o Wati
InvestAI mendapatkan 30 kali lebih banyak tanggapan daripada email tradisional dengan menggunakan Wati
InvestAI obtuvo 30 veces más respuestas que con los correos electrónicos tradicionales utilizando Wati
InvestAI使用WATI平台获得了比传统电子邮件多30倍的响应率。
InvestAI在使用Wati時比傳統電子郵件獲得了30倍的回應
زادت استجابة عملاء InvestAI ٣٠ x مقارنة بالبريد الإلكتروني التقليدي باستخدام واتي

Wati Home

Introduction

InvestAI is a fintech company based in São Paulo that was founded in 2020. The company’s primary objective is to revolutionize the way Brazilians invest using Artificial Intelligence. By monitoring and selecting the best Fixed Income investments from several brokers without having any affiliation or association with banks or brokers, the company is helping all Brazilians invest better.

Sobre a InvestAI

Fundada em 2020 e com sede no polo financeiro do Brasil, São Paulo, a InvestAI é uma fintech inovadora com foco no mercado B2B. Sua missão é transformar o cenário de investimentos no Brasil por meio da aplicação de Inteligência Artificial avançada. Eles atuam de forma imparcial e independente, sem afiliações ou associações com instituições bancárias ou corretoras, o que os permite monitorar e recomendar as melhores opções de investimentos em renda fixa. Assim, eles oferecem uma solução robusta para empresas que buscam otimizar seus portfólios financeiros de forma segura e eficaz.

Pendahuluan

InvestAI adalah perusahaan fintech yang berbasis di Sao Paulo yang didirikan pada tahun 2020. Tujuan utama perusahaan adalah merevolusi cara orang Brazil berinvestasi dengan menggunakan kecerdasan buatan. Dengan memantau dan memilih investasi Pendapatan Tetap terbaik dari beberapa broker tanpa memiliki afiliasi atau asosiasi dengan bank atau broker, perusahaan membantu semua orang Brasil untuk berinvestasi dengan lebih baik.

Introducción

InvestAI es una empresa de tecnología financiera con sede en São Paulo que fue fundada en 2020. El objetivo principal de la empresa es revolucionar la forma en que los brasileños invierten utilizando la inteligencia artificial. Al monitorear y seleccionar las mejores inversiones de renta fija de varios corredores sin tener ninguna afiliación o asociación con bancos o corredores, la empresa está ayudando a todos los brasileños a invertir mejor.

介绍

InvestAI是一家位于圣保罗的金融科技公司，成立于2020年。该公司的主要目标是利用人工智能革命化巴西人的投资方式。通过监控并从多个经纪人中选择最佳的固定收益投资，而不与任何银行或经纪人有任何关联或协会，该公司正在帮助所有巴西人进行更好的投资。

تقديم

InvestAI هي شركة تكنولوجيا مالية مقرها ساو باولو تأسست في عام 2020. الهدف الرئيسي للشركة هو ثورة طريقة استثمار البرازيليين باستخدام الذكاء الاصطناعي. من خلال مراقبة واختيار أفضل استثمارات الدخل الثابت من عدة وسطاء دون وجود أي انتماء أو ارتباط بالبنوك أو الوسطاء، تساعد الشركة جميع البرازيليين على الاستثمار بشكل أفضل.

簡介

InvestAI是一家成立於2020年的位於巴西聖保羅的金融科技公司。該公司的主要目標是通過人工智能改變巴西人投資的方式。通過監控和選擇來自幾家經紀商的最佳固定收益投資，而不與銀行或經紀商有任何聯繫或關聯，該公司正在幫助所有巴西人更好地投資。

Broadcast Communication

About InvestAI

InvestAI is a company that is at the forefront of digital transformation and the use of artificial intelligence in Brazil. The company’s main goal is to democratize access to sophisticated investments and make them more accessible and transparent to everyone. The company has already invested over 200 million reais in investments and continues to grow.

Sobre a InvestAI

A InvestAI é uma empresa que está na vanguarda da transformação digital e do uso de inteligência artificial no Brasil. O principal objetivo da empresa é democratizar o acesso a investimentos sofisticados e torná-los mais acessíveis e transparentes para todos. A empresa já investiu mais de 200 milhões de reais em investimentos e continua a crescer.

