Como uma equipe de vendas com 9 pessoas de uma loja online lida com centenas de leads diários no WhatsApp — sem perder o controle

Tudo de filtro

Sobre a Tudo de Filtro

Com mais de 8 mil clientes, a Tudo de Filtro é a maior loja online do Brasil especializada na venda de filtros certificados e refis para purificadores de água. A empresa é conhecida pela entrega rápida, preços competitivos e orientação especializada na escolha dos filtros ideais para cada situação. A equipe opera totalmente online, com a maioria dos leads vindos de anúncios da Meta e do Google.

Antes da Wati

Chats de vendas feitos com o uso de números pessoais no WhatsApp

Falta de visibilidade em relação às conversas com clientes.

Leads sendo perdidos devido a follow-ups manuais

Falta de um processo confiável para reativar clientes antigos

Depois da Wati

Um espaço de trabalho compartilhado no WhatsApp para toda a comunicação com o cliente

Gerentes agora podem analisar as conversas e dar suporte aos representantes com feedback útil

Representantes podem fazer follow-ups diretamente do Zoho CRM com modelos de mensagem no WhatsApp com apenas um clique

Lembretes automáticos no WhatsApp sincronizados com os ciclos de troca de filtros, garantindo receita pós-venda previsível trimestre a trimestre

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De números privados no WhatsApp a uma interface centralizada com a Wati: a jornada da Tudo de Filtro

Tudo de Filtro always knew WhatsApp needed to be their main channel to stay connected with customers and increase revenue. But like many companies, the team thought using personal WhatsApp numbers to scale sales operations was no big deal.
So all sales chats happened through personal numbers. Given the high volume of leads, the sales team quickly started seeing challenges with this approach. It became extremely difficult to organize, manage, and follow up with leads at the right time, or understand how the team was communicating with customers. The setup offered no visibility or structure.

Eles precisavam de uma forma para:

  • Centralizar todas as conversas com clientes

  • Acompanhar e melhorar as respostas da equipe com feedbacks úteis

  • Realizar follow-ups consistentes no momento certo

  • Reengajar automaticamente compradores antigos

A Wati se tornou o centro do processo de vendas via WhatsApp

A Tudo de Filtro transformou seus processos de vendas e fez da Wati uma parte essencial de sua estratégia de aquisição de clientes. Com a adoção da Wati nas operações do dia a dia, a loja online:

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Centralizou todas as conversas do WhatsApp em um só lugar

Em vez de os representantes usarem números pessoais, todos os leads agora vão para uma caixa de entrada compartilhada no WhatsApp. O chatbot recebe o lead, coleta informações básicas e direciona para o representante certo. Nenhuma mensagem se perde. Todos trabalham no mesmo sistema.

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Possibilitou follow-ups rápidos e rastreáveis

Se alguém não faz a compra imediatamente, os representantes podem enviar modelos de follow-up direto do Zoho CRM via Wati, sem precisar copiar e colar. Isso economiza tempo e mantém a consistência. Agora, os follow-ups são precisos como um relógio, e nenhum lead fica esquecido.

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Deu visibilidade aos líderes de vendas sem microgerenciamento

O líder de vendas usa o aplicativo da Wati para revisar conversas e auxiliar os representantes. Não se trata de checar cada mensagem, e sim de entender o que está funcionando (ou não), compartilhar feedback e garantir que os clientes recebam respostas rápidas e úteis.

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Automatizou vendas recorrentes com lembretes inteligentes

Purificadores de água precisam geralmente de refis após um certo tempo. Agora, a Tudo de Filtro usa a Wati para executar campanhas de reativação pelo WhatsApp, avisando os clientes quando é hora de comprar os refis novamente. Essas campanhas são configuradas no Zoho CRM e disparadas via Wati. É simples, eficaz e gera receita previsível trimestre após trimestre.

Os resultados

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Mais conversões de leads recebidos
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Gerentes finalmente têm visibilidade de todo
o processo de vendas
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Representantes conseguem atender mais clientes
ao mesmo tempo
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Follow-ups mais rápidos e
consistentes
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Automatizações de recompra auxiliaram no
crescimento da receita previsível
Paulo Camargo
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“A Wati nos ajudou a organizar toda a nossa operação de vendas no WhatsApp. Estamos mais rápidos, consistentes e melhores em fechar vendas, sem precisar aumentar a equipe. Ter tudo centralizado na Wati nos dá mais confiança e segurança na qualidade do nosso atendimento. Agora conseguimos acompanhar as conversas, orientar os representantes, garantir que nenhum lead se perca e gerar receita previsível a cada trimestre com as automações configuradas via Wati.”

Paulo Camargo

CEO da Tudo de Filtro

Avance negócios e gere mais receita no WhatsApp

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