Tentang InvestAI

InvestAI adalah perusahaan yang berada di garis depan transformasi digital dan penggunaan kecerdasan buatan di Brasil. Tujuan utama perusahaan adalah untuk mendemokrasikan akses ke investasi canggih dan membuatnya lebih mudah diakses dan transparan bagi semua orang. Perusahaan telah menginvestasikan lebih dari 200 juta reais dalam investasi dan terus berkembang.

Acerca de InvestAI

InvestAI es una empresa que está a la vanguardia de la transformación digital y el uso de la inteligencia artificial en Brasil. El objetivo principal de la empresa es democratizar el acceso a inversiones sofisticadas y hacerlas más accesibles y transparentes para todos. La empresa ya ha invertido más de 200 millones de reales en inversiones y continúa creciendo.

حول إنفست آي

InvestAI هي شركة رائدة في مجال التحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي في البرازيل. الهدف الرئيسي للشركة هو إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى الاستثمارات المتطورة وجعلها أكثر سهولة وشفافية للجميع. لقد استثمرت الشركة بالفعل أكثر من 200 مليون ريال في الاستثمارات وتستمر في النمو.

The Challenge

InvestAI realized that using WhatsApp as the primary communication channel with customers would be the most effective way to engage with them. However, as the number of customers grew, the company had trouble keeping up with the demands of customer support, which led to lower customer satisfaction rates. InvestAI needed a solution that could centralize service, manage teams, and bring order to support processes.

O desafio

A InvestAI percebeu que usar o WhatsApp como o principal canal de comunicação com os clientes seria a maneira mais eficaz de se comunicar com eles. No entanto, à medida que o número de clientes crescia, a empresa teve dificuldade em acompanhar as demandas do suporte ao cliente, o que levou a taxas de satisfação do cliente mais baixas. A InvestAI precisava de uma solução que pudesse centralizar o serviço, gerenciar equipes e trazer ordem aos processos de suporte.

Tantangan

InvestAI menyadari bahwa menggunakan WhatsApp sebagai saluran komunikasi utama dengan pelanggan akan menjadi cara paling efektif untuk terlibat dengan mereka. Namun, ketika jumlah pelanggan meningkat, perusahaan mengalami kesulitan dalam menangani permintaan dukungan pelanggan, yang menyebabkan penurunan tingkat kepuasan pelanggan. InvestAI membutuhkan solusi yang dapat mengkonsolidasi layanan, mengelola tim, dan membawa keteraturan pada proses dukungan.

El desafío

InvestAI se dio cuenta de que utilizar WhatsApp como canal de comunicación principal con los clientes sería la forma más efectiva de interactuar con ellos. Sin embargo, a medida que aumentaba el número de clientes, la empresa tuvo dificultades para mantenerse al día con las demandas de soporte al cliente, lo que llevó a tasas de satisfacción del cliente más bajas. InvestAI necesitaba una solución que pudiera centralizar el servicio, administrar equipos y ordenar los procesos de soporte.

挑战

InvestAI意识到，使用WhatsApp作为主要的客户沟通渠道将是与客户有效互动的最有效方式。但是，随着客户数量的增加，公司在客户支持方面遇到了困难，导致客户满意度下降。InvestAI需要一种能够集中服务、管理团队并为支持流程带来秩序的解决方案。

التحدي

أدركت InvestAI أن استخدام تطبيق WhatsApp كقناة اتصال رئيسية مع العملاء سيكون أكثر فعالية. ومع ذلك، مع زيادة عدد العملاء، واجهت الشركة صعوبة في مواكبة متطلبات خدمة العملاء، مما أدى إلى انخفاض معدلات رضا العملاء. كانت InvestAI بحاجة إلى حلاً يمكن أن يمركز الخدمة، ويدير الفرق، ويجلب النظام إلى عمليات الدعم.

挑戰

InvestAI意識到，使用WhatsApp作為與客戶的主要通信渠道將是與他們互動的最有效方法。然而，隨著客戶數量的增加，公司在滿足客戶支持需求方面遇到了困難，導致客戶滿意度下降。InvestAI需要一個能夠集中服務，管理團隊並為支持流程帶來秩序的解決方案。

The Solution

InvestAI migrated its WhatsApp number to the API and integrated the Wati platform - WhatsApp Team Inbox. The platform provided faster and more convenient customer support, and customer loyalty and satisfaction increased as a result. One of the key features that helped InvestAI during customer service was the Quick Response feature, which allowed service operators to configure personalized content to be used during the service, so they didn’t have to type the same texts frequently. By using Quick Reply templates, InvestAI could respond to customers quickly and avoid having to type the same questions and answers repeatedly.

A solução

A InvestAI migrou seu número do WhatsApp para a API e integrou a plataforma Wati - WhatsApp Team Inbox. A plataforma forneceu suporte ao cliente mais rápido e conveniente, e a lealdade e satisfação do cliente aumentaram como resultado. Uma das principais características que ajudaram a InvestAI durante o serviço ao cliente foi a função de Resposta Rápida, que permitiu aos operadores de serviço configurar conteúdo personalizado para ser usado durante o serviço, para que não precisasse digitar os mesmos textos com frequência. Ao usar modelos de resposta rápida, a InvestAI pôde responder aos clientes rapidamente e evitar ter que digitar as mesmas perguntas e respostas repetidamente.

Solusi

InvestAI beralih nomor WhatsApp-nya ke API dan mengintegrasikan platform Wati - Kotak Masuk Tim WhatsApp. Platform tersebut menyediakan dukungan pelanggan yang lebih cepat dan lebih nyaman, dan loyalitas serta kepuasan pelanggan meningkat sebagai hasilnya. Salah satu fitur kunci yang membantu InvestAI selama layanan pelanggan adalah fitur Respons Cepat, yang memungkinkan operator layanan mengkonfigurasi konten yang dipersonalisasi untuk digunakan selama layanan, sehingga mereka tidak perlu mengetik teks yang sama secara berulang-ulang. Dengan menggunakan template Balasan Cepat, InvestAI dapat merespons pelanggan dengan cepat dan menghindari harus mengetik pertanyaan dan jawaban yang sama berulang kali.

La solución

InvestAI migró su número de WhatsApp a la API e integró la plataforma Wati - WhatsApp Team Inbox para proporcionar un soporte al cliente más rápido y conveniente. La lealtad y satisfacción del cliente aumentaron como resultado. Una de las características clave que ayudó a InvestAI durante el servicio al cliente fue la función de Respuesta Rápida, que permitió a los operadores de servicio configurar contenido personalizado para usar durante el servicio, para que no tuvieran que escribir los mismos textos con frecuencia. Al utilizar plantillas de respuesta rápida, InvestAI pudo responder a los clientes rápidamente y evitar tener que escribir las mismas preguntas y respuestas repetidamente.

解决方案

InvestAI将其WhatsApp号码迁移到API并集成了WATI平台-WhatsApp团队收件箱。该平台提供了更快速、更方便的客户支持，客户忠诚度和满意度也随之提高。其中一个有助于InvestAI在客户服务期间的关键功能是快速响应功能，它允许服务操作员配置个性化内容，在服务期间使用，因此他们不必经常键入相同的文本。通过使用快速回复模板，InvestAI可以快速回复客户，并避免重复键入相同的问题和答案。

الحل

قامت InvestAI بترحيل رقم WhatsApp الخاص بها إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) وقامت بدمج منصة وايتي - WhatsApp Team Inbox. قدمت المنصة دعمًا أسرع وأكثر ملائمة للعملاء، وزادت ولاءة العملاء ورضاهم نتيجة لذلك. كانت إحدى الميزات الرئيسية التي ساعدت InvestAI خلال خدمة العملاء هي ميزة الرد السريع، التي سمحت لمشغلي الخدمة بتكوين محتوى شخصي لاستخدامه خلال الخدمة، حيث لم يكن عليهم كتابة نصوص مماثلة بشكل متكرر. من خلال استخدام قوالب الرد السريع، استطاعت InvestAI الرد على العملاء بسرعة وتجنب الحاجة إلى كتابة نفس الأسئلة والأجوبة مرارًا وتكرارًا.

解決方案

InvestAI將其WhatsApp號碼遷移到API，並集成了Wati平台 - WhatsApp Team Inbox。該平台提供了更快速、更方便的客戶支持，客戶忠誠度和滿意度因此得到了提升。在客戶服務過程中幫助InvestAI的關鍵功能之一是快速回應功能，該功能允許服務操作員配置在服務過程中使用的個性化內容，因此他們不必經常輸入相同的文本。通過使用快速回覆模板，InvestAI可以快速回應客戶，避免重複輸入相同的問題和答案。

Outcome

Here’s how Wati helped InvestAI achieve remarkable results:

Resultado

Ao usar a plataforma Wati, a InvestAI conseguiu otimizar suas campanhas de marketing e atendimento ao cliente, tornando-se mais profissional e aumentando as taxas de resposta. A plataforma foi crucial para a missão da empresa de democratizar o acesso a investimentos sofisticados e torná-los mais acessíveis e transparentes. Com a ajuda do Wati, a InvestAI conseguiu otimizar ainda mais suas operações de atendimento ao cliente, resultando em taxas de satisfação do cliente mais altas.

Hasil

Dengan menggunakan Wati, InvestAI telah dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran dan layanan pelanggannya, menjadi lebih profesional, dan meningkatkan tingkat respons. Platform ini menjadi sangat penting untuk misi perusahaan dalam mendemokrasikan akses ke investasi canggih dan membuatnya lebih mudah diakses dan transparan. Dengan bantuan Wati, InvestAI telah dapat mempercepat operasi layanan pelanggannya, yang menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Resultado

Al utilizar Wati , InvestAI ha podido optimizar sus campañas de marketing y servicio al cliente, volviéndose más profesional y aumentando las tasas de respuesta. La plataforma ha sido crucial para la misión de la empresa de democratizar el acceso a inversiones sofisticadas y hacerlas más accesibles y transparentes. Con la ayuda de Wati , InvestAI ha podido optimizar aún más sus operaciones de servicio al cliente, lo que resultó en tasas de satisfacción del cliente más altas.

结果

通过使用WATI，InvestAI已经能够优化其营销和客户服务活动，变得更加专业，并提高了响应率。该平台对于公司使投资更加透明和易于获取的使命至关重要。借助WATI的帮助，InvestAI已经能够简化其客户服务操作，从而实现了更高的客户满意度。

النتيجة

إليك كيف ساعدت وايتي InvestAI على تحقيق نتائج ملحوظة:

結果

通過使用Wati，InvestAI已經能夠優化其市場營銷和客戶服務活動，變得更加專業，提高回應率。該平台對公司實現其使複雜投資民主化、讓更多人能夠以更透明的方式進行投資的使命至關重要。在Wati的幫助下，InvestAI已經能夠簡化其客戶服務運營能力，提高客戶滿意度。

30x

Improved Response Rates

30x

Melhoria nas Taxas de Resposta

30x

Improved Response Rates

30x

Improved Response Rates

30x

تحسين معدلات الاستجابة

50%

Enhanced customer satisfaction

50%

Aumento na Satisfação dos Clientes

50%

Enhanced customer satisfaction

50%

Enhanced customer satisfaction

50%

تعزيز رضا العملاء

Jaime

Lucas Pedroso

InvestAI Sales Head

Jaime

Lucas Pedroso

Chefe de Vendas da InvestAI

Jaime

Lucas Pedroso

InvestAI Sales Head

Jaime

Lucas Pedroso

InvestAI Sales Head

Jaime

Lucas Pedroso

InvestAI销售主管

Jaime

لوكاس بيدروسو

مدير المبيعات في InvestAI

Jaime

Lucas Pedroso

InvestAI銷售總監

Testimonial

“The platform has been useful for customer service, which makes us closer and more professional. We like the broadcasts and templates feature, which makes creating campaigns through WhatsApp super easy. We had a much higher response rate with WhatsApp than with email.”

Depoimento

"A plataforma tem sido útil para o atendimento ao cliente, o que nos torna mais próximos e profissionais. Gostamos da função de transmissão e modelos, que tornam a criação de campanhas por meio do WhatsApp super fácil. Tivemos uma taxa de resposta muito maior com o WhatsApp do que com o e-mail."

Testimonial

“The platform has been useful for customer service, which makes us closer and more professional. We like the broadcasts and templates feature, which makes creating campaigns through WhatsApp super easy. We had a much higher response rate with WhatsApp than with email.”

Testimonial

“The platform has been useful for customer service, which makes us closer and more professional. We like the broadcasts and templates feature, which makes creating campaigns through WhatsApp super easy. We had a much higher response rate with WhatsApp than with email.”

感言

“该平台对于客户服务非常有用，使我们更加亲密和专业。我们喜欢广播和模板功能，这使得通过WhatsApp创建活动变得非常容易。我们的响应率比电子邮件高得多。”

شهادة

"كانت المنصة مفيدة جدًا لخدمة العملاء، مما يجعلنا أقرب وأكثر احترافًا. نحن نحب ميزة البثوث والقوالب، مما يجعل إنشاء حملات عبر WhatsApp سهلًا للغاية. لدينا معدل استجابة أعلى بكثير عبر WhatsApp مقارنة بالبريد الإلكتروني."

用戶推薦

“該平台對客戶服務非常有用，使我們更加親近和專業。我們喜歡廣播和模板功能，這使得通過WhatsApp創建活動變得非常容易。與電子郵件相比，我們在WhatsApp上獲得了更高的回應率。”

Conclusion

InvestAI’s decision to integrate Wati into its customer service operations has proven to be an effective solution to its customer support challenges. By providing faster and more convenient customer support, InvestAI has been able to increase customer loyalty and satisfaction. Wati has been crucial to the company’s mission to democratize access to sophisticated investments and make them more accessible and transparent. With the continued use of Wati, InvestAI will be able to streamline its operations further and continue to provide excellent customer service.

Conclusão

A decisão da InvestAI de integrar a Wati em suas operações de atendimento ao cliente provou ser uma solução eficaz para seus desafios de suporte ao cliente. Ao fornecer suporte ao cliente mais rápido e conveniente, a InvestAI conseguiu aumentar a lealdade e satisfação do cliente. A Walt foi crucial para a missão da empresa de democratizar o acesso a investimentos sofisticados e torná-los mais acessíveis e transparentes. Com o uso contínuo da Wati, a InvestAI poderá otimizar ainda mais suas operações e continuar fornecendo excelente atendimento ao cliente.

Kesimpulan

Keputusan InvestAI untuk mengintegrasikan Wati ke dalam operasi layanan pelanggannya telah terbukti sebagai solusi yang efektif untuk tantangan dukungan pelanggannya. Dengan menyediakan dukungan pelanggan yang lebih cepat dan lebih nyaman, InvestAI telah dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggannya. Wati sangat penting untuk misi perusahaan dalam mendemokrasikan akses ke investasi canggih dan membuatnya lebih mudah diakses dan transparan. Dengan penggunaan Wati yang terus berlanjut, InvestAI akan dapat mengoptimalkan operasinya lebih lanjut dan terus memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Conclusión

La decisión de InvestAI de integrar Wati en sus operaciones de servicio al cliente ha demostrado ser una solución efectiva para sus desafíos de soporte al cliente. Al proporcionar un soporte al cliente más rápido y conveniente, InvestAI ha podido aumentar la lealtad y satisfacción del cliente. Wati ha sido crucial para la misión de la empresa de democratizar el acceso a inversiones sofisticadas y hacerlas más accesibles y transparentes. Con el uso continuo de Wati, InvestAI podrá optimizar aún más sus operaciones y continuar brindando un excelente servicio al cliente.

结论

InvestAI决定将WATI整合到其客户服务操作中，已证明这是一个有效的解决方案，可以解决其客户支持方面的挑战。通过提供更快速、更便捷的客户支持，InvestAI已经能够增加客户的忠诚度和满意度。 WATI对于该公司的使命至关重要，即使投资更加透明和易于获取。借助WATI的持续使用，InvestAI将能够进一步简化其运营并继续提供卓越的客户服务。

الختام

قرار InvestAI بدمج Wati في عمليات خدمة العملاء قد ثبت أنه حلاً فعالاً لتحديات دعم العملاء. من خلال تقديم دعم سريع وأكثر راحة للعملاء، نجحت InvestAI في زيادة ولاء العملاء ورضاهم. كان لـ Wati أثر كبير في مهمة الشركة لتمكين الوصول إلى الاستثمارات المعقدة وجعلها أكثر إمكانية وشفافية. من خلال استمرار استخدام Wati، ستكون InvestAI قادرة على تبسيط عملياتها بشكل أكبر ومواصلة تقديم خدمة عملاء ممتازة.

結論

InvestAI決定將Wati集成到其客戶服務運營能力中，已經被證明是解決其客戶支持挑戰的有效解決方案。通過提供更快速、更方便的客戶支持，InvestAI已經能夠提高客戶忠誠度和滿意度。Wati對公司實現其使複雜投資民主化、讓更多人能夠以更透明的方式進行投資的使命至關重要。在繼續使用Wati的情況下，InvestAI將能夠進一步簡化其運營能力，並繼續提供卓越的客戶服